Gold Apple

5.0

8363 تقييمات

قيِّم هذا المكان

2563 مراجعات

بشكل افتراضي

Елизавета Иванова

مستوى 20 خبير محلي

Отличный магазин с блестящим выбором и профессиональными консультантами, регулярно посещаю, без нареканий, приятные цены и бонусная система. Однозначно рекомендую к посещению

إظهار رد العمل التجاري

Elena

مستوى 10 خبير محلي

Люблю ЗЯ, НО! 1. Почему нельзя объединить все доставки в одну, или если разбивается заказ, чтобы могли привезти его не только по одному адресу? 2. Вообще перестали класть семплы/тестеры, не знаю, на какую сумму нужно сделать теперь заказ, чтобы дали хоть что-то на пробу :(

إظهار رد العمل التجاري

Olga Leshchenko

مستوى 8 خبير محلي

Прекрасный выбор товаров, отсутствие навязчивости, все быстро , много в подарок пробников)

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Север

مستوى 9 خبير محلي

Это просто рай для девочек, с пустыми руками точно не выйти) Девочки из персонала отличные, товара море, всегда какие-то акции. Доставкой тоже пользуюсь. Всё отлично, жаль только, что магазинов в СПб всего два, и они рядом. Не очень удобно добираться с окраин. Рекомендую однозначно!

إظهار رد العمل التجاري

Elena Sergeeva

مستوى 4 خبير محلي

Покупала подарочную карту онлайн, не верно указала номер получателя. Сразу обратилась, дважды сотрудники ответили, что будет сделан возврат. Но увы, никакого возврата средств. Третий сотрудник сказал, что ничего не вернут. Клиентоориентированность 0 из100. Карта не потрачена и вернуть ее нельзя. Просто бонус в пользу ЗЯ.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Мась

مستوى 9 خبير محلي

Впервые решила насладиться ассортиментом и сервисом Золотого яблока, но больше никогда не вернусь в тот магазин, после опыта заказа и абсолютно некомпетентного отношения персонала интернет-магазина и хваленой поддержки 24/7, от которой нет никакого толку. Сделала заказ в интернет-магазине, в заказе шампунь в двух емкостях разного объёма, с доставкой на дом, привлекло именно то, что доставка в нужный мне день и интервал. Спокойно жду. В день доставки примерно за час до начала временнОго интервала доставки (это пятница, доставка 19-23) мне просто пришло сообщение, что доставка перенесена на завтра в том же интервале. То есть в субботний день летом, вечером. Никого не интересовало, смогу ли я принять предоплаченный мной заказ, удобно ли мне. Ситуация осложняется тем, что я на следующий день уезжала из города и принять заказ могла только до 13.30, о чем незамедлительно сообщила в службу поддержки по телефону. Сотрудник поддержки перенесла доставку на утро следующего дня, но "без гарантии, потому что технические неполадки, а заказов много". У вас неполадки, и завалило заказами? Но сайт продолжает работать, заказы продолжают приниматься, потому что все хотят денег... Разумеется, на следующий день мне никто ничего не привёз в нужное время - с 10 до 13. В телеграм-чате хваленой круглосуточной поддержки я честно пыталась выяснить, будет ли доставка. В 13.08 мне написали "постараемся доставить до 13.30", а в 13.18 - "простите, но Ваш заказ ещё не у курьера". Никак иначе, кроме как издевательством это не назовёшь. Сервис для клиента отсутствует напрочь, поддержка не существует - общение в чате - лишь её видимость. Зато привлекали приветственной скидкой на первый заказ. Разочарована!

إظهار رد العمل التجاري

Елена Валуевич

مستوى 8 خبير محلي

Большой ассортимент, можно часами пропадать выбирая и рассматривая товары) В офлайн магазине дают еще подарочки всякие, пробники. А если заказываешь с доставкой-то ничего не кладут( обидненько.

إظهار رد العمل التجاري

Olga

مستوى 6 خبير محلي

При выборе доставки по адресу заказ совершенно необязательно, что приедет. Более того, выясняется это только после истечения срока доставки, самому нужно писать в поддержку и выяснять , где же заказ. И тогда вдруг оказывается, что доставка по вашему адресу невозможна и вам нужно выбрать другой адрес или отменить заказ.

إظهار رد العمل التجاري

Рокси Р

مستوى 4 خبير محلي

Лучший магазин! Все нравится,но из минусов-вечная толпа и нужных товаров почти всегда нет в наличии,что очень печально.

إظهار رد العمل التجاري

Таня М

مستوى 5 خبير محلي

Гипермаркет косметики и парфюмерии! Лучший среди подобных.Большой ассортимент, вежливые и отзывчивые, а главное не надоедливые продавцы- консультанты.

إظهار رد العمل التجاري

Елизавета А.

مستوى 3 خبير محلي

Сегодня побывала в Невском Центре, в Золотом Яблоке!) Благодарю 🌺Чудесного Консультанта Елизавету 🌺за чуткость, профессионализм и прекрасное настроение! Ещё она удивительно Красива! С полуслова поняла и нашла волшебный аромат! Спасибо вам за оазис хорошего настроения!) так держать и процветать!)

إظهار رد العمل التجاري

Елена

مستوى 9 خبير محلي

Мне очень понравилась шелковая резинка, которую я купила в Золотом Яблоке! После использования шелковой резинки у меня перестали появляться заломы на волосах. Всем известно, что резинки могут повредить волосы, но резинка из натурального шелка, наоборот, помогает волосам. Каждый раз, когда я снимаю её, волосы выглядят здоровыми и блестящими, как будто я только что вышла из салона красоты. И, конечно, огромный плюс — шелк не только заботится о моих волосах, но и о коже. Это не просто резиночка, это маленькое чудо, которое делает каждый день немного лучше! Заказывала в золотом яблоке резиночку SILK UNIVERSE.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Д.

مستوى 7 خبير محلي

Системно продают в своих магазинах паленую селективную парфюмерию. Цена существенно ниже, чем в других магазинах. Самое интересное, что отзывы с такого рода жалобами клиентов Яндекс затирает. Отзыв был, через две недели его уже нет.

إظهار رد العمل التجاري

Алекс Таркофф

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительный интернет-магазин. Испортили подарок самому близкому человеку на ДР. Мало того, что с ошибками доставили, еще не оформит покупку, а теперь и деньги не возвращают уже 10 дней. Хорошенько подумайте перед тем как дарить кому-то!!!

إظهار رد العمل التجاري

Галина Дьяченко

مستوى 14 خبير محلي

Хороший магазинчик. Удобная доступность, сразу можно найти. Есть подарочные карты от 300 рублей и выше, очень удобно👍А еще и цвет карты можно выбрать по желанию)))

إظهار رد العمل التجاري

Мария Абдулина

مستوى 14 خبير محلي

Один из моих любимых магазинов, есть практически все, что необходимо, можно зайти и потеряться там...всегда ухожу довольная, если еще встретишь хорошего консультанта, вообще отлично тогда. Единственное☝️по мне так мало премиум товаров для мужчин ( гель плюс шампунь)в основном уни все, запахи не совсем мужские. Остальное все норм👍

إظهار رد العمل التجاري

Диана Бугаева

مستوى 3 خبير محلي

Магазин очень понравился! Приветливые сотрудники, которые всегда готовы грамотно проконтролировать) Особенно хотелось отметить Дарью Гали, которая помогла выбрать мне мой собственный аромат) и в добавок проконсультировала по другому вопросу) от покупок и от посещения магазина осталась крайне довольна!

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Удалова

مستوى 21 خبير محلي

Отвратительное место, тесноста, хаос из стоек , ощущается будто оказалась в мире сдвг, консультанты и продавцы - это нечто. Была два раза по необходимости обналичить подарочный сертификат, оба раза - хотелось скорее сбежать.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Чернявская

مستوى 9 خبير محلي

Как всегда широкий ассортимент, много новинок, приветливые продавцы-консультанты и ооочень много покупателей) не удержалась, и приобрела новый парфюм) шикарный! Большой объем с хорошей скидкой! Аромат свежий и лёгкий, на каждый день) ❤️

إظهار رد العمل التجاري

irina Vysotskaya

مستوى 14 خبير محلي

Обожаю этот магазин, много акций всегда на любой кошелёк, потратила карту подарочную на 2000 рублей на разные товары и ушла довольная, еще и по карте магазина получила скидку. Девочек консультантов всегда много , все подскажут! 👍👍👍👍

إظهار رد العمل التجاري

Инесса И

مستوى 8 خبير محلي

Ценю ЗЯ за возможность выбрать то, что нужно и получить это быстро, воспользовавшись доставкой. Но заглянув пару раз в оффлайн магазины - Галерея и Невский центр была неприятно удивлена. В основном меня интересовала космицевтика и лечебная косметика. Выбор огромный. Однако многие баночки были в пыли. Некоторые очень сильно. Причем сами продукты со свежими сроками. Пока искала то, что нужно начался аллергический приступ на пыль - красные слезящиеся глаза и потек нос. Жалею, что не сделала фото пыльных баночек для наглядности, но не планировала на тот момент писать отзыв.

إظهار رد العمل التجاري

Chayk0 GogoBich

مستوى 9 خبير محلي

Место хорошее, товара много, всегда можешь найти нужную вещь. Консультанты всегда помогут выбрать или найти нужную вещь, очень доброжелательны и красивы. Главный минус - узкие проходы, что ещё больше чувствуется, когда приходит много людей, а так бывает очень часто. Цены адекватные и приемлемые

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 6283

مستوى 3 خبير محلي

Всегда отвечают на телефон , но ничего не знают ….не отлажена работа возврат - обмен товара , курьер вместо того чтобы привести серьги и забрать с браком , приехал только забрать брак , вот уже неделю жду новую доставку …пока тишина

إظهار رد العمل التجاري

Аида Карпова

مستوى 8 خبير محلي

Хороший выбор косметики, много брендов, представленных только в этом магазине, удобное расположение, с удовольствием всегда посещаю этот торговый центр!!!

إظهار رد العمل التجاري

Денис Нарсов

مستوى 14 خبير محلي

Отличный магазин: огромный ассортимент, компетентные консультанты, доступные цены и удобное месторасположение.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Кули

مستوى 8 خبير محلي

Большой, огромный выбор. Мне очень быстро и очень классно все подобрала девушка - консультант Анна Чулк, судя по чеку. Спасибо Аня, средства мега бюджетные оюи очень качественные, я так давно не кайфовала. Посоветовала она мне средства по уходу от Orjena, scinic и eveline.

إظهار رد العمل التجاري

Роман Носик

مستوى 4 خبير محلي

Купили жене «французский» парфюм. Она открыла упаковку и положила в сумочку. Не успели даже до дома доехать - Крышка открылась и все вылилось: сумка, документы, пуховик, наушники В службе поддержки предложили поменять на новый флакон, но какой в этом смысл, если это явная подделка и неизвестно, где разлиты вообще. Неделя звонков ничего не дала, все пытаются спихнуть на чат и говорят, что звонили, но пропущенных нет и решения нет. Ждут видимо когда пройдет 2 недели. Со службой урегулирования претензий никто не связывает. Итог: духов нет, вещи испорчены, деньги не возвращают, ущерб не возмещают. Самое интересно, что они «в курсе ситуации с откручивавшимися произвольно крышками». Подозреваю, что партию никто отзывать не стал, а просто морозят людей. Готовлю видео для вас на эту тему 🤙

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Балаев | Фотограф

مستوى 21 خبير محلي

Это место, где можно найти большой выбор качественной парфюмерии и косметики от известных брендов. Ассортимент продукции здесь широкий, и каждый найдет то, что ему подходит. Кроме того, цены в магазине приемлемые, что не может не порадовать. Стоит отметить, что персонал магазина очень вежливый и профессиональный. В магазине также часто проводятся акции, что также является приятным бонусом для покупателей. В целом, магазин Золотое яблоко на Невском проспекте - это место, которое стоит посетить, я рекомендую его для посещения!

إظهار رد العمل التجاري

Алла Шушарина

مستوى 15 خبير محلي

Магазин-настоящий музей косметики и парфюмерии, очень большой выбор всего на любой вкус и кошелек, консультанты всегда помогают, не проходя мимо! Интересные необычные бренды парфюмерии , а еще и программа лояльности есть, с кэшбэком и скидкой до 25 процентов по карте постоянного покупателя 😍🥰 ставлю высший балл за работу сотрудников, ассортимент и красивый понятный сайт магазина Золотое яблоко 🍎 😊🤩

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Чернявская

مستوى 4 خبير محلي

На моего молодого человека и на меня вчера здесь напали охранники. Ему разбили губу, тащили нас через весь зал в какую-то каморку. Даже если мы совершили ошибку, нападение это преступление, незаконное удержание это преступление. Золотое яблоко ждет иск в суд, а охранников уголовное дело.

إظهار رد العمل التجاري

Deripas Dasha

مستوى 2 خبير محلي

Я всегда хорошо относилась к магазину, до 1 момента. Купив вчера карандаш для бровей ( 2000р) и не проверив его на кассе ( фатальная ошибка) , придя домой и вскрыв коробку - карандаша не было. По итогу придя в магазин мне сказал « ой сорри но мы не можем проверить по камерам прошло 24 часа ) хотя 24 часов не прошло , я пришла сразу же на следующий день , с утра , так еще у меня забрали ту самую коробку , внутри был еще какой то стик для контуринга и отправили домой . Подарила 2 к ЗЯ ! Неприятно

إظهار رد العمل التجاري

людмила д.

مستوى 4 خبير محلي

Отличный выбор товаров, были большие скидки, никто не уходил с пустыми руками. Хочется отметить компетентность персонала и их вежливость

إظهار رد العمل التجاري

Кристина Арт

مستوى 7 خبير محلي

Выбирала туалетную воду на подарок сестре, девушка консультант помогла подобрать отличный вариант, сестра от подарка в восторге. Все сотрудники магазина доброжелательны, готовы помочь, объяснить, рассказать, показать, только приятные впечатления, вернусь снова.

إظهار رد العمل التجاري

Лиса

مستوى 21 خبير محلي

Обслуживание, ассортимент на уровне. Но, в таком большом магазине, просто огромном, нет ни одного места для отдыха(

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 6764

مستوى 3 خبير محلي

Огромный выбор, качественная, оригинальная косметика, персонал, который хорошо знает свою работу и всегда всё расскажет, поможет с выбором и зарядит позитивом).

إظهار رد العمل التجاري

Кто то

مستوى 5 خبير محلي

Оформила заказ, в день доставки попросила перенести дату. Дату перенесли, в день доставки за 15 минут до приезда, отменили заказ. По телефону оператор ничего сказать не может, в ватсап пишут ожидайте, информацию не предоставляют почему отменили заказ.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Макогон

مستوى 5 خبير محلي

Обожаю этот магазин, однако чаще заказываю онлайн.Но есть товары, которые купить онлайн не всегда возможно. И вот в очередной раз зайдя в магазин, была крайне разочарована, поскольку впервые столкнулась с таким в ЗЯ.Что же случилось : между парфюмерными рядами стояло две консультантки и абсолютно не стесняясь обсуждали покупателей.Я всякое видела, но такую наглость и невоспитанность впервые.Дословные слова одной из девушек: оденутся как идиотки и ходят одинаковые по городу. При этом вторая консультантка стояла и хихикала, и обсуждение велось очень громко, наряду с презрительными взяглядами.Простите, но это просто нонсенс.Считаю что такое поведение просто недопустимо.

إظهار رد العمل التجاري

Julia Kids

مستوى 12 خبير محلي

Классный магазин с огромнейшим выбором! Приехали из другого города, зашли случайно- и пропали там на пару часов точно!)) Протестили крема, духи, тени, помады и тд. Невозможно было устоять- прикупили тоже кое-что..Нужна оказался карта магазина, иначе цена сразу в 2 р дороже. Попросили.. Советую всем магазин в Питере!

إظهار رد العمل التجاري

Халле Дитмар

مستوى 7 خبير محلي

Самый крупный магазин парфюмерии и косметики в городе. Удобное расположение. Огромный выбор. Можно протестировать то, чего нет в других профильных магазинах.

إظهار رد العمل التجاري

Курацапова Е.

مستوى 5 خبير محلي

Много брендов, отличные консультанты которые работают там где должны! Можно найти почти всё что нужно!

إظهار رد العمل التجاري

Маруся

مستوى 5 خبير محلي

Огромный выбор товаров Просто ОГРОМНЫЙ Там можно ходить по 7 часов Персонал везде, у каждого почти стенда, вам легко помогут и сориентируют куда и чего Доставка быстрая товары в целости и сохранности привозят. Магазин супер!!! Мне очень нравится Цены на что то завышены, но скидки никто не отменял😉 Ловите моменты и радуйте себя 🥰 Рекомендую!!!

إظهار رد العمل التجاري

Ульяна Ф.

مستوى 4 خبير محلي

Рассказ о самом плохом сервисе, который я встречала в жизни: Это ЗЯ. Сейчас не будет оскорблений и каких-либо плохих высказываний о нем, но, поверьте, они были. На данный момент больше нет сил на них, но хочется рассказать о произошедшем. Решила я оформить заказ на сайте Золотого яблока 21 ноября. Накупила немного, вышло около 4,5 тысяч рублей. Дождалась дня доставки, оно выпало на День матери - 24 ноября. Открыв коробку, вижу, что вместо мицеллярной воды от биодермы, они положили шампунь (за 400 рублей🥲). Меня это смутило и вызвало недовольство, учитывая, что моя мицеллярка грозила закончиться в ближайшие дни, в то время как шампуней у меня лежит навалом. Звоню/пишу в чат технической поддержки, они перекидывают меня на бота, ссылаясь на большую загруженность центра. Я понимаю!, что это был праздничный день и, возможно, было много заказов. Но ох уж это ненавистное "Обработаю информацию и вернусь" или еще лучше "пишите, если понадобиться помощь!". Сразу приходит на ум только одно - себе помогите, пожалуйста. Улучшите коммуникацию между отделами и сделайте нормальную систему возвратов. Самостоятельно на сайте возврат оформить я не могла, тк до конца дня он значился как ✨готов к отправке✨. Разбирались, что делать с моей проблемой с 12 дня и ровно до 21:57. Решили, что будут забирать позицию, которая пришла неверно, и оформлять новый заказ. (Если честно, у них нет лучшего варианта🤡). За доставленные неудобства мне выдали промокод на 300 рублей🤦🏼‍♀️. Возможно, я должна была ему порадоваться, но они меня так измотали за выходной, что хотелось их послать и все. Назначили возврат заказа на следующий выходной, вчера отдала шампунь доставщику (1 декабря). Сегодня сразу написала: что известно по моему заказу? Мне пишут: "Спасибо за ожидание. Вижу, что плановая дата доставки заказа - 05.12.2024.". В моменте я сразу думаю, а предупредить за час до доставки не хотели? Я физически не буду находиться в этот день на месте доставки. Мне буквально пришлось самой писать, чтоб об этом узнать. На данный момент у меня нет ни денег за мой недоставленный товар, ни случайного товара-шампуня, ни нужного мне товара. Я на всякий случай снимала, как передаю товар, тк уже не доверяю их системе. Я не логист, мне непонятны передвижения товаров и работа этой системы. Но со стороны клиента, что бы мне хотелось улучшить: 1. Указывать более четкий интервал доставки, а не ✨с 9:00-18:00✨. (В системе возвратов видимо только такая история, либо другой мне не предлагали) Я человек, который работает 5/2 в офисе, с 7 вечера я дома и могу принять заказ, но из-за того, что такой опции нет, приходится переносить на выходные. Хотелось бы конкретики: утро 9:00-12:00, обед 12:00-16:00, вечер 16:00-20:00 и тд 2. Отдельных людей, которые отвечают исключительно за систему возвратов, которые не будут перебегать с клиента на клиента, когда в этот момент сила негодования человека только растет 3. Разработать более простую систему возвратов: три курьера-перебор. Привоз доставки, забор позиции, привоз новой доставки. Последние две, думаю, можно объединить, тк между ними клиент буквально сидит ни с чем, да еще и в минусе🥲 4. Как минимум комфортное и четкое общение с клиентом-я не хочу общаться с роботом, эти вечные - уйду до выяснения всей информации-🚩🚩🚩Я готова подождать одни раз, но когда это затягивается на весь день🫠🫠🫠

إظهار رد العمل التجاري

Arty

مستوى 15 خبير محلي

Отличный просторный магазин косметики на сегодня мне нравиться больше всего! Выбор, бывают скидки, сам магазин приятный, много касс.

إظهار رد العمل التجاري

Инесса Альмашева

مستوى 3 خبير محلي

Не смогли решить вопрос с доставкой, абсолютно не компетентные сотрудники.. Операторы как роботы, двух слов связать не могут, альтернативы предложить не могут... Служба доставки на телефон не отвечает, затем скидывает..

Варя Кузьмина💋💋

مستوى 9 خبير محلي

Ну тут без слов 5 звезд! Золотое яблоко-рай девочек. Добрые консультанты, которые всегда готовы помочь с выбором, всегда есть тестеры и много акций!

إظهار رد العمل التجاري

Джамка Т.

مستوى 6 خبير محلي

1. не все публикуют отзывы на сайте( те ,что плохие не проходят видимо медернизацию) Это как минимум помогло бы клиентам, иметь реальное преставление о продукте. А так складывается мнимое "более менее хорошее впечатление основанное в большинстве случае только положительных оценках и комментариях 2. На сайте красочно описывают продукт, по факту оказывается , что это к нему не относится . К примеру: указано ,черным по белому , что это антипресперант , а потом когда со своей функцией он не справится , отдел сервиса напишет, как не в чем не бывало, так это не антипресперант , а всего лишь дезодорант . Серьезно? получается идет обман клиента , описание чего не соответствует действительности . Тогда указываете верную информацию, чтобы не было потом вопросов. Будьте бдительны касательно описания продукта и хорошего рейтинга продукта

إظهار رد العمل التجاري

Чжун Хи

مستوى 3 خبير محلي

Сигмы супер крутой магаз хотела скупить весь так что вообще имбулька ням ням я кстати съела бальзам «Eat my” >•<💋❤️‍🩹🎰

إظهار رد العمل التجاري

Kelvish

مستوى 9 خبير محلي

Периодически бываю в этом ЗЯ, в целом все неплохо. Зачастую приходится какое-то время стоять в очереди, но это вполне ожидаемо и не доставляет дискомфорта) Одно но - единственный раз когда понадобилась помощь консультанта по поиску продукта с содержанием конкретного компонента - выбора не предоставили, показав только один единственный продукт. Я понимаю что нужно делать план и все такое, но все таки в других филиалах таких проблем не возникало и всегда предлагали различные вариации того, что ищешь

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Парамонова

مستوى 6 خبير محلي

Большой ассортимент, отличное расположение. Хорошие скидки.Внимательные консультанты. Особое спасибо Полине, консультанту Givenchy! Дала очень грамотные советы. Профессиональна и отзывчива!

إظهار رد العمل التجاري

Елена

مستوى 8 خبير محلي

Огромный магазин с большим ассортиментом. В отделе парфюмерии понравились консультанты, со знанием дела они рассказывали о парфюмах. Единственный минус, оооо очень много людей, но может это вовсе не минус, а плюс этому магазину))

إظهار رد العمل التجاري