Ужасно долго готовят самые простые вещи. Передо мной была женщина с заказом : кофе и мороженное - ждала минут 20 свой заказ. Мужчины с двумя мороженными - минут 15. Я минут 20 ждала заказ, в котором был один несчастный картофельный оладушек. Заказ делала на кассе, кассир не предупредила, что с позицией что-то не то, что может быть долгое ожидание и т.д Зал полупустой, половина терминалов не работает. Почему такое долгое ожидание одной позиции - не объяснили. Молча одарили неодобрительным взглядом за просьбу уточнить время готовности, через пару минут всунули мне пакет.

Show business's response

AMEL Л.

Level 6 Local Expert

Грязно, мало столов. Самая большая претензия к картофелю и напиткам, заказ принесли быстро но картошка холодная и цвета как будто ее жарили на годовалом масле. Было не вкусно. К бигспешал нареканий нет, но кофе ужасный. Дополнительно заказал дочке на вынос гамбургер и игрушку, пока ждал смотрел как работает девушка на картошке, вся картошка была разложена по бумажным упаковкам и вероятно это имеет смысл когда куча заказав и толпы людей но когда заказов мало картошка просто стынет. Больше сюда не приду.

Виктория Чернякова

Level 3 Local Expert

Специально делали заказ двух комбо со стаканами, которые указаны на карточке товара. Оказалось, что стаканов в заказе нет, так как нужно было менять настройки внутри заказа, где априори выставлено «без стакана», несмотря на то, что в карточке он указан. Когда увидели это, позвонили на горячую линию — ни изменить, ни отменить заказ нельзя под предлогом того, что он уже готовится, а курьер уже на месте. Хотя позвонили мы почти сразу. В итоге курьер задержался больше чем на 20 минут… Полное отсутствие клиентоориентированности. В то же время отзыв через приложение оставить нельзя 🙌

Show business's response

Vkusno — i Tochka

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

496 reviews