Yuma

تقييم 4.6
123 تقييمات
قيِّم هذا المكان

71 مراجعة

مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
Всё , работает отлично , вопросы решают быстро ! Вежливые и приятные сотрудники очень порадовали.
16
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2022
Хорошая программа. Вообще думали мобильное приложение делать, увидели юма-пос, стали выяснять. Здесь приложение запускается на базе системы учёта, поэтому взяли всё. Приложение стоит существенно дешевле, чем если так заказывать разработку, даже вместе с системой учёта. И система учёта со множеством функций. В общем, довольны, работаем 2 месяца. Посмотрим, что дальше. У меня три гриль-бара.
17
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 29 ، 2023
Это моя первая кофейня. Перед открытием заведения выбор стоял между различными программными обеспечениями для ресторанного бизнеса. И знакомые посоветовали мне Yuma, сказав, что это ПО лучшее как по адекватной ценовой политики на тарифы и простоту приложения. Пользуюсь уже 1 год, никаких недостатков не обнаружено. Служба поддержки всегда готовы помочь разобраться и настроить программу под мой формат. Минусов в программе не обнаружила
17
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 17 ، 2023
Пользуюсь с Yumapos уже больше года Вполне устраивает по цене по складской учёт бэк-офис терминал доволен.
15
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2023
Пользуюсь уже 4 месяц и с каждым днем все хуже и хуже. Постоянно глючит, заказы не приходят как с сайта так и с яндекса, вечные какие то проблемы у них, каждые выходные в час пик зависает, вылетает. Стабильно каждые выходные. Не советую тратить время, нервы и деньги.
9
4
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2022
Программа не очень, работает не стабильно, постоянно обещают выход Егаиса и прочих вещей, ничего не выходит. Оформляла возврат, не знаю кто такой - но коммерческий директор, вроде алексей - делал возврат средств 3 месяца. Стыдобища - не пользуйтесь этой программой!
9
13
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 11 ، 2021
Ребята из хореки, кому нужна программа для УПРАВЛЕНИЯ бизнесом, а не ТОЛЬКО для учета - вам точно сюда! В ресторанном бизнесе уже 10 лет. Так что мастодонтов автоматизации знаю не понаслышке. И тогда, лет 7-8 назад - они были реальными лидерами. А сейчас уже пора идти вперед. Программы чисто для учета в ресторанном деле уже устарели, сейчас ПО должно обеспечивать полный пакет: CRM, ERP, продвижение. И учет, конечно, тоже. Но, повторю, не только его. Итак, что я ждал от системы автоматизации и получил от Yuma (ПОМИМО системы учета, она там есть в полной мере, но тут и так все понятно): 1) мобильное приложение (без которого сейчас вообще никуда) - входит в систему. Да-да, не прикручивается "через открытый API", как это предлагают старожилы отрасли, а прямо реально входит. Посколько приложение с функциями онлайн-продаж - оно их получает и обеспечивает попадание заказов сразу в систему, поэтому у меня ни один заказ не пропадает. 2) сайт тоже с функциями онлайн-заказов - тоже в пакете. Это удобно, потому что все еще есть люди, которые любят заказывать с сайта, или просто предпочитают адаптированные под мобильные устройства сайты приложениям. С юмовским сайтом и приложением я всех охватываю. 3) приложение для курьеров - тоже есть, у меня все под контролем. 4) удобный бэк офис и возможность управлять рестораном с любого, буквально, гаджета. Я всегда могу все посмотреть и проконтролировать лично работу любого сотрудника. Мне это удобно. 5) реклама в системе. Широчайший функционал! Я плотно работаю с этим. Делаю настройки аудиторий, и даже индивидуальные предложения пробовал - все работает. И система лояльности у меня настроена. Плюс я подключен к единой ресторанной площадке Yuma, оттуда новые клиенты потихоньку тоже подтягиваются (подключили бесплатно, я так понимаю, это акция или что-то, но вот в начале года подключали еще бесплатно). В общем, функционал такой, как это и должно быть в современном мире. В общем, кому нужно не просто сводить дебет с кредитом, а работать с гостями и развивать свое дело - ребята, вам точно сюда.
25
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2020
Yuma рекомендую. С ПО автоматизации определился к моменту открытия (пиццерия). Выбирал серьёзно, выбрал Юму потому что под мои задачи лучше варианта не нашел. 1. Я нацелен развивать доставку - Yuma её запускает быстрее, чем обещают другие. 2. У меня ничего не было - они в едином ПО запустили мне моё собственное моб.приложение, сайт тоже с онлайн-заказами, подключили к единой ресторанной площадке. 3. У меня нет времени заниматься стыковкой систем - тут в рамках одного ПО есть учет, аналитика, лояльность, маркетинг. 4. Ещё экономия времени - тема с автоматическим обновлением инфы. Внес, например, новое блюдо в бэк (хоть с телефона, хоть откуда) - оно тут же появится в кассе, на сайте, в приложухе и на их площадке! 5. Хочу стать лучшей доставкой пиццы в городе - с этим ПО не стыдно за скорость отработки заказов и работу в онлайне (онлайн-оплата, автоматически статусы готовности в приложении, отзывы).
18
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2020
Нравится: Аналитика удобная, для тех, кто хочет продуманную лояльность Делаю рассылки своим клиентам прямо из системы, можно индивидуально, всем или выборочно по настройкам Пользуюсь их ресторанной площадкой, она пока раскручивается ещё, но новые клиенты понемногу подтягиваются все ж Респект за клиентский сервис: техподдержка с выездами бесплатно, на любой вопрос отвечают, обучение и обновления - все входит (ребят, спасибо, только не делайте, пожалуйста, платно, как у всех!!!) Не нравится: Вот бы техподдержку не до 22, а круглосуточно, а?
19
2
مستوى 2 خبير محلي
مايو 18 ، 2021
Технологический прорыв в ресторанном ПО! 1. Объединение всех процессов в единую систему (и учет, и продвижение, и персонал) 2. Встроенный маркетинг, отсюда возможность рекламироваться без доп.затрат. 3. Встроенные механизмы для удобного управления сотрудниками и оптимизации их работы. 4. Крутая производительность и стабильность работы (оплаты, заказы - все без лагов). 5. Профессиональная команда - обучение и поддержка просто на высоте! Ребята - вы огонь! P.S. Моя сеть кофеен подключена к ЮМА уже третий год. Своим выбором довольна.
18
4
مستوى 2 خبير محلي
مارس 20 ، 2020
Подключились в начале года. У нас сеть пекарен. До того пользовались др системой, которая рекомендует себя как очень современная, гибкая, настраивается на популярных гаджетах. По факту нормально работает, но что-то платить пришлось больше, чем изначально ожидали. Достоинства Yuma: сначала все затмевал один главный плюс на тот момент, что не надо ни за что переплачивать, а все работает как надо и на чем нам надо. Самое интересное началось сейчас. С этим КОВИД19 все с ума сходят. Количество посетителей уже меньше вдвое и только падает. Ребята из Yuma позвонили и предложили решение, как нам быстро запустить ещё и онлайн продажи и отрекламироваться прямо через систему автоматизации. Итог: сайт запущен за двое суток ровно. За недельку бесплатно (спасибо!) подключили к ресторанной площадке. Ещё несколько дней ждем - и свое мобильное приложение. И продажи то начались в онлайне, что нас радует. Недостатки: ничего, если честно, не раздражает. Но было бы круто такую же бесплатную как сейчас поддержку, но 24х7, а не с 8 до 22, но, по правде, вопросов нет особых, так, для подстраховки.
19
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 6 ، 2020
Шикарное программное обеспечение по такой низкой цене. Конкуренты берут только за поддержку такие деньги , которые Юма берет за ПО с поддержкой. Доступ к ПО через любой браузер из любой точки мира. Из больших плюсов еще : сайт обновляющийся в реальном времени от бэк-офиса, Мобильные приложения на Google и AppStore (причем нет дополнительных платежей при обновлении версий ПО смартфона). Из минусов: долгая загрузка бек-офиса ( порядка 7 секунд), на смартфонах или устройствах с маленьким экраном не комфортна работа ( сдвигается текст, приходится менять ориентацию экрана для разных страничек), тех поддержка не круглосуточная, а только с 8 до 22. Общие впечатления о ПО на 4+.
18
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2020
Ип Архипова У меня сушибар. Открылся в начале года, перед самоизоляцией собиралась открывать еще точки, но тут все это началось, в зале никого. Пыталась работать с крупной площадкой доставки, заказов минимум, так не выжить нормально. В итоге стала смотреть варианты через автоматизацию. Остановилась на Yuma, потому что здесь предложили конкретное решение для своих онлайн продаж. Резюме: реально работает, так что выжил мой сушибар, а сейчас эти онлайн продажи вообще рулят. Прирост оборота относительно спокойных времен до самоизоляции: 137% в июле. Спасибо команде Юмы. Если еще и реализуете то, что мы обсуждали по отчетам - вообще нет слов как круто!
17
2
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 21 ، 2021
1. Онлайн-касса в полном соответствии с 54фз. 2. Работает стабильно даже в пиковые часы. 3. Встроенная маркетинговая платформа. Бесплатно: техническая поддержка, обновления, ключи доступа, все маркетинговые функции (включая систему лояльности, промо, аналитику).
17
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2020
работаю 3 месяц , постоянные глюки , зависания , тех поддержка до 22 , персональные менеджеры после окончания рабочего дня свой болт забивают , в ночное не рассчитать ни гостей ни внести позиции и решить. вопрос невозможно ! на все один ответ у вас слабый интернет когда скорость от 60 мбит на прием и передачу стабильно и все что связанно с интернетом в заведении работает без нареканий кроме этой кривой программы ! сначало впаривают потом гасятся
13
8
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2023
Программа работает через день, Ежедневные сбои, и зависания Поддержка не справляется ни с чем! Проблемы не решаются
7
4
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 14 ، 2020
Могу сказать следующее: 1. Программа полная ерунда. Куча ошибок и проблем. Медленно работает,все время зависает. Прерывается связь с сервисом. 2. Про ЕГАИС отдельная тема. Ни видит каждую накладную. Приходится все время звонить в тех поддержку где твои проблемы могут решать неделями. И с их слов виноваты все,но не они. Очень не профессионально так отвечать. 3. Много раз пытался связаться с руководством, телефон не дают. 4. Работаю с Юмой уже три месяца в двух заведениях и в третий ставить точно не буду. Рекомендовать тоже не буду! И скажу одно, НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ!!! 5. P.S. Если вы со мной не согласны, то жду для общения. Если что,один из моих баров на Мебельной улице и при желании сможете найти.
13
11
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2021
Очень много мелких багов, которые раздражают до безумия, но на все вопросы в тех поддержку, ответ один "это нельзя исправить". Не рекомендую
12
6
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2019
Полностью согласен с предыдущим отзывом. 1. Программа периодически виснет, выдаёт ошибки и т.д. 2. Часто бывает, что "сервер недоступен" из-за неких техничесеих работ. Это парализует работу кафе, приходится переходить на бумажные носители передачи информации. 3. Часто программа виснет именно в самые оживленные часы - в выходные вечером. Видимо, сервервы слабые и просто не тянут нагрузку всех клиентов. 4. Про скорость обновления инфопмации в бэкофисе и говорить нечего. Задержка может составлять несколько часов. 5. «Обновление" ПО происходит посреди бела дня без всяких предупреждений. В это время у вас ничего не работает. 6. В чём заключаются эти "обновления" - не понятно. Никаких видимых улучшений не происходит. После последнего такого апгрейда у нас стали непроизвольно появляться брони на столиках, в результате чего нет возможности ни забить новый заказ ни закрыть ставрый. Таких броней за несколько дней уже более 100. Работать невозможно. Каждый день нам обещают исправить ситуацию но вот уже 5-й день, а воз и ныне там. 7. В службе поддержки сидят в общем милые ребята и к ним лично вопросов нет. Но, к сожалению, их возможности крайне ограничены: - баги программы они исправить не могут; - вечером (когда в ресторанах наиболее оживленно) они не работают; - во время отказа сервера и других массовых проблем трубку просто не берут. В общем, это скорее не техподдержка, а телефон доверия для тех, кого угораздило стать клиентом Юмапос. 8.И да, по поводу отдела продаж и руководства — это чистая правда. До момента подписания договора и перевода денег вам ответят на любой вопрос в любое время суток. Как только вы стали клиентом, эта опция больше не работает, т.к. с вас уже всё получили. Теперь звоните на телефон доверия Юмапос и ждите с моря погоды.
11
7
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2020
Плюсы: система заточена под развитие продаж. И софт, и отчеты, и ресторанная площадка, и мобильное приложение с сайтом в самой системе. Минусы: купился на рекламу другой раскрученной системы, упустил время.
17
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 23 ، 2019
Очень вкусно и хорошо!
14
4