Ужасное обслуживание покупателей,что бы что то приобрести нужно бегать везде искать продавцов,чисто из за бонусов приобретала телевизор,ноутбук,микроволновку,блендер,фен,утюг.В последний раз купили с мужем там стиралку,стояли минут 30 на втором этаже,пробежала девушка осмотрела нас косым взглядом и пошла по своим делам.Два раза спускались искать продавца ,что бы хоть кто то помог нам оформить заказ,вообщем все ужасно с обслуживанием.Телевизор от Эльдорадо фирмы hi начал тупить через пол года,пульт треснул от маленького падения ,фен брала за 5 тыс через месяц стал вонять плавленной пластмассой,ноутбук стоимостью 60 тысяч без активного использования перестал работать через год как кончилась гарантия,как оказалось было что то лопнуто в блоке питания.Остальная техника работает без нареканий,но теперь ходим в другие магазины .

Show business's response

Константин ш

Level 2 Local Expert

Купил в данной сети кондиционеры. По условиям их же акции обещан был приличный бонус, которым можно было оплатить до 30%стоимости последующих покупок. По их же условиям по программе Эльдорадости бонус должен был действовать 90 дней, но оказалось, что продействовал 15. Однако сотрудник колл центра узнав, что покупка предстоит на сотню тысяч вдруг решил опять поменять правила игры и продлить действия бонусов на интенет покупку. Когда все уперлось в возможность оплаты (я сразу озвучил возможность оплаты лишь на следующий день) мне было обещано перезвонить на следующий день для выставления счета. Само- собой никто со мной связываться не захотел. Пришел в магазин, оформил покупку с доставкой домой с удаленного склада. Заказ доставили домой, но вопреки правилам этого же Эльдорадо сгрузили не дома, а во дворе. Из за чего не было возможности распаковать и осмотреть покупку. Ну не потащишь же незащищенный упаковкой товар. После доставки домой и распаковки выяснилось, что плита стоимостью 47 тысяч раздавлена при доставке так, что корпус повело винтом. Позвонил в поддержку. Вежливые и культурные сотрудники коллл центра тут же взялись помочь. Выписали мне новую плиту. Точно такую же, но она оказалась дешевле на 4 тысячи. Сказали заберут из дома дефектную и обменяют. Само собой в магазине где покупал было написано заявление и предоставлены видео и фотодоказательства. Прошло семь дней. Срок выкупа заказанной опрератором плиты истек. Плиту дефектную не заменимли. Но позвонили из магазина, сказали отменить заказ плиты и заказать заново. Цена тут же выросла на 5 тысяч. Просто за неделю ажиотаж-с плитами. Я их разбираю как горячие пирожки. Короче. Желание работать с данным магазином куда то пропало. Работа колл центра не соответствует работе остальной сети. Или работа сети не соответствует работе колл центра. Цены могут поменять прямо на глазах. Акции и правила, которые декларируются на их сайтах меняются на глазах. Не сеть, а восточный базар. Отношение сотрудников не соответствует отношению сети. Или наоборот. Но непонятно кто забивает на клиента.

Show business's response

Татьяна

Level 3 Local Expert

Хорошее место! Магазин находится не очень далеко от дома. Пешком можно дойти. Приветливые, услужливые продавцы. Проконсультируют, дадут полезный совет. Выбор товара хороший. Каждый год покупаю здесь продление антивирусной программы. Покупала и бытовую технику. Техника работает хорошо.

Eldorado

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

219 reviews