Yves Rocher
83 reviews
June 26
Очень понравился бутик. Косметикой пользуюсь давно, всем рекомендую. Радуют цены. Персонал всегда приветливый, вежливый. Консультация на высшем уровне. А еще нравится что при покупке всегда получается какой нибудь подарок.
October 16
Очень хороший бутик. Расположен рядом с метро Семёновская.Отличная работа персонала. Вежливы и всегда помогут в выборе продукции.Рассазывают о новинках, дарят подарки.
November 16
Сам по себе магазин хороший, достаточно уютный, товаров достаточно, хороших. НО, огромное НО, что даже хотелось поставить 3 или 2 - ужасно назойливые, бестактные продавцы-консультанты!!!!!! В магазине сложно пробыть дольше двух минут! Страшное место для социопатов! Только зайду и хочется бежать, так иногда и делаю! Один раз зашла посмотреть новую серию гелей для душа. И мне не дали покоя. Сразу начали агрессивно втюхивать наборы, которые я не хотела брать: «Вам надо взять набор, возьмите!» Не дают спокойно ничего посмотреть и почитать. Стала смотреть бальзамы для губ, сразу затыркали: «Этот такой, этот такой, возьмите, хорошие!».
Подошла к парфюму, хотелось спокойно почувствовать ароматы, почувствовать, спокойно, как они раскроются, и сразу, бесконечно: «Это со скидкой, это лимитированная коллекция, эти хорошие». Я просто не могу почувствовать, потому что нервничаю.
Хотела пробить гель для душа, как сразу услышала: «И что, духи не будете брать?! Скидка же последний день!» Нагло, неприятно, неприлично.
Потом предложили сделать диагностику лица, сказав, что задержат на три минутки. Согласилась. Вроде, шло всё нормально, как потом мне начали втюхивать кучу косметики, пытаясь убедить, что надо всё. Консультант попросила показать свой гель для умывания, я показала свой хороший гель, не дешёвый. Консультант сразу сказала, что это какой-то масс маркет, не поможет, надо взять их бренд. И ещё добавила, что моя лечащая сыворотка похоже мне не очень помогает! Что я лечу кожу, она, вероятно, не услышала. Это наглость, неуважение, разрушение личных границ! Консультант весь набор косметики зачем-то принёс на кассу. Я сказала, что сейчас не готова это всё взять, возьму только гель. И здесь меня встретило возмущение. Я почувствовала, что ко мне относятся, как к какому-то нищему. Вроде, я благодарна девушке: за время, за осмотр, за внимательность, но назойливость…
И такие истории постоянно. Постоянно лезут продавцы. Каждый раз я прошу не лезть и каждый раз меня просто не слышат! Втюхивают всё на свете! Просто какой-то базар. Это не какой-то дешёвый магазин, здесь так нельзя себя вести. По правилам, консультант спросил, нужна ли помощь, и отошёл, чтобы дать свободу и дать время подумать. И каждый раз уходишь с чувством вины и только через время понимаешь, что это кошмар и дикость.
Хочется полюбоваться эстетикой магазина, всё внимательно рассмотреть, почувствовать ароматы. Здесь дискомфортно. Если человек не уверен в себе, его «заставят» скупить весь товар.
Это очень-очень агрессивные продажи. Нигде такого не видела. Даже в далёких районах от столицы. Даже на фруктовом рынке общаются культурней. И, вроде, продавцы приветливые, улыбаются, имеют информацию о товарах, но назойливость…всё портит.
Очень хочется, чтобы это поменяли, чтобы в магазин было нестрашно зайти, чтобы не чувствовать себя нищебродом!
August 31
Очень хороший бутик.Большой ассортимент,всегда вежливый персонал,посоветуют и помогут выбрать товар.Всегда скидки и акции и ещё дают подарки.Всем рекомендую,отличное место!
June 28
Рекомендую бутик на Семёновской, консультанты профи, купила крем и маску со скидкой. Получила подарок тушь и пробники, очень довольна. На Бауманской у нас даже пробники не дают, как разное государство, теперь только на Семёновскую.
1
August 2
Заходишь как на рынок, продавцы сразу к тебе липнут, начинают предлагать все что только возможно, сам спокойно ты посмотреть не можешь. Навязывание всех товаров и скидок как на рынке. Ужасно. Возвращаться не хочется. Мы не в 90х, нужно аккуратно предлагать свою помощь, а не орать мне в ухо попробуйте диагностику лица, крем и тд.
September 5, 2023
Много лет являлась поклонником ваших гелей для душа, особенно кофейный - всегда был моим фаворитом.
Но к сожалению, последний поход будет моим последним.
Я приобрела 3 больших бутылки в новой упаковке, но! состав был изменен до неузнаваемости вместе с упаковкой!
Теперь понятно почему стали наливать отдушку в колбы отдельно, ведь в новых гелях ее нет! И консультанты сторожатся, чтобы ты не открывал гель.
Раньше гель для душа был золотисто прозрачным, аромат наполнял ванну на несколько часов!
Теперь новый гель белый, практически без аромата. Будьте внимательны! Ведь их нельзя вернуть!
2
August 1
Разочаровала кассир Пиховкина, в декабре, покупала подарки для всей семьи, дома поняла, что подарки не соответствуют количеству купленного, на прошлой неделе ситуация повторилась.
January 5
Была в магазине 11 декабря 2023 года. Зашла посмотреть для мамы что-то, так как сама продукцией не пользуюсь. Зашла, посмотрела, задала пару вопросов консультантам, после чего решила выйти посоветоваться по телефону с мамой, что ей купить. Внутри магазина обстановка как-то не располагала, плюс я была в тёплой одежде, с пакетами. Сказала об этом консультанту. Девушка на кассе с фальшивой улыбкой сказала мне "может, здесь позвоните? А то будете нам зря счётчики мотать". Занавес.
Ребята, я конечно, понимаю, что вы пытаетесь всеми силами контролировать продажи, но так делать нельзя. Это просто отбивает вообще всякое желание к вам приходить. Может ещё деньги каждый вход будете брать? Так вернее)
1
November 9
Обходите это место стороной, если Вам нравились старые духи, снятые с производства. Качество сильно упало к сожалению. Будут навязывать всё, что только можно. Девку с губами красными и так называемую Надю на списание.
October 24, 2023
Ооооооооочень активные консультанты. Заходила вчера в этот магазин и честно безумно устала от этого похода. Невозможно спокойно походить, повыбирать. Предлагают кучу всего, в какой-то момент после ста моих отказов, даже смешно стало. Вроде уже привыкла к такому активному маркетингу, но здесь действительно перебор. Не знаю, что мне только не предложили купить 😂 Весь ассортимент точно
Понимаю, что консультанты хотели помочь и действительно разбираются в товаре + хотят продать продукцию. Но будьте немного внимательнее к клиентам, не всем нужна настолько активная помощь и продажа.
1
May 17, 2023
я не знаю как в других бутиках , но тут оооочень вежливые , приветливые и заботливые консультанты , всегда приятные подарочки и качественная косметика и уходовые средства, еще раз напишу что нууу очень приятные консультанты которые готовы ответить на все ваши вопросы🌿
1
July 6
Под видом подарка пробили товар ненужный в чеке, фактически обманули на 600 рублей. Будьте внимательны. Деньги так и не вернули, конфликт не уладили. Очень недовольна.
January 15
Очень люблю этот бренд, отличные гели для душа, парфюм.Из минусов немного напрягает, когда начинается диалог на кассе: "купите ещё что нибудь на сумму 300 руб и получите подарок" и т.д. до бесконечности... Если вы кремень и пришли купить только одно наименование и с ушли с 1 предметом, то завидую .....
2
August 21, 2023
Удобное расположение.
Если чего-то не хватает в ассортименте, могут сказать, когда следует ожидать поступления.
Приветливый персонал, квалифицированные консультации, не навязывают продукты.
Как правило, быстро обслуживают, заинтересованы в том, чтобы приходили еще,
April 22
консультанты разговаривают скриптами,абсолютно игнорируя,что говорит клиент,такими принципами выстраивания коммуникации никто не пользуется,это отвратительно и нагло,агрессивный маркетиг неуместен,человек просто гель для душа пришел купить,а не оставлять данные,учавствовать в лотерее,карты заводить итд,приятнее покупать в европейском,там хотя бы девочки "живые"
1
September 28, 2023
Всегда бываю тут! Вежливы , готовы ответить и отвечают на все вопросы ! Умницы красавицы !!!!мне все нравится. И в последнее посещение тоже ! Рекомендую !
October 4, 2023
Очень люблю гели и крема фирмы, пользуюсь ими более 20 лет. Поиятно., что расширяется ассортимент. Только очень кусаются цены. Для пенсионера это очень существенно.
January 18, 2022
Отлиное обсдуживание . Мало народу было в бутике . Была 13 числа Консультант быстро помогла подобрать нужную мне продукцию со скидками и подарки . Отличная продукция. В наличии все было Всегда дают подарки .Очень люблю покупать в бутике этом . Назойливости не заметила. Была до этого в другом бутике . Везде вежливо и учтиво относились . Просто если ты заходишь туда одна и больше никого нет, они стараются угодить. Кому то оказыаается это внимание излишнем)
3
August 4
Ужасное обслуживание. Поведение и чувство такта сотрудников оставляет желать лучшего, неуважительное отношение к покупателям, открыто впаривают и навязывают, демонстрируют своё недовольство, если покупать более дешёвый сегмент. Раньше была всегда довольна обслуживанием, никогда не замечала такой открытой агрессии, то ли смена такая попалась в этот раз, с чем это связано не понятно, но к Юле и Елене больше нет желания возвращаться.
December 11, 2022
Бутик не очень большой, но ест. Все необходимое, девочки очень приятные. Огромное спасибо хочу сказать Карине, все очень доступно объяснила. Очень вежливый персонал☺️
October 30
Персонал. Расположение. Акции. Чистота
July 6, 2023
Удобно расположен, продавцы-консультанты очень вежливые и приятные, жаль, так не во всех магазинах сети
February 22, 2023
Были сегодня в ТЦ Семеновский, на станции метро Семеновская.
Хотели выбрать шампунь. Все консультанты были заняты, мы дождались одного свободного консультанта, задали вопрос, нам лишь указали на полку и даже не стали консультировать, хотя мы просили помочь выбрать. После повторного вопроса о шампуне, все 3 консультанта сделали вид, что чем-то заняты, словно нас тут нет, и разошлись, даже кассир. Это поведение очень огорчило, и мы сразу ушли из-за поведения консультантлв, хотя частые клиенты в этой сети магазина.
Просим провести профелактическую беседу с вашими сотрудниками о правилах работы с клиентами. После такого поведения, больше не хочется к вам приходить.
2
September 13, 2022
Приятный бутик. Часто посещаю именно его, здесь немного посетителей (ну или продавцы умеют быстро работать, что тоже хорошо))). Всегда всё есть, по крайней мере то, что мне нужно.
1
2
April 28, 2023
Много лет хожу в этот отдел, всегда все хорошо. Не нравится только снятие с продажи хорошиз товаров, появление абсолютно бесполезных, дороговизна и т.д. Но это скорее претензии к компании, а не к магазину
1
October 30, 2022
Очень внимательный продавец-консультант, который дал информацию по интересующей продукции и полезные советы, объяснил как сделать покупку более выгодной для меня, используя индивидуальные предложения. Большое спасибо 😊
1
1
March 22, 2022
Здесь всегда приятная обстановка, всегда улыбчивые и приятные консультанты, готовые помочь. Покупая что-то, всегда получаю какие-то подарки, а девушки-продавцы всегда ненавязчиво рассказывают об акциях. Спасибо!
3
2
November 29, 2023
Все понравилось! Спасибо консультанту за подробные обзоры
December 14, 2022
Приятный магазин, отличное обслуживание, актуальная информация о новинках. Рекомендую, без покупок не уйдёте.
1
1
July 1, 2022
Доброжелательный, отзывчивый персонал, помощь в выборе, предоставили всю информацию об акциях и скидках, хорошая косметика, рекомендую
2
2
February 19
Сталкиваюсь иногда с тем, что сотрудники Ив Роше бывают нетерпеливыми, грубыми и надменными. Но в ТЦ Семеновский работают чудеснейшие сотрудницы. Улыбчивые, ненавязчиво консультируют по продукции, всегда вежливые, сюда приятно приходить)
August 28, 2022
Вежливый персонал, помогает подобрать и выбрать продукты, всегда есть то что необходимо.
1
2
June 27, 2022
Обслуживание на высоком уровне. Консультанты отзывчивы и хорошо разбираются в продукции.
3
1
August 10, 2022
Прекрасное место ,хороший магазин .Мне всегда кажется ,что ждали именно меня .Это приятно !
2
1
February 6, 2021
Захожу в данный магазин не часто, так как стала реже пользоваться данной косметикой. Но когда у них проходят акции и дарят подарки за определенную сумму покупки- не могу пройти мимо :-) После посещения магазина всегда приятные впечатления, последнюю покупку делала вчера, жаль не посмотрела имя продавца, приятная молодая девушка, я сразу сказала, что именно я хочу приобрести, а также получить персональные подарки по карте, она мне все вежливо выдала и особо ничего не навязывала. Ничего плохого про данный магазин сказать не могу.
4
1
October 24, 2022
Очень приятный персонал, знающий свою продукцию. Не было ожидания на кассе, что очень обрадовало
1
October 20, 2022
Прекрасный выбор товаров, очень внимательный персонал. Спасибо 🙏
1
October 28, 2021
Чисто, уютно, нужная мне продукция всегда в наличии. Консультанты внимательны и ненавязчивы.
4
1
August 10, 2023
Удобное место, приятное обслуживание
April 27, 2021
Маленький магазинчик, тесновато. Покупал подарки женщинам на 8 марта. Девочки-консультанты быстренько всё собрали и красиво упаковали. Дамы оценили))
4
2
February 21, 2021
Очень хороший магазин Ив Роше и замечательные продавцы, о нем мой отзыв! Девочки всегда расскажут и объяснят про продукты и акции! С удовольствием посещаю этот магазин!
6
1
November 28, 2021
Отличный бутик.Большой выбор товаров на растительной основе.Очень профессиональные продавцы-консультанты
3
January 26, 2023
Отличная продукция, вежливые продавцы!!!
2
September 20, 2022
Относительно большой бутик. Очень вежливый персонал
1
1
January 22, 2020
Про назойливых продавцов - правда! Бывала во многих бутиках этой сети, но такое отношение вижу в первый раз. Впервые ушла из магазина без подарка по кодовому слову, хотя сделала покупку 4х недешевых средств. Сказали, что подарок дадут только от 1500 р, хотя в письме явно написано, что от 290 р. без всяких сносок. Пихали мне несколько средств, чтобы я «заслужила» свой подарок. Я сказала, что никакой подарок мне от них уже не нужен, лишь бы пробили товар быстрее. В ответ мне достали подарок, показали, какой он хороший и спросили: «Как же так, Вы сегодня остаетесь без подарка?» В общем, такой наглости не встречала давно...
15
2
April 24, 2022
Отличный бутик! Продавцы вежливые, продукция на уровне!)
3
October 9, 2022
Приятное обслуживание, консультант уделила максимум внимания.
1
1
January 26, 2020
...Очень теплое и внимательное отношение....Красивые и обоятельные продавцы..С покупками получила отличное настроение...и большое желание придти вновь и вновь.....Удачи и настроения вам,девочки!!Благодарю!!
6
5
March 14, 2020
Прекрасное тихое место,немноголюдно,чисто и красиво,девушки -консультанты неторопливые,все расскажут и подарки предлагают !!!
6
1