Отдыхали в отдельной вилле, по оснащению и интерьеру все отлично. Есть все необходимое, чистота 5 из 5, комфортно, уютно. Персонал все молодцы, очень вежливые, доброжелательные. Кухня в ресторане отеля бесподобная, нам есть с чем сравнить и повора этого ресторана прям удивили. Идеальный баланс вкусов, очень красивая подача, спасибо! Официанту Виталию спасибо за хорошее обслуживание. Прекрасные не банальные завтраки, неожиданно много всего разного, и с такой же красивой подачей как и блюда по меню. Неплохая спа зона, когда там находятся 6 человек по парам, впринцепи комфортно, все разбредаются по разным зонам и никто друг другу не мешает. Не представляю если там будут одновременно отдыхать 16 человек, возможно уже будет не очень комфортно. Из минусов: общая маленькая раздевалка мужская и женская без возможности запереть дверь изнутри на время переодевания, приходится бегом как солдат переодеваться пока кто-то еще не вошёл. И администратор спа зоны... Тяжелая женщина, когда она разговаривает с гостями использует такой тон и так выражается, что невольно чувствуешь себя неловко, как будто ты неожиданный гость в ее владениях. Видно что она возможно не специально это делает, но всё же, гости ждут в спа зоне человека лёгкого, которая с улыбкой доброжелательно встретит, проводит и все покажет. А не начальника бассейна.

Show business's response

Светлана

Level 8 Local Expert

Не без нюансов. Дата 31.01-1.02 Давайте по порядку: 1-в спа зоне не работал хамам ( он попросту был холодным, дверь не прилегала плотно и помимо большой потери тепла, сам пар по мнению гостей был сильно слабей чем обычно. 2- в уличном бассейне вода была прохладней,чем обычно и это подтвердили другие гости,не только я так считаю. 3- При неработающем хамаме и прохладной воде в уличном бассейне людям попросту негде было погреться,так как в финской парной проводились индивидуальные парения,что заняло более 30 минут в сумме,таким образом мы ждали более получаса возможности погреться, а время нахождения в спа зоне ограничено и осуществляется по предварительной записи. 4-несмотря на правила,которые регламентируют запись в спа зону и ограниченное число людей, в интервале с 18.00 до 20.00 одномоментно насчитала 19 человек!!! Это много и не комфортно, при условии, что в сауну доступ закрыт, хамам не работает,на улице вода прохладная... 5-отношение администратора мне не в первый раз показалось несколько фамильярным и не достаточно клиентоориентированным.Задача-решить вопрос,а не защищать свою правоту мне кажется приоритетной.Мы не нападали, а лишь задавали уточняющие вопросы, следовательно защищаться от гостей и отстаивать позицию не совсем верная стратегия. Подытожу: Я ваше пространство ценю и всецело защищаю, даже когда мои друзья и знакомые отказались ездить и заклеймили. У вас отличная локация, не нужно уезжать из города, почти идеальный сервис( не без шероховатостей,но все же),прекрасная кухня, чистота и уют на уровне,но над коммуникациями и клиентоориентированостью стоит поработать. Мы многое прошли вместе ( отключение воды и длительное ожидание водовоза, мелкие недостатки номеров и т.д.) Я планирую остаться вашим преданным поклонником,но прошу вас...давайте над слышать/слушать/реагировать поработаем. Готова помочь в этом. Развития и процветания.

Show business's response

Аксинья

Level 12 Local Expert

Отдыхали по акции 2+1 , в конце февраля, все понравилось и не хотелось уезжать , встретили добродушно, сказали куда пройти, пришли в домик , все чисто и приятно находиться, постель белоснежная и удобно спать, тело отдыхает. В номере холодильник , чайник, кофе машина , телевизор, парфюм для комнат, мыло , гель , шампунь, лосьон ,фен, посуда, чай, кофе. Но нет микроволновки, ТК мы приехали со своей едой , ее не смогли разогреть.Полотенца три на каждого. Предлагали каждый день уборку. Вода питьевая в бутылках , сломался чайник , сделали в тч часа. В номере был бар но мы из него ничего не брали. Тел для вызова внутренний. Парк небольшой , Кроличья ферма с тремя кроликами. Ходили гуляли перед спа. На спа нужно записываться заранее, так же как и на массажи и спа программы и кстати парения. В спа выдается полотенце ,тапочки, предлагается чай на травах с медом .но лучше брать свои сланцы , тк тапочки оч скользкие. В столовой завтрак шведский стол. Очень все вкусно и разнообразно. На любые вкусы. Прям пять с плюсом! Поварам респект! Вечером приходили в ресторан ужинать , работает до 23ч. Тоже было все вкусно. Ходили на спа-программу ,, сосновый бор,, 90 минут . стоит прилично , сразу скажу цена завышена, конечно скраб приятно , обертывание классно, массаж чего то не хватило но в целом по времени как раз. Тело потом пахло вкусно , было гладкое и шелковистое. Отдохнувшее. Но есть и но... Массаж головы заявлен в итоге ну 1-2 минуты... Даже резиночку и шапочку с головы не сняли че то там поелозили и все. Не спросили есть ли аллергия... И конечно, тк я сама работала когда то на спа-процедурах , в др. месте, понимаю все недочеты. Хотелось бы чтобы ступни прорабатывались больше и пацы на ногах не обходили стороной. Так же локти , ну раз уж голова то уделите ей внимание и ушам . Сам массаж расслабляющий не ждите от него большего. Первый день пришли в спа , у нас спросили фамилию и мы пошли , но в другие дни я видела , что посетителей провожали и рассказывали где и что находится. Сам спа .... небольшой, хаммам и финская сауна , маленькие по вместимости чел 6-7 , бассейн небольшой , если там дети , то уже нет места взрослым , бассейн на улице еще меньше. Подсветка ,пар , есть два гидромассажа , вид на сосны , красиво приятная, вода , тепло , на морозе прям приятно кайф , когда ветер уже не очень. Бассейн внутри и снаружи , есть правила, не прыгать в воду. Но наш народ не уважает рядом находящихся людей, прыгают как дети малые , взрослые мужики и тому же учат своих детей , беспридел, жаль администратор не следит за этим. В спа приходят даже с грудными детьми ... Дети кричат , плачут, прыгают, покоя ноль. Нужно наверное выделять отдельное время семьям с детьми. Один ребенок прыгает в бассейне все остальные люди просто стоят и ждут когда он нарезвится. Двери постоянно открывают в хаммам и сауну ищут маму и папу туда сюда туда сюда.... Выпившие люди ведут себя как хозяева жизни, мужчины очень громко говорят и веселятся , как шуты. Парочки жмутся на каждом свободном углу )))) Кто то думает, что в хаммаме душ чтобы смыть с себя скраб , лежат мажут себя ... Лежаки , кресла мягкие , кресла со столиками вечно все мокрое и заняты. Дальше ... Про ресторан , пришли первый день, заказали пиноколаду , в итоге нам принесли непонятно из чего коктейль, но видимо чтобы мы не возмущались , комплимент , булка горячего хлеба с маслом и две ложки брусники. Претензий нет , как бы , коктейль вкусный был , но официант, должен был извиниться и сказать, мол нет такого и мы вам сделаем другой. В пельменях попались кости , небольшие но все же острые . но было вкусно. Понимаю бывает. На др день пришли заказали , поели, тоже вкусно, до закрытия было еще 10 мин , хотели еще настойку , но сказали бар уже закрылся.Кстати настойки очень вкусные !!! На сл. день пришли на завтрак , девочка официантка, такое ощущение одна там работала , меняла салфетки, первый раз за три дня мы были с салфетками. Уносила вовремя посуду грязную. Конечно парни тоже помогали но она умница( с длинной косой , светлый волос) , не знаю как ее имя , бейджиков не было ни у кого кроме Виталия , приветливый молодой человек .Еще пожелания , сменить ковролин либо те кто приходят с улицы пусть бы одевали бахилы . Наверное все. Я рада что провела 4 дня в вашем парке отеле, мне понравилось и я довольна. Минусы написала чтобы вы их сами увидели и исправили. Плюсы тоже есть и их много. Уезжать не хотелось.

Show business's response

Sosnoviy Bor

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

869 reviews