Vtb Bank
621 مراجعة
مارس 15 ، 2021
Самый ужасный филиал банка, три раза заходила туда, очень много людей. В очереди надо сидеть часами, люди не выдерживают, берут талоны и уходят. Их вызывают, ещё по две минуты ждут, пока следующего пригласят. Окна не все работают. Один негатив, да и вопрос не решён, а всего лишь надо было поменять карту. Обещали за три дня, прошла неделя и нулевой результат. Кроме вопроса почему этот филиал, а не другой ничего дельного не услышала. Почему я должна кому то объяснять почему этот филиал, хоть на северном полюсе выберу.
7
سبتمبر 4 ، 2024
Высокое качество обслуживания, спасибо
أغسطس 23 ، 2023
Ужасное обслуживание и время ожидания, особенно руковолю Офиса
5
3
يونيو 14 ، 2024
Отличное отделение!
2
1
سبتمبر 9 ، 2021
Время ожидания полтора часа!Сотрудница на входе,возле терминала хамит,грубит,не компетентна и абсолютно не соответствует своей должности!!!На просьбу позвать старшего начальника развернулась и ушла.Такое в данном отделении происходит постоянно.Впервые сталкиваюсь с подобным в современных офисах банков.Огорчает,что отзыв никак не повлияет на работу отделения,но может хоть люди будут знать куда идут...
5
أبريل 8 ، 2021
Система Мультибонус, не приходят смс для регистрации, служба автобота вообще бесполезная, служба операторского взаимодействия вообще отсутсвует, постоянные автоответчики и ожидание по 10-15 минут в пустую. Надоело. Обслуживаться в этом банке больше не хочется, не рекомендую людям ценящим своё время. Если кому охото вспомнить сберегательные кассы 90-х годов милости прошу в любое отделение. Чтобы прогулять работу на 2-3 часа идеальная отмазка, я в банке ВТБ, на работе отнесутся с пониманием я думаю. И почему заявленный банк партнёр не принимает ваши карты это вообще не ясно и не понятно.
7
1
أغسطس 12 ، 2021
При посещении было много клиентов - работало 3 сотрудника - среднее время ожидания - 30 мин - необходимо это учитывать при планировании посещения. Услуги получили качественно в полном объеме.
3
فبراير 21 ، 2024
Банк, как банк. Всё нормально.
1
ديسمبر 5 ، 2023
Зилюди в теме приятно обращаться
يناير 26 ، 2023
Время ожидание до 20-30 минут. Проходимость большая. Сотрудники вежливые, внимательно слушают. Зал маленький. Рядом больше нет отделения.
3
1
فبراير 14 ، 2022
Ужасный банк! Не только данное отделение в целом Банк ужасный ! Руки не дойдут написать жалобу! Но обязательно напишу, отношение к клиентам ужасное, потраченное время и деньги ! И за все комиссия!
4
يوليو 2 ، 2021
Выдали карту на работе с функцией тройка. Пришла узнать, как она работает, как пополнять эту тройку, одна девушка разбиралась, у неё не получилось. Подошла другая (видимо, старше по должности) сказала, что мне с этим вопросом надо в метро, они там наверное знают
На мой вопрос почему в метро, если карту выдал банк, сказала, что ей некогда, она вообще с клиентом. Какой-то ужас.
3
1
مارس 20 ، 2024
Душно долго ждать
Медленный персонал
1
1
يونيو 29 ، 2023
Можно сидеть час перед менеджером и ждать когда он соозволит уделить тебе время
1
3
ديسمبر 19 ، 2024
Некомпетентные сотрудники
يناير 18 ، 2024
Спасибо за помощь Енрико!!!
1
1
فبراير 2 ، 2022
Бесполезное отделение. В будний день в рабочие часы ожидание в очереди 45 минут. 2 окна всего открыто для плебса и при этом 3 для премиумов. В отделении духотища, извинения за ожидание от сотрудников больше выглядят как отмашки от надоедливых мух. Уточнили у менеджера - нет ли ещё сотрудников - она только пожаловась, что людей больше нет, вместо того, чтобы предложить взять часть очереди на себя. Не знаю, это только в этом отделении или везде так у ВТБ, но впечатление о банке сложилось.
5
1
يونيو 6 ، 2023
Обслуживание быстро, отношения к клиенту внимательное
3
2
يناير 14 ، 2023
Обращалась несколько раз. Очень долгое ожидание в очередях. И не всегда могут помочь.
3
1
مايو 2 ، 2022
Бестолковая суета, наплевательское отношение к клиентам. Неожиданно разочаровался. Возможно, просто обращался не в то время и с не достойной внимания проблемой.
5
سبتمبر 12 ، 2022
Вполне адекватный персонал.вежливы ,обьясняют все досконально.спасибо им.
2
4
فبراير 15 ، 2022
Хороший банк, но если нужно получить консультацию, например, по правильному переводу денег, приходится долго сидеть, т. к. многие оформляют карту, договора разные.
3
1
يناير 29 ، 2022
Как и во всех отделениях ВТБ очень долгое обслуживание, нехватка сотрудников, готовьтесь простоять в очереди как минимум 30 и более минут, даже если перед вами пару человек!
3
1
يوليو 14 ، 2023
Всегда очередь, долгое ожидание, банкоматы не работают
2
3
يوليو 6 ، 2023
Хорошее отделение, вежливый персонал
3
2
نوفمبر 28 ، 2023
Очень медленное обслуживание !
1
نوفمبر 3 ، 2023
Хорошее качество обслуживания
2
مايو 22 ، 2022
Хорошее обслуживание, приветливые операторы, хорошее отношение к клиентам. Рекомендую
3
2
نوفمبر 5 ، 2021
Грязные отделение
Не понравилась работа персонала.
Дождаться очереди невозможно.
Сотрудники не компетентные.
К работе банкоматов претензий нет.
Очень много людей, большинство без масок, у персонала маски на подбородке.
5
مارس 14 ، 2024
Постоянные очереди...
1
مارس 14 ، 2024
Огромные очереди!
1
1
نوفمبر 25 ، 2021
Гениальная система технологий. Заполняешь заявку в приложении на конкретные цели, срок и сумму, одобрено, езжайте в банк. Приехал, заявку сотрудница заполняет заново, моей заявки нет, только кредитку дают. Просто потраченное время, спасибо вам за это. К сотруднице вопросов нет, отлично обслужила, возилась с нами после закрытия. Смысл одобрения заявки не понял, что бы люди только ездили.
2
سبتمبر 14 ، 2022
Сам банк так себе, сотрудники порой стараются собой прикрыть огрехи самого банка, кстати в этом офисе уборка видимо вообще не производится, находясь там в сентябре месяце обнаружили на полу чей-то талончик аж от июня!!!!
5
1
أغسطس 2 ، 2024
Прекрасно
1
يوليو 1 ، 2021
отвратительное отделение,просидела час,бесконца перекидывают талоны,сотрудники на рабочих местах обсуждают личные вопросы по телефону.Чтобы внести наличные на счёт , и это при отсутствии очередей.Не советую это отделение хамское отношение руководства ,при мне женщину просто облаяли ,не тратьте время!!!!!
5
مارس 28 ، 2024
Спасибо Тамаре!
2
مارس 1 ، 2022
Ожидание очень долгое, сатрудники все время бегают туда сюда, не по делу, много окон без сотрудников. Выполняют свою работу плохо.
4
2
مايو 17 ، 2023
Рассылки не соответствующие действительности направляются банком.
Сам офис норм, работает по выходным, что удобно для меня.
1
2
ديسمبر 12 ، 2023
Очередь. Долгое ожидание.
ديسمبر 12 ، 2021
Очень медленное обслуживание. Давно уже не сидела в очереди больше часа. И неправильно написано в яндексе время работы. По факту банк закрыт был в указанные часы.
5
أبريل 12 ، 2023
Не помогли и не объяснили как
Быть и что делать дальше
2
2
يناير 22 ، 2024
Быстро обслуживают
ديسمبر 16 ، 2021
На самом деле они работают до 19, потом закрывают офис на вход, только выпускают. Электронная очередь у них глючила, вызывали устно, из-за этого очередь путается.
2
2
أغسطس 24 ، 2023
Работает не компетентный персонал.
2
3
ديسمبر 6 ، 2021
Небольшое отделение с приветливым персоналом. С моим вопросом быстро помогли
2
نوفمبر 6 ، 2023
Работают как швейцарские часы
3
أكتوبر 18 ، 2021
Всегда большие очереди. Не очень понимаю, почему. Операторы работают очень даже не плохо, не могу сказать, что долго, но очередь все равно скапливается.
4
1
أبريل 5 ، 2021
Общаются с клиентом как одолжение делают, зачем смотреть на номера вызываемых талонов если уже работаешь с клиентом. Разговаривать с клиентом другого сотрудника и не работать со своим. Очень странная организация процесса
6
فبراير 5 ، 2020
Я зашла в первый попавшийся на моем пути банк, чтобы решить несколько затруднительных для меня вопросов. Работник банка, который встретил меня при входе с вниманием выслушал мою невнятную и путанную просьбу и направил меня к операционистке. Пока мы с Анастасией Батуриной работали, этот молодой сотрудник( жаль, что я не узнала его имени) несколько раз подходил ко мне и уточнял нюансы моего вопроса, затем привносил необходимые поправки и информацию по правильному решению моих дел.
Я хочу так же хочу отметить отличную работу, внимание к клиенту и позитивный настрой Анастасии Батуриной. Тандем этих двух работников позволил упорядочить и решить мои финансовые вопросы.
Отдельно хочется отметить обстановку и работу других операционистов.
Т. к. я провела достаточно длительное время в этом отделении ( пришлось ждать приезда моего мужа) я наблюдала за работой отделения. Вопросы клиентов решались достаточно оперативно и в добродушной атмосфере.
5
5
نوفمبر 22 ، 2021
Сотрудники работают старательно. Но, поскольку рядом находившийся офис банка закрыли, в этом офисе образуются большие очереди.
2