Ничего против салона связи не имею, хочу оставить отзыв о самой связи Мегафон и о ихнем беспределе, мобильный оператор по улице Лукиана Попова 44не несëт ответственность и моë недовольство не имеет к ним отношения. Хотел выразить своё возмущение по беспределу которое твориться в Мегафоне. Без предупреждения и разрешения абонента подключают платные услуги, меняют тариф и также обновляют тариф с увеличением стоимости ежемесячной платы. Приходиться каждые три месяца продлевать запрет на платные услуги. Но в прошлом году мне изменили стоимость тарифа и после моего возмущения месяц мне без абон платы продлили услугу. Сегодня позвонил в мегафон после звонка мошейников я узнал что мне собираються обновить тариф. На мою прозьбу озвучить основание ихнего беспредела без моего разрешения и ихнего предупреждения менять что либо не одекватный специалист на горячей линии перебив меня стал объяснять что в договоре есть такой пункт но предъявить мне договор такой с моей подписью они не могут. Но если есть такой пункт и такие у них права на беспредел, почему после моего отказа они отменили изменение? Их не устраивает мой тариф с безлимитным интернетом и поэтому они постоянно пытаються или изменить стоимость или изменить тариф.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Шадрина
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
27 мая 2023 года обратились к "директору" офиса мегафон в ТЦ Север г. Оренбург- Владиславу ( так он себя представил) с заявлением о возврате денежных средств с номера телефона на карту, переведенных ошибочно. Заполнили заявление, предоставили чек. "Директор" офиса Владислав сказал все отправлено, ждите возврата денег. В течении периода ожидания 2 раза обращались к сотруднику этого же офиса Дмитрию, подтверждал лично, что наше обращение в процессе, ждите. В итоге, через 4 недели, "директор" офиса сообщил, что наше обращение не было отправлено им, не объяснив нам причину, и нужно повторить заново процесс и снова предоставить чек. Для обращения нами в главный офис мегафон на ул. Володарского г. Оренбург, чтобы указать непрофессиональность и неграмотность "директора" и его сотрудника офиса мегафон в ТЦ Север и решить свою проблему - он полностью представиться нам отказался.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 26 ، 2023
Что происходит , почему нет компетентных сотрудников у вас в офисах , у меня ошибочный платёж был 17.04 , три раза посещала и писала заявление , каждый раз не правильный пакет документов, подскажите пожалуйста какие документы нужно предоставить что бы вернут деньги !Сегодня 26.06 речь идёт о сумме 44.000 т.р., это ипотечные средства, Мегафон создал мне кучу проблем в том числе финансовых, неужели нужно так поступать со своим клиентом который ошибся! Готовлюсь подавать в суд на Мегафон и некомпетентных сотрудников , может
в суде мне помогут вернуть мои деньги!!!
5
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Зайцев
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 16
Через раз. Р аз хорошо обслужат другой раз отвратительно.
إظهار رد العمل التجاري
ZTL2608
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 18 ، 2023
Обратилась в офис для блокировки двух номеров, ну соответственно и пришлось ездить ту да 2 раза, сотрудники не умеют работать или не хотят, на все вопросы ничего не знают не видят или несут какой бред скороговоркой, что бы клиент ничего не разобрал, при просьбе повторить все сказанное в ответ та же самая скороговорка или посылают почитать на сайте. В 7 км от города интернет уже не берет, хотя билайн работает там отлично. Давно ушла бы от этого оператора, но к сожалению дети живущие в других городах пользуются этой связью. Но хуже связи и по качеству и по цене 👎
4
إظهار رد العمل التجاري
Ольга М.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 27 ، 2023
Отвратительное обслуживание. Купила телефон, оплатила-не могу забрать пятый день. Друг на друга спихивают проблему (то курьер не доставил в магазин, то доставил, но не оприходовали в магазине, то ещё миллион причин). Причём на горячей линии отвечают что все отлично, а по факту телефон так и не отдают. Никому не рекомендую связываться с компанией, и тем более оплачивать товар заранее
4
إظهار رد العمل التجاري
ali-baba
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Очень грубый не хочеться даже Общаться
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Бушин
مستوى 3 خبير محلي
يناير 31 ، 2024
Дозвониться до оператора вообще не реально, одни роботы остались которые тол ком объяснить не чего не могут. Вот они какие новые технологии!
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Андрей З.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 13 ، 2022
Добрый день. Сын пользовался Мегафоном. Плату за тариф подняли. Так как все остальные в семье пользуются МТС , решили перейти туда же. Написал заявление. Приходит сообщение от Мегафон, с персональным предложением. Написано "Подключить тариф и отменить перенос номера *150*61436*. Предложение хорошее. Решили номер не переносить. Набрали комбинацию, тариф сменился. Ну все, думаем, написано же что отменить перенос. Но вчера решил зайти в офис продаж Мегафона и проверить все ли хорошо. И оказывается, что никакой отмены не было. На мой вопрос почему , мы же все выполнили? Мне ответили, что вот если бы вам позвонили с номера "горячей линии" то тогда перенос бы отменили. А так все номер будет перенесен. А кто кому говорил, что нужно еще какие то действия предпринимать!!!! Причем сын звонил по этой горячей линии, но там вообще не реально поговорить с оператором. Короче, резюме. Как было наплевательское отношение к абонентам , так оно и осталось. Со стороны сотрудников компании ни каких усилий, для того что бы остался абонент.
5
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2024
Отличный офис и хорошее образование
1
1
إظهار رد العمل التجاري
анатолий в.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 20 ، 2023
С 17 февраля проблемы с интернетом и телефонией в ц ентре (ул. Комсомольская - ул Володарского). При этом информация о причинах и сроках устранения отсутствует!! Примите меры к устранению сбоев!!
3
إظهار رد العمل التجاري
Spec OrenArt
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2022
Организация работы филиала так себе, ориентированы лишь на отписки, отговорки, преодоление возражений, но ни как на решение вопросов направленных на комфорт и удобства клиентов. Очень неудобный личный кабинет абонента юр. лица, неприветливые сотрудники единственного на весь город офиса. расположенного в неудобном месте.
Самая рядовая сотрудница сидит с амбициями королевы, несмотря что есть видеонаблюдение и их работа может контролироваться руководством. Консультанты в обычных офисах честно говорят, что с юрлицами работать не умеют,
Про график работы писали уже ранее, бюджетныеорганизации работаю больше. Тарифы подорожали так, что неотличаются от тарифов для физ лиц, а где-то и дороже, чем обычные тарифы удр. операторов. Позиционируют себя как оператора с самым быстрым интернетом, но если он не глючит, то быстрее он настолько, что разницу с "не самым быстрым" ощутить сложно. Непонятно само существование данного подразделения в Оренбурге, если конечно задачей руководителя не является отток абонентов.
5
إظهار رد العمل التجاري
Владимир
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Толком вопросы решить не могут, сроки не говорят, в выходные не работают.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Василевс
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Был два раза , отношение по высшему уровеню им не важно кто перед ними ,работяга или бизнесмен!
П.с . Простой водитель))
3
إظهار رد العمل التجاري
Макс Еськин
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Вопросы реш или без проблем, приятный офис.
1
إظهار رد العمل التجاري
Vovik56
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 16 ، 2022
Первое: Хоть офис и для юридических лиц и организаций, но персонал тут просто более надменный, чем приветливый и дружелюбный. Есть сотрудники с синдромом начальника, пытающиеся по максимуму использовать данную хоть незначи тельную, но власть. Второе: непонятно почему офис работает в тоже время когда работают все занятые люди, когда кроме как ни в субботу или в воскресенье есть время для решения вопросов связи?
6
1
إظهار رد العمل التجاري
rety fop
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 24 ، 2023
Жалко нету минус 5 звёзд вполне заслуживают сотрудники не понимают что о них хотят онлайн сервис и того хуже!
3
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Спиридонов
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2022
Больше ни у одного оператора нет такой скорости (см скрин).
Хоть и являюсь сотрудником вашего прямого конкурента, но ваш абонент с 2008 года и для личных нужд никогда не сменю на другого!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Д.
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 24 ، 2024
Все оперативно
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
يونيو 30 ، 2020
договор между нашей фирмой и Мегафон заключен с 2008 года...сегодня приехал, попросил восстановить номер....отказали..."вы не являетесь корпоративным клиентом, так как у вас лиц счета раздельные!" там и присел... теперь понятно почему нам год (с сентября 20019 года) не давали доступ к личному кабинету!!! нет тарифов без аб платы совсем, самый минимальный пакет 300 р, , если отвечать на 2 входящий вызов параллельно то...снимают по 5 рублей...думаем об выборе другого оператора...
7
Дарья Панина
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 28 ، 2022
Самая отвратительная связь! Интернета вообще нет! За что плачу непонятно!
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Гринцов
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 13 ، 2020
Ежегодно перезаключаем договор, при обращении в офис менеджер подготавливал договор - распечатывал подписывал, вчера обратился с той же просьбой, менеджер объяснила что теперь договор высылают на электронную почту и мы сами его редактируем подписываем а потом уже подписывают они, попросила мою электронную почту, до настоящего времени договора нет. неужели трудно отправить стандартный договор обслуживания?
5
Сергей .
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 18 ، 2022
Подключили к тарифу за 250 рублей в месяц с безлимитным интернетом. Подарили куча сувенирки.
Иногда, при обращении, приходится ждать в очереди, так как работают всего два (редко три) специалиста! Иных неудобств нет))) сотрудники охотно помогают клиентам, всегда подсказывают наилучший вариант решения! Спасибо!!
2
2
Anastasia
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 3 ، 2020
Обслужили быстро, персонал приветливый. Парковка специально для клиентов.
1
5
Дмитрий Пипкин
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 20 ، 2019
Центр обслуживания корпоративных клиентов, у нас в организации несколько объектов получают интернет от Мегафон, качеством довольны.
5
2
Николай Бруслов
مستوى 10 خبير محلي
يناير 28 ، 2019
Это моё место работы. Хорошая компания, хорошие люди, хорошая связь.