Здравствуйте, вчера после примерки спортивного костюма, я хотела вернуть товар. Костюм не подошел мне по размеру. Однако, сотрудник ПВЗ отказалась принимать его на возврат. Она сказала, что на нем есть небольшое пятнышко ( приложила фото), которое Вайлдберриз считает браком и поэтому я должна его выкупить, а потом оформить заявку на возврат по браку. Я не хотела этого делать, поскольку не видела в этом брак, но сотрудница сказала , что это делается быстро, в противном случае ей придётся оплачивать товар из своей заработной платы. Я оформила заявку. После того, как продавец товара написал мне, что это не брак, а след от разметочного маркера, я вернулась в пункт выдачи. В пункте выдачи сотрудница, которая отказалась назвать свои ФИО, ответила, что она не знает как этот товар вернуть и это мои проблемы. Разговор был построен сотрудницей отвратительно, она дала понять, что покупатели и их вопросы ее абсолютно не волнуют и как она неоднократно повторила, ей все равно. После просьбы связаться с директором, я получила ответ, что она связалась, но директор ответил тоже самое: ваши проблемы. Продавец на мои вопросы о том как вернуть товар в чате не отвечает больше. В результате, я осталась с ненужным мне товаром и с отвратительным впечатлением от общения с сотрудницей ПВЗ. При этом сотрудница сказала, что нечего и покупать товары на Вайлдберриз.Надеюсь мой отзыв поможет кому то в будущем быть внимательней и не всегда идти на поводу сотрудников ПВЗ.

Елена

مستوى 4 خبير محلي

Всегда ходила в этот ПВЗ,сегодня заказала абсолютно три одинаковые кофты,только разные размеры,проверила на стойке под камерами ,примерила. Когда подошла вернуть не подошедших размеров,девушка проверила и сказала что заметила брак показав я так и не поняла где. Сказала что нужно выкупить,потом оформить возврат ,типо это делается быстро,но у меня даже возможности вернуться обратно не будет. Ну да ладно и второй раз ЭТОТ брат она уже сама с трудом нашла,когда нужно было отфоткать.В итоге товар оплатила,она его еще и у себя оставила ,дала номер телефона сказала как зелененьким загорится позвоните . И вообще типо эти правила уже месяц ,а где это надо было увидеть или узнать непонятно . В общем пришла с улыбкой ушла со слезами на глазах и чувством хамского отношения. Может специально отгоняют людей с этого ПВЗ.

Анастастасия

مستوى 8 خبير محلي

Всегда езжу на этом пункт выдачи и сегодня заказала практически 3 одинаковые вещи одну сдала, другую выкупила, а третью походу оставила в примерочной и не посмотрела. Я все оплатила и потом заметила что выкупила и 2 вещь которую не брала, а после другой девушки, моего товара не оказалось. Обратившись с просьбой как-то решить эту ситуацию на меня наорали оставили виноватой и не захотели решать ситуацию. Отвратительные обслуживание и отношения к клиентом

Wildberries

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

80 مراجعات