VTB Bank

تقييم 4.2
512 تقييمات
قيِّم هذا المكان

195 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
يناير 18 ، 2023
Выражаю свою признательность менеджеру Степанян Мэри. Улыбчивая, вежливая, позитивная нашла наилучший вариант для решения моей проблемы. Доброе, участливое отношение к клиентам обязательно вернётся сторицей. Благодарю за помощь.
2
1
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 13 ، 2023
Хочу выразить вам огромное спасибо. Вы лучшие. Хорошие сотрудники всегда готовы помочь всё понятно объясняют. Я рекомендую. Вам процветания и благополучия.
مستوى 8 خبير محلي
مايو 1 ، 2023
Это издевательство!Я до этого писала на Альфа банк!А ВТБ оказывается не лучше!!!Тоже абсолютно глухи к словам клиентов!Названивать стали каждый день!Говорю вчера -не интересно.Сегодня снова звонят «Вы успели ознакомиться?»… Объясняю наглой и абсолютно глухой к словам клиентов даме,что если она настолько не клиентоореентирована,и не умеет работать с отказами,то ей пора сменить место работы,но что выслушала,что не мне ее учить!Ну да,согласна,закрываю карты ВТБ и прощаюсь и с этой богадельней! Действительно,почему никто не обучает сотрудников работать с отказами?Неужели настолько для вас не очевидна разница между отказами и сомнением?С сомнением работают,с категоричным отказом нет.От этого клиент станет только более агрессивен к вам,и в дальнейшем не будет расположен работа ь с вами…. Общение и дальше с таким некомпетентным персоналом однозначно очков вашей компании не принесет!
2
1
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2022
Банк как банк. Дадут кредит. Предложат депозит. Продадут валюту по самой высокой цене) персонал великолепен. Парковаться лучше в иной стороне. Иначе заставят. Но есть нюансы. Банк не умеет работать с приставами. Никто, начиная от менеджера по работе персонала, заканчивая руководителем филиала. Позор. Когда людям дают в е документы подтвержденные государственными структурами, именно в этом банке будет висеть долг…кстати, второй десяток пошел, а он все висит)))
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2022
15 ноября 2022 г. я обратилась в ВТБ банк в г. Волгограде по пр-кту Ленина, 5 Хочется поблагодарить Мишареву Ирину за вежливое и внимательное отношение к клиентам Она высококвалифицированный специалист , которая быстро среагировала на мою просьбу и нашла оптимальный вариант кредитования по низкой ставке Помогала мне и делала это с улыбкой!!! За что я ей очень благодарна!!! Ведь так приятно встретить грамотного специалиста Хочеться пожелать ей успехов в работе, повышение по должности и хороших клиентов. Ирина оставайтесь такой же доброжелательной, отзывчивой и лучезарной с улыбкой на лице!!!
3
4
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 2 ، 2023
29 августа по непонятным даже банку причинам карту заблокировали. Эпопея длится до сих пор. Ваши денежные средства с гордостью будет использовать банк, предоставив пакет документов,где будет запрашивать отчёт по каждому действию с 21 года и самое главное - заставит предъявит счёт в другом банке и указания по каждому действию. Счёт 3:0 в пользу беззакония банка. 27 марта я подал документы,которые 5 раз не принимали операциониста и ответа нет,думаю,и не будет. Решать вопросы невозможно, динамят,игнорят и самое главное - спрашивают только больше документов. Скоро будет суд из-за такой мелочи. Огласка будет максимальной
مستوى 2 خبير محلي
مارس 13 ، 2023
Этот банк мошенничает со счетами, мой счёт закрыт был в 2017 году, каждый год появляется информация что у меня есть открытые счета, сотрудники банка начинают невнятно говорить про виртуальные счета и т. П, хотя к ним не обращалась с заявлением об открытии каких либо счетов после 2017 года. Написала жалобу, скинули смс с информацией о рассмотрении моего обращения, для его просмотра необходимо перейти по ссылке и попадаю в личный кабинет этого банка, доступа для входа в который у меня нет, так как никогда не открывала!!!
2
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2022
Плюсы: + Находится в шаговой доступности + Проверенный временем + Есть (какое-никакое) приложение на на андроид Минусы: - Просто ужасно тормознутые банкоматы. Кто придумал, что правильность пароля необходимо проверять не в момент входа, а в момент операции (например пополнения) - вырвать руки. -Очень навязчивые сотрудники коллцентар, кто писал им скрипты? Разговор: - Здравствуйте, Вам одобрен кредит в размере 460 тыс, с ежемесячным платежом 12600. Давайте я расскажу, как его оформить, не выходя из дома! - Спасибо, меня не интересует кредитование. - Почему? - У меня нет нужд, требующих такую сумму. - А если бы у Вас была данная сумма, нашли на что ее потратить? - Мне ее потом нечем будет отдавать - Ну Вы же получаете зарплату? Какой размер зарплаты Вы получаете? - Может быть я домохозяйка, и зарплату не получаю? - Каждый человек получает хоть какую-то зарплату. Какую зарплату Вы получаете? (Здесь видимо скрипт закончился) - Мне не интересно Ваше предложение, а Вы уже начинаете хамить, до свидания. Ловлю себя на мысли, что если бы он не находился около дома, давно отказалась бы от данного банка.
7
مستوى 2 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
Открыла вклад на три месяца. Сотрудница предложила застраховать от мошенников. Это не дорого всего 100 рублей. Ну ладно, 100 рублей всего. Я согласилась. А то, что это ежемесячно будут списывать никто не озвучил. А зачем говорить об этом? Клиент подумает и откажется. Теперь, чтобы отказаться от ненужной по сути услуги мне нужно обраться письменно в страховую компанию. Хорошо, что вклад на три месяца. Будьте внимательны. Не соглашайтесь на ненужные страховки.
2
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 8 ، 2023
Банк как и другие. Персонал вежлив, отношение к клиентам доброжелательное, обслуживание быстрое. Конечно придется посидеть в очереди, но не долго. Расположение удобное.
مستوى 22 خبير محلي
مايو 22 ، 2023
Поставил 2 звезды, за то, что там еще кто то работает. Не советую, брал кредит, спешил на работу. Работник через приложение моего телефона оформил кредит, при чем расчет на бумаге сделал 100к на 24 месяца. Дома рассмотрел, 137к, на 5 лет. В итоге я расторгнул договор, деньги вернул .
1
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2022
Здравствуйте. На сайте банка ВТБ есть информация, что можно оформить карту на сайте и курьер доставит её вместе с договором. Я так и поступил. Заполнил форму. Отправил. Поступило смс сообщение, что скоро со мной свяжется сотрудник и уточнит время доставки карты. Жду. Приходит смс с тем что мои данные нужно сверить и мне необходимо явится в офис банка. Но я ни когда не являлся клиентом банка втб и с чем они собирались сверить данные, я так и не понял. Но позвонил в службу поддержки, где после долгого времени общения то с одним то с другим менеджером, последний меня заверил, что мне на следующий день позвонит курьер для доставки карты. Прошёл день... ни кого. Звоню опять в на горячую линию банка. Опять объяняю ситуацию, менеджер не может мне помочь, т.к. говорит, что моей заявки нет. Прошу руководителя. Общаюсь с милой девушкой. Которая говорит что то не внятно на счёт сбоя какой то программы. Ну я прощаюсь с данным сотрудником и с банком ВТБ. Кладу трубку с полным ощущением, того что это только что они хотели мне навязать свои деньги для хранения)))) И это они хотели стать моими клиентами)))) вот такой смешной опыт с данным банком получился. Я думал это серьёзное заведение. Но....
8
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 28 ، 2023
Хочу сказать спасибо Булхову В.М., очень ответственный сотрудник, деликатный, не равнодушен к проблеме, тактичный, нацеленный на результат! По больше бы таких сотрудников в этом отделении. Респект!
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 4 ، 2023
Если можно было бы , поставила бы 0 звезд ! Ужасное отношение! Менеджер, просто побил все рекорды, тем как выбесить за 30 секунд 2,5 часа просидели в очереди, подошла наша очередь, позвонили по телефону левому вообще человеку, он пришел , когда начали уже возмущаться что наш талон она просто пропустила! Ответ просто убил « у меня сейчас мужчина минут на 40, если хотите ждите , или возьмите другой талон в другое окно» Примите меры, и накажите персонал за хамское отношение!
2
مستوى 3 خبير محلي
مايو 4 ، 2023
Был клиентом банка два года. Приходя в отделения ВТБ постоянно сталкивался с хамоватым персоналом. Вчера банкомат съел карту. Заблокировал. Сегодня решил поехать, разблокировать, либо поменять. Женщина-консультант вместе с новой картой умудрилась приплюсовать ненужные страховку и кредит на10000. От услуг банка отказался.. Искренне надеюсь навсегда.
1
مستوى 15 خبير محلي
يناير 29 ، 2023
Хорошее отношение к клиентам.Удобно ,что прием по талонам,при входе можно самому взять талон.Быстро помогли решить вопрос.Только парковка маленькая,лучше парковаться где то в другом месте,например около торгового центра,если в сторону цирка проехать
1
مستوى 26 خبير محلي
يناير 25 ، 2023
Парковка это ужас, да ее считай нет. плюс негатив к самому банку ну и вот вам 3 звезды. И часть вопросом по обслуживанию решить так и не смогли но тут претензия к самому банку а не к персоналу отделения, персонал все что смог сделал (правда результата все равно не случилось)
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 2 ، 2022
Выражаю огромную благодарность Окольничевой Екатерине Андреевне за ее высокий профессионализм, своевременную информационную поддержку нас, клиентов банка , помощь советом и делом ! Честно сказать , за многолетнее сотрудничество с ВТБ впервые встретила менеджера, которая всегда на связи и сразу решает возникающие вопросы. Спасибо Вам , Екатерина , рада, что Вы мой персональный менеджер ! Вам желаю здоровья, профессионального роста и всегда оставаться такой же человечной , какая Вы есть !
4
3
مستوى 5 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
2 недели назад сделала 2 частичных досрочных погашения ипотечного кредита на большие суммы, но по какой-то причине в графике платежей ничего толком не изменилось. Составили 2 заявки по претезии, по которым уже 2 раза переносят сроки рассмотрения. Если банку недоплатите хоть 2 рубля, он с вас не слезет своими звоками и смс, а тут сотню в пустоту закинула и все прекрасно
2
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2022
Очень странная ситуация: участились звонки типа от сотрудников втб. Я их игнорировала до тех пор, пока не поступил звонок об онлайн заявке на смену телефона, я бросила трубку. А потом пришло смс именно с номера втб, с того номера, с которого приходили вместе оповещения! Считаю данный банк ненадежным. Я все деньги с накопительного счета тут же перевела в другой банк. Скорее всего, закрою все счета в данном банке
6
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 25 ، 2023
Хорошее обслуживание. Доброжелательные работники, быстро помогли решить вопрос с приложением банка. Рекомендую.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 20 ، 2023
Отврательный банк , а в особенности его сотрудники. Такого отношения к клиентам давно не получал. С начало три звонка, что якобы у меня что-то с картой не так. Звонок на горячую линию и голос, ответ девушки поставил в ступор.
1
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Если я правильно понял, именно сюда переехало ипотечное отделение. Внутри -- ничего особенного, типичный банк.
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 2 ، 2023
Хороший банк, с вежливым и качественным обслуживанием персонала. Объяснят и ответят на интересующий вас вопрос от и до.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2022
Расположен в центре, но невозможно припарковаться. Есть риск, что машину увезуттна эвакуаторе. Сам банк внутри небольшой, поэтому иногда приходиться дожидаться своей очереди, бывает тесновато. Есть банкоматы, но не принимают купюры 5000 рублей
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2022
Самый ужасный банк для юридических лиц, мне как индивидуальному предпринимателю сделали два платежа один на точку один на ВТБ , на точку пришли деньги в течение 2-3 часов Втб жду уже вторые сутки и специалист отвечает до трёх дней, вопрос банк использует мои деньги удерживая их не зачисляю на мой счёт ?????
1
مستوى 20 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2022
Всегда очень быстрое и компетентное обслуживание. Офис в центре города, с парковкой беда, конечно.
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2022
Обратилась в отделение банка на Спартановке. Простояла минут 30 в очереди, а потом выяснилось, что есть какие-то вип клиенты, которых обслуживают вне очереди. В итоге развернулась и ушла, так и не дождавшись. первый раз встречаю в банке такое отвратительное обслуживание! Вам вообще клиенты нужны???
3
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2022
Мой любимый банк. Отличное место, отличное обслуживание. А ещё стабильный и надёжный. Желаю ему дальнейшего процветания и первого места в рейтинге!
2
2
مستوى 8 خبير محلي
يناير 7 ، 2023
Банк как банк. Не лучше не хуже других, ну может условия по вкладам и кредитам немного выгоднее, и то для новых клиентов. Приложение Сбербанка нравится больше.
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2022
Обслуживание приятное, всё расскажут и покажут. Ждала последний раз недолго. А вообще-то раньше долго приходилось ждать очереди. Банк по обслуживанию на 4.
1
3
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 3 ، 2023
Отличный персонал,ребята всегда дружелюбны и стараються помочь
مستوى 3 خبير محلي
يناير 19 ، 2023
В банк дозвониться не возможно! Отвечает только автоответчик! Неужели уже нельзя услышать нормальной человеческой речи, а не робота! Тем более есть такие вопросы, которые роботу не задашь.
2
مستوى 24 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2022
Не знаю как остальные специалисты, но Блинкова И. А. это и специалист с большой буквы и человек с огромным и душевным сердцем. Огромное спасибо
2
2
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2021
Вчера обратилась в банк для получения справки об остатке ипотечного кредита, обслуживала меня Кузнецова Ирина, около 15 минут не могла внятно объяснить, какую сумму нужно оплатить за справку, далее вообще отказала в ее выдаче ( ссылаясь на то,что не работает программа)озвучила ,что нужно оплатить 1000 р.и ждать три дня готовности ( мгновенна справка) на мой вопрос могу ли я где-то в другом банке получить, дала ответ, что никто не даст справку , так как есть тех.сбой, в итоге я получила нужный документ в другом отделении ВТБ, без очереди и ожидания.Специалист даже не извинилась за мое потраченное время, заинтересованность в работе нулевая.
11
1
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2022
Кузнецова Арина Чаплина Александра спасибо вам за вашу грамотную консультацию, если бы все были такие компетентные...
1
2
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 13 ، 2021
У банка в Волгограде нет своего сервера, работают через московский, и кроме того, ИТ специалиста в отделении тоже нет. Операционисты выполняют свою работу, преодолевая системные "глюки" ( их просто через каждые 10 мин выбрасывает из проводимой операции и система предлагает им повторить попытку). В итоге, определённые операции растягиваются на часы... Сотрудники, зная об этих "глюках", за час до окончания работы отделения не вызывают клиентов с длительным операциями... Лично столкнулась с этим в субботу 16.01, когда час просидела в очереди из человек 15, и мой талон вплоть до закрытия не был вызван. Девочка при входе попыталась предложить мне прийти в другой день, раз меня "не успели" обслужить до закрытия, и только после того, как им стало понятно, что другого выхода, как оказать мне услугу, у них нет, нам выделили операциониста, который проводил банковскую операцию в течение 1.5 часов после закрытия отделения. Отдельное спасибо Тахтенковой Марине Валерьевне отделения ВТБ пр. ЛЕНИНА 5 за её личное время, которое она отдала клиентам банка, чтобы те не ушли из банка, отплевываясь от дальнейших услуг ВТБ... Все эти звезды только Марии Валерьевне!
4
4
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2022
Самый отвратительный из всех банков. По действующему ипотечному кредиту в одностороннем порядке подняли процентную ставку несмотря на действующий договор страхования. Претензию рассматривают полтора месяца, никак не могут понять как выкрутиться.
4
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2021
Отвратный сервис в ипотечном отделе. На телефону дают неверные консультации. Изначально оформляли документы на пл Ленина, потом офис переехал, перед посещением для подачи второго пакета документов мы звонили, о переезде никто не сообщил. Приехали с оригиналами на оформление закладной, сотрудники отказали в приеме, сказали направляйте сами сканы на эл почту. Что за идиотизм??? Мы уже привезли оригиналы, отправляйте их сами куда вам нужно. Вернулись домой, пол дня фотографировали и отправляли. Потом нам перезвонили и сказали приезжать на подписание закладной, назначили время. Приехали, девушка похлопала глазами и сказала что мы не записаны. В общем, никому не рекомендую связываться с данным банком, только нервы потратите
10
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2022
хотел взять кредит 100тр одобрили 11.3процента норма и страховка37тр значит получается за год переплата 50 процентов вы от жира там беситись гВолгоград отделение улБ-Энгельса25
3
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2022
Тихий ужас! Решила познакомиться с банком и оформить дебетовую карту. Сотрудник Дахно Ирина Сергеевна стыд и позор. 1) Изначально работник банка в утвердительной форме сообщила, что нужно скачать приложение, чтобы взаимодействовать с банком. На что я ей сообщила, что пользоваться услугами можно и через оф. сайт. 2) Далее навязала платную страховку от мошенников. При оформлении я несколько раз переспросила, является ли страховка обязательной, на что ответ был утвердительным. ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ. 3) Пришла я домой и увидела, что помимо карты у меня теперь открыт БРОКЕРСКИЙ СЧЁТ. При подписании документов не обратила внимания, что мне ещё и брокерский счёт втюхали. Сотрудник не озвучивал открытие инвестиционного счёта, заведомо понимая, что от данного счета я откажусь. Никогда не думала, что стану писать негативный отзыв банку!
13
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 1 ، 2022
Ужасно. Просто отказали в обслуживании. Видимо у них был конец рабочего дня (пришел в 18:37). До колл центра не дозвониться, отвечает робот через которого можно только узнать адреса отделений. Не советую связываться с этим банком, потом при любых проблемах будете страдать от отношения сотрудников
6
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 8 ، 2022
Ужасный интерфейс управления онлайн банком, после Сбера, такое ощущение, что его сделали сапожники из ОПГ единая Россия. Жуткое издевательство над клиентами. И прошло больше месяца и даже это жуткое онлайн с персоналки толком не работает. Санкции - санкциями, но наведите наконец то порядок.
4
1
مستوى 6 خبير محلي
يناير 28 ، 2023
Отказались распечатать платёжное поручение. Сотрудник даже не понимает что означает "расчётный банк" и кто формирует платёжное поручение. Позор.
2
مستوى 16 خبير محلي
مارس 4 ، 2023
Отличный банк, с хорошими условиями, и персонал вежливый
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2022
Вежливые сотрудники, достаточно короткое ожидание и полностью решение всех вопросов сразу.
1
3
مستوى 7 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Очень хороший филиал с грамотными вежливыми сотрудниками
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 31 ، 2023
Из 10 окошек работает 4. Огромная очередь. Всем всё равно. Сотрудники уходят на обед либо вообще уходят.
3
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2022
Отличный банк по : услугам , сроку предоставления информации, условиям и инструментам, а также онлайн сервисам. Рекомендую
2
2
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2021
Очередь. Не так. ОЧЕРЕДЬ. Очень вяло работают. Ни куда не спешат. Люди не выдерживают и уходят. Соответственно выданные в терминале номерки, зависают. И их вызывают по 5 раз. Ожидая по несколько минут. Ну а че. Нормальный перерыв. По полу бегают тараканы. Уже и не знаю, где их видел в последний раз. Наверно тут воздух чистый и кормят хорошо.
11