1001 Tur
49 reviews
August 2
Я в восторге от такого высокого сервиса! Менеджер Ксения стойко выдержала все наши капризы, подробно обьяснила и разжевала каждую деталь, несколько дней с утра до вечера была на связи и помогла сделать лучший выбор - чтобы я отметила свой юбилей в лучшем месте 😍 Очень добрая и внимательная девушка, огромная благодарность этому агенству за таких высококвалифицированных сотрудников !!! Теперь только к вам 🙂
1
August 4
Редко оставляю отзывы, но тут не удержалась. Решила порадовать себя путевкой на море, обращалась во множество турагентств, но самые приятные цены и самые доброжелательные сотрудники - оказались в 1001 тур 🙂 Менеджер Ксения подобрала по моему бюджету самое лучшее направление, даже рассказала о законах в этой стране, посоветовала места которые точно нужно посетить, в общем - полное сопровождение и осведомленность )) спасибо! Вернусь снова ))
1
September 18
Здравствуйте! Хочу выразить огромную Благодарность Рыльцевой Ирине, менеджеру турагенства "1001 тур" в Кузьминках ! Осенью 2023 года обратилась к ней с просьбой помочь выбрать тур на время отпуска. Очень расположила к себе сразу!
Много вариантов было предложено и пересмотрено, спасибо Ирине за терпение! Она с большой заинтересованностью и умением помогла мне выбрать хороший тур в Тайланд, остров Пхукет. И когда тур был подтвержден и полностью оплачен (без страховки от невыезда) произошел форс-мажор, я получила травму ноги... Попала на больничный на 4 месяца.
Находясь в болензенном состоянии, в шоке от неудавшегося отпуска и потери денег, Ирина меня не бросила! С душой и вниманмем отнеслась к моей проблеме, все разъяснила. Всегда была на связи. Вела меня по всем этапам возврата денег. Ирина большой профессионал в своей работе, чувствуются знания по всем вопросам! Очень культурная, вежливая, приятная в общении! Клиентоориентирована полностью, на высоте! Спасибо Ирине! Спасибо руководству за такого сотрудника! Просьба наградить Ирину Рыльцеву премией за профессионализм и добросовестную работу! В поисках следующего тура, вновь обращусь к ней с удовольствием. Спасибо!
July 4
В кои веки решил рассмотреть поездку на море нестандартную - подальше, чем Египты и Турции и Тайландами. Например Кубу. Как опытный сыщик, полез в Интернеты в поисках искомого тура по хорошим ценам. Много известных турфирм вылезало в выдаче, но решил что менее известная даст меньше цены. Речь про 1001тур Ни разу не пользовался услугами. Но решил довериться, что было в дальнейшем ошибкой. Да и выбор отелей и направлений на сайте на первый взгяд радовал. Сначала менеджер был приветлив (как обычно в любых схемах-заманухах), но потом, когда я "ушел на подумать" он начал меня терроризировать и настаивать на обратной связи по выбору тура. Мне это уже не понравилось (можно было и дождаться ответа клиента, а не дергать его на следующий же день). А когда я сказал, что уже приобрел тур в другой компании, то перешел на личности и оскорбления. Имени не запомнил менеджера. Да это и не суть. Он своим безалаберным поведением принес всей компании репутационные убытки и упущенную выгоду. Жаль, что компания держит в штате таких некомпетентных, эмоционально незрелых, недальновидных исполнителей. 1001тур - всего хорошего.
1
2
July 9
Не так часто пишу отзывы о своём отдыхе, но в этот раз решила поделиться впечатлениями. Обратилась в офис м. Кузьминки.
Летали отдыхать с подругой в мае в Египет.
С нами работала менеджер Ирина Рыльцева.
Так как ни разу не были в Египте, у нас было много вопросов и сомнений. Ирина предложила несколько вариантов, рассказала нюансы по курортам и мы остановились на Хургаде.
Забронировали тур с хорошими рейсами и взяли отдельный трансфер.
Ирина все рассказала, все объяснила, была с нами на связи. Всё супер! Рекомендую. Осенью ещё поедем.
July 24
Спасибо менеджеру Светлане , отдых был прекрасный. Ожидания и реальность совпали. Были учтены все наши пожелания и предпочтения. Не первый раз летаем отдыхать от Светланы, все быстро, оперативно, по делу!Спасибо🌺
June 29
Уважаемые путешественники, хочу оставить свой негативный отзыв о работе менеджера Бабичевой Ирины . Перед вылетом (туда и обратно)она не предоставила нам необходимой информации, хотя мы неоднократно обращались к ней с вопросами. Более того, она часто отсутствовала на рабочем месте, что создавало дополнительные трудности и задержки в решении наших вопросов. Мы ожидали профессионального подхода и качественного обслуживания, но, к сожалению, получили совершенно противоположное. Очень разочарованы работой Бабичевой Ирины и не рекомендуем обращаться к ней за помощью в планировании вашего путешествия.
1
August 21
Добрый день!
Уже не первый раз мы обращаемся в отделение "Кузьминки" вашего агенства.
Хочу выразить благодарность и глубокую признательность Шугаевой Светлане за высокий профессионализм, знание продукта и неоценимую помощь в организации всех наших туров.
Спасибо ей за доброжелательность, готовность помочь и терпение.
July 21
Уже несколько лет вся наша семья приобретает туры в офисе Кузьминки. Всегда обращаемся за подбором к нашей Ирине Бабичевой, всегда отзывчива и попадает в точку по нашим пожеланиям, остаёмся довольными в выборе отеля.
July 27
Спасибо специалисту Ксении за подобранный тур. Внимательно и профессионально подошла к вопросу, очень помогла с выбором направления для отдых.
1
July 24, 2023
Добрый день! Три дня назад прилетела из Турции Анталия, отель Адалия Элит Лара. Современный отель с красивым дизайном и свежим ремонтом.Великолепный подбор тура от Ирины (Кузьминки)все было отлично. Хороший отель с вкусной едой и прекрасным сервисом, пляж песок и мелкая галька, море с шикарным плавным заходом, разнообразные и красочные шоу на вечерней анимации, детской анимацией очень доволен ребёнок. Аквапарк с горками на три разных возраста, все что возможно есть. Из минусов ; нет музыки на пляже , халаты за доп депозит.
1
July 24
Недавно вернулся из отпуска в Турции. Отдохнул шикарно! Спасибо большое Светлане за подбор идеальной поездки!
September 14, 2023
Недавно вернулись с отдыха в Бодруме. Отель оправдал ожидания на 100%. Менеджер Анастасия прекрасно проконсультировала, помогла подобрать отель согласно нашим пожеланиям, грамотно и быстро всё оформить. Остались только положительные впечатления от отдыха и турагентства! Всегда обращаюсь в это турагентство, рекомендую!
September 28
Много лет бронирую все поездки с помощью Ирина Бабичева 1001 тур. Ирина всегда учтет все мои пожелания, а их немало, сделает все на 200%., все решит онлайн, тратить время на дорогу не нужно. Найдёт тур за 3 дня до вылета, если срочно нужно уехать на море. Подберёт для вас все тщательно и чётко согласно вашему запросу. И её коллеги, в случае её выходного, всегда приходят на помощь. Ирина и её коллеги очень клиентоориентированные, доброжелательные, профессиональные. РЕКОМЕНДУЮ!
October 13, 2023
Я постоянный клиент туристического агентства 1001 Тур в Кузьминках. Много лет уже оформляем туры в разные страны. Очень доброжелательные менеджеры Лариса, Юлия. С душой посоветуют, подберут, сравнят цены и граммотно оформят тур пакет. Все всегда четко, точно и вовремя!Спасибо девочкам из любимого агентства!
March 31
Отличная работа. Бабичева Ирина просто огонь. Всё рассказала и показала. Зарядила позитивом ещё до вылета. Подобрала кучу вариантов. Терпеливо переключалась между ними и все подробно.
May 18, 2023
Доброго времени суток всем!2дня назад прилетела из Турции(отдыхала в Сиде).отель выбрала сама,а забронировала и оплатила в 1001 туре.Туроператор Жанна помогла в бронировании.Рассказала много иныормации об отдыхе в Турции сейчас.Очень отзывчива и беспокойна( накануне вылета за несколько часов до вылета позвонила нам,что узнать как у нас дела и готовы ли мы к полету)
August 8, 2023
Отдыхали в июне 2023 года в Египте (Шарм-эль-Шейх) в отеле «PICKALBATROS AQUA BLU RESORT-SSH». К сожалению, с самого начала отдых не задался: начиная от заключения договора, вылета и заселения в гостиницу. Хочу предостеречь туристов и не покупать туры через турагентство 1001 Тур (ООО «ТБС сеть»), туроператор Coral Travel, с размещением в отеле «PICKALBATROS AQUA BLU RESORT-SSH».
По возвращению в Москву я написала претензию турагентство 1001 Тур (ООО «ТБС сеть», туроператор Coral Travel), но нам дали ответ – «считаем заявленные Вами требования к Компании неправомерными и необоснованными». Написали, что менеджер нас информировала о вылете и помогала, мы не сообщили о проблеме, поэтому нет подтверждения нашей претензии. У меня есть скриншоты переписки в ватцапе, о том что я сообщала о проблеме и сама обращалась за информацией. Очень обидно, что менеджер себя выгородила перед руководством, и переложила всю ответственность на туристов, тем более что Ирину нам рекомендовали знакомые.
Обо всем по порядку:
1. Обратились за покупкой тура к траганту 1001 Тур (ООО «ТБС сеть», туроператор Coral Travel), офис продаж рядом с метро Кузьминки (Волгоградский просп., д. 111).
С момент заключения договора мы столкнулась с безответственным отношением к клиентам со стороны менеджеров, никакого своевременно информирования по поездке, подтверждение времени вылета, времени регистрации на рейс, никто не сообщал, пока я сама вечером 14 июня 2023 года в 20-00 (вылет 15 июня 2023 года в 12-50) не стала задавать вопросы менеджеру.
2. Заселится должны были, 15 июня 2023 года около 20-00 часов по местному времени, но заселялись мы уже ранним утром 16 апреля 2023 года около 4-30 утра (пришлось лететь другим рейсом). О том, что мы задерживаемся, и будем лететь другим рейсом, я незамедлительно сообщила менеджеру, с кем непосредственно заключала договор, предоставила информацию о новом времени заезда в отель. А также попросила менеджера связаться с отелем и предупредить о нашей задержке, так как мы приезжаем ранним утром и будем с маленьких ребенком, чтобы подготовили своевременно номер. Однако, по приезду меня с семьей поселили в номер где была одна кровать. Обещали переселить, но вопрос с переселением решили только к 14 часам дня. Чтобы нас переселили в другой номер, мне пришлось 3 раза (9-00, 12-00 и 13-30 часов по местному времени) самостоятельно обращаться на ресепшен отеля. Номер в которой нас поселили по приезду и репепшен находились в значительной удаленности друг от друга, и мне приходилось по жаре в 35-38 С ходить для уточнения информации о переселении. Когда я связывалась с менеджером с просьбой оказать содействие по сложившейся ситуации, мне ответили «видимо ваш номер отдали другим постояльцам, тем кто прибыл вечером 15 апреля 2023 года», но мной был оплачен номер на троих (2ADL + 1 CHLD) с 15 июня 2023 года (время заезда с 14-00). Заселялись мы не раньше положенного времени, а на следующий день 16 июня 2023 года около 4-30 утра. В итоге нас пересели в другой номер, но он был не убран, а на просьбу убрать номер, нам ответили « - сначала освободите тот что сейчас занимаете».
К сожалению, по условиям модерации не все фото могу разместить.
October 8, 2023
Добрый день! Через 1001 тур недавно брали тур на Кубу, а ранее - на Шри-Ланку. Отдых понравился. Все было хорошо организовано. Большая благодарность Жанне, которая помогла подобрать отели и дала ценные советы для отдыха и выбора экскурсий.
1
June 2, 2023
Выражаю огромную благодарность Бабичевой Ирине за прекрасно подобранный отдых, дружелюбие и профессионализм!!! Прекрасный человек, отличная и надежная Компания.
September 9, 2023
Летал от них в Таиланд, Грецию, 2 раза в Турцию. Родители неоднократно летали в Доминикану, Мексику, на Кубу. Всё отлично, работают профессионально.
May 18, 2023
Давно пользуюсь этим турагентством очень удобно, девочки всегда на связи, все расскажут, подскажут, не нужно запоминать дату вылета т.к. они всегда напомнят. Профессионалы своего дела, выберут наиболее выгодный вариант, очень нравится. Жанна спасибо за отличный отдых.
May 17, 2023
Несколько раз покупала здесь туры.
Всегда всё быстро, чётко, хорошие рекомендации, что выбрать. С документами всегда всё вовремя и полный порядок.
Я работала с менеджером Жанной.
October 4, 2023
Огромное спасибо Бабичевой Ирине за нас) Являемся ее постоянными клиентами и хотим выразить ОГРОМНУЮ благодарность за то,что уже как 6 лет она дарит нам незабываемый отдых!
October 26
Класное место, не дорого, я обожаю ходить в подобные места
February 15, 2022
Выражаю огромную благодарность Светлане офиса Кузьминки. Настолько всё четко, грамотно и быстро подобрпла тур , проконсультировала , объяснила доступным языком и рпзлржилп всё потаолрчкам . Спасибо за тур ! Очень приятно !
April 17, 2023
Выбрали тур очень долго. Менеджер Ирина терпеливо помогла с выбором отеля.Отель оправдал наши ожидания на 100%. Перелёты без опозданий. Буду обращаться ещё! Спасибо!
March 1, 2023
Приятная и тактичная сотрудница Жанна.
Грамотный и деловой этикет и без всяких скриптов.
К сожалению, жену с работы не отпустили и тур не состоялся.
Рекомендую
1
April 30, 2022
Удобное месторасположения. Очень грамотный персонал. Любой каприз исполнят. За ваш счет, конечно, но по нормальным ценам. Все подберут и, будьте спокойны, провалов не будет.
July 7, 2022
Много лет пользуемся услугами этого Турагентства. Всегда нам рады и всегда стараются предложить самые лучшие туры. Ирине отдельное спасибо!
1
February 4, 2022
Несколько лет обращаемся сюда и всегда возвращаемся за новыми турами именно в этот офис. Подбирают выгодные для клиентов предложения, честно отвечают на вопросы, героически терпят не самых расторопных клиентов-паникеров. Компетентные, вежливые и приятные менеджеры, чистый офис.
November 6, 2021
Добрый день . С нами работала Ирина . Мы очень довольны. Тур подобрала отлично , все очень оперативно. Очень приятная в общении . Молодец !!!
1
August 24, 2022
Брали тур на Кузьминках в офисе.Спасибо Жанне,оперативно наши то,что искали и всё быстро подтвердили.Рекомендую!
1
August 4, 2022
Цены на сайте абсолютно не соответствуют действительности. Перед самой оплатой тура цена меняется в 2 раза в большую сторону.
February 7, 2022
Быстро приняли заявку в работу. Все понятно объяснили. Осталась довольна. Обращусь и в следующий раз.
December 3, 2021
Добрый вечер! С нами работала Ирина, все отлично, приятно иметь дело.
1
September 4, 2020
Хороший сервис, вежливые менеджеры, удобный сайт для поиска и сравнения, недавно вернулись с отдыха в Адлере, все понравилось.
2
1
January 29, 2022
Вежливые, сдержанные. Мне всё понравилось. Являюсь постоянным клиентом.
October 30, 2020
Удобный сайт с поиском, обычно сама подбираю подходящий вариант тура и туроператора, оформляю все онлайн, за несколько поездок сложилось положительное впечатление
1
2
November 23, 2020
Покупали тут несколько раз туры, всегда сотрудники компетентны, помогают с подбором. В 2019-м отдыхали в Римини в Италии
1
1
November 25, 2020
Услугами этого турагентства пользуемся уже давно, всегда все было на хорошем уровне. Сейчас вот через них купили путевку в Сочи на зимние каникулы
1
1
January 8, 2019
Отвратительное отношение к клиентам. Ни за что не несут ответственности. Как только деньги попадают в руки - все, больше ты им не интересен. Не смогли нормально проверить все наши документы, поданные на визу. В связи с этим, поездка была под угрозой срыва. Общаться менеджер не желает, на звонки отвечают абсолютно другие сотрудники, разговор как на черкизоне. Это контора работает по франшизе, ответственности никакой не несут, через них не оформляйте никакие туры! Если бы не помощь туроператора, не знаю, чем бы все закончилось. В Договоре прописана какая-то левая фирма, так что, не рискуйте.
7
1
July 27, 2020
хорошее агентство, подбирают всегда по пожеланиям. в этом году через них собираемся в турцию, у них же уже купили тур
1
1
October 30, 2021
Дозвониться бывает трудно
2
July 20, 2019
Пытаются обмануть и развести на то что им нужно. Атмосфера внутри неуютная.
2
4
July 24, 2020
Ужасный сервис,никогда не заказывайте тут туры!!
1
2
March 16, 2020
Всегда приятно у них
2
1
December 4, 2018
Просила одно, упорно пытались продать совсем другое (видимо, то, что выгодно менеджеру). Больше не пойду.
3
3
June 15, 2019
Хорошее турагентство
1
4