Yves Rocher
121 review
June 18, 2022
Вот уже несколько месяцев тянется решение моего вопроса - крем оказался протухший при нормальном сроке годности. Со службой поддержки связывалась неоднократно, на 3-й или 4-раз выяснилось, что жалоб моих и заявок нет!!! Последний раз, сказали что вопрос в стадии решения и мне перезвонят... Никто не звонил хотя прошло уже более 2-х недель. Жаль, много лет пользовалась и нравилась продукция, но тухляк за такие деньги - это уже безобразие
1
March 21, 2021
Здравствуйте. Сделала заказ 18.03.2021, сегодня получила. Я в восторге! Спасибо большое. Заказывала парфюмерную воду evidence и с ней мне пришло много подарков! Очень приятно, порадовали и подняли настроение, естественно буду заказывать и дальше и рекомендовать Ив Роше. Спасибо!!!
4
1
May 1, 2024
Можно консультантов по приятнее? Я к вам домой зашла что ли, ни здравствуйте, ни до свидания. Сервис просто на 0.
1
June 30, 2023
Очень большой магазин с хорошим ассортиментом
January 29, 2022
Отвратительная служба поддержки в чате, задала вопрос, только через полчаса получила ответ, пока отвечала, менеджер закрыл чат. Второй раз отправила вопрос, произошла та же самая ситуация, очень долго не было ответа, а потом меня снова просто выкинули из чата. И теперь я вообще не могу зайти в чат! Меня что там, заблокировали?! А проблема, с которой я обратилась, так и не решена!
2
3
August 26, 2023
Хороший магазин, приветливый персонал 🙂👍
1
April 30, 2022
Добрый день. Подскажите кода откроется отдел с дисконтом? Очень нужен продукт которого уже нет в обычной продаже, а в том отделе был и срок хороший.
September 20, 2022
Отличный магазинище очень много много разного товара на выбор .
2
1
September 17, 2024
Очень приветливый и приятный персонал
1
July 27, 2021
Всё на высоте: большой выбор товаров, скидки могут порадовать, вежливые компетентные продавцы. Магазин, в который хочется зайти!
1
December 19, 2022
Радует тем что косметику и уходовую косметику можно купить! Правда беру не себе я аллергик, а в подарок
1
1
May 19, 2021
Мне понравилось!!! Консультанты знают товар, акции. Дображелательны и предложили и помощь в понимании как воспользоваться существенной скидкой по акции на вожделенные мною духи!!!!
January 27, 2022
Оформили заказ в интернете, не привезли, позвонили чтоб узнать о статусе Заказа, заняли полчаса времени и заявили, что нет такого заказа. Не знаю, что тогда значит вот это. Консультанты ничем не помогли и в конце вообще поставили трубку, когда я еще с ними говорила!!! Ужасно!!!
2
2
August 29, 2021
Карта привязывается только к тому магазину в котором её оформляют, в других филиалах она не работает. На почту приходит брошюрка магазина с информацией о наличии бонусных баллов, которые можно обменять на продукцию- приходишь в магазин с надеждой на халяву и оказывается этих баллов на карте нет...Магазин то не дешёвый , что за развод? Осадочек ,как говорится, неприятный остался.
3
April 12, 2021
Была на Щёлковской в тц. Отличный консультант Карина помогла с выбором ухода для волос. Очень классная атмосфера и приятный персонал
3
December 28, 2021
Добрый день!
Была в данном магазине.
Хочу оставить отзыв о работе консультанта.
Консультант Пахарева Анна ( как написано в кассовом чеке) на все мои вопросы, закатывала глаза, чем показывала всем своим видом, недовольство при общении со мной.
1
2
August 28, 2022
Хороший, чистый и уютный магазинчик, вежливые консультанты, быстрое обслуживание на кассе
1
1
September 12, 2021
Абсолютно равнодушные продавцы, неудачная программы лояльности, скудный ассортимент, самые достойные продукты очень быстро выводятся из ассортимента. Кроме раздражения ничего не вызывает.
1
November 15, 2022
Супер магазин , спасибо девочкам за консультацию 💚😘🔥
3
July 19, 2022
На "Добрый вечер" даже элементарного "Здравствуйте" не услышала. Товар замечательный. Техника продаж на нуле.
3
2
September 12, 2021
Превоскодный сервис, качественная продукция, адекватные цены, постоянно промо акции - 👍👍👍👍👍👍
1
August 15, 2024
Благостно
1
December 19, 2023
Внимательный и доброжелательный персонал!
October 23, 2023
Купила впервые тушь водостойкую "Метаморфозы"-пользоваться невозможно, одни комки.Ужас.
1
May 28, 2022
Отличный магазин. Желаю процветания. Так держать.
1
December 13, 2020
Здравствуйте!
Я оформила у Вас заказ на интернет магазине 8.12.2020. Обычно заказ приходит в течении 2-3 дней.
Сегодня 12.12.2020 уже пошёл 5 дней.
Я 11.12 2020 писала в чат поддержку, чтобы уточнить статус заказа. Мне так и не ответили.
Сегодня 12.12.2020 в 20:10 звонила в службу поддержки, чтобы узнать статус заказа. Мне девушка оператор сообщила, что он отменён, т.к две позиции нет в наличии»
Я спрашиваю: «почему? Почему не позвонили, не написали на почту, почему не вернули денежные средства?»
Мне девушка отвечает: «Вам наверняка писано на почту, но вы не увидели»
Я отвечаю: « у меня нет на почте писем от «ив Роше», я сама им писала полтора дня назад.
Но по факту информации нет
В итоге девушка сообщила, что оформила возврат денежных средств и они придут до 10 рабочих дней.
Далее мне сообщают, что мой промо-код на скидку на 1200р сгорел, который я указывала.
Я говорю: «почему, не моя вина, что у Вас нет товара в наличии, а промокод сгорел.»
Девушка: «Да, я укажу это в комментарии, вам должны сегодня 12.12 либо завтра 13.12.2020 выслать новы промокод на скидку»
Мой заказ: 400312031 от 08.12.2020
Верните мне денежные средства и верните купон на скидку.
А также свяжитесь со мной для обратной связи. Это Воровство денег!
Когда звонишь оператору, оператор плохо услышал одну фразу, и сразу скидывает трубку.
Читала отзывы, в последнее время у многих такая ситуация.
Компания большая, популярная, но сервис отталкивает.
Разочарована безразличие клиентов!
Я довольна продукцией, но очень разочарована сервисом.
Более заказывать у всего Бренда не буду!
7
1
November 27, 2021
Удобное местоположение в городе. Приветливый персонал.
3
August 27, 2021
Зашла с бальзамом для губ, вышла с пакетиков приятностей.. Как себя не порадовать?) ещё и подарком сверху удивили))
3
1
February 4, 2023
Ассортимент товаров огромный
3
August 12, 2021
Магазин хороший найдёте любую парфюмерию на свой вкус и цвет
3
May 31, 2022
Пользуюсь 30 лет. Если покупаю крема другой фирмы, все равно возвращаюсь обратно.
July 22, 2021
Сетевой магазин. Цены и ассортимент, как везде в сети.
Достоинство - находится прямл возле выхода из метро.
August 24, 2020
Внимательный персонал,помогут в выборе товара и хорошее качество по доступной цене.
April 16, 2021
Всегда вежливый и компетентный персонал. Спасибо за бонусы при покупке
3
August 7, 2022
За подарком только сюда. Большой выбор
3
November 6, 2020
Нравится продукция этой компании. Магазин красивый, консультанты вежливые
3
1
July 5, 2023
Все понравилось!
2
March 5, 2022
Сервиса никакого. Консультанты общаются на отвали. Ничего не могут подсказать
September 18, 2019
Большой ассортимент, удобное местоположение, приятный персонал. Качество продукции давно нравится!
3
December 16, 2020
Цена хайлайтера на кассе превышает ценник аж на 30 рублей. Для мошенничества мелковато, но желание покупать отбило всерьёз и надолго
1
3
March 20, 2019
Традиционно хорошая и доступная косметика, большой выбор. Пользуюсь средствами, которые посоветовал косметолог.
2
April 1, 2019
В целом все не плохо. Есть большое Но! Шампунь по акцыи вышел 176 рублей. А мальнький некчемный пакети продали за 300 рублей! Сказав, что он бесплатный. Признаюсь често сумму на кассе я не пересчитывала. Так как доверила продавцу. И зря.
3
1
February 23, 2019
Гражданки, у кого еще сил есть кредиты на фигню брать - . накупят. А потом не юзают. потому что качество ниже плинтуса. И начальники постоянно набирают новых продавщиц - потому что зарплаты не платят им. проще прогнать. и набрать новых. В итоге - девочки и тетеньки даже не успевают войти в тему и научиться обслуживать клиенток.
3
2
March 8, 2022
Всё понравилось, минусов нет.
3
1
August 12, 2021
Тесно внутри, вокруг, при входе в магазин с улицы —- всегда плохой запах и грязно
November 30, 2019
Хороший магазин, вежливые продавцы. Не представлен мужской ассортимент
3
January 3, 2020
Очень много людей, но персонал вроде справляется. В целом хорошие впечатления
3
December 30, 2019
Хороший магазин, приветливый, вежливый персонал, готовый помочь в любую минуту.
3
September 8, 2021
Крутой магазин ! От слова дорогой
September 2, 2022
Все супер!!!
3
1