VTB Bank

تقييم 4.4
970 تقييمات
قيِّم هذا المكان

382 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
مايو 19 ، 2024
Спасибо за вашу работу, отзывчивые и компетентные сотрудники.
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 3 ، 2023
Сотрудники не грамотные. Попросили ненужные документы, поехала в другое отделение. Оформили все быстро и с теми документами что были на руках. Говорят много ненужной информации, на вопросы не отвечают отправляют звонить на горячую линию. Из за таких сотрудников впечатление о банке портится.
2
مستوى 17 خبير محلي
أبريل 6 ، 2024
Молодцы, оперативно. Индивидуальный подход важен.
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2022
9 сентября пришла в ВТБ БАНК на Алексеевской, попросила справку о выплаченных процентах. Ответ был один висит система , мы не можем дать справку, я ждала в очереди 15 часа . Это была пятница. Придёте в выходной мы справку отдадим готовую. Пришла в воскресенье , опять ответили у нас вообще по выходным не работает ничего, висит система. Ответили, что они зря только ходят по выходным на работу. Придёте после выходных , выдадим. Ответ был, что дойду до управляющего и пусть пишет от руки. Прошло 8 дней , пришла я за справкой и только тогда пошла сотрудницв к руководству. Ничего не помогло. Они её выписали опять. Обещал руководитель после выходных. На сегодняшний день 26 сентября 2022, приходила 9 сентября....никто не может выписать справку. От руки уже можно написать. Вот такой замечательный банк ВТБ
6
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 1 ، 2024
Классный банк!!! Я туда пенсию перевела наконец-то!!! Девушка за 4 окошком моментально меня обслужила... Я взяла даже сим, карту ВТБ...
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 28 ، 2024
Спасибо за корректное и операвное обслуживание в офисе банка, менеджеру Евгении
3
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 30 ، 2023
Была в буден день, в 15.00 пришла и ушла в 15.40 так и не дождалась очереди. Людей было мало. Нужен был специалист по вкладам, я была вторая по очереди. Ну очень медленно, хотя специалистов двое принимает
3
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
Прекрасное отделение с дружественными и отзывчивыми лордами и мадмуазелями
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 26 ، 2023
Всё четко, быстро помогли, объяснили! На мой вид лучше чем сбер! Стоит в дальнейшем использовать этот банк, время покажет!
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 18 ، 2024
Умные ,терпеливые специалисты мне помогли и решили проблему
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2022
Клиентоориентированность на уровне каменного века. Горячая линия вообще ничем помочь не может, абсолютно ничем! Пока ждёшь ответа оператора нет уведомления сколько осталось до ответа, доходило до 20 минут прослушивания унылой, депрессивной музыки, в этот момент происходит полное отторжение и желание работать с этим банком. Для того, чтобы заказать деньги, необходимо ехать в отделение, простоять там час, заказать и через день приехать забрать, но все так же отстоять час в очереди. При чем если ты владелец андройда, ты можешь это сделать дома, сидя на диване в комфорте, а если ты владелец айфона- ты недостоин этих привелегий комфорта.
6
مستوى 7 خبير محلي
مارس 17 ، 2023
Как и в других отделениях; электронная очередь, мягкие диваны, корректный персонал, но находящиеся где-то рядом спецсвязь, или что-то подобное, иногда включают глушилку и падает вай-фай.
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2022
Отношение к клиентам вежливое, обслуживают быстро. Внимательный персонал с желанием разобраться, если есть проблема, объяснить, помочь. Время ожидания 5 минут.
4
4
مستوى 8 خبير محلي
يناير 6 ، 2024
Приятные сотрудницы с юмором ,когда пришёл брать ипотеку рвали документы и шутили что уничтожают и закрываются .
2
1
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2022
В отличие от банка в Москве, просто шедевр, всё быстро сделали. Выпускал карту и нужны были реквизиты, всё быстро сделали, без лишних вопросов. Хочу отметить вежливость персонала, скорость работы и быстрое решение вопроса.
3
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 13 ، 2022
Банк заблокировал расчётный счёт физ лица, пришёл разбираться и сотрудники ни чем не помогли, так как с данной проблемой никогда не сталкивались, несли что то непонятное и решение проблемы смогли найти только во второй мой приход в банк, которое не помогло из-за недобросовестного отношения Галкиной Елены Анатольевной, которая запросила у меня данные по моему ИП, которое не имеет отношения к ВТБ. Запросили у меня перечень документов по всем открытым счётам в других банках и финансовым потокам, справки которые на УСН не предусмотрены так же запросили. Мурыжили меня почти 2 месяца и только в сегодняшнее мое обращение в банк решили перевести средства на другой счёт в другом банке, так как банк втб больше не будет со мной сотрудничать в любом случае. Галкиной Елене Анатольевной были предоставлены все справки касаемо моего ИП( хотя в втб мой счёт только ФИЗ лица) последнее мое письмо по ее рабочей почте она проигнорировала и на следующей неделе ушла в отпуск, никому не передав решение моей проблемы.
13
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Я сотрудничаю с вами как Юридическое лицо уже больше пол года. Последнее время поступление по переводам очень сильно задерживается. Сегодня 05.12 деньги также не поступают. Позвонив банк сказали проблемы с переводами, конкретных сроков не говорят. Придëтся с вами прекращать сотрудничать. Если бы это было первый раз, ладно, но последнее время это происходит постоянно.
3
مستوى 6 خبير محلي
مايو 2 ، 2024
Отличное обслуживание,чуткий персонал!!!
3
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Отличный персонал!
3
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 6 ، 2023
Помогли разобраться с проблемой. Качество обслуживания клиентов на высоком уровне. Спасибо!
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 1 ، 2024
Елена Галкина, Отличный специалист, очень понимающий, объяснила все очень доступно.
3
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2022
Кинули и принесли свои извинения! Я зарплатный клиент банка с 2012 года. Банк Самостоятельно отключил услугу лояльности (мультибонусы) и проинформировал где-то где никто никогда не увидит. Я копил мультибонусы для покупки, а когда захотел приобрести, то оказалось что мне ничего не начислялось, потому что банк самостоятельно отключил эту услугу. На просьбу сделать перерасчёт отказали и написали, что приносят извинения. Ужасное отношение к своим клиентам которые много лет с этим банком. Буду рассматривать другой банк.
4
مستوى 9 خبير محلي
مارس 27 ، 2023
Обычное отделение банка.Плюс в том что народу не много.Все четко и быстро.Не зря занимает 2-место.Даже лучше в чем-то чем Сбер.Все круто.Рекомендую.
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 24 ، 2024
Спасибо за профессиональное обслуживание.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 15 ، 2024
Сотрудники доброжелательные, Всё отлично
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2022
Хорошее отделение банка. Отдельно хочу отметить консультанта, или как правильно, оператора Алексея. Помог в очень не простим деле, посоветовал как лучше сделать, чтобы мы были в плюсе. Рекомендую.
3
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 24 ، 2023
Сотрудники вежливые хотят помочь но к сожалению моя проблема не решена уже 4 месяца проблема в службе безопасности запрос делают ответа нет
3
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
Мне не нравится банк. В особенности то, что они навязали моему ребёнку на первом курсе универа ее получить для "пропуска" в Университет.
3
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 5 ، 2022
Нормальный банк, лучше многих. Государственный это и плюс и минус - деньги со счета могут уйти приставам, но зато не "лопнет" и вклады надежно лежат. Курс иностранных валют не худший. С кредитам тоже не кидают как многие. В случае безнадежных просрочек три месяца звонят угрожают а потом сами предлагают реструктуризацию. Комиссии большие если зарплата не приходит на их карту, но можно и без карт... Советую пользоваться этим банком на третьем месте после МКБ и сбера.
2
4
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 24 ، 2023
Приятные, грамотные сотрудники офиса. Оперативно решили мои вопросы. Рекомендую!
3
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 14 ، 2023
Отношение к клиентам очень хорошее, персонал вежливый , всегда помогут и подскажыт
2
مستوى 4 خبير محلي
يناير 30 ، 2024
Вежливый персонал. Быстрое обслуживание
مستوى 14 خبير محلي
مايو 7 ، 2022
Хорошо- дал кредит. Плохо- был вопрос по страховке ,так как в то время была реструктуризация по Мытищах съездил в офис в Москву и о чудо!!! Общался со специалистом,сказали всё ок. А на следующий месяц или два ввели репрессии,потом сняли. Являюсь клиентом четырех банков самый лояльный это с ,,конями,, и заработал на них и им даю заработать 😁✌️
3
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 15 ، 2024
Просторный зал. Был один раз, обслужили нормально.
مستوى 22 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
Отличное отделение. Тихо. Комфортно. Есть банкоматы.
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 30 ، 2024
Хорошее отношение к клиентам. Вежливый персонал.
3
مستوى 12 خبير محلي
يناير 9 ، 2023
Стандартный банк, но мне лично не везёт, как не зайдешь очереди, можно провести час времени легко! Зато банкоматов с лихвой и с наружи и внутри банка!
1
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Потратила свой обеденный перерыв на очередь в этом банке. Карту мне дебетовую так и не дали по непонятным причинам. Спасибо открыла в другом абанке.
1
مستوى 13 خبير محلي
مايو 15 ، 2022
Удобно расположен, чисто. Попала к очень приятному менеджеру, который всё разъяснил, рассказал.
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 18 ، 2022
Хорошие условия, замечательное обслуживание в офисах. Но где нашли они таких разработчиков мобильного приложения? Регулярно по вечерам, в будние дни, невозможно зайти в мобильное приложение. Как издевательство пишут: "Мы обновляем систему, чтобы сделать ВТБ-онлайн более быстрым и удобным". Другого времени не нашли?! Два часа не могу оплатить заказ. Это быстро и удобно?!!! Четвёртый раз за последние два месяца сталкиваюсь с этой фигнёй!
4
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 26 ، 2022
Уровень сервиса отличный. Очередь есть всегда из-за популярности объекта, но ожидание обычно недолгое. Персонал приветливый и всё чётко выполняет. Лишних вопросов не задают. Всё по делу
5
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2022
Обратилась к специалисту с вопросом по переводам, вместо решения моего вопроса, решал свой вопрос в мониторе, делая вид ,что решает мой, повторяя как робот одно и тоже и задерживая. Расстроилась ,что такое некомпетентное обслуживание.
5
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2022
Чистый, уютный, современный офис с очень доброжилательными сотрудниками. Рекомендую.
3
3
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 1 ، 2024
Мало сотрудников. Очень долгое обслуживание. Просидел полчаса, плюнул и ушёл
مستوى 10 خبير محلي
مارس 10 ، 2022
Двоякое ощущение. Обращалась пол года назад по вопросам связанными с ипотекой, помогли все отлично. Обратились на днях помочь не смогли, не выдают справки, т.к нет ипотечного отдела. Поехали в Москву, в отделение где так же нет ипотечного отдела, там дали нужную справку заверив, что данную справку можно получить в любом отделение ВТБ.
2
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Отвратительный голосовой помощник, без решения вопроса просто отключился, видимо - как хотите, так и решайте свои вопросы, странная клиентоориентированность.
3
1
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2022
Особо и писать нечего, логическое действие в какие то моменты просто не понятны, я не спорю все хотят заработать денег но и иногда надо думать что и как говорят и слышать клиентов хоть иногда!
3
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 12 ، 2022
Всегда по разному, иногда большие очереди и приходится долго ждать, но персонал старается чтобы такого не было, удобное месторасположение.
1
1
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 20 ، 2023
Обращалась в данный банк. Всё быстро решили, вежливый Грамотный персонал.
3
2
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2023
Клиентоориентированный офис! Здорово мне помогли!