Yandex Market
69 مراجعات
يوليو 9
Отправляла заказ Авито через этот пункт. Сотрудница тяжело вздохнула, услышав слово Авито. Упаковала товар в обычный пакет, не запечатав. Распечатала квитанцию, смяла 2 часть, не отдав мне мой экземпляр. На просьбу предоставить мне мой экземпляр, резко ответила, что в пункте нет бумаги. На мое замечание, что коробок для упаковки в пункте тоже нет (хотя Авито пишут, что на пунктах Яндекс есть коробки и заранее упаковывать заказ как раз не нужно, чтоб сотрудник проверил товар перед отправкой, сотрудница опять неоправданно резко спросила, неужели мне это приципиально. Для меня принципиально, дойдет ли мой товар в надлежащем виде до покупателя. Я предложила подождать, пока она обслужит следующего клиента, а потом упаковать в коробку. Опять резкий отказ. При мне обернула пакет скотчем, хотя бы дала сфотографировать штрих код. Ваш сотрудник устал обслуживать клиентов? Резкий тон, хамство. Данный пункт не рекомендую. Посмотрите камеры, как себя ведет сотрудник. Очень жаль в наше время, когда такая конкуренция в сфере услуг, сталкиваться с таким качеством сервиса. Если мой заказчик откажется от покупки, буду знать, что виноват Яндекс.
3
5
سبتمبر 5
02.09.24, около 20-40, забирала в этом пункте книгу через авито доставку. В инструкции авито к заказу указано, что нужно указать сотруднику код из 4 цифр только в случае принятия заказа. Сотрудница же требовала назвать их до выноса посылки в зал, не говоря уже о том, чтобы открыть посылку и убедиться в том, что я получаю то, что заказывала. Более того, на сотрудницу не действовало перечитывание правил выдачи несколько раз, она шантажировала в ответ, что не отдаст мне посылку пока я не назову 4 цифры кода. Ссылалась на то, что так делают ВСЕ (т.е. обозначила, что она не только меня так шантажировала). На мои вопросы, почему она обслуживает следующих покупателей пока не выдала мой заказ, заявляла, что из-за меня не успеет обслужить других, так через несколько минут закрытие. Из-за задержки с моим обслуживанием данного сотрудника мы с ребенком по итогу тоже не успели в другой ПВЗ за другим товаром. Только после того, как я объявила сотруднице, что буду жаловаться начальству и включила диктофон за запись разговора, она вынесла мне заказанную книгу для проверки, с которой оказалось все в порядке, я назвала код и забрала посылку. Примите меры к сотруднику, грубо нарушающего прописанные правила выдачи заказов и ворующих время у посетителей. Хотя бы элементарный инструктаж. Понятно же, что сотрудник на месте может не обладать критическим мышлением, за него отвечает непосредственный руководитель, который в состоянии понять правила выдачи, их особенности, определенные для выдачи заказов между 2 организациями (Авито и Яндекс.Маркет) и доходчиво на простом языке объяснить их (хотя желательно в иде инструкций в приказном порядке) своим сотрудникам, чтобы не страдали посетители.
По расположению ПВЗ нареканий нет, пользуюсь им время от времени. Но, именно подобное обслуживание делает практически невозможным забирать посылки, отправленные авито доставкой.
5
5
نوفمبر 4
Крайне неприятное отношение к клиентам пункта, при разговоре по телефону оператор начал вести себя крайне неадекватно, что если я не выйду она отправлять посылки не будет, угрожала что-то сделать с посылками, кричала и не хотела выдавать акты об отправке. Считаю что личные разговоры по телефону оператора пункта не должны волновать, она должна выполнять свои обязанности по отправке и сохранности отправлений на складе за которые она материально ответственная, а не указыванию людям где им общаться по их личным делам.
Прошу проинструктировать оператора пвз как правильно общаться с клиентами и как относиться к товару на складе за который она материально ответственная.
Крайне не доволен женщиной работавшей в этом пункте, надеюсь она научится правильно относиться к клиентам и товару на складе.
Не рекомендую данный пункт выдачи!!!
4
1
ديسمبر 1
Какая то непонятная ситуация была, забирала заказ с Авито, там написано, что нужно сначала проверить товар, а потом сказать код получателя. Женщина мне отказалась отдавать заказ, пока я не назову код, без каких либо объяснений нормальных. Пока я в сотый раз не сказала, что у меня сказано сначала проверка. Потом она соизволила сказать, что она не отдает заказы, так как могут убежать с ними. Очень мило, конечно. Она сказал, что у нее большой поток, может не уследить, за мной стояла одна девушка…
В чем была проблема? Это какое-то неуважение.
2
2
مايو 27
Не первый раз пользуемся услугами данного отделения. Очень нравится!
Замечательные, внимательные и доброжелателтные сотрудники. Всегда на позитиве. Всё объяснят, подскажут, заботливо упакуют товар на отправку. Пять с плюсом!)
Александру отдельный респект!
С уважением.
2
نوفمبر 15
Есть вопросы только к одному сотруднику - молодая девушка в очках. Имени не знаю. Очень неприятная, медленная, надменно себя ведет! Каждый раз иду туда и надеюсь, что не ее смена. Единственный пункт Яндекса, где отказали в помощи с упаковкой для Авито. Отказ, как вы понимаете, исходил от нее же. Больше туда не закажу ничего! Один сотрудник испортил все впечатление!! 👎
2
1
أكتوبر 12
очень вежливый персонал)
не знаю как зовут парня, но он очень быстро принял у меня отправку, так как я опаздывала
спасибо большое!
сам пункт чистый и светлый
1
نوفمبر 20
делал заказ клинз для ребенка и оплатил его. Доставка в ПВЗ должна быть на 18 ноября. В срок товар не приехал естественно. Написал в службу поддержки - итог третий день мне морочат голову в поддержке Яндекса. И это отношение к очень лояльному клиенту ЯМ. А служба поддержки это просто дно полнейшее
1
2
نوفمبر 10
Крайне не понравился данный пункт выдачи. Мало места, всё забито. Очень невоспитанный молодой человек, который вздыхал и вставлял неуместные комментарии. Больше не вернусь в этот пункт. Время и дата посещения: 10.11.24. 15:50
1
فبراير 19
Отличный ПВЗ. Не первый раз делаю заказ именно сюда. Всегда чисто. Сотрудники приятные, вежливые. Помогают при возникновении каких-либо затруднений. Спасибо за работу.
2
أكتوبر 5
Очень странное обслуживание: приемка товара - клиентов не обслуживают или вовсе закрыто. Дело не ограничивается 10-15 минутами. Пару дней посещала пункт и не могла забрать заказ.
1
2
أبريل 25
Пользуюсь услугой Яндекс-доставки. Всегда есть упаковка, отправляют без проблем, занимает не так много времени.Но. Как подключили этот сервис. Сотрудники, явно стали недовольны, что им прибавилась работа. Иной раз это очень читается по лицу.
Но, персонал приветливый, вежливый.
Внутри чистенько, очередей нет.
1
يونيو 20 ، 2023
Всегда заказываю в этот пункт выдачи, ту расположен очень удобно, напротив детской площадке) ребенок гуляет, а мама забирает заказы))
Здесь всегда чисто, приветливые администраторы.
4
أغسطس 14 ، 2023
Живу рядом, поэтому заказываю товары именно в этот пункт. Персонал отзывчивый, вежливый, очередей нет. В пункте чисто, есть кондиционер, всегда в наличии фирменные пакеты, куда можно положить полученные заказы
5
سبتمبر 4
Проблемный пвз. Не выдают заказанные товары/документы. Ссылаются на процесс приемки (я конечно, первые пару раз уходил и возвращался, мало ли, но когда это происходит уже 3ий раз... Я же прихожу в рабочее время пвз, подстраивая свой график, чтобы забрать нужные мне заказы, а мне отворот-поворот)
Когда работал там парень, проблем не было, а вот новенькая девушка совсем не справляется.
Впредь буду вынужден заказывать на другие пвз, пусть чуть дальше от меня, но хотя бы получу свой заказ спокойно.
4
3
أغسطس 14
14.08.2024
В пвз встретила очень приятная вежливая сотрудница. Но, к сожалению, не разузнала ее имя. Она сама упаковала все мои заказы, сообщила о том что заказы будут отправлены прямо сегодня, так как курьер еще не приехал. И вот такие мелочи так подняли мне настроение 🥹❤️
1
يوليو 21
Сотрудник как будто делает одолжение выдавая заказ. С таким отношением к людям нельзя работать в таком месте
3
3
يوليو 7
Хороший пункт , зашла за заказом ,все быстро выдали
1
أبريل 11
К сожалению, в данном пункте выдачи отсутствует пандус, что сделало самостоятельное посещение локации и получение заказа невозможным
1
أكتوبر 6 ، 2023
Вообще отличное место. Очень удобно заказывать сюда товары и забирать их когда тебе удобно. Не переплачивая за доставку до двери. И не надо как собачка ждать курьера.
3
مارس 19
Очень не хватает пандуса(((
А так , расположение хорошее и чистенько
1
أبريل 26 ، 2023
Очень хорошее место, находится не далеко от дома.
Сотрудники очень приветливые, заказываю только сюда)
Все круто!
3
1
يونيو 20
Место где есть всё три маркетплейса
1
أكتوبر 8 ، 2023
Удобный офис. Приветливые сотрудники.
Можно проверить, рассмотреть заказ. При необходимости можно отказаться от получения.
3
مارس 31
Оператор некомпетентна. Как связаться с поддержкой Яндекса - не знает.
Посылку не отправил.
3
2
يوليو 30 ، 2023
Часто выбираю этот пункт выдачи. Чисто, обслуживание быстрое и вежливое
4
أبريل 18 ، 2023
Хороший пункт выдачи. Удобный подъезд. Легко найти. Чисто. Быстро. А что еще надо?
3
1
أبريل 17 ، 2023
Во время отгрузки заказов все отлично, хотя иногда приходилось ждать у дверь минуты 2, а так все нормально. Удобно расположен, сотрудники вежливые. В прочем хороший пвз
3
1
ديسمبر 11 ، 2023
Шикарный пункт выдачи, все понравилось, заказывал не первый раз)
2
1
أغسطس 3 ، 2023
Очень долго обслуживали. Предыдущий клиент проверял 5 товаров и пока он не проверил, сотрудник говорил, другому не могу пока что выдать.
1
أبريل 30 ، 2023
Замечательный пункт выдачи,. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, чистота.
3
1
مارس 28 ، 2023
Отличный пункт выдачи. Всегда чисто и аккуратно. Быстрая доставка.
3
سبتمبر 25
Все отлично
1
أكتوبر 24 ، 2022
Когда пришли посетителей не было, очень быстро получили заказ, есть примерочная, стол для проверки. Всё хорошо.
4
فبراير 27 ، 2023
Удобно расположен, устраивает график работы. В офисе чисто.
3
أبريل 25 ، 2022
Очень удобная локация, всегда попадаю на взрослую женщину, она приятная, никаких проблем при получении товара не возникало. Советую к посещению
4
1
أغسطس 16 ، 2021
Забирала заказ с данного пункта выдачи. Очень уютно. Нет больших очередей. Комфортное помещение и дружелюбный персонал. Всё сделали оперативно.
3
أبريل 26 ، 2022
Обычный пункт самовывоза, но на мое удивление когда я подошла, сотрудники попросили меня подождать на улице, потому что они стояли курили... оценку не стала снижать, но не приятный факт.
4
نوفمبر 9 ، 2021
С момента покупки до момента как забрал товар все прошло отлично, вежливый персонал и уютный, чистый пункт выдачи, всем доволен.
3
مارس 22 ، 2023
Не пользуйтесь этой точкой выдачи.
Заказ тут можно получить только, если очень повезет. Вежливый персонал отказывается выдавать заказы, хамским образом мотивируя это архаичным клише «учет», «прием товара», «у меня обед» и всё в таком духе.
3
5
نوفمبر 27 ، 2021
Очень чисто, приятные администраторы,вкусные конфеты😍
Ухожу не только с покупками, но и шикарным настроением
4
يوليو 19 ، 2021
Новый ремонт, уютная и комфортная атмосфера, быстрая выдача и приятные операторы! Заказы приходят быстро и в том виде в котором их хотелось бы видеть всегда при получении)
3
مايو 8 ، 2022
Как можно оценивать пункты выдачи?))) Товар выдали, внутри чисто)) Персонал приветливый
5
فبراير 2 ، 2023
Удобно, быстро, без очередей вежливый персонал
3
سبتمبر 11 ، 2021
Быстрая выдача, вежливый персонаж, очень чистый пункт выдачи. Посещением остался доволен.
3
يونيو 1 ، 2023
Хороший пункт. Чисто. Были пару раз сотрудники странные там, но на долго не задерживались.
3
أكتوبر 31 ، 2021
Быстро и удобно привозят товар ,можно посмотреть перед оплатой !Вежливый персонал.
3
أكتوبر 21 ، 2023
Отличное пвз, рекомендую
2
سبتمبر 11 ، 2023
Всё быстро оперативно.
3
نوفمبر 12 ، 2022
Постоянно здесь посылки забираю, вежливые работники,быстро выдают заказы
4