Mts
Directions
Yolochki Park
360 m
47 reviews
November 8, 2024
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность и высокую оценку работе Кристины, сотрудника салона МТС. С первых минут нашего общения она проявила высокий уровень профессионализма и доброжелательности. Кристина ответила на все мои вопросы, помогла выбрать наиболее подходящий тариф и оперативно оформила все необходимые документы.
Ее внимание к деталям и желание помочь клиенту оставили у меня исключительно положительное впечатление. Благодаря таким сотрудникам, как Кристина, хочется возвращаться в салон снова и снова. Спасибо за отличное обслуживание!
February 12
Столкнулся с проблемой при переносе номера при переходе к другому оператору. Была назначена дата перехода, прождал десять дней, переставил сим карту и поехал на работу, но по дороге выяснилось, что номер не перенёсся. Позвонил в службу поддержки, долго ожидал ответа оператора который в итоге сообщил, о том, что имеются какие-то расхождения в паспортных данных. Нужно приехать в салон для сверки. Приехал в этот салон, объяснил ситуацию, предоставил паспорт для внесения изменений. После нескольких минут консультант сказал что внёс изменения. На мою просьбу предоставить внесённые данные для проверки их и желании убедиться, что на этот раз ошибка исключена, консультант сказал, что у них не существует подобных форм документа. Позвонил на горячую линию, где долго-долго объяснял ситуацию оператору, потом передавал трубку консультанту, они там ещё минут десять обсуждали и в итоге результат "0". Компания и салон абсолютно не клиентоориентированы. Не советую связываться ни с этим салоном ни с МТС вообще!
February 11
Не выполнение своих прямых обязанностей.
Хотели сделать переоформление пришли в Солис, после чего сотрудники официального салона РТК отправили нас во Франшизу, в тц Кэмп, где у сотрудников нет для этого даже базы. А в Солисе нам сказали, что только там можно сделать данное действие. После чего мы приехали обратно, с ними немного повздорили и оказалось что они все же могут сделать нам переоформление и от своей лени отправили нас в Кэмп. Персонал работающий в там просто отвратителен