VTB Bank

تقييم 4.3
912 تقييمات
قيِّم هذا المكان

330 مراجعات

مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2022
Отвратительное обслуживание начинается на входе в отделение банка. Поставил бы - 5 звезд. Мало того, что карту отправили совершенно в другое отделение (ехать пришлось на другой конец города), так еще консультант на входе не умеет общаться с клиентами. Пришел получить дебетовую карту, работали два специалиста, людей я насчитал 42 человека. На мои вопросы клнсультант ответил так - ЭТО ВАМ НАДО, СИДИТЕ И ЖДИТЕ!!!! Блин, это как так можно с клиетами разговаривать? Да это не мне надо, это ваши сотрудники звонили и предлагали дебетовую карту оформить. Карту получать не буду, оформлю в другом банке. Конкуренты карты на дом привозят! В данном отделении никакой клиентозаинтересованности нет! Больше сюда ни ногой!
7
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Большая очередь. В день обращения талоны на очередь выдавались администратором, а не специально предназначенным для этого терминалом. Администратор при этом отсутствовал на рабочем месте более 25 минут. В итоге пришел сотрудник и просто без разбора вопросов раздал талоны. Т.е. все специалисты в этом отделении ( или только по субботам такое случается)) универсальны и решают любые вопросы. Зачем тогда стоит терминал, позволяющий выбирать тему обращения, непонятно. В остальном все было отлично. Специалисты быстро и грамотно решили вопрос. Он у меня был не сложный.
3
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2023
Пришел в банк втб на проспекте победы 14 хотел взять талон на очередь но тут же меня отдернула администратор ,сказав не бери талон а присаживайся я сама талон принесу ,я посидел десять минут смотрел на неё она смотрела в разные стороны как будто что то украла,я посмотрел на это развернулся и ушёл...
3
مستوى 6 خبير محلي
مارس 19 ، 2024
Вежливый персонал. Мне нравится. Мою просьбу и проблемы решили быстро.
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2023
Вежливый персонал, профессиональное обслуживание, ответили на все мои вопросы)) телефон дали подзарядить, когда зарядку попросила))
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2023
Отличный офис банка, всё сделали быстро и без проволочек. Девочки молодцы!!!
1
2
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 27 ، 2024
Удобное расположение рядом автовокзал, но только два банкомата.
3
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 1 ، 2024
Всегда хорошие условия. Коллектив отзывчивый.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2024
Обслуживали в 11 окне, спасибо
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2023
Неграмотные сотрудники. Из за некомпетентной мартышки на стойке информации которая не пропускает к специалистам потерял тонну времени, нервов и самое обидное денег. Просто слов нет.
5
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
Вечные проблемы с приложением, Раньше был доволен, но после попытки восстановить карту, пошло все крахом, Полностью отказался от банка, закрыл все !
1
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 22 ، 2024
Лучше избежать посещения этого офиса, особенно в зиннее время и для снятия денег. Очень неудобен
1
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Спасибо менеджеру 11 окно
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
Благодарность выражаю заместителю директора Беляевой Марии Игоревны за чуткое отношение к клиентам, за терпение, понимание и отзывчивость. Всех вам благ и успехов в работе.
2
3
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 2 ، 2023
Оформлял у них ипотеку. Поначалу казалось, что все отлично, но спустя год начались "чудеса". Страхования компания распалась, нас никто не учедомил, а банк накинул сверху процент. Сейчас бы все вернуть назад, и в суд бы подать на крахоборов, но прошло уже 5 лет... Навязали кредитку, где огромные проценты. По самому офису: постоянно очередь. Пару раз сталкивался, что банкоматы зависали, терял из-за этого время. Теперь чтобы получить справку и выписку - им надо за это заплатить, невежливый специалист чуть ли не в приказном тоне просил эти деньги. В общем все хуже и хуже, как почти у всех.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 22 ، 2024
Хорошие,вежливые специалисты,быстро оформили карту.👍
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
+ хорошое обслуживание 👍🏼
مستوى 5 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
Все хорошо, менеджер - очень вежливая девушка, все быстро и грамотно оформила. Спасибо.
2
3
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2023
Лучший банк!!!Качественное и профессиональное обслуживание!!!!
1
2
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2022
Очень интересный подход к обслуживанию клиентов, если ты пришёл забрать карту или по другим вопросам текущего обслуживания, тебе дают бумажный талон и ты сидишь ждёшь 1-1,5 часа пока перед тобой обслужат 5-7 человек. НО если ты пришёл за кредитом, тебе выдают талон с терминала, и обслуживают сразу же. Буду уходить от этого банка, все делается для своей выгоды, но не для людей!
7
مستوى 6 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
В очереди недолго ждала вежливое отношение .На все интересующие вопррсы ответили обьяснили куда ещё обращаться . Обслуживали в 15 окошке очень приятная девушка .
1
3
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Вежливые и внимательные менеджеры. Всё объяснят и разъяснят. Рекомендую.
1
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Отличный отзывчивый персонал! Спасибо за профессионализм.
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 23 ، 2023
Кредит не дали,так как плохая кредитная история,но персонал квалефецирован и вежлив, обслуживание на высшем уровне,по отношению к к клиентам обходителен .
1
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Отличное обслуживание
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 20 ، 2024
Одно из множества отделений ВТБ. Сотрудники вежливые.
1
مستوى 6 خبير محلي
يناير 19 ، 2023
Логти кусаю что открыл рассчётный счёт в этом банке. Вся их доброжелательность испаряется после того, как откроешь рассчётный счёт. Электронный ключь не работает! Поддержка не помогает!
3
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Очень хороший офис! Сотрудники отзывчивые, вникают в решение вопроса.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 17 ، 2022
Отвратительное обслуживание! Персонал не может решить какие либо вопросы! Сказали то что было раздвоение счета, на горячей линии говорят то что решили этот вопрос! Но по факту не могу активировать карту потому что оказывается не какой вопрос не решили по моей заявке по раздвоению счета!!! В том году заказывал карту ВТБ, но оревещение о том, что карта готова мне не пришло, поэтому в этом году пришлось заказывать снова, сотрудник сейчас мне сказал то что нужно теперь все закрыть, что бы можно было хоть чем-то пользоваться из счетов!
8
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2022
Очень много бумажной и не только волокиты. Как в бюджетном учреждении. Открывала счёт для ИП. Замучалась ходить к ним. И до сих пор ожидаю подключения к одной из услуг уже 2 месяца ( бизнес картой не могу пользоваться полноценно, там опять надо что то подключать отдельно. И т д
3
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 28 ، 2023
Прекрасное обслуживание и компетентные сотрудники, решили вопрос быстро и без очередей.
1
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
хорошее обслуживание
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2022
Отвратительный филиал. Вечно очередь, ждать минимум пол часа, и то если повезёт. Заказывал карту обещали сделать за 2 недели, в реале 3,5 недели. Персонал специально тянет время, чтобы люди подошли к окну уставшие и подписывали все документы не глядя. Ну и желаю этому филиалу всего самого плохого
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Все отлично
مستوى 25 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2022
Идея вип-офиса совершенно непонятная. Для чего? Зачем? Чтобы «особо важные персоны» не сталкивались с обычными людьми? Унизительно. Тем более качество обслуживания особо не отличается, а тарифы - существенно разнятся.
3
1
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 21 ، 2022
Очень пожалела, что связалась с этим банком. Открыли счёт Сейф в апреле, каждый месяц пополняли и сегодня я узнаю что вклады уходят в пенсионный накопления. Каким-то образом отец пришол пополнить Сейф, а в итоге подписал на ещё один счёт, а если бы я узнала об этом осенью, что все деньги бы вкладывали бы в пф 🤬Ни каждый молодой поймёт их термины, а тут пенсионеру лапшу на уши на вешали.
7
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2022
Получил карту со второго раза, потом ещё 2 недели делали доступ в личный кабинет. Номерки администраторы выбивают для того, чтобы показать руководству как быстрого проходит обслуживание, операторы их сбрасывают, якобы обслужили человека. По факту минут 30 очереди.
4
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Отличное отделение, вежливые сотрудники, особенно девушка администратор. Помогла получить справку, когда в отделении на Постникова почти прямым текстом послали нафиг.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
все понравилось
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2022
Не плохое отделение, но навязывание не нужных услуг напрягает, особенно когда они по умолчанию через определённый промежуток времени, становятся платными!
2
2
مستوى 6 خبير محلي
مايو 13 ، 2024
Компетентные сотрудники, решили мой вопрос.
1
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Все отлично
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 10 ، 2022
Сожалею что стал клиентом ВТБ! При заказе карты МИР обещали 2000 руб. в подарок при зачислении ЕДК, обманули! При снятии с банкомата Сбербанка 900 руб. содрали 300 руб. комиссии! При получении карты об этом не предупредили. Буду избаляться от этого ВТБ!!! Пусть эти деньги будут подарком банку ВТБ от инвалида, радуйтесь!
11
مستوى 5 خبير محلي
مارس 22 ، 2022
Отвратительное обслуживание.Пришел открыть небольшой вклад, в результате так называемый "специалист" отправил мои деньги на кредитный счет. В итоге вклад так и не открыт. Испорчен день, головная боль. Директор не в состоянии решить проблему. Отсутствие культуры и должной квалификации, зато большое самомнение. Вообщем, какой поп, такой и приход.
10
مستوى 9 خبير محلي
يناير 6 ، 2022
Популярное у меня отделение банка ВТБ по дороге домой, удобно. Обслуживают быстро, очередей стараются не создавать даже в часы пик. Граыик работы удобный, персонал соответствует всем корпоративным требованиям: компетентный и приветливый.
8
مستوى 20 خبير محلي
مارس 2 ، 2022
ТАКОЕ обслуживание нигде не встретить! Полтора отделения банка на весь город! Ожидание в очереди около часа. Куча народа, как сельди в банке (извините за каламбур)!!! Сами сотрудники нормальные, но хотел закрыть карту, еле нашла по компу мой долг. И ТУТ начинается самое интересное!!! Оператор делает расходник, иду в кассу - а у них карты НЕ ПРИНИМАЮТ (в банке карты не принимают!!!) от слова совсем! Так как срок карты ВТБ у меня закончился. Иду в сбер (хорошо рядом) снимаю нал и оплачиваю. Хочу закрытькарту, а мне говорят: как пройдет платеж, приходите в следующий раз. Через приложение, как в Альфа, Сбер итп этого сделать нельзя. В итоге, вот пойду теперь закрывать карту! Дурдом!) АПД. Ура! Я закрыл карту, просидев час в очереди, я был 18-ым по счету и Посетив три раза банк) Плюсы: Сотрудники молодцы. Работают в принципе быстро и вежливо. Они не виноваты, что такой поток клиентов. Минусы: ОДИН офис для физлиц на весь город. Маленькое помещение - люди СТОЯТ даже в ожидании своей очереди. Такое ощущение, что это не один из самых крупных банков РФ, а маленький бюджетный сетевой магазинчик - настолько там тесно! ЧАСЫ работы: этим они себя не утруждают) Работают до 18,00, в пятницу до 17,00. Ни о какой рабочей субботе и речи быть не может. Да и зачем стараться. Многие предприятия подсажены на их зарплатные проекты. Студенты (ЭТО ВООБЩЕ НОНСЕНС) ОГУ, крупнейшего учебного заведения области, тоже "привязаны" к банку с одним отделением на весь город. Странный выбор со стороны руководства. Стандартный график работы, похожего банка для примера: пн 10:00–15:00; вт-пт 09:30–18:30; сб 09:30–18:00 так...для информации...
7
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Электронная очередь не работает, просидел в очереди полтора часа. При этом сайт ВТБ лагает, выбрасывает при попытке зайти. И всё это при участии оператора банка.
3
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 2 ، 2021
Очень хочу поблагодарить сотрудников банка, когда обращаюсь онлайн за помощью. Всегда корректны и терпеливы. Особенно благодарна оператору Галине, которая 2.04.2021 проконсультировала меня по вопросу перевода средств между моими счетами (не удавалось отразить сумму). Прошу руководство банка отметить оператора Галину (фамилию не знаю). СПАСИБО!
5
4
مستوى 6 خبير محلي
مارس 14 ، 2024
Быстро,хорошее обслуживание
2
2
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2023
Банк не плохой, а вот здание можно было себе и отдельно стоящее завести.
2