Сегодня были в этом магазине. Хотели купить куртку девушке ) выбрали куртку на которую ценике была красная наклейка! Подошли кассиру, скидка не произошла почему то. На что девушка с наколками на руках ответила! Мол что эту красную наклейку наклеили мы сами ) доказать по камерам не захотела) мы оставили эту куртку сказав чтоб посмотрела по камерам для себя! Может станет стыдно за то что наговорила нам. Отношения в этом магазине ужасное! Просто испортили настроение.
Show business's response
Наталия К
Level 2 Local Expert
August 3
Хочу выразить благодарность сотруднице магазина Елизавете. Возникла ситуация недопонимания, консультанты некорректно донести информацию, причём не единожды. Ситуацию разрешили только посредством участия Елизаветы. Сложилрсь впечатление, что Елизавета самый компетентный сотрудник магазина. Спасибо!
Show business's response
SPb S.
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
Покупал подарочный сертификат в этом магазине (в этой точке). Подарочный сертификат — это аванс в счет будущей оплаты товара. 15/10 обратился в эту точку, чтобы вернуть деньги за него, поскольку он мне стал не нужен. Отказали, руководствуясь своими "внутренними правилами" (противоречащие ЗоЗПП).
Ранее РПН уже проводил проверку и Ostin штрафовали за это нарушение (о чём есть информация в открытых источниках ведомства, можно найти в поисковике Яндекса, введя данный запрос), однако Ostin продолжает руководствоваться "правилам" и продолжает нарушать закон, вставляя палки в колёса покупателям, чтобы не возвращать деньги. Расчёт видимо сделан на то,что не каждый пойдёт жаловаться из-за пары тысяч рублей.