Moscow, Dubninskaya Street, 53к3Вход с внешней стороны дома, напротив детской площадки. Вы увидите вывеску «Яндекс.Маркет».
Yandex Market
الاتجاهات
Seligerskaya
1.23 km
Дубнинская улица, 24
246 m
69 مراجعات
يوليو 9
Отправляла заказ Авито через этот пункт. Сотрудница тяжело вздохнула, услышав слово Авито. Упаковала товар в обычный пакет, не запечатав. Распечатала квитанцию, смяла 2 часть, не отдав мне мой экземпляр. На просьбу предоставить мне мой экземпляр, резко ответила, что в пункте нет бумаги. На мое замечание, что коробок для упаковки в пункте тоже нет (хотя Авито пишут, что на пунктах Яндекс есть коробки и заранее упаковывать заказ как раз не нужно, чтоб сотрудник проверил товар перед отправкой, сотрудница опять неоправданно резко спросила, неужели мне это приципиально. Для меня принципиально, дойдет ли мой товар в надлежащем виде до покупателя. Я предложила подождать, пока она обслужит следующего клиента, а потом упаковать в коробку. Опять резкий отказ. При мне обернула пакет скотчем, хотя бы дала сфотографировать штрих код. Ваш сотрудник устал обслуживать клиентов? Резкий тон, хамство. Данный пункт не рекомендую. Посмотрите камеры, как себя ведет сотрудник. Очень жаль в наше время, когда такая конкуренция в сфере услуг, сталкиваться с таким качеством сервиса. Если мой заказчик откажется от покупки, буду знать, что виноват Яндекс.
3
5
سبتمبر 5
02.09.24, около 20-40, забирала в этом пункте книгу через авито доставку. В инструкции авито к заказу указано, что нужно указать сотруднику код из 4 цифр только в случае принятия заказа. Сотрудница же требовала назвать их до выноса посылки в зал, не говоря уже о том, чтобы открыть посылку и убедиться в том, что я получаю то, что заказывала. Более того, на сотрудницу не действовало перечитывание правил выдачи несколько раз, она шантажировала в ответ, что не отдаст мне посылку пока я не назову 4 цифры кода. Ссылалась на то, что так делают ВСЕ (т.е. обозначила, что она не только меня так шантажировала). На мои вопросы, почему она обслуживает следующих покупателей пока не выдала мой заказ, заявляла, что из-за меня не успеет обслужить других, так через несколько минут закрытие. Из-за задержки с моим обслуживанием данного сотрудника мы с ребенком по итогу тоже не успели в другой ПВЗ за другим товаром. Только после того, как я объявила сотруднице, что буду жаловаться начальству и включила диктофон за запись разговора, она вынесла мне заказанную книгу для проверки, с которой оказалось все в порядке, я назвала код и забрала посылку. Примите меры к сотруднику, грубо нарушающего прописанные правила выдачи заказов и ворующих время у посетителей. Хотя бы элементарный инструктаж. Понятно же, что сотрудник на месте может не обладать критическим мышлением, за него отвечает непосредственный руководитель, который в состоянии понять правила выдачи, их особенности, определенные для выдачи заказов между 2 организациями (Авито и Яндекс.Маркет) и доходчиво на простом языке объяснить их (хотя желательно в иде инструкций в приказном порядке) своим сотрудникам, чтобы не страдали посетители.
По расположению ПВЗ нареканий нет, пользуюсь им время от времени. Но, именно подобное обслуживание делает практически невозможным забирать посылки, отправленные авито доставкой.
5
5
نوفمبر 4
Крайне неприятное отношение к клиентам пункта, при разговоре по телефону оператор начал вести себя крайне неадекватно, что если я не выйду она отправлять посылки не будет, угрожала что-то сделать с посылками, кричала и не хотела выдавать акты об отправке. Считаю что личные разговоры по телефону оператора пункта не должны волновать, она должна выполнять свои обязанности по отправке и сохранности отправлений на складе за которые она материально ответственная, а не указыванию людям где им общаться по их личным делам.
Прошу проинструктировать оператора пвз как правильно общаться с клиентами и как относиться к товару на складе за который она материально ответственная.
Крайне не доволен женщиной работавшей в этом пункте, надеюсь она научится правильно относиться к клиентам и товару на складе.
Не рекомендую данный пункт выдачи!!!
4
1