Поставил бы минус пять звёзд, если бы можно было.
Взял талон, сел в очередь, по итогу из-за ошибки работника мой талон пропустили мимо. Никому до этого не было дела, пока я уже откровенно не начал возмущаться. На что мне сказали подождать, меня сейчас примут, но ситуация не поменялась. Принимали всех кроме меня
Классное первое впечатление о банке, большое спасибо
1
إظهار رد العمل التجاري
Лидия Л.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2024
Выражаю признательность Беляеву Андрею Дмитриевичу за помощь в открытие вклада.
1
إظهار رد العمل التجاري
Elena E.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
Огромная благодарность Шороховой Екатерине. Обращалась неоднократно. Грамотный, оперативный, доброжелательный сотрудник. Оформляла карту. Точные инструкции, подробные объяснения. Всегда по всем вопросам только к ней.
1
إظهار رد العمل التجاري
Галина Белякова
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 29 ، 2023
Тысячу благодарностей Парамоновой Екатерине! Несколько крупных банков отказали в кредите на незначительную сумму в связи с поручительством по моей организации😭 в наш век цифровизации машины и программы не посчитали возможным дать мне денег. Нужен был индивидуальный человеческий подход, за которым я и обратилась к Екатерине, моему персональному менеджеру. И вуаля, нужная сумма у меня на счете😁 и всё это за пару часов и без визита в банк. Спасибо огромное!
2
إظهار رد العمل التجاري
Анна Опекунова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Очень недовольна обслуживанием данного банка . В течении нескольких дней перестала работать карта , поменяла , через две недели все повторилось . Служба поддержки перекидывает в чат , чат ответить адекватно не может . Вернуть деньги за покупку приходится ждать до недели . Бот не отвечает . Не рекомендую.
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина П.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 28 ، 2024
Вежливый персонал, всегда помогут, подскажут.
Продолжайте в тех же темпах, огромное спасибо за обслуживание!
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Богданов
مستوى 25 خبير محلي
فبراير 1
Всё культурно и народу ни кого, не как на московском пропекте
إظهار رد العمل التجاري
Тигран А.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Замечательные сотрудники,профессионалы в своем деле,отвечают на любые вопросы,время ожидание не большое,график устраивает,встречают с улыбкой на лице.
إظهار رد العمل التجاري
Вера Чернова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 9 ، 2024
Пришла узнать условия вкладов, администратор Андрей быстро и доходчиво все объяснил и помог разобраться с приложением.
إظهار رد العمل التجاري
Ник
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 20 ، 2023
Клиентом ВТБ являюсь много лет и в данный момент нашим менеджером является Екатерина Шорохова. Всегда поможет с оформлением кредитных и дебетовых карт. Назначит удобное время для визита, чтобы не просиживать бесценное время в очередях. Большое спасибо Екатерине!
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена С.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 7 ، 2024
Большое спасибо за отличную работу Беляев Андрей, моментально решил вопрос с приложением!
إظهار رد العمل التجاري
Алла ***
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 19 ، 2024
Спасибо за отличное обслуживание, подробную консультацию и быстрое оформление!
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 5124
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2023
Мою проблему не могут и не хотят решать, жду уже 3 месяца, звоню сотруднику, он говорит что все хорошо,приходите,прихожу, говорят что проблему пока не решить,ждите. Руководителя банка нет, его заместитель не выходит на разговор! Ужас! Бегите из этого банка!!!
2
إظهار رد العمل التجاري
Комаровский Николай
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 3 ، 2024
Татьяна прекрасный специалист
Приятно взаимодействовать.
Все вопросы решены.
إظهار رد العمل التجاري
галина
مستوى 2 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Что банк совершенно не уважает своих клиентов - это понятно. Деньги - главное.
Но простите ЗАЧЕМ: присылать СМС, что ОДОБРЕН кредит на конкретную сумму, под конкретные проценты, на конкретный срок, если при обращении в банк сообщают, что кредит банком НЕ ОДОБРЯЕТСЯ. и так уже второй раз. По-моему, это похоже на издевательство. Только даже выгоды не видно самому банку. Ну а что люди тратят время на их фейковые предложения - это вообще ни о чем.
9
2
إظهار رد العمل التجاري
Максим Ш.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Брал кредит. Янчурова Александра проконсультировала по всем интересующим меня вопросам, стараюсь попасть всегда к этому специалисту!
إظهار رد العمل التجاري
Надкжда Алькова
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
В интернете прочитала кредит для пенсионеров под 3/9% . позвонила- сказали только 8/3. Как так??? Предлагаете одно , а на деле другое. И еще. Сотрудники разговаривают не внятно. Тараторят . ничего не разобрать . Это же деньги. Банк. Объясняйте без спешки . доходчиво
3
1
إظهار رد العمل التجاري
иван е.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Все супер !!! Помогли быстро решить вопрос , девчонки молодцы 🌹🌹🌹
إظهار رد العمل التجاري
Ксения С.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2022
Банк, в котором всегда ждёшь обслуживания, наверное, сотрудников не хватает. В "Привилегии" ждёшь, хотя там обещают, что это индивидуальный подход, доведённый до идеального. Помню ещё, хотела вклад оформить: ждала так долго, будто они мне денег должны были отдать. В итоге пошла жаловаться начальнику, ибо терпение было на исходе. Начальник отправил на 2 этаж в "Привилегию", где 2 сотрудницы ковыряли в носу, зато на 1 этаже клиенты ждали по часу. Когда банк живёт на дотации от государства, можно, конечно, и такое обслуживание подавать. Бе.
6
إظهار رد العمل التجاري
марина ковалева
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2021
в этом банке оформляли ипотеку. Сотрудники вежливые, все расскажут, подскажут. Есть страховой отдел, кабинет МФЦ, игровой уголок для ребенка, вода питьевая в зале,туалет.
Для оформления ипотеки, пепедаче денег, подписания договоровесть отдельные переговорные. Счетная машинка платная.
Ставлю "4" поскольку очень неудобные крутые и высокие лестницы, пол скользкий,аккуратно. Оформление сделки заняло 4 часа. Риэлтор сказала, что это очень долго, в других известных банках все быстрее. Была с ребенком,оч тяжко...
За то сдесь все по- честному. Говорят как есть и по процентам и лишнего ни чего не наваливают! Спасибо, тебе ВТБ!
1
Марина Смирнова
مستوى 8 خبير محلي
مارس 6 ، 2024
Крутые девчонки, готовы всегда помочь))) любая сделка по плечу
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Орлов
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Большой недостаток - время работы банка до 18-00
Не всегда все вопросы можно решить онлайн а когда требуется личный визит - тут как раз и упираемся в проблему - с работы просто так днем не уйти, а вечером- упс, извините мы уже закрыты. Если уж зарабатываете на людях, то можно и более лояльно относиться к тем, благодаря кому вы работаете.
4
2
إظهار رد العمل التجاري
GrafO
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 25 ، 2023
Всё чётко и бвстро. Пользуюсь услугами банка ВТБ уже много лет и ни разу не пожалел. Очень удобное место расположения отделения банка.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Ольга
مستوى 2 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
Пришла оформить вклад. Администратор Андрей оперативно помог все переоформить
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Сергеев
مستوى 6 خبير محلي
يناير 9
Хочешь потерять полдня иди туда((
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Белоцветов
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 30 ، 2023
Прекрасный коллектив, грамотная управляющая и особенно хотелось бы отметить клиентского менеджера Екатерину.
2
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Рудычев
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 16 ، 2023
Очень быстрое и качественное обслуживание, вежливые и внимательные сотрудники.
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 1673
مستوى 4 خبير محلي
يناير 30 ، 2024
Отдел сопровождения ипотеки, быстро и с участием помогли в сложной ситуации.
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Вотченников
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 6 ، 2024
С душой Комсомольская 6 Ярославль, привилегия Ирина Плотникова
إظهار رد العمل التجاري
Vladislava
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Если вам выдали в другом банке доллары чуть рваные, знайте, здесь их не принимают
إظهار رد العمل التجاري
Игорь
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 11 ، 2023
Банк не уважает своих клиентов. На официальную электронную почту не отвечают. Списали с моего счета деньги, как сказали «случайно» , написал заявление и уже неделю обратно не зачисляют… ни ответа, ни привета!!!!
3
إظهار رد العمل التجاري
Юлия
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 4 ، 2023
Офис удобно расположен. Оказывает все банковские услуги. Есть детский уголок.
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Сокур
مستوى 6 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Хороший персонал , хорошее обслуживание , но долго в очереди
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий
مستوى 7 خبير محلي
مايو 30 ، 2022
ВТБ инвестиции. Сплошной обман с начислением подарочных акций. В службе поддержки по телефону говорят одно, в чате говорят другое. Складывается такое впечатление, что их сотрудники не компетентны в рабочих вопросах. Мне не нужны ваши подачки и извинения, дело в впечатлении о банке в целом. Ранее считал банк ВТБ одним из адекватных на финансовом рынке, а оказалось, такой же как и многие, к которым нет доверия.
1
elena Mihailova
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2022
Отсутствие грамотных специалистов как таковых. Не могут решить самые простые вопросы. По своей воле больше в это отделение не обращусь. Хотя надо отдать должное, по-человечески стараются помочь.
1
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Галяутдинова
مستوى 2 خبير محلي
مارس 11 ، 2022
В этом банке хотела оформить вклад. Сотрудники развели на покупку облигаций. Разъяснений никаких не дали. Прямо обманули. Покупку облигаций назвали обычным вкладом, предложили не заглядывать в приложение инвестиции. Сообщили, что в любой момент смогу вернуть деньги назад. Банк не принимает претензии на некомпетентность своих сотрудников. Получается 50% клиентов, которые приобрели облигации понятия не имели, что это такое. Банк обманывал людей с небольшими вкладами и не принимая претензии на своих сотрудников признает, что делал это намеренно. Когда ситуации подвыравняется однозначно банк буду менять. Я считаю это прямой обман своих клиентов.
4
Manager
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2024
Навязывают банковские карты, у меня есть карта втб, зачем мне еще несколько карт?
إظهار رد العمل التجاري
галина р
مستوى 7 خبير محلي
مايو 15 ، 2023
Оператор во втором окне девушка очень приветлива, все рассказала, помогла оформить вклад,
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Быкасов
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Персонал отзывчив , терпелив , на моё обращение помочь мне запустить втб онлайн парень сразу откликнулся и помог)
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина
مستوى 11 خبير محلي
مايو 31 ، 2024
Прекрасные сотрудники. Отличный банк.
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Масинова
مستوى 10 خبير محلي
مايو 21 ، 2022
Отличное обслуживание, отзывчивый персонал. Хорошее отношение к клиентам. Всё доступно объяснят и помогут
Анна Москалева
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 12 ، 2024
Доброжелательные и грамотные сотрудники.
إظهار رد العمل التجاري
Sergey
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Обслуживаюсь в этом банке уже несколько лет. Нравится персонал и накопительная ставка в 19 %
إظهار رد العمل التجاري
Александр С.
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Всё неплохо, только интернет (ни мобильный из-за толстых стен, ни Wi-Fi из-за внутренних настроек сети) не работает, что особенно напрягает, когда надо через приложение подтверждать операции он-лайн.
Михаил
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Был в офисе ВТБ 16.02 у Ольги Сергеевны - понравилось
إظهار رد العمل التجاري
Елена Пугачёва
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 21 ، 2022
Всё прекрасно организовано. Всё вежливые, приятные в общении. ВТБ лучший банк из тех, которые существуют. Обращайтесь, советую. Ипотеку только здесь берите.
Самый отвратительный банк! Уже 4-й год не снимают арест со счёта лишь бы не закрывать счета!!! Лично мной и приставами были высланы постановления об ошибочном аресте, но воз и ныне там!! Думаю суд поможет, заодно и моральный ущерб возместить!!! Не связывайтесь с этим банком !!!!
5
Федор Петухов
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2022
Оформлял карту кредитную ,обслуживание ужастное,подключают без твоего ведома куча доп услуг,потом еще не отключают пришлось идти главный офис на свободы
3
إظهار رد العمل التجاري
Нина рыбакова
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2022
Приложение не могут сделать, не могу зайти в мобильный банк неделю, а они только пишут, сначала 7 дней, а потом ещё время надо, первый раз такое вижу, чтоб так долго делали.....