Приемный пункт расположен удобно, хотя догадаться что он в зале аптеки - надо постараться, пункт небольшой. Желательно бы это сразу указать в описании. Отдавал в чистку костюм (пиджак с брюками). Особых загрязнений не было, но вид не свежий. Заказ исполнили за неделю (в квитанции заявлено 10 дней). После чистки выглядит неплохо, посвежел, выглажен. Расценки приемлемые. На будущее смущает одно: в качестве квитанции выдают некий не поименованный документ, который по смыслу содержащегося в нем текста является и квитанцией и договором. Большая часть пунктов "договора" перечисляет все возможные дефекты объекта чистки, которые могли возникнуть при его использовании, с уведомлением о том, что из-за этого процесс чистки может не завершиться успехом, а даже наоборот - окажется еще более поврежденным, но химчистка за это ответственности не несёт и заказчик предупреждается об этом. Т.е. заранее никаких гарантий качества работ. Более того, на лицевой стороне документа, который по сути является приемной квитанцией, имеется описание принятого объекта. И там перечислены все эти возможные дефекты как имеющиеся на объекте. Конечно я сдавал не новый костюм, но далеко не такой страшный, как в описании. Исходя из такого описания приемщик вообще должен бы был сказать что лучше это не чистить, а сразу выкинуть. Однако нет - приняли без всяких оговорок. Я конечно понимаю желание фирмы подстраховаться от всяких неприятностей, но как-то это не солидно. Видите конкретные недостатки, не можете гарантировать качество - объясните это клиенту. По закон у о защите прав потребителей, клиент должен быть заранее проинформирован для возможности осознанного выбора. Хочет клиент продолжать - укажите это в договоре предметно. А подсовывать на подпись договор с мелким текстом в расчете что никто сразу вчитываться не будет - это, извините, шельмование.

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Шиманкова

مستوى 2 خبير محلي

Хочу выразить благодарность специалистам химчистки за их профессионализм и качественное выполнение работы. Особенно хочу отметить внимательное отношение к деталям и индивидуальный подход к каждому клиенту. Результатом довольна, вещи стали как новые. Рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Елена

مستوى 3 خبير محلي

В процессе химчистки порвали пуховик. Повреждение было обнаружено только дома. В момент получения изъян не был обнаружен сразу при проверке. Кнопка в самом низу пуховика. Да и не первый раз обращаемся в данную компанию. Доверились качеству. Цех при передачи изделия в филиал скрыл повреждение. Юридически в договоре сразу прописывают процент износа 75% даже для новых изделий. Что в целом не соответствует, конечно, действительности, так как персонал экспертами не являются и износ адекватно не оценят. Но это позволяет компании избежать ряда рисков. Не хочется тратить просто время на юридическое разбирательство и адекватную оценку износа изделия. При обращении в компанию касательно повреждения никто не связался. Хотя бы минимально с извинениями о порче дорогостоящего пуховика. Жаль, что комания не ценит своих постоянных клиентов и относится формально как к очередному потребителю. «Пипл хавает и так»! В общем риски порчи одежды в этой компании есть!

إظهار رد العمل التجاري