VTB Bank

تقييم 4.2
410 تقييمات
قيِّم هذا المكان

189 مراجعات

مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
05.12. был в отделении ВТБ на Космонавтов 23а, переводил пенсию в ВТБ, оператор все заполнила и сказала, что уведомления бесплатны. Одна проблема- уведомления не подключили. Обращался и в чат, и на горячую линию, никакой помощи. Говорят, идите в отделение, разбирайтесь. Мне, инвалиду, опять через заметенные улицы. Ожидал другого отношения от такого солидного банка. Или я ошибся с банком?
3
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Были сегодня в банке нам очень понравилось обслуживание девушки звать Миля к сожалению фамилию не запомнила очень хорошая девушка все объяснила и помогла с вопросом. Одним словам побольше таких работников 🙏🏻
3
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
На днях судьба занесла в данный офис банка ВТБ. Сразу скажу, вопрос был не стандартный и я был настроен, что потрачу кучу времени и нервов. Но все оказалось гораздо лучше, чем я мог себе представить. Сотрудники оперативно пригласили зам офиса, которая быстро и профессионлаьно помогла решить все мои вопросы. До сих пор нахожусь под впечатлением от компетентности сотрудников данного офиса. Спасибо 🙌
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Все хорошо, нормальный сотрудник, без вопросов
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
Не советую открывать счет в данном банке для ип, имею прозрачный арендный бизнес- сдача посуточно своих и арендных квартир, счета в 4 крупных банках, один из которых втб, в итоге через 2 года работы запросили кучу документов выписки со всех остальных моих счетов, документы на собственность моих квартир, куда я трачу деньги которые вывожу с ип и так далее, все было незамедлительно предоставлено , в итоге когда уехал в длительный отпуск и на счет упала сумма около 1 млн банк тут же заблокировал дбо(интернет банк) при этом прислав мне письмо что они мне конечно же счет не блокируют а просто отказывают в дбо и я им должен теперь носить платежки на бумажках , каждая из которых стоит 600 руб. По сути банк просто дождался когда на счет придет более менее существенная сумма и сразу ограничил дбо чтобы я не мог воспользоваться деньгами, когда же я принес им бумажную платежку о переводе денег на свой счет физлица в ихнем же банке услышал что вам ее еще могут и не согласовать. Просто чудесный банк с чудесным обслуживанием который твои деньги еще будет думать отдать ли тебе или нет. При этом повторюсь что в других крупных банках никаких проблем с обслуживаниеи нет, там видут все операции и им все понятно, только втб прикрываясь 115 фз блокирует невыгодных клиентов которые мало проводят платежей через них, о чем мне сотрудница из офиса так и сказала. В продолжении моей истории с "чудесным" банком втб мне конечно отказали в переводе моих денег с моего счета ип на мой же счет физлица в ихнем же банке , при этом на мою просьбу выдать бумагу подтверждающую отказ в переводе денег мне так никто и не ответил, после этого я снова приехал к ним в банк и опять на бумажном носителе подал новое платежное поручение уже на перевод на мой счет ип в другом банке и конечно же банк втб через пару дней мне снова отказал без объяснения причины и без каких либо бумаг с ихней стороны подтверждающих отказ операции, мне сотрудники устно пояснили что денег своих я не увижу пока не закрою счет в ихнем чудесном банке)), вот такой вот шантаж со стороны банка втб своих клиентов , хотя в их Первом письме черным по белому они мне пояснили что только ограничили мне дбо , но счет никто не закрыл и я им могу пользоваться на бумажных носителях , но когда я попытался перевести деньги на мои счета ип и физлица банк отказался это делать без объяснения причин и не дал мне никаких письменных подтверждений отказа. Видимо боятся судов за свои действия попахивающие мошенничеством и шантажом. Ну и конечно же банк во время блокировки мне дбо и операций на письменных носителях не забывал списывать деньги за обслуживание)) почти месяц пользовались бесплатно чужими деньгами , еще и с меня за это деньги брали))
9
مستوى 17 خبير محلي
أبريل 17 ، 2024
Много лет являюсь клиентом Привилегии в другом отделении. Замечательное отношение, профессиональные сотрудники. Зайдя сюда за выпиской был неприятно удивлен высокомерием и незаинтересованностью в клиенте сотрудников Привилегии в этом отделении.
2
مستوى 2 خبير محلي
مارس 6
Очень долгое обслуживание по получению потребительского кредита
1
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Девушка была вежлива, всё выслушала,не стала перечить,и подсказала ,разъяснила без лишних слов! Я осталась довольна и мы съездили в банк,у нас всё получилось! Спасибо за такой приятный и правильный сервис!
1
1
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2023
Приходила за картой в данный офис. Всё быстро и четко,. Консультант все рассказал. Дебетовая карта с хорошими условиями. Снимаю звезду за навязчивую рекламу продуктов. Звонят по 3 раза в день. Просишь специалистов убрать номер из обзвона, но бесполезно. Пришлось обращаться через соц.сети. Вроде бы, названивать перестали.
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
Банк топ, особенно Менеджер Екатерина Каркаровна, очень понравилось как она меня обслужила
3
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2023
Я бы не рекомендовала никому. Там работают непрофессиональные операторы. Хотела завести карту Уралочка, мне так и не смогли объяснить, какие там бонусы, а операторы, заполняя анкету, сделала ошибку в каждой строчке. С момента открытия счета, помимо работников банка с предложениями кредитов, мне каждый божий день звонили ***. Поскольку карта Уралочка оказалась просто дебетовой, через месяц я расторгла договор на обслуживание, и звонки мошенников в момент прекратились. Заставляет задуматься.
4
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 31
Оригинальный дизайн интерьера. Быстро оформили карту. Менеджеры ответили на все интересующие вопросы.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 31 ، 2024
Отвратительное обращение, хотела получить просто справку о закрытия кредита, девушка Дарья даже не спросив оформила кредит кредитную карту который мне вообще не нужно, объясните чтобы получить только справку обязательно нужно получить кредитную карту?
مستوى 3 خبير محلي
مارس 21 ، 2023
Отличное обслуживание! Классные и квалифицированные специалисты Привилегии! Давно работаю с этим офисом! Спасибо большое за сервис! Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым)
3
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 11 ، 2023
Брала кредит в банке, полностью его погасила, отдала до копейки. Не сказали что придётся отдавать больше. Взяла 700 т, отдала почти 900т. Даже не поставили в известность, что надо ещё что-то доплачивать. В банке толком ничего не могут объяснить что за страховка и откуда она взялась. Хотя СОГАЗ свои выплаты получил! Главный администратор разговаривает на повышенных тонах. Её фраза меня удивила "Почему Вам кто-то должен обо всём предупреждать и говорить" Больше никогда не пойду за кредитом туда.
5
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2023
Крайне не рекомендую посещение этого филиала Сотрудники не компитентны, не могут точно сориентировать по вопросам. Не озвучивают полные условия обслуживания, не могут ясно разъяснить и разобраться в ситуации. На все претензии и вопросы отвечают просто - с сотрудником будет произведён разговор и простые оправдания. Отбивает все желание работать с банком
2
1
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2024
Все отлично, без нареканий
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2023
Профессиональный и вежливый персонал, быстрое обслуживание. Всё сделал, очень удобно.
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Спасибо большое за отзывчивость
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 19 ، 2023
Приятный офис, и великолепный специалист Жижкина Полина Сергеевна, грамотный профессионал и душевный человек.
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
Попали на обслуживание к Иксановой Дарье. Сотрудник с низким уровнем квалификации. 3 года обслуживали и не предъявляли требования при посещении ячейки иметь одновременно 2 ключа.
1
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2024
Прямо на площади. Обслуживание премиальных клиентов отдельное и быстрое
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2023
Предъявление исполнительных документов происходит в порядке живой очереди, т.е. в очереди с клиентами на все банковские операции, при этом не все сотрудники знают порядок приема ИД. Поэтому времени на простейшую процедуру предъявления ИД уходит очень много
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 11 ، 2023
Доброго времени суток! Звонят с банка ВТБ каждый день мне, хотя я не брала в этом банке ВТБ ни кредитов, ни кредитных карт, перед этим банком ВТБ у меня нет обязательств, просто знакомый продлил страховку на ипотечную квартиру и вписал в страховку мой номер телефона( так как работает вахтой), а страховка у него закончилась, то мне звонят с этого банка ежедневно… НАДОЕЛИ уже….УЖАСНЫЙ банк, ходила в офис, просила отключить мой номер, ответили, что должен написать заявление на отключение номера человек, на которого оформлена страховка. Он написал заявление на отключение моего номера, но ничего не изменилось, как звонили каждый день, так и звонят…. ПРИМИТЕ меры, я НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА ВТБ, перестаньте звонить на мой номер телефона и отключите его!!!
8
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 13
Из за пятна в паспорте не выдали деньги.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2024
Спасибо, обслуживание на высшем уровне. Получила ответы на все свои вопросы.
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2023
Разочарован в компетентности сотрудников, приехав уже во второй раз и забрал карточку Уралочка , позже оказалось что карту не зарегистрировали она не работает, нужно вновь пенсионеру ехать из другого города, бардак, комиссию с 2000 сняли 300 рублей в банкомате СБЕРА, а обещяли 0 .верить нельзя .
2
1
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 3 ، 2024
Ужасно. Электронная очередь не работает. Принимают по 2 человека в час, если не меньше. Ходят сотрудники, работы никакой.
1
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2023
Оформляли ипотеку, эскроу-счет не могли открыть минут 40..., интернет очень плохой - приложение банка в телефоне не загружалось. Внешний вид сотрудников, как в дешевой столовке. Не перезванивают, предпочитают вести диалог через электронную почту, что не всегда быстро (и то, что обещают, тоже не отправляют). Вот, тебе и уровень...не рекомендую отделение на Ленина.
2
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Звонят мне как-то сотрудник и говорит вам одобрено кредитная карта с лимитом таким-то таким-то я ещё уточнил 100% одобрено сотрудник говорит да в общем пришёл Я в этот банк потерял своё время Оказывается это всё обман на подобное не ведитесь
2
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 4 ، 2023
Ужасно. Доставка карты не осуществляется, на сайте невозможно заказать доставку карты. После оформления заявки на сайте отказали выдать карту так как до закрытия отделения осталось меньше 20 минут. Связываться с данной конторой в дальнейшем никому не советую. Персонал ничего не понимает, сказали что через горячую линию можно оформить доставку, но на горячей линии сказали что доставка оформляется только через сайт. В пустую потратил время. Так-же сливают данные злоумышленникам, звонков в 10 раз больше после подачи заявки в ВТБ
5
مستوى 14 خبير محلي
مايو 2 ، 2023
Большое отделение. Есть зал для физ и юрлиц. Не понравилось, что нужно подниматся на второй этаж. Также не понравилось, что к дебетовой карте автоматом выдают кредитную. Думала такого уже нет🤦‍♀️
2
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2024
Всë очень понравилось, прошло всë успешно. Быстрое обслуживание, приятный диалог с менеджером.
1
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
Окончательно разочаровалась в банке ВТБ. Много лет члены моей семьи и я были клиентами сервиса Привилегия - с суммами вкладов от 1 500 000 руб. В начале было ничего, потом упали проценты настолько, что я решила деньги забрать. А вот муж поддался уговорам оставить деньги в банке - на инвестсчетах. Обещали большие проценты от деятельности брокеров. Типа худший вариант - заберете хотя бы свое через 3 года, но так никогда не бывает - у всех всегда минимум 9 процентов. И что же? Выбранные с помощью консультанта Привилегии акции начали стремительно падать. Сидим ровно - сами же подписались забрать хотя бы свое в конце срока. Но! Оказалось, что при снижении баланса менее полутора миллионов ВТБ начинает списывать по 5 000 руб в месяц за обслуживание пакета Привилегия, которым мы за все годы в ВТБ почти не пользовались!!! В итоге 3 года деньги не то, что не работают, так из них еще и вычтут за услуги, которые не были оказаны. Вывод: несите ваши денежки подальше от ВТБ или приготовьтесь со своими адвокатами много читать мелким шрифтом, чтобы не расстраиваться и не терять веру в людей и добро.
25
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2024
Чисто. Красиво. Прекрасный персонал банка.
1
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 18 ، 2022
Удобная локация данного отделения. Проводила сдесь не одну ипотечную сделку, все на высшем уровне - персонал, переговорная комната. Отлично проходят неипоиечные сделки.
3
5
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
Здание красивое, но специалист неправильно проконсультировала
2
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Кредиты под скрытые проценты, страховки, досрочные платежи - только на погашение процентов....
1
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2023
Великолепное отделение банка втб! Любовь Воложанина прекрасный специалист своего дела!
1
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2023
Спасибо сотрудникам за прекрасное, квалифицированное, оперативное обслуживание.
1
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2022
Все отлично и обслуживание и быстрота , только к банку на машине не подъехать, особенно зимой, паркинга просто нет, поэтому если пешком не дойдете, то лучше выбрать другой банк
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Ужасные сотрудники работают в данном банке, не компетентные, моей дочери паспорт поменяли, она данные в банк предоставила, они копию сняли и неверно внесли данные по году выдачи. Год прошел банк заблакировал ей карту, она стипендию получает на нее, она пришла снова в банк просидела 4 часа в ожидании, все заново сотрудники банка сняли копию паспорта, она заявление написала и через месяц опять, карту блокируют, не верно указаны персональные данные и говорят придите снова, издевательство полное, надо чтобы генеральный директор банка в очередях посидел, данные ему неверно внесли, быстро порядок бы навёл и от таких нерадивых сотрудников избавился. А моя дочь данный банк как клиент покидает, пускай другим мозги выносят.
15
مستوى 3 خبير محلي
يناير 17
Быстрое обслуживание
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2022
Прочитала отзывы и ещё раз убедилась в правильности своих выводов. 10'11 ПФР перечислил средства по маткапиталу, д/с поступили в банк и даже снизился остаток долга, но график платежей не изменился. Т.е. банк присвоил средства получается. В тот же день обратилась в банк - моё обращение зарегистрировали, но по сегодняшний день ничего не меняется. Еженедельно приходит уведомление что требуется дополнительное время. При этом никто и нигде не говорит ничего конкретного. Все отписки присылают, что работают, только результат нулевой. Буду обращаться в судебном порядке
6
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Оформляла карту. Вежливый персонал. Всё сделали оперативно.
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2024
Здание шикарное. Банкстеры забрали себе.
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Выбрала данный банк для получения карты. Просто ужасное обслуживание, сотрудники общаются невежливо. Ожидание составило 45 минут. Самое интересное, спустя полчаса высветился мой талон, я подошла к "окну", но меня посадили для дальнейшего ожидания. Какой смысл вызывать? Никаких пояснений на интересующие вопросы, никакого обслуживания.
8
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2022
Ужасный банк, постоянные проблемы с программой, особенно когда нужно снять денежные средства. Закрывай, не закрывай счета, все не закрывают умышленно, какой-нибудь счёт оставят не закрытым, и соответсвенно поступают всякого рода звонки. Служба безопасности на нуле. Обходите стороной банк, обман во всем, не открывайте накопительный счёт Сейф. Работники некомпетентные или делают вид, чтоб деньги не возвращать, но обслуживание ужасное.
12
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2022
14.09.2022 закрывала досрочно кредит. Специалист банка очень долго оформляла документы в итоге внесла сумму в кассу, оформила заявку на досрочное погашение, на сегодняшний день кредит еще не закрыт. Звоню на горячую линию, специалист ответил, что моей заявки нет, написала претензию от моего имени, сказала, что будет закрыт в день платежа. Но так и не могу закрыть , сотрудник горячей линии просто бросает трубку. Что за отношение? У меня складывается впечатление, что все умышленно делается!
16
2
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 6 ، 2023
"зашел с женой для оформления ей карты, задавал вопросы. Сотрудница (с самого начала в плохом настроении) в итоге сказала: "Откуда столько вопросов от третьего лица, вот сидит клиент, а вы не клиент". К вашему сведению у нас общие деньги, общие доходы и расходы и общие вопросы и я в праве спрашивать то, что меня интересует. А вы обучите своих сотрудников адекватно общаться. " !!! Аналогичная ситуация. Плюс высокомерие. Окно #20 молодой человек по имени Мустафа. Перила поломанные по пути на второй этаж, на крыльце противоскользящий коврик топорщится - опасность!
5