VTB Bank
275 مراجعات
ديسمبر 30 ، 2022
Платонова Юлия и Динара герои моего дня. Возникли проблемы и недопонимания по ипотеке. Помогли решить проблему мгновенно. Желаю обратить внимание на таких чудесных сотрудников. Как минимум достойны премии от начальства и моей безграничной благодарности. Спасибо
5
فبراير 10
Good place for foreigners to open an account.
Everyone is very nice.
يناير 20 ، 2022
Открывал здесь мастер счет для дальнейшей привязки счета эскроу, все произошло довольно быстро, работали 5 операцианистов, единственно для юридических лиц - отдел на уровне выше и если они к сожалению сломали себе ногу и на костылях то придется все равно по лестнице.
4
أبريل 8
Без карты не уйти!
مايو 11 ، 2023
Спасибо огромное Ирине Быковой за профессионализм и душевное отношение! Наталья Агапкина
4
مارس 19 ، 2022
Хуже не встречал! Сб 19.03, 10:10 утра, передо мной 2 человека, ожидание составило 37 минут. Операционистка очень не вежлива. Начала сразу же с замечаний: при оформлении на сайте я не указал отчество. Серьёзно? Такое вообще возможно, не заполнив обязательную строку со *(звёздочкой), думаете можно нажать оформить заявку и Вы возьмёте её в работу? Попробуйте сами, уважаемые сотрудники ВТБ и Вы убедитесь, что сие невозможно и обвинять в своих сбоях, думаю не корректно. На мой уточняющий вопрос о схеме работы дебетовой карты с тройкой(ДКТ) получил ответ, что Тройка то и не работает. Давно?(спросил я). Да не знаю я(ответила девушка из ВТБ).То есть информация на сайте не корректная(спросил я). Если Вас что-то не устраивает, возьмите другой талончик к другому оператору(ответил сотрудник ВТБ). За время разговора очередь ожидания увеличилась до 10 человек. Я подумал и решил вернуться в Альфу, что на Земляном валу. Вот где отогрели душу. В отделении 4 сотрудника банка и 0 посетителей. Все познается в сравнении,Как же классно после негативного опыта в ВТБ зайти в свой родной Альфа. Я получил удовольствие. Спасибо ВТБ, что показали стиль как Вы работаете, после такого хамского обслуживания, можете отказать мне в выдаче и обслуживании. Да, и подправьте на сайте информацию по ДКТ, что Тройка НЕ РАБОТАЕТ, не вводите людей в заблуждение. PS( надеюсь люди из очереди не сварились( температуру выставили градусов 25-30)
6
3
مارس 11
Здесь всё так… серьёзно! И люди в костюмах! Мне дали карту, она блестит!
يونيو 18 ، 2024
Сотрудники помогли с решением вопроса.Спасибо
2
مايو 16 ، 2022
Отделение закрывается ужасно рано. Пришла в 18:40, чтобы получить карточку. Казалось бы, простая операция. В очереди до меня было 6 человек на 4 работающих окошка.
Сотрудники хоть и милые и вежливые, но жутко неторопливые. В итоге меня не успели обслужить: я подошла за пару минут до закрытия к окошку, и сотрудница 10 минут пыталась побороться с местным софтом, который не позволял ей выдать мне карточку.
В итоге — впустую потраченные пол часа. А могли бы просто в начале сказать, что не успеют обслужить.
2
4
ديسمبر 24 ، 2022
Отделение так себе, из 7 окон в операционном зале работают только 3. Автомат электронной очереди исправно выдал талон натоперацию по инвестиционному счету. Однокоросидев в очереди сотрудник ВТБ радостно сообщила, что таких операций они не проводят, нужно идти искать офис с "привилегией", т.е. не в шаговой доступности.
ديسمبر 3 ، 2022
Банк отвратительный во всех проявлениях. Отношение к людям скотское, никаких тебе поблажек и прочего. Если у вас есть что забрать за долг, непременно этим займутся, никаких тебе поблажек и все.
2
ديسمبر 22 ، 2022
Большое спасибо специалисту Динаре. Быстро помогла в решении моего вопроса, за что ей очень благодарна.
4
ديسمبر 23 ، 2023
Хорошее удобное отделение, от метро 2 мин всего
1
أبريل 20 ، 2023
Хорошее отделение с прекрасными сотрудниками. Быстро помогли решить проблему
4
أغسطس 7 ، 2022
Место очень доступная. Сотрудники все милашки. Готовы с вами общаться даже после окончания рабочего времени и чувствуется что любят своё дело.
1
1
أكتوبر 20 ، 2022
Самый ценный ресурс - это люди! Которые , несмотря на проблемы с программным обеспечением, делают невозможное возможным!!! Отдельная благодарность Анне Ш. - начальнику ипотечного центра, за организацию сложного процесса. Все получилось.
3
سبتمبر 10 ، 2023
Персонал очень доброжелательный, мне очень помогли в трудную минуту.
2
1
نوفمبر 29 ، 2021
Невероятно медленное обслуживание, номера талончиков не обьявляются (даже в почте россии есть), на каждого клиента уходит 30-60мин, можно просидеть весь день. Для сравнения, в банках конкурентах эти же операции щелкают как орешки за 5 минут. +Почему то заходят бомжи с вокзала, видимо охранники на входе еще не научились различать клиентов банка и бомжей. Наверно, со временем первый превращаются в последних, после общения со специалистами.
5
مارس 28 ، 2024
Сделка по ипотеке прошла удачно и быстро.
2
ديسمبر 30 ، 2022
Сотрудник плохо знала закон, поэтому требовала от клиента глупостей с недружелюбным отношением.
Наконец, потребовалось много времени клиента, но все еще нерешенная проблема.
2
2
سبتمبر 7 ، 2021
Хорошее отделение с компетентными сотрудниками. Всегда быстро, чётко и по делу. В случае чего - помогут и подскажут. При возникновении каких-либо вопросов стараюсь обращаться именно сюда.
أبريل 24 ، 2024
Зачем нужен госбанк в котором нельзя оплатить госпошлину?
1
أغسطس 24 ، 2022
Трешак. Пришел за двумя услугами: проверка наличных на подлинность и снятие денег с текущего счета ФЛ на льготных условиях. Просидели у операциониста минут 20, ни одну ни другу услугу нам оказать не смогли - не нашли в системе нужных комиссий. Проверить купюры без комиссии отказались.
ЗЫЖ VIP-а здесь нет, яндекс врёт.
3
يونيو 10 ، 2024
Работник Юлия просто молодец 👍👍👍
2
مارس 30 ، 2023
Самое ужасное отделение, сотрудник сидит и заранее тебе говорит, что у нас все будет очень долго, лучше идите в другое отделение…
1
أبريل 27 ، 2022
Хорошее отделение. Но, как и в области, большие очереди.
Крупный и известный банк, но!!!
Не объяснимые и не логичные проблемы (детские) с мобильным приложением...
Ну это личное..
3
ديسمبر 17 ، 2021
Неприятный осадок в этом офисе произошел. Нужно было поменятьденьги. Кассир долго-долго вбивала данные, вконце концов дала несколько листов мелкого текста, чтоб я подписал в конце. Я попросил сделать копию того, что она мне дает, так как дома хотел увидеть, под чем подписался. В ответ она заявила, что я не имею право и т.д. и т.п. Спрашиваю - А вы что, делаете что то предосудительное, если не хотите дать мне копию бумаг, которые вы же сами и даете , чтоб я подписал?..Короче, вышел из ВТБ без денег, но подписывать ничего не стал. В другом Банке вежливо и компетентно совершили эту же операциюи без подписания 2-ухстраничного текста...Теперь всегда обхожу стороной ВТБ .
نوفمبر 23 ، 2023
Втб как всегда очереди ни кому ни чего надо в это отделение точно не пойду больше.
سبتمبر 8 ، 2023
Спасибо большое Динаре и Юле - сотрудникам отделения банка ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Земляной вал, д. 27, с. 1, за их компетентность, профессионализм и отношение к клиентам. Желаю им расти выше по карьерной лестнице.
3
أكتوبر 11 ، 2023
Большое спасибо Абубикеровой Динаре за помощь.
2
1
ديسمبر 2 ، 2021
Я Карпова Людмила А.,в этом банке была 29.12.2021г.Мне оформили дебетовую мультикарту МИР! Получив эту карту,я осталась очень довольной! Меня.всё устроило,начиная от девушки,которая встречает посетителя и помогает в решении данного вопроса, даёт талон,по которому ты проходиш к сотруднику д/решения своего вопроса! Всё проходит в тёплой беседе,где ты проговариваеш цель своего прихода! Выслушав меня,сотрудник всё сделал грамотно и професионально!Я даже.получила на руки готовую дебетовую мультикарту,чему была приятно удивлена! Моя оценка этому молодому человеку, конечно 5! Я очень довольна и благодарна, вашим сотрудникам!!!
4
يونيو 25 ، 2024
Прекрасное обслуживание
1
يونيو 8 ، 2022
В отделении один из банкоматов не исправен. У банкомата не работает клавиатура. Банкомат не хотел возвращать карту. Никто из сотрудников банка мне не помог. Примите меры по техническому обслуживанию банковского аппарата.
نوفمبر 11 ، 2022
Если бы можно поставила 0, 45 минут в очереди, свободное окно в котором девушка принимала всех тех кто без талона садился со своим вопросом.
1
3
يونيو 17 ، 2021
Вчера проводилась сделка по ипотеке с менеджером Софией.Все началось вовремя и как менеджер предупреждала заняло не более двух часов.Доплатил за электронную регистрацию в Росреестре и не пожалел так , как квартира находится в другом регионе и ездить туда несколько раз не очень удобная процедура.Спасибо сотрудникам банка!)))
4
2
ديسمبر 22 ، 2021
Ужасна медленно работают, пришёл забрать готовую зарплатную карту в банке работают всего 6 стойки всего 10 клиентов было не смотря на это я про стоял больше часа людьи приходить ждать по 30-50 минут и уходят но насколько у меня один выходной в неделю мне пришёл простоять тут больше часа проводить все свободную времю здесь !!! Просто ужасно
3
1
أبريل 14 ، 2024
Плохеет банк. Не все сервисы понятны.
سبتمبر 2 ، 2024
Процвел нормальный
مايو 14 ، 2023
Взяла талон, подошла очередь, кассир сказала, что они не принимают платежи!!! Зачем мы тратим время???
1
2
أبريل 2 ، 2021
Всегда обращаюсь именно в это отделение, хотя есть другие ближе к дому или по пути с работы. Всегда все быстро, профессионально и по делу. Спасибо большое банку за таких менеджеров, как Ольга Сергеевна!
4
1
سبتمبر 15 ، 2023
Нормальные специалисты, это хорошо. Так держать.
2
مايو 24 ، 2022
Юлия Платонова, просто умница! Помогла мне с проблемой когда в других отделениях только разводили руками. Вот что значит компетентный и настоящий специалист!
4
أغسطس 25 ، 2022
Идеальный Руководитель отделения. Все проблемы решает с ходу. В ипотеке Тамара крайне ответственный сотрудник. Спасибо им
1
مارس 23 ، 2021
Пришёл в банк с нотариальной доверенностью, причём уже проверена в этом офисе.
Доверенность оформлена правильно со всеми действиями для клиентов банка, с соблюдением Российского законодательства в области гражданского права.
Вела операционист Ольга, очень не расторопная и медлительная, пробыл у неё час сорок минут!
За это время она успела закрыть 1 счёт, 2 карты, отказать в законых требованиях выдать карту на доверительницу по нотариальной доверенности, отказать выдать в письменном виде о факте отказа выдать карту по доверенности.
Вследствии чего у меня сложилось впечатление о недостаточной квалификации данной операционистки и о её одекватности поведения о чём было сказано в глаза спокойным тоном.
В ответ посыпались оскарбления меня и моей доверительницы.
Я попросил пригласить начальника отдела, на что мне сказали что она на совещании в пол двенадцатого часов дня.
Попросил вызвать полицию для фиксации нарушений, на что услышал Что вы меня пугаете.
Простите гос органами у нас не пугают, это не бандиты - было сказано мной.
Ну и дальше мне было сказано вымётываться из банка, какой-то операционисткой.
Ну так скажите мне пожалуйста люди, разве у нас правовая страна, если каждый прыщик на своём месте возамнил себя ЦАРЬКОМ и пытается всеми силами нарушать наши с Вами права!
7
6
أغسطس 8 ، 2021
Весьма странный банк, которому плевать на время клиентов, потраченное зря. Сначала предлагают оформить карту, рассказывая о куче её преимуществ (после прочтения всего, что написано мелким шрифтом, 3/4 этих "преимуществ" превращаются в тыкву), а после того, как получено согласие и потрачено много времени на её оформление, буквально на последнем шаге дают отказ.
5
أغسطس 31 ، 2022
Ну ооооочень долго. Сидела в очереди на получение готовой карты больше часа. В других банках так долго не обслуживают. Берите пример с Альфа или МКБ, например
1
1
سبتمبر 25 ، 2021
Отличное отделение! Замечательная команда менеджеров. Сотрудник Ксения решила все вопросы. Успехов во всем!!!
4
1
يونيو 17 ، 2021
Не компетентные сотрудники, ничего не понимают и ничего не знают, по всем вопросам вручают памятку и досвидание!
Гнать таких сотрудников! Куда только смотрит руководство банка! Работаю в шаговой доступности от данного филиала банка ВТБ.
Но приходится обходить его стороной и пользоваться другим филиалом, который к сожалению находится далеко, но к счастью там работают компетентные и чуткие сотрудники.
4
1
سبتمبر 19 ، 2023
В нужном месте установлен. Модно и снять и положить деньги.
2
يناير 28 ، 2020
Рефинансировала ипотеку из Сбербанка в ВТБ на очень выгодных условиях в 2018 году,в 2020 году сделала рефинансирование кредита также из Сбербанка в ВТБ, приятно удивило вежливое общение сотрудников офиса,в частности Дмитрий, все подробно рассказал,выдержав все мои допросы......ниразу не на хамил не нагрубил,а я человек "почемучка", ушла из офиса с хорошим настроением.
Спасибо и успешной работы Вам.
4
2