Сегодня с дочкой впервые посетили этот магазин. Я не смогла остаться равнодушной и не написать отзыв! Нас встретила девушка-консультант, ненавязчиво предложила помощь. Мы согласились, и я была в восторге! Девушка нам уделила много времени, помогла выбрать ароматы, очень старалась найти то, что нужно! Огромное спасибо, мой первый визит в этот магазин сегодня сделал меня его постоянным клиентом в будущем! Цены тоже порадовали, скидки супер!

Show business's response

Таня Ш.

Level 4 Local Expert

Продавцы отказываются продавать товар по ценам указанным на ценнике. Когда на кассе оказалось что карандаш стоит почти в 4 раза дороже, начинают хамить. Попросила жалобную книгу, ее искали и несли почти полчаса. Директор для обратной связи не отзванивается и, обратила внимание, что в книге, в ранее оставленных жалобах, даже не расписывается.

Show business's response

Наталия Николаевна

Level 6 Local Expert

23 февраля 2026 года посетила магазин Рив Гош в ТК "Манеж". Забегая вперёд, это посещение отбило всякое желание туда возвращаться) Разве что, забирать уже оплаченные в приложении заказы. Ещё в 20-х числах я присмотрела себе расческу, а 23 числа за ней вернулась. На кассе, после сканирования моей клубной карты, выяснилось, что ценник-наклейка на товаре - ниже стоимости, по которой по факту пробивается расческа. Я, как человек (к сожалению), уже опытный в таких ситуациях, сразу обозначила кассиру, что имею намерение приобрести товар по цене, указанной на ценнике. Некоторое время кассир пыталась что-то исправить, но в конечном итоге, отказала мне в моем требовании и пригласила к кассовой зоне управляющую. Что меня поразило изначально: управляющая выкатила мне следующее "это не ценник, это маркировка для консультантов". Чтобы не быть голословной, прилагаю фото товара с ценником, где цифренное обозначение стоимости и эквивалент "РУБ". Интересная маркировка, конечно. На всякий случай напомню, что ценник — это официальный носитель информации (карточка, бирка, наклейка) в торговой точке, указывающий точную стоимость единицы товара. Он служит публичной офертой, гарантируя продажу по указанной цене, и обязателен к размещению рядом с продукцией. Когда я поняла, что товар мне по нужной стоимости не пробьют, и я ничего не добьюсь, попросила книгу жалоб и пообещала обратиться с данным вопросом в Роспотребнадзор. Да даже для собственного успокоения, это было бы верным решением: ещё раз утвердиться, что у меня действительно есть права, как у Потребителя, и ни для каких Рив Гошей, как для Продавцов, исключений нет) Книжку мне никто не предоставлял, управляющая продолжала химичить на кассе, после чего предложила мне выкупить товар, но на 16 рублей дороже, чем цена на ценнике. Разумеется, я согласилась и даже не обратила внимание на спектакль, который для меня разыграли сотрудники магазина. Это уже после, когда я анализировала ситуацию и изучала чек, пришла к выводу, что меня фактически обманули) Управляющая обратилась к кассиру и демонстративно спросила: "а что, у девушки не 5% карта лояльности, а 25%?" Учитывая, что я давала QR-код своей карты лояльности на начальном этапе оформления (которая у меня, кстати говоря, на 25 процентов), 5% взяться не могли ни откуда. Когда мы попрощались, и я ушла с покупкой, уже после, сравнив в чеке указанный номер карты лояльности и свой, поняла, что покупка была проведена на чужую карту, с которой и были списаны баллы для натяжки до нужной цены. При этом, моих баллов также хватало для списания, но этого волеизъявления у меня даже не спрашивали. Да, управляющая выкрутила эту ситуацию почти до нужной, но для чего было врать и устраивать эти сцены - мне до сих пор непонятно. Ну и мелочь, которую я оставила напоследок в своём отзыве. Попросила у кассира, ещё до того, как показала QR карты, пробить пакет. Как я думаю, он как раз стоит приблизительно 15-20 рублей) Пакет был в том чеке с моей картой лояльности. А во втором чеке, по чужой карте лояльности, пакета не было. Когда попросила его пробить, мне его любезно "подарили". Учитывая, что я все равно переплатила 16₽, считаю, что я этот пакет просто выкупила. Однако, выставили все так, будто бы магазин выжал максимум из этой ситуации, хотя считаю, что Рив Гош сильно отстаёт от больших сетей-конкурентов в развитии. Пока их конкуренты выносят со склада sorry box, РГ дарит пакет и 3-4 пробника по 1.5 мл) Очень мило. Душой не кривлю, искренне благодарю, но когда есть с чем сравнить - это представление само приходит в голову) Все, что должна была сделать кассир: пробить товар, вернув мне разницу в стоимости наличными/переводом на карту. Все. Никаких торгов, никаких нервотрепок и никакой суеты. Если цена на кассе выше, чем на ценнике, продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 435 ГК РФ) Всегда помните об этом, даже если Вы решите посетить допотопный Рив Гош, где о таком законе никто ничего не знает и выкручивает ситуацию какими-то несовременными способами. Покупка мне в зачёт, в конечном итоге, не пошла. Я все равно переплатила, пусть и копейки, но что самое важное - настроение было испоганено. И да, мой отзыв - призыв к действию со стороны руководства сети магазинов. Кассир обмолвилась, что цены "меняются чуть ли не каждый день, и они просто не поспевают", однако, ценник висел далеко не один день. Я не одна, кто сможет сказать, что в будние дни (а иногда и в выходные) консультанты просто чешут языками между собой, а иногда и с охранником. Да даже в момент покупки расчески, консультанты слонялись без дела, вместо того, чтобы отцепить ценники, например. Если у вас нет мерчендазейров, мало клиентов - это не означает, что на кассе можно сказать о "большой нагрузке" и пробить товар по цене, которая бьется. Считайтесь с действующим Законодательством, пожалуйста, и уважайте права Потребителей.

Show business's response

Rive Gauche

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

80 reviews