Zolotoe yabloko
2212 مراجعات
مارس 16
Доставили заказ с браком (постельное белье с пятнами). В этот же день оформила заявку на обмен товара в приложении, её номер. В приложении пишут, что 5 дней они будут с ней работать. Под конец пятого дня и непрерываемого общения в чатах, чтобы мне хоть что-то по моей заявке ответили, я получаю отказ в обмене товара по причине его отсутствия на складе. Что удивительно, так как в приложении это же белье можно заказать еще раз по моему адресу, и оно в наличии.
Что любопытно, оставила отзыв на сам товар в приложении и его не опубликовали, у этого товара до сих пор рейтинг 5 из 5 и только один положительный отзыв. Поэтому когда что-то там выбираете, на отзывы не смотрите - плохое просто не публикуется.
Пишу им, что обманывать плохо и товар в наличии, и о чудо, они постараются что-то сделать. Вот только им нужно еще 10! дней на это, то есть в сумме 15! Я спрашиваю, а возврат денег на вашу же подарочную карту может быстрее будет? В поддержке отвечают, что нет. Вот и вопрос, почему по закону о правах потребителей мне должны обменять товар за 7 дней, а золотое яблоко выше закона и сделает это за 15, ну если сделает конечно… Слов приличных не хватает, чтобы описать эту систему управления, при котором такое скотское отношение к покупателям. Если хотите сделать подарок на 8 марта, обходите стороной сертификаты золотого яблока, вы подарите человеку не приятные эмоции, а ворох проблем на более чем две недели. Отвратительный сервис!
4
ديسمبر 3
Ужасная доставка интернет заказа. Пришла маска для волос, половина этой маски была пролита. На месте отказаться нельзя, очень запарно!!!!!!! То нсть мне теперь надо все это счастье оформлять через личный кабинет, а товара надлежашего качества так у меня и нет!!!!! Круто!!!!!
أكتوبر 22 ، 2023
С доставкой у Золотого Яблока огромные проблемы. Делала заказ заранее, выбрав способ получения - курьером… чтобы 22 октября точно получить заказ. Уже 22 октября захожу в приложение и вижу что заказ передан в доставку… но перенесен на 23 октября. Потрясающе просто!! Не уведомили, не позвонили уточнить.. удобно вам, не удобно, сможете ли вы вообще получить его 23-го. Просто перед фактом поставили. Это нормальный сервис называется?
Мне заказ нужен был именно на 22, потому что я сегодня встречаюсь с человеком, для которого заказывала средства в подарок. Спасибо, испортили день.
Ситуация ужасная! Я считаю, что о таком возможном переносе доставки, в принципе надо уведомлять еще до того, как человек оформил заказ, что «Мы оставляем за собой право изменить дату доставки на свое усмотрение» — это будет честно.
И раз уж вы делаете такое, то хотя бы научитесь отправлять уведомления. Если бы я сама не зашла проверить, то даже и не узнала бы, что я зря жду сегодня свой заказ.
نوفمبر 8
Место крутое, магазин супер. Но! Консультанты просто ужас. Зачем вы их так задрачиваете? Вам помочь? Через каждые 5 минут! Одумайтесь, управляющие
1
فبراير 10
Хороший выбор, некоторые позиции дешевле, чем в Рив Гош. В целом всё отлично, из недостатков - очень навязчиво на кассе пытаются втюхать свой фирменный пакет
أبريل 1
Ставлю 5 звезд консультанту Ники. Потрясающий консультант! Смогла помочь выбрать парфюм исходя из двух слов «чуть мужской» и «чуть сладкий». Просто богиня ароматов! Спасибо ей огромное, заслуживает всех похвал!)
مايو 8
Выбирала мужу подарок на др. Искала что-то свежее и цитрусовое. В итоге взяла пряный аромат. Выбор хороший, цены высокие, работники навязчивые.
3
1
ديسمبر 18 ، 2022
Огромный магазин парфюмерии и косметики. Правда цены конечно разные. Вообще в этом магазине собраны товары разного уровня: от недорогих до премиального сегмента. Каждый сможет себе что-то выбрать. Огромный выбор товара. Надо отметить также удобное расположение магазина: на первом этаже ТЦ Невский центр в двух шагах от метро Площадь Восстания. Также у магазина есть приложение, можно заказать через интернет с доставкой. Очень удобно. В магазине работает много продавцов-косультантов, которые с удовольствием вам помогут, проконсультируюсь. Также магазин постоянно проводит акции на разные товары. Магазин рекомендую
8
6
فبراير 1
Лучший ассортимент, огромный выбор, консультанты грамотные, цены приемлемые - не завышенные, почти все пробники в наличии! В общем, без покупки уйти сложно!
مايو 25
Широкий ассортимент, имеются пробники, удобное месторасположение. есть товар разной ценовой категории.
يوليو 1
мой любимый магазин! конечно он не очень большой, но все равно я нашла все, что я хотела. Всем советую ходить именно в этот магазик
1
نوفمبر 25
Консультанты сами предлагают помощь дабы «порекомендовать» вам продукт дороже, не работающий, с плохими отзывами ;) классный план продаж. Поддержка умывает руки и разводит руками
1
1
أغسطس 13
Ужасный сервис! Обещали доставить заказ 9.08, сегодня 13 августа, пишу 3 дня, никакой информации о заказе нет! Позвонил, сказали технический сбой, вопрос решается! Когда решится непонятно!
1
يونيو 14
Большое спасибо продавцу в золотом яблоке в галерее , в отделе “Диор»! Очень приятная отзывчивая и доброжелательная !!!!
1
سبتمبر 3 ، 2023
Лучший магазин парфюмерии и косметики. Здесь есть возможность купить недорогую декоративнцю косметику, и селективный парфюм, которого больше нигде нет. Продавцы внимательные, яркие, приятные.
ديسمبر 12 ، 2023
Заказ № I-019423266 от 01.01.2023. Одеколон сперва вызвал сомнения в подлинности у меня и двух моих детей, но всему виной оказалась примесь аромата, который я использовал после бритья. Руки дошли исправить отзыв. Данный аромат точно рекомендую, да и вообше - магазин/качество товаров отличное, как оказалось 👍🏻
До этого я писал, что: «Дети пользуются Clinique Happy года три после каждого купания. Я более 15 лет пользуюсь только им (если говорить тб одеколонах)! Иногда мне даже кажется, что я отличу Clinique приобретенный в дьютике от приобретенного в России, но то что продали вы - !!! кроме как зловонием назвать не могу! Это первое впечатление, поэтому расстройство такое, что решил тут же написать отзыв. Возможно мнение еще изменится и я исправлю отзыв (дам одеколону от Золотого яблока второй шанс, на случай если детям аромат одеколона перебил мой лосьон после бритья). Но если прошло более недели и отзыв не исправлен - значит что то с этим одеколоном не то (сомневаемся в подлинности, что не всегда вина магазина).
نوفمبر 7 ، 2023
Единственный минус в выходные много народа, и консультанта встретить сложнее. Из плюсов огромная площадь, игра скидок, вежливый персонал. Не всё представлено в наличии, тоже минус
1
ديسمبر 12 ، 2023
Говорят чтобы иметь представление о человеке с ним нужно развестись,но точно чтобы понять организацию Золотого яблоко нужно получать заказ через постомат Пятерочки и в открывшейся ячейки не обнаружить ничего, телефон поддержки яблока молчит, при обращении в чат тебе пишут про текущие акции и говорят что оператор подключиться и на все ответит (когда не понятно). Второй косяк за год, первый раз оплаченный заказ не был передан в службу доставки, оператор дважды называл сроки которые не случались, в итоге после отмены заказа в течение 10 дней возвращаются деньги. Удобно.
1
يوليو 22
Очень хорошо расположен, самый любимый магазин. Качество это про золотое яблоко
مايو 11
Хороший и большой магазин косметики. Много представлено селективной парфюмерии. Цены средние.Но лично мне нравятся другие магазины.
مايو 21
Отличный магазин и очень приятные консультанты. Всегда полный ассортимент(насколько это возможно), консультанты предложат свою помощь без давления на покупателя.
1
أغسطس 26
Отличный магазин, очень много всего. Квалифицированные консультанты.
2
أبريل 20
Один из любимых магазинов моей супруги. Большой, чистый магазин. Сотрудники всегда помогут вам в выборе продукции, подскажут, не пытаются что то вам продать, а именно советуют!
يناير 18
забирал онлайн-заказ через постамат в этом магазине. что-то с чем-то!! офигенно современный постамат, с удовольствием и детским азартом забрал заказ, все отлично))
3
سبتمبر 21 ، 2023
Большой ассортимент косметики и товаров для дома( для детей даже). Заказ онлайн приходит вовремя. Курьеры вежливые по телефону и при личной встрече, чистоплотные
( курьеры от других бьюти магазинов пахнут потом, в грязной одежде- это не приятно).
Упаковка заказа на уровне, все нравится- от коробки упакованной в пакет(который подтверждает, что заказ не вскрыт) , до гофрированной бумаги внутри.
Спасибо ЗЯ за работу!
2
أبريل 24
Хороший ассортимент товаров, немного высоковаты цены, но есть возможность купить те бренды, которые уже не продаются в других магазинах косметики
أكتوبر 15 ، 2023
Худшая служба доставки! Как раньше я любила заказывать продукцию онлайн, пусть всегда и брала больше, чем намеревалась, так теперь я ненавижу это делать! Посылку вечно разбивают на части. И не важно, что заказ может быть от 5 тыс, посылка может прийти 3 частями, 2 из которых будет за оплату доставки. И каждая посылка в разные дни и время. Видимо, я должна сидеть их целыми днями и ждать. Я уже не говорю про то, что раньше доставки была на следующий день или через день, сейчас ты можешь ждать 4 дня. А самовывоза из магазина теперь тоже нет, тебе доставят 3 посылки в разные дни, но еще позже только в пункт выдачи.
Очень жаль, что Ваш сервис так испортился!
يونيو 5
Большой выбор. Удобная локация. Отличные девушки- консультанты, помогут выбрать, оплатить, зарегистрироваться.
أغسطس 17
Отличный магазин, лучшее место для выбора подарка для любимой
فبراير 3 ، 2023
Ну что сказать - любимый магазин многих женщин, в том числе и мой. Больше нравится локация в ТЦ "Невский" - удобно забежать, если не надо больше никуда по магазинам, а здесь так удобно не пройти мимо - парням лучше гулять с девушками по другой стороне Невского, а то если зайдет, то надолго... Минус магазина в том, что выйти без покупки очень трудно - и цены хорошие, и выкладка товара такая, будто говорит "Возьми меня". А навигация никакая, чтобы блуждать там подольше)
5
4
يونيو 15
Люблю золотое яблоко, но сегодня решила зайти в парфюмерный отдел и посмотреть что они предлагают, нашла подходящий парфюм и нанесла на шею, для того чтобы понять как раскроется запах на мне и на сколько хорошо продержится, в итоге через 15 минут обсыпало по шее и лицу.
1
1
نوفمبر 1 ، 2023
Если будет вариант доставки - НИКОГДА не выбирайте. И неважно как далеко вы живете. Мне до магазина ехать 15 минут, решила сэкономить время и заказать доставку… ведь это же удобно) сначала дозванивалась потому что курьер опаздывал, сказал что к 12 ночи доставит, а теперь изменил дату доставки. Заказ с доставкой от 31 октября перенесли на 1 января. И да, в поддержку писать бесполезно)
Естественно отмена и зачем это все надо было, если не справляетесь?
Теперь даже не представляю через какое время мне деньги вернут за заказ и в каком размере..
Когда сотрудничали со сдэком все приходило вовремя и даже раньше.
Но такое отношение..бб
3
1
أغسطس 12 ، 2023
Очень большой магазин косметики. Всегда можно найти то, что нужно. Цены, принципе, доступные, но хотелось бы пониже)). Клиентоориентированный персонал, помогают при выборе, но при этом не навязывают свою помощь и по пятам не ходят.
أغسطس 4
люочент хороший магазин, декор, ассортимент. помогли с выбором шампуня сегодня
يوليو 18
Очень приятный магазин, красивые витрины и консультанты в основном отзывчивые. Очень большой выбор всевозможных товаров для макияжа и ухода за собой
يونيو 21 ، 2023
Всегда много посетителей, консультанты приветливые, а главное не навязчивые, часто бывают очень хорошие скидки, плюс карта,получаем приемлемые цены, а ещё нравится качество косметики.
يونيو 9
Настроение испорчено в ноль. Заказала доставку на 6к, себе подарок на др. Привезли продукты, кисть оказалась грязная. Срок ожидания только РАССМОТРЕНИЯ от 3 дней. То есть еще не факт что что-то сделают с браком. Мне даже не разрешили самостоятельно зайти в оффлайн магазин и сделать обмен. Конечно, ни такого я ожидала подарка от распиаренного золотого яблока. Спасибо
2
1
يونيو 23 ، 2023
Ассортимент огромный, причём на любой вкус и кошелёк, есть оч профессиональные консультанты,знающие свое дело,например, в Romanovamakeup. Шумно и суетно,как в любом таком месте, бывают хорошие скидки,кстати, шикарно работает доставка интернет-магазина
ديسمبر 14
Всегда отдавала предпочтение этому ЗЯ, хоть он и меньше, ассортимент чуть отличается, но здесь больше нравились консультанты. До сегодня. Уважаемые руководители, я все понимаю, новогодние праздники, место людное, покупателей всегда много, но 2 консультанта, болтающих с 1 девицей насчет масочки для волос, зная и видя, что их ждут целых 3 покупателя-это плохо. Цокающие на тебя консультанты, когда, извиняясь, просишь их отодвинуться от парфюма-это плохо.
سبتمبر 7
Консультант Константин с платиновый блондом. У вас обалденный цвет волос и спасибо за помощь в зале.
Напишите мне 😔
2
2
يناير 3
Зашла за лаком для волос, а вышла с готовым набором для новогоднего макияжа! Сразу подошла к консультанту, чтобы сэкономить время на поиски: девушка -молодец, старалась подобрать максимально по запросу, к счастью, подобрала всё в профессиональной косметике Inglot: каял, золотистые тени и идеальную стойкую красную матовую помаду. Рекомендую к посещению + новогодние скидки - очень радует цена на кассе!
أكتوبر 5
достойно место для ценителей качественной косметики и хороших духов
أبريل 4
Не было товара из заказа. В качестве возврата средств уже длительное время обещают прислать подарочную на сумму отсутствующую в заказе. На вопросы в чате поддержке пишут, что выслана на почту , на самом деле ничего не приходит.
После неоднократных обращений и негативного отзыва проблема решена, qr-code пришёл на почту. Хотелось бы обратить внимание на работу с клиентами в чатах клиентской поддержки. Исключительно шаблоные ответы "Ваша жалоба передана коллегам, вопрос решается" или "QR-code отправлен Вам на почту повторно". Зачем там тогда операторы, такое и робот может ответить. Реально вопрос стал решаться, когда со мной пообщались по телефону.
3
سبتمبر 2
Работает до 23.00 , находится около метро Площадь Восстания, ассортимент товара огромный, на все категории клиентов найдется подходящий товар, достаточно консультантов в зале. Доставка вроде от 1500 бесплатно.
يونيو 3
В магазине много выбора, консультанты вежливые, ещё заказывала доставку, привозят быстро и к удобному времени
أغسطس 2 ، 2023
Самое популярное место с косметикой. И свою популярность оправдывает. Огромный ассортимент, гигантский зал, без учета того, что через дорогу еще одно такое же. Прекрасный и отзывчивый персонал, который подскажет по любому продукту и всех ваших «хотелок». Остались очень довольны. Цены такие же, как в «Рив Гош» или «Летуаль».
1
سبتمبر 28 ، 2023
Отличный магазин, чистый. Девушка консультант подсказала, показала, очень понятно и приятно.
Пробник духов-это вообще, конечно, отдельная тема. Дали на кассе при покупке маленький пробник, распечатала в метро, попробовала и сразу вернулась обратно купить духи😄❤️
يوليو 12
2 раза переносили день доставки. Служба поддержки доводит меня до нервного срыва, я не понимаю в чем проблема доставить заказ ? Отвратительное отношение к клиентам
3
نوفمبر 10 ، 2023
После ситуации, которая произошла больше сюда ни ногой.
Пришел за конкретным товаром в магазин, а продавцы сказали, что он сейчас в наличии только в онлайн, но есть вариант купить что-то еще и получить за это огромный кэшбэк. И онлайн я куплю уже с большой скидкой.
В итоге онлайн не было ни моего товара, ни бонусов. Поддержка отнекивается от своих же.
Разводилово устраивают. Если не хотите чтоб к Вам было отношение такое «лишь бы продать», идите в нормальные парф магазины. Там больше выбора селективки и до зя это доедет только лет 5 в лучше случае.
ديسمبر 17 ، 2023
Не рекомендую! Есть ощущение, что меня обокрали.
Оформляла заказ. Среди прочего сделала заказ на 2 упаковки маски, в каждой упаковке по 20 штук саше. Мне пришло 2 саше. Не 2 упаковки по 20 штук, а 2 штуки! А это предназначалось для подарка и срочно!
Служба поддержки в вотсап оперативно не отвечает. Дозвонилась в службу поддержки кое-как, но там отвечаю готовыми фразами - решение вопроса в течение 5 дней. И ничего более.
До слез. Мне теперь надо в течение 1 дня куда то ехать, и где-то искать альтернативу. До слез.
Ребята! Не рекомендую! Есть риск быть обманутым , и вряд ли ваш вопрос смогут решить оперативно.