VTB Bank

تقييم 4.4
1029 تقييمات
قيِّم هذا المكان

578 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Обслуживался у Зинаиды,выражаю бдагодарность за качественно оказанную услугу. Пришел за кредитной картой, узнал об акции,выходах и преимущетсвах этого и других продуктов. Спасибо.
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Меня обслуживала Мария Бибяева, чем я очень довольна! Я осталась в восторге после посещения банка! Все быстро и качественно!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Антон Вологуев замечательные сотрудник банка ВТБ,все объяснил и рассказал!Помог быстро выполнить все операции через телефон втб онлайн.Спасибо вам большое за помощь!
1
مستوى 17 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Посещения этого отделения даже по самому простому вопросу занимают от 1-1,5 часов, огромные очереди, электронная очередь из-за сбоев в работе превращается в выкрики сотрудников, честно сказать ноги туда не идут, похоже руководителям плевать на ситуацию
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 8 ، 2024
Обратилась по поводу кредита, обслуживала очень грамотная сотрудница Тамара, чёткая консультация, были предложены разные варианты решения вопроса, выбрали самый приемлемый. Очень благодарна за компетентность,профессионализм, отзывчивость, внимательность к деталям, чуткость и доброту.
2
مستوى 4 خبير محلي
يناير 29 ، 2024
Муж является клиентом банка, периодически заходим из-за удобного расположения и хорошего сервиса. Банк неплохой, персонал грамотный и вежливый. На днях нам очень помог приятный молодой человек Шангинов Дмитрий- все вежливо и понятно объяснил,побольше бы таких специалистов в наших банках) Будем заходить.
2
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Отношение персонала к работе крайне плохое, и они вообще не понимают свою работу. Если новый сотрудник сталкивается с неизвестной проблемой, он может попросить совета у старого сотрудника, вместо того, чтобы спорить с клиентом и говорить, откуда я знаю. об этом?
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
В филиале Москва, Новоясеневский пр-т вл. 2а, стр. 1 уже очень давно (больше года точно) не принимают клиентов по табло с номерами, само табло работает, но номера выкрикивают, с информацией на табло не совпадает... Это очень неудобно. Могла быть разовая проблема. Но нет. Здесь такое постоянно. Примите меры.
1
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 3 ، 2024
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка втб , была ипотека. Все честно и без проблем На днях поступил звонок от сотрудника втб с одобренной ставкой по кредиту, для постоянных клиентов 3 раза уточнил - нет ли дополнительных страховок и платежей в кредите - мне сообщили что кредит чистый Приехал в отделение банка, и сотрудник сообщил что такие условия без доп страхования не возможны. В итоге ненужные доп услуги на треть стоимости кредита ! Потрачено с учетом дороги и очередей 2 часа времени Банальный обман сотрудниками банка ВТБ по телефону Не советую обращаться в данный банк за кредитами
4
2
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
В принципе банк плохой и отношение к клиентам плохое, без разбирательств банят по 115 фз без обьяснения, документы приняли все с фотоотчетом т тд, и просто молчат уже несколько лет так. Отношение к Физ лицам и Юр лицам ужасное👆личные деньги не возвращают долгое время 👆 а если им должен копейки так будут названивать каждый день
مستوى 3 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Посещала данное отделение банка, очень понравилось обслуживание, персонал вежливый, все рассказали, объяснили, отношение к клиентам очень хороший. Отличный специалист Олег Давыдов, помог быстро разобраться с продуктами банка, огромное спасибо!
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 6 ، 2024
Отделение в котором идет "живая очередь". Нет талонов с распределением по различным окнам в зависимости от Вашего вопроса. И если ты ,к примеру, пришел забрать готовую карту, то стой в очереди за всеми, кто пришел по вопросам кредитов, снятия наличных и т.д.. А потом когда дойдет очередь до тебя и выясняется, что оператор , который освободился не может тебе помочь с твоим вопросом сиди и жди дальше. P.S. сами работники приветливые и помогают в решении вопроса, но это не отменяет ужасную организацию очереди и неуважение ко времени обычных людей
6
2
مستوى 4 خبير محلي
مايو 5 ، 2024
Отличное отделение, прекрасный персонал, очень быстро обслужили и решили все вопросы. Отдельная благодарность Марии Ураловой, очень отзывчивый и профессиональный работник.
3
1
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 15 ، 2024
Удобная локация у метро, в отличие от соседнего отделения в Ясенево. С очередями сталкивался нечасто. Банкоматы тоже почти всегда свободны. В общем, когда требуется быстро решить какой-то вопрос по счету компании или внести наличные - хожу туда.
2
1
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Попросил кассиршу снять 350к (максимальный лимит), она услышала 250к. Я уточнил, что нет, надо 350. Она сказала "ну подпишите". Я, дурак, согласился и думал, ну, сейчас просто проведём ещё одну операцию в 100к. Пытаемся снять ещё 100к, а там уже лимит на снятие+комиссия. Потерял тысячу рублей на ровном месте
2
1
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Мне пришло предложение оформить кредитную карту, но в этом офисе сотрудники отправляли меня от одного к другому, работать им не хотелось, ушло на это 10-15 минут, ну я и ушла расстроившись🤷‍♀️
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2024
Отвратительное отделение. Очереди огромные, талоны получать непонятно как, куда-то все записывают зачем-то. Сотрудники хамоватые. Времени нужно минимум час, чтобы что-то успеть. Работают до 7 вечера, попасть практически невозможно работающим людям. Не рекомендую.
4
2
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2024
Сотрудники офиса, дабы улучшить статистику ожидания клиентов в электронной очереди - нажимают заранее вызов клиента к рабочему месту, при этом не отпустив прошлого. Время ожидания после такого «искусственного» вызова составляет 30 минут, не учитывая времени, проведенного в очереди до этого.
4
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность Алоян Зинаиде Дживановне. Отличный специалист! Профессионал своего дела! Деликатная, коммуникабельная, клиентоориентированность на высоте!
2
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2024
Обратилась в офис Втб в Твин Плазас вопросом выписок и справок по старым счетам. Очень помогли Уралова Мария и Калашникова Марина. В других офисах с данным вопросом помочь не смогли.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Сотрудники работают крайне медленно, куда-то постоянно бегают. Сидеть в очереди от часа ради вопроса 5 минут? Ребята, ну это не серьезно вообще! Отвратительно отношение, даже талоны не выдают, просто записывают на бумажку номер и все, жди от 30 минут. Ужасный банк
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2024
Была в банке сегодня, всё сделали быстро, очень хорошее отделение, особенно оператор Зинаида, очень мне помогла, большое спасибо
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2024
Спасибо Ходжаяну Алексу и Ураловой Марие. Быстрое обслуживание и замечательные сотрудники.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
выражаю благодарность всем сотрудникам отделения за помощь, проактивность. Особая благодарность Зинаиде, Марии, Алексу.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 5 ، 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Веляну Валерию Гариковичу. Один из немногих компетентных сотрудников, способных ответить исчерпывающе на любой поставленный вопрос. Хочу отметить человечность сотрудника, который даже при моём обслуживании попросил у меня разрешение отлучиться на 5 минут, чтобы помочь пенсионеру. Побольше бы таких сотрудников
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 4 ، 2024
Огромная благодарность сотруднику Алексу, за внимание к клиенту банка втб. Все объяснил подробно. Огромнейшее. Спасибо за сотрудника. Таких доброжелательный и внимательных побольше...
3
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Огромная благодарность Давыдову Олегу - менеджеру банка за грамотную, квалифицированную помощь!!! Спасибо!
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2024
Антон проявил гигантское решение и внимательность в решении нашего сложного вопроса. Выражаем большую благодарность!
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 4 ، 2024
Отличный банк, прекрасные сотрудники, в особенности хотелось бы выделить в лучшую сторону Марию Бибяеву. Оказала всю необходимую помощь с заполнением и подготовкой документов, ответила на все вопросы информативно и качественно. Успели решить все мои проблемы в нужный срок. Большое спасибо
1
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2024
Благодарю Зинаиду за помощь! Неоднократно обращался в банк, вопрос был не решен. Зинаида решила мой вопоос, ответила на все вопросы,помогла во всём.
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 3 ، 2024
Здравствуйте! Зашла узнать курс и закрыть кредитную карту. Попала к менеджеру Тамаре. Очень приветливая приятная девушка с красивой улыбкой. Рассказала про новую кредитную карту, очень выгодную, которую мы и оформили. Говорили про Дубай куда я собралась. Безумно приятно общаться и побольше бы таких профессионалов и неравнодушных людей. Просто 100 баллов)))))
2
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2024
Таких ужасных отделений ещё не видела. Такое ощущение, что пришла на базар, бардак. Специалисты, обслуживающие клиентов, ведут себя просто безобразно, как торговцы на рынке, никакой культуры общения.
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 2 ، 2024
Был в банке 1 февраля, все вопросы очень быстро решили. Спасибо за обслуживание. Особую благодарность хочется выразить Ураловой Марии, приветливая, помогла все решить Спасибо! Очень хорошее отделение ВТБ
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2024
Выражаю большую благодарность Фищук Ольга Игоревне! Спасибо за отзывчивость и грамотность!
1
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 23 ، 2024
С данном отделении профессионально помогли открыть счет эскроу. Благодарен сотрудникам офиса за быструю и профессиональную работу. В остальных отделениях этой услугу должным образом не оказали. Хотелось бы выделить менеджера Марию Бибяеву, за оперативность и качественную работу.
2
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2024
Очень благодарна Бибяевой Марии за качественную работу! Все качественно и круто
1
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Ну в целом ничего, ну пару раз туда заходила, всегда огромная очередь, долго приходится ждать...может место такое, прям у метро, всем удобно, все в это отделение идут...
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Посещала данное отделение банка, очень порадовало обслуживание, в особенности хочу отметить Бибяеву Марию-девушка грамотно объяснила все детали и помогла разобраться в проблеме, выражаю ей огромную благодарность за клиентоориентированный подход и доброжелательность
4
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Пришел за открытием счета, обслуживала Зинаида. Выражаю благодарность за оперативность, подход к работе.
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2024
Спасибо большое сотрдникам этого банка, особую благодарность выражаю сотруднику Интизору за помощь и решение моего вопроса
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2023
Хочу сказать огромное человеческое спасибо Алоян Зинаиде за профессионализм, чуткое отношение и индивидуальный подход! Побольше бы таких сотрудников! Очень быстро решила все вопросы мои, большая молодец и умница 👏👏👏
1
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
Посещал данный банк недавно. Обслуживание очень понравилось, так как персонал очень вежливый, в особенности Бибяева Мария. Она все грамотно объяснила, все сразу стало понятно! Спасибо за Ваш профессионализм!!
4
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 17 ، 2024
Отличный банк, вежливые сотрудники, приятно общаться. Но скажу так, банк банку рознь. Была в ВТБ на Дмитровском шоссе 64, ужасное место и ужасное обслуживание. А в теплом стане, все по другому, приходить хочется. Процветания и удачи всем сотрудникам банка ВТБ в Теплом Стане. Спасибо.
2
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 24 ، 2024
Худшее отделение, чтобы стать клиентом банка. Минус 40 минут из жизни, а клиентом так и не стала. Ждать ещё больше времени, чтобы просто получить карту, не сижу смысла в 2024 году.
3
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2024
Спасибо большое Интизору . Быстро , а самое главное очень качественно обслужил
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Зашел написать положительный отзыв сотруднику Веляну Валерию Гариковичу. При входе в офис в очереди было человек 10. Сотрудник Валерий бегал по офису, узнавал какие операции в офисе, чтобы помочь нам, клиентам, решить вопрос дистанционно. Лично меня сотрудник научил не ждать в очереди для выполнения досрочного погашения по кредиту, который я плачу год и каждый месяц прихожу в офисы для досрочного погашения. Научил, объяснил, когда выгоднее это делать. Увидел ниже отзыв от Peter Lobov, где написано, что большие очереди. Петр, я не соглашусь с вами, тк мне сотрудник помог, я не ждал в очереди. Параллельно к нему подходили клиенты, и он также им помог. И буквально за 5-10 минут он выполнил операции мне и еще 3 людям. 10 из 10 сотруднику!
2
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Очень понравился сервис обслуживания. Единственное, бывают очереди и приходится ждать. Оперативно была решена моя проблема по выдачи автокредита. Хочется поблагодарить Бибяеву Марию, отличный молодой специалист. Надеюсь каждому повезет попасть к ней!
5
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Очереди, очереди, ожидание от 30 минут. Записывают вашу очередь на бумагу, вызывают по записи на листочке, наверное чтобы руководство не видело, сколько реально времени обслуживают.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Проблема с талонами, вызывают к кассам самостоятельно, ждал 40 минут и мой талон пропустили. Пришлось брать новый талон и ждать снова тонну времени. Безобразие.
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 10 ، 2024
Спасибо Марии Бибяевой за обслуживание! Всё оперативно и качественно
2