Офимс без нареканий, обслуживают всегда профессионально. Но сама Е-карта,- это прошлый век, такое чувство, что все сделано, чтобы раб знал своё место. Точек где можно пополнить все меньше (в метро на Геологической возле вузов теперь нет, как и во всем этом микрорайоне), приложение с пополнением (фрисби) нормально работает только на отложенную запись, при записи телефоном уже трижды бегала в офис дозаписывать. Но отложенная срабатывает как если ты платишь в день поездки, хоть за пол месяца туда деньги переведи. Такое чувство что руководство компании из самых отрицательных моментов 90, не обманешь хоть на десяток рублей наименее защищенного (пенса, ребенка, родителя), не испортишь ему настроение и жизнь прошла зря.
6
Лариса Васильева
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Офис Е-карта находится в самом центре Екатеринбурга (бывший Рубин) вход рядом с Бургер Кинг. Поднимаетесь на 6 этаж на лифте, который рядом с вахтой. На 6 этаже дверь справа от лифта.
Там приятная девушка решила мой вопрос за 5 секунд!!!!
Тем, у кого срок действия карты истёк, а поездки не израсходывались, Вам туда.
4
Елена Базуева
مستوى 11 خبير محلي
مارس 23
потеряла транспортную карту, специалист все быстро оформила, объяснила где получать новую. отлично работают.
Инкогнито 5765
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Ребенок потерял Екарту, написано в метро продают,по факту в метро не продают. Пришел на Малышева 44, в офис, там принимают только наличные 70 р. Говорю безнал, перевод? Нет наличные, у сотрудника терминалы на столе, сотрудник говорит это какие то другие. Просто квест, а не электронный сервис!!!
2
Ольга Николаевна
مستوى 14 خبير محلي
مارس 14
Когда я пришла по своему вопросу, в кабинете была посетительница. Я думала это приёмная, хотела подождать здесь, меня в грубоватой форме попросили выйти. неприятно! Очень надеюсь, что нужда не заставит появиться снова здесь
Мария Подзигунова
مستوى 4 خبير محلي
مارس 31
Е карта для студента,столько трудностей.Неужели нельзя сделать всё проще.Дозвониться, уточнить тоже проблема.Такое чувство,что ты выпрашивает бесплатный проездной
Арина Казакова
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
Побывала сегодня здесь с целью переноса баланса на карту.
Попала очень быстро, перед мной было всего лишь два человека. Девушка сделала все очень быстро, была вежливой, объяснила все доступно.
Спасибо.
4
Алексей
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 8
Очень низкий уровень обслуживания населения. Данное заведение оставляет желать лучшего.
Алексей Александрович Х.
مستوى 21 خبير محلي
فبراير 25 ، 2024
Просторное кафе , можно встретиться , перекусить с друзьями , большой ассортимент еды и напитков на любой вкус как для взрослых так и детей
8
Андрей Борисович Хребтов
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Пока пользовался на первом телефоне было нормально. Завёл новый попробовал перенести на него екарту и обломался. Попробовал перенести её на другой телефон и снова обломался. Попробовал восстановить на старом.... И тут облом. Попробую ещё поломать мозг и если не выйдет то снесу это приложение.
2
Марина Миронова
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
Работает одно окно на восстановление карт для граждан и одно окно для школьников/студентов. НЕТ БЕЗНАЛА, прошлый век…В коридоре очереди. Двигаются быстро, если не глухая бабка перед вами…
1
Ольга М.
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 1 ، 2024
Ужасный сервис по виртуальной екарте. Каждое первое число месяца, хоть карта пополнена за 2 недели до начала отчетного периода происходит сбой. То деньги пришли,но не зачислились, то приложение временно не доступно. По звонку в колл центр вопрос решить не получается, связываются только через 3 часа после заявки. На вопрос кто компенсирует мне опоату проезда наличными так как не работала приложение, ответа никто не дает.
2
Ёлка
مستوى 2 عاشق الكتب
سبتمبر 3 ، 2024
Очередь по 9 человек. Принимают только в 1 окне. Ожидание долгое, из-за того, что только один сотрудник! (Жалко на самом деле) находится на 6 этаже, есть лифт.
2
Екатерина П.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 24 ، 2024
Если у вас закончились поездки на екарте и в день поездки вы решили ее онлайн пополнить, то будьте готовы оплатить проезд другим способом, но не пополненной картой. Карта после оплаты во фрисби не пополнилась, ждать неизвестно сколько, поездки в транпс6не обновились
1
Олег А.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
в здании есть лифт и лестница, екарта на 6 этаже, у кабинета днём огромные очереди, внутри кабинета 6 стульев, есть две комнаты внутри: одна - для продления екарты, другая - для оформления, причем и там и там только один компьютер то есть принимают только по одному человеку! честно был в других отделениях екарты где по 2-3 человека способны принять, но чтобы в центре был один компьютер на очередь из 20 человек немыслимо!
9
Олеся Бикташева
مستوى 15 خبير محلي
يناير 13 ، 2024
Удобное расположение. Персонал всегда старается. Звезды сняла одну за то, что постоянно столы не убраны, одну за то что часто посетители ругаются матом, иногда разборки, а охранники никогда не вмешиваются и не делают замечания.
1
Bommi
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
Офис довольно маленький и работает всего один специалист. Из-за очереди, все это делается долго, если у другого клиента есть какой-то нерешённый вопрос. Желательно, если бы на месте работало как минимум два специалиста.
На продление Е-карты у меня ушло меньше трёх секунд. Респект👍
1
А М
مستوى 4 خبير محلي
مارس 22 ، 2023
Была 22.03. В этот день потеряли Екарту школьника. Оператор службы точно сориентировала: оплатить за оформление, потом на Малышева, 44. Когда попала в офис на Малышева, была очень приятно удивлена, насколько девушка отзывчиво, четко и понятно работает: в ЕРЦ с меня ошибочно взяли другую сумму за перевыпуск ЕКарты (вместо 100 рублей взяли 220) - девушка не обошла это, а на месте оформила возврат. Идти обратно в ЕРЦ не пришлось. Поскольку карта временная - сотрудница компании сама предложила сделать копию, удостоверяющую льготный проезд, заверила печатями. Здорово! Я давно не встречала такого обращения в подобных службах: как с родной сестрой. Спасибо!!!
9
1
Андрей К.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 16 ، 2024
Оператор Екарты Школьные сервисы. Платеж шел 6 дней. И это когда зачисление платежей в любом сервисе составляет секунды. Полная профнепригодность и отсутствие контроля заказчиком (муниципалитета).
Marsik Veronika
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Всё сделали быстро за 2 минуты решили мою проблему, в остальные филиалы ездила помочь немогли, советую всём хоть и очереди есть но работую замечательно
2
Светлана Лаптева
مستوى 11 خبير محلي
مايو 9 ، 2023
У ребенка сломалась екарта, зашла на сайт почитала что необходимо, быстро взяли справки, оплату провели онлайн через сайт, но нигде не указано, что если надо произвести перевод с карты на карту надо обязательно ехать по адресу 8 марта. Хорошо что про это где-то слышала и оплату произвели на этот адрес. Документы обрабатывают быстро, но можно добавить ещё 1 человека для скорости. А так очень жаль что убрали филиал в районе ВИЗ, всё-таки большой район, приходится ездить в центр, не очень удобно.
4
Максим
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
Удобное расположение, а главное быстрое обслуживание. Сотрудники очень вежливые и грамотные
3
Анатолий Митянин
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 25 ، 2024
Обслуживание транспортной е карты. Всегда быстро. Приветливый персонал.
1
Юлия Попкова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 16 ، 2023
Скромное помещение, работают скромные девушки. Обслужили быстро, качественно. Но пришла клиентка, с ноги открыла дверь и сразу с притензией, почему ей, у них, так жарко, она тащилась через весь город. Быстро меняйте ей карту. Обвинила всех в воровстве. В итоге клиенка просто не разобралась в тарифе. Отправили ее в ФСБРИ просто пололнить счет. Ее возмущению не было предела. А работники то здесь причем и вот так многие приходят и изгаляются .
4
2
Елена Ф.
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Конкретно в офисе не была, но информационная служба по телефону ничего не знает. На все один ответ : " У нас нет другой информации". Дважды звонила по разным вопросам и дважды такой ответ. Сотрудника, который мог бы что-то знать - нет в принципе.
3
1
Татьяна Дудко
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
Сегодня посетила отдел по обслуживанию ЕКарт. Народу никого, прием прошёл быстро.Всё разъяснили.
АlLisss
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2023
Обращалась по телефону по поводу подвисшего по техническим причинам платежа. Спасибо сотрудникам - очень помогли, нашли потерявшуюся денежку, сами отзвонились, успокоили. Спасибо!
2
Tрорр
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
Карта для проезда изготавливается 30!!! дней . Откуда такой срок , почему ? Паспорта делают быстрее, банковские карты при тебе выпускают. Почему проездной 30 дней? Что за каменный век - всю информацию можно оперативно собрать в наши дни...
14
2
Эльвира Злоказова
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Не довольна сервисом этой компании. Деньги внесла 14. 09. До сих пор не зачислены
Екатерина Кислова
مستوى 21 خبير محلي
فبراير 21 ، 2024
Можно заменить карту по утере или по неработоспособности. Вернуть денежку по закрытию карты, по времени не долго было раньше.
Михаил Лупинос
مستوى 20 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2024
Хороший офис. Хороший сотрудник. Помогди
Максим Ванякин
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2022
Позвонил с вопросом! Оперативно, тактично, понятно и эффективно был решён вопрос! Два сотрудника из двух разных - бух и it , одинаково профессионалы! Молодцы!!!
Мэри
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2022
Пора писать в прокуратуру и налоговую, и запрашивать проверку. Похоже чего то со стоп листами мутят... У меня есть оплаченные билеты, я их не выбрасывпю. И попала в стоп лист. И о чудо.. Ехала на одном номере автобуса, а по факту оказался другой из другой части города... Ну и естественно билет на руках это значит что оплата прошла, а то что стоп лист при оплаченном проезде - это вымогательство повторной оплаты.. Короче можно спокойно писать в прокуратуру о мошенничестве и вымогательстве...
10
4
Вадим Мировский
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 26 ، 2022
Моя карта оказалась в стоп листе каким-то образом, хотя денежка всегда на ней есть. На сайте указано, что тем, у кого карты виза и мир, необходимо прибыть в сервисный центр на малышева. Хорошо. Нашёл время и прибыл на место. Встречает меня сотрудница у которой вместо терминала телефон сони десятилетней давности, на котором высвечивается: КАРТЫ МИР ДАННЫЙ АППАРАТ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ!!! О боже. Хуцпа этого предприятия просто зашкаливает. Зачем на сайте вводить в заблуждение людей и отнимать время, не понимаю. Сотрудница пояснила, что это всё, что она способна сделать и надо было приходить раньше чтобы застать всех специалистов на месте. На моё объяснение, что на сайте нигде не указано, что надо прибыть пораньше, развела плечами и тихо удалилась.
К слову, сотрудница со своей стороны действительно приложила все силы. Она молодец. Просто её не снабдили необходимой техникой и полномочиями в работе с клиентами, что очень плохо.
7
Любовь Баранова
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 19 ، 2023
Пополнила на следующий месяц поездки и денежные средства получили, процент за онлайн операцию получили, в итоге: поездок осталось 0, но до 31 мая 2023 года. Ужасные безграмотные специалисты в справочной службе, да ещё и с нарушением дикции. Просто беспредел!!!!
1
Алексей К
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
На станции метро Площадь 1905 года при оплате картой в одном турникете за двух человек списало денег как за троих. Будьте внимательней!
1
2
Александр Вяткин
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Звонила в справочную службу, ответила девушка по имени Оксана, все доступно объяснила и была очень вежлива)
3
Марина Геря
مستوى 12 خبير محلي
مايو 3 ، 2023
Хорошая компания. На звонки всегда отвечают. Была на личном приёме, всё чётко, быстро, результативно. Ещё пойду, что- то карты стала терять. 😢
4
1
Ирина
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
Никакой информации нет, но оказывается там не делают карту, не пополняют. Только сервисное обслуживание
2
2
Алевтина С.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2023
Для входа в личный кабинет ввожу телефон, пароль. То- да-потому несколько раз, не срабатывает регистрация.
1
1
Руслан
مستوى 2 لاعب
يناير 31 ، 2022
Легко нашел выход - рядом с входом в Бургер Кинг.
...как из лифта вышел, сразу справа дверь в офис Екарты.
Думал будет долгий процесс решения проблемы. А опытная сотрудница быстро поняла суть и решила всё за пол минуты (продлили срок действия карты и сделали чтоб деньги начислялись на неё).
Карту в офисе не пополняют если что.
9
1
Muhammad
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2022
Очередь не маленькая, сотрудники плохо работают, пришёл за 10минут до закрытие в субботу, не хотели обслуживать и послали меня, тоист не подсказали как через сайт оплатить и послали меня на фрисби
5
4
Данил Александр
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 20 ، 2022
Это какой то кошмар. Карта в стоп лесте, ребёнка высадили из транспорта. А деньги каким то образом спустя 3 дня решили списать. Вопрос за что? Полный беспридел. Не чего нормально сделать не могут, оплату картами придумали, а до ума до вести не могут. А люди и тем более дети должны страдать, хотя деньги на карте были.
3
Tatiana Kazakova
مستوى 10 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Потеряла прездной,до Нового года. Так была рада что они работали ,5 января за 5 мин.всё сделали. Правдо временный но всё равно СПАСИБО
3
Любовь Б.
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Очереди
Слава
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2022
Самое худшее, что можно только представить, стоп лист это полнейший развод на деньги, операторы наглые и не собираются отвечать на поставленные им вопросы
5
2
Кравчук Максим
مستوى 8 خبير محلي
يناير 11 ، 2022
Получили дочке Е-карту. Пополнил через Фрисби, поехала на учёбу и карта не работает, хотя баланс положительный, при звонке на единый телефон выяснилось, что при получении Е-карты работники не обязаны предупреждать, что первое пополнение нужно делать не онлайн, а в любой кассе оффлайн, иначе карта не активируется. Попросил оператора сказать где на сайте данная информация, сказали ИЩИТЕ, ГДЕ ТО ДОЛЖНА БЫТЬ.... один плохие слова на языке и трата времени
14
1
Игорь Малахов
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2021
Заказал перевыпуск 1 сентября 2021 года, Персональной карты школьника, сделал в этот же день оплату 220 рублей, получил подтверждение, что заявка принята, даже присвоили номер заказа 5190, но спустя 50 дней!!! Карта не готова! Офис на Малышева, отвечает уточняйте в отделении на Монтерской 3 лит. 50, где должны выдать карту. Прошу дать номер телефона этого отделения, чтобы не ехать туда и не терять своё время мне отвечают: "К сожалению, у нас нет информации о номере телефона!" Бинго! Занавес! Ужас! )))
12
1
Василий Г.
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2022
Боже, какая тупость с этот стоп лист!!!Ну нет денег, или еще что, так для чего этот стоп лист??? При проезде оплатил наличкой, а при восстановлении сняли деньги за 2 проезда..
4
1
Лилия
مستوى 8 خبير محلي
يناير 10 ، 2022
Дно, трубки всегда не берут, сброс . По эл почте написали адреса куда обратится, трубки тоже не берут, поехала потратила время на один из адресов на Ленина, мне говорят вам не правильно сказали, возращайтесь откуда приехали на Рубин, больные. Приехала очередь сто человек. Зачем я ездила по наводке вашего специалиста на Ленина на край света не понятно