VTB Bank

تقييم 4.3
528 تقييمات
قيِّم هذا المكان

244 مراجعات

مستوى 9 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Всё неплохо, только интернет (ни мобильный из-за толстых стен, ни Wi-Fi из-за внутренних настроек сети) не работает, что особенно напрягает, когда надо через приложение подтверждать операции он-лайн.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 21 ، 2022
Всё прекрасно организовано. Всё вежливые, приятные в общении. ВТБ лучший банк из тех, которые существуют. Обращайтесь, советую. Ипотеку только здесь берите.
مستوى 13 خبير محلي
مايو 7 ، 2023
Замечательный банк. Прекрасные девушки. Квалифицированные работники.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Был в офисе ВТБ 16.02 у Ольги Сергеевны - понравилось
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 14 ، 2022
Самый отвратительный банк! Уже 4-й год не снимают арест со счёта лишь бы не закрывать счета!!! Лично мной и приставами были высланы постановления об ошибочном аресте, но воз и ныне там!! Думаю суд поможет, заодно и моральный ущерб возместить!!! Не связывайтесь с этим банком !!!!
5
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Все супер
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2022
Оформлял карту кредитную ,обслуживание ужастное,подключают без твоего ведома куча доп услуг,потом еще не отключают пришлось идти главный офис на свободы
3
مستوى2 ناقد أفلام
أغسطس 12 ، 2021
По горячей линии ввели в заблуждение по оформлению рефинансирования, ответили некорректно. Пришлось перезванивать на след.день, снова всё уточнять. В итоге, сложилось впечатление, что попасть в банк просто невозможно: работают с 9 до 18. Т.е.в будние дни надо специально отпрашиваться с работы, чтобы попасть к специалисту, чтобы обсудить вопрос рефинансирования. Я не понимаю, в чем проблема подкорректировать режим работы банка. Не зря люди такие отзывы написали. 😒
4
2
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2022
Приложение не могут сделать, не могу зайти в мобильный банк неделю, а они только пишут, сначала 7 дней, а потом ещё время надо, первый раз такое вижу, чтоб так долго делали.....
2
مستوى 9 خبير محلي
مارس 17 ، 2022
Работают с 9 до 18.00, суббота-воскресенье-выходной. Режим работы банка очень неудобный, особенно людям, которые работают по такому же режиму. Обслуживание очень медленное. Чтобы получить справку нужно ждать в очереди больше получаса.
5
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2021
Брали там ипотеку. Единственный банк который оформил нам таунхаус на выгодных условиях. Но один есть минус, они заставляют страховаться первый год в «СОГАС», а цены там не адекватно завышены, в два раза точно.
2
مستوى 17 خبير محلي
مارس 10 ، 2024
Всё быстро и удобно!
مستوى 10 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Отзывчивый персонал. Советую
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2021
Отправительный сервис!!!час просидела в офисе,чтоб узнать кто открыл счёт на мое имя без меня!!!итог :никто ничего не знает,придётся идти в полицию и там выяснять!!никому не рекомендую этот банк.Пока час сидела,смотрела как работают сотрудники…жалко посетителей было ((
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2021
Отличный банк в центре города, консультанты хорошо знают свою работу. Обращалась за выпиской, помогли. Спасибо.
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 19 ، 2022
Девушки ,обслуживающие клиентов банка компетентные ,всегда помогут и расскажут .Время ожидания зависит от часа пик.Лучше приходить с открытия с 9-00.
1
مستوى 12 خبير محلي
يناير 24 ، 2023
Маленькое место здесь для банка, поэтому не очень удобно клиентам
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 9 ، 2022
Отличное обслуживание, очень хорошее отношение к клиентам, расположение удобное, индивидуальный подход к клиенту
3
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2020
Самый конченый банк, с которым мне приходилось работать! Повысили с октября неправомерно ставку по ипотеке, якобы не предоставлен договор страхования титула, который я по факту оформлял сразу на 3 года и оплачивал тоже, но криворукие менеджеры неправильно завели договор с систему. Сходил в отделение, сказали претензии сейчас принимают только на горячей линии. Позвонил и оставил обращение, которые было рассмотрено 26.10.2020. По состоянию на 02.11.2020 никто ставку не снижал и когда ее снизят оператор горячей линии не знает.
5
2
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2021
Мне очень понравилось обслуживание, милые симпатичные сотрудницы, все объяснили бумаги оформили быстро, сделка прошла на 5+
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2023
Обслужили быстро. Быстро закрыли все счета.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2021
Прихожу в банк второй раз и никак не могу получить карту, так как очень много народу, работает всего лишь три окна, уже 100 раз пожалела, что не оформила доставку карты курьером!!!
4
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Отличное отделение банка ВТБ
مايو 15 ، 2020
Пытался записаться на приём к специалисту по ипотечному кредитованию. Через сайт или по телефону записаться не смог, так как данная функция не активна. пришлось ехать в отделение банка, рискуя своим здоровьем в период пандемии. В отделении банка запись производится на стойке информации. Мне дали лист бумаги, в котором мне нужно было вписать своё имя, телефон и время, в которое я бы хотел посетить специалиста. На следующий день я приехал в выбранное время и поднялся на 3 этаж к специалисту. Обратился к первому попавшемуся молодому человеку, обозначив, что у меня назначено в конкретное время. Он просил подождать и разговаривал по телефону. после длительного ожидания, в районе 10 минут я обратился к соседнему специалисту, и он тут же закончил диалог по телефону и посвятил мне своё драгоценное время. Молодой человек, дал мне список документов, которые необходимо собрать и сказал, что нужно будет написать заявление. или дома или потом. Не смотря на то, что большинство документов у меня было собрано, он предложил прийти в другой раз, предварительно сделав копии. Бланк заявления мне не дал. Тонкости оформления не уточнил, по его мнению, я наверно являлся специалистом в данном вопросе. Я решил уточнить в каких страховых компаниях я могу сделать страховку и в каких компаниях оценку. Хорошо я вообще знал о том, что это нужно делать. Сотрудник банка заявил, что можно сделать только в 1 страховой компании - Согаз и только в одной оценочной компании, телефон которой он мне предложил записать 3 раза. Это вызвало у меня сомнения. Время посещения отделения банка составило 15 минут, 10 из которых я ждал, когда сотрудник наговорится по телефону. В домашних условиях я изучил сайт банка ВТБ и обнаружил список страховых компаний, с которыми сотрудничает банк ВТБ. И этот список состоит не только из одной компании Согаз. Следовательно, или на сайте внесена не корректная информация или сотрудник вводит клиентов в заблуждение. Похоже правды не узнать, так как обратная связь с банком затруднена. Не рекомендую обращаться в отделение банка на Комсомольской в Ярославле, так как там работают не компетентные сотрудники и руководство плюющее на безопасность своих клиентов.
8
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 19 ، 2021
Администратор отказалась выдавать талон в 17.30 хотя работают они до 18.00. Настояв на выдаче талона я просидела в очереди еще час.Вопрос мой заключался в том чтобы поменять номер тел для входа в личный кабинет,оператор банка отправил в отделение , а в самом банке мне сказали что это можно было сделать и по телефону.
4
مستوى 3 خبير محلي
مايو 4 ، 2022
В 15:00 пришёл проконсультироваться по ипотеке, из семи консультантов работают двое. Жду, теряю время.
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 26 ، 2020
На месте сотрудник грамотно проинформировал о переводе ипотеки в ВТБ. Но дальше бардак, заявку рассмотрели быстро, решение положительное, но кредитный менеджер не связывается уже неделю. При этом составлено 2 заявки, при третьем оббращении на горячую линию меня уведомили о смене кредитного менеджера, при этом ни первый раз/, ни второй не называлась фамилия. Обещания, что перезвонят как только отойдет клиент в отделении - не выполнялись. Оставила отзыв на горячей линии, направили письмо в банк. потом второй, с копей руководителю...связи так и нет. Печально...
10
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2021
С оператором не соединяет, куда ни звони только бестолковый компьютер! Как дозвониться? Что вы сделали для удобства? Невозможность решить проблему?
4
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2020
Закрывала валютный долларовый вклад,выдали долларами1996 года,хотя нклад был открыт новыми купюрами,при выдаче некоторые купюры были грязные и с надписями...как так т????почему выдаете доллары 1996 года,в офисе очередь,сотрудники еле двигаются.полное безобразие.позор такому банку за такое обслуживание
5
1
مستوى 15 خبير محلي
يناير 19 ، 2023
Удобно и комфортно.Прекрасный сервис
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 12 ، 2022
Все очень медленно, там где говорят 1,5 часа займёт, выходит 3 часа, а вместо 30 минут уйдёт 1,5 часа.
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2021
Брали ипотеку на дату и время подписания договор не был готов, личные данные были не верные. Плохое отношение персонала.
4
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 3 ، 2020
Оставила заявку на ипотечный кредит. Обещали в течение 3х дней максимум дать ответ: одобрено или нет. В итоге прошло 2,5 недели! Ни смс, ни звонка. Менеджер, оформлявшая заявку, не берет трубку, не отвечает на ватсапп, при этом читает сооьщения. Дважды звонила на горячую линию банка с просьбой сооьщить результат. Дважды они составояли заявку , по которой офис, куда подавала документы, должен мне отзвониться в течение рабочего дня. Результата ноль.
7
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2021
Как может режим работы банка соответствовать режиму работы клиентов? Неужели не понятно, что основная масса людей работает до 17 или 18, что абсолютно не имеет разницы, так как все равно не успеваешь... Почему не организовать работу до 20.00, чтобы не вынуждать людей отпрашиваться с работы?
4
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2020
Специалисты отдела ипотеки явно не любят свою работу, соответственно так ее и выполняют. Консультанты на входе не понимают, что происходит. Нет знаний производственного процесса абсолютно.
3
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2023
Хороший персонал
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Отличный офис
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Филиал банка втб
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 6 ، 2020
Приветливые и доброжелательные сотрудники. Живая очередь в ипотечном отделе - нонсенс. Почему то с вопросами по действующей ипотеке работает только одно окно. Удобно что отдел страхования в соседнем кабинете.
3
2
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2022
Была свидетелем не очень хорошей ситуации
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 17 ، 2019
Очень некомпетентные сотрудники. В частности,Шалина Кристина Дмитриевна. При оформлении досрочного погашения ипотеки, допустила какие то ошибки, из-за чего платеж не списался. пришлось платить доп проценты и деньги, находящиеся на счете, крутятся банком. Получить информацию почему так произошло не предоставляется возможности, тк являюсь поручителем. Сотрудники (Новикова Юлия Александровна и зам руководителя филиала) никаких комментариев дать не могут. Просто отфутболивают...Очень неграмотный персонал и хамское отношение к клиентам.
10
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
Был-помогли.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2019
Обратились в данный банк для получения ипотечного кредита и столкнулись с ПОЛНОЙ некомпетентностью сотрудника Ирины Маликовой. в первый раз озвучила не ту процентную ставку,под которую мы попадали,а во второй неверно озвучила ежемесячный платеж,о чем мы узнали в день сделки.Для банковского работника считаю это наигрубейшей ошибкой.Руководитель Ирины вышла с нами на связь,принесла извинения,но для нас в процентах и выплатах ситуация,конечно же,не изменилась.Печально,что встречаются такие работники.
10
1
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 22 ، 2020
Решал вопрос по разблокировке карты, удалось все сделать оперативно. Немного затянулось ожидание очереди, она электронная, по талонам. В зале чисто и прохладно
1
مستوى 23 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2021
Отвратительный банк с непрофессиональными сотрудниками и в любом отделении очереди огромные!
1
فبراير 18 ، 2020
Даже не заморачивайтесь с ипотекой в этом офисе, Руководитель отдела ипотечного кредитовая Масловская Светлана только своим ( за откат) быстро и с любыми документами о подтверждении дохода всё быстро согласовывает
5
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 20 ، 2022
Ужасный банк. Операторы не могут ответить на вопросы. Закрывайтесь
4
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Хороший банк )) одобрили ипотеку гражданину Армении молодцы
مستوى 3 خبير محلي
مارس 10 ، 2022
Отвратительное отношение к клиентам, не о вечают на звонки
4
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 20 ، 2019
Мой любимый банк. Проценты по вкладам выше, чем в зверьбанке. Персонал не в пример профессиональнее и вежливее, более заинтересовпн в клиенте. Удобный смарт-смс.
2
5