Крайне негативный опыт обращения в салон МегаФон / Yota по адресу: г. Киров, ул. Привокзальная, д. 1 (Комсомольская, 37А). 21.03.2026 сотрудник салона допустил серьёзную ошибку — вместо восстановления номера удалил действующий номер моей супруги. В результате семья потеряла доступ к банковским сервисам, аккаунтам и Госуслугам, а также возникли рабочие проблемы. 31.03.2026 при повторном визите, спустя 10 дней после рассмотрения заявки, пришло СМС об отказе в восстановлении удаленного номера супруги. Сотрудники не смогли решить проблему и ограничились формальными действиями без результата. В итоге номер был восстановлен мной самостоятельно через службу поддержки за 9 минут. 01.04.2026 сотрудник сообщил, что я смогу прийти и восстановить второй номер без присутствия супруги, так как ошибка была допущена сотрудником салона. При обращении номер не восстановили, сообщили, что нужен паспорт супруги. Также отказались предоставить книгу жалоб и предложили обращаться только по номеру 0550. Общение было в некорректной форме, сотрудники фактически отказались разбираться в ситуации. 06.04.2026 при повторном обращении сотрудница отказала в восстановлении без присутствия супруги, сославшись на «закон», хотя ранее сотрудники утверждали обратное. Предоставляется противоречивая информация. Дополнительно: 01.04.2026 мной была подана официальная претензия со сроком рассмотрения 3 дня. По состоянию на 06.04.2026 оператор МегаФон сообщил, что заявка в системе есть, но ответа по ней нет, результат рассмотрения отсутствует. Вместо ответа зарегистрирована повторная заявка. Сотрудники дают противоречивую информацию, проблему не решают.До настоящего времени со мной никто не связался для урегулирования ситуации. Буду обращаться в контролирующие органы. Не рекомендую данный салон.

Show business's response

Антонина

Level 6 Local Expert

Это какой-то кошмар! Продавец совершенно не компетентен в предоставлении услуг! Хотела перейти на йоту с сохранением номера. Пришлось выпытывать каждое слово по условиям перехода, ничего нормально объяснить так и не смог. Тариф + 150 руб за смену номера. Еще нужно 150 руб положить, чтобы сим-карта активировалась (это удалось мне выяснить задав раза 4 вопрос про условия перехода) Куда потом деваются 150 руб после активации (идут ли они на счет, могут ли учитываться в дальнейшем при оплате следующего месяца или просто испаряются) мне так и не ответили! Отделение у вокзала я не рекомендую, так как обслуживание ужасное, продавец абсолютно не заинтересован в покупателе, толком ничего не может объяснить

Show business's response

Наталья Митюкова

Level 3 Local Expert

Вчера я хотела забрать завтра то сим-карту, которую заказала по Адресу Yota - МегаФон, Россия, Кировская обл., Киров г., Привокзальная пл., д. 1, Центральный вход,остров. Начнем с того, что сотрудник, который сидел за этим местом сначала просто не замечал меня, потому что чистил память на телефоне:) после моего второго «здравствуйте, мне нужно забрать сим-карту» он игнорировал меня несколько минут, потом сказал мне, обращаясь со мной на ТЫ (заметьте, что я все это время обращалась к нему на вы, как и принято) сказал, « ну иди с этого стороны встань» в совершенно неуважительном тоне. После этого у меня максимально испортилось настроение, да и перехотелось совершенно переходить на вашу сим-карту, тем более с такими сотрудниками, которые мало того, что не помогают, так еще и тыкают и просто игнорируют. Я понимаю, что выгляжу молодо, да и очевидно, что я была младше вашего сотрудника, но это все равно не дает ему право со мной грубо общаться. Это еще ладно, но игнорировать своего же клиента это вообще последнее дело. Вообщем лучше сюда вообще не обращаться, Вас или проигнорируют или нахамят, да и сотрудники совершенно не разбираются, на вопросы не отвечают.

Show business's response

Megafon - Yota

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

33 reviews