Yves Rocher

4.7

906 ratings

Rate this place

Наталья Б.

Level 4 Local Expert

Недавно решила попробовать продукцию магазина Ив Роше, купила увлажняющий крем HYDRA VEGETAL. К сожалению, мои ожидания оказались обмануты. Во-первых, консультанты совершенно не разобрались в моей коже и неправильно подобрали продукт. Крем оказался абсолютно неподходящим: после нанесения, крем скатывается сразу. Я обратилась в центр поддержки, на что мне ответили, меняйте свой уход с крем все в порядке. Моему возмущению нет предела, т.е., мало того что я выкинула новую банку крема и теперь мне нужно купить новый, так еще и уход под их крем я должна изменить. Очень разочарована покупкой и сервисом магазина Ив Роше. Рекомендовать знакомым этот магазин точно не вернусь

Show business's response

наталия б.

Level 14 Local Expert

Любимый бренд и магазин, причем сервис соблюдается в любом филиале. Нравится качество косметики, поскольку натуральная, да цены не дешёвые, так хороший продукт и не может быть по низкой цене. Часто бывают специальные акции с хорошими скидками, и так же копятся баллы , которые можно использовать и приобрести любимый товар с приличной скидкой. Вот на свой день рождения воспользовалась всеми предложениями, и получила 3 полноценных продукта бесплатно, остальные несколько наименований со скидкой 40%, разве это не щедро? Ушла счастливая , как всегда при посещении магазина.

Show business's response

Ольга Вохник

Level 3 Local Expert

Все максимально комфортно: предупредительный и доброжелательный консультант, возможность сдать баночки из-под крема и этим хотя бы чуточку способствовать сохранению окружающей среды, большой выбор необходимых изделий.

Show business's response

Nadina

Level 11 Local Expert

Очень удобно, что магазин и салон в одном месте. Салон красоты Ив Роше на 2 этаже. Здесь можно сделать как минимум маникюр и педикюр, уходовые процедуры для рук и ног, для лица и всего тела. Приятная атмосфера, вежливые сотрудники, кофеек в минуты ожидания своих процедур.

Show business's response

Наталия Кузнецова

Level 15 Local Expert

Очень люблю уходовую косметику этой фирмы. Данный магазин, посещала раньше часто, рядом работала, все подарки своим любимым коллегам покупала именно здесь. На 2ом этаже салон красоты,что очень удобно Сам магазин большой, уютный, прекрасные девушки,которую прекрасно владеют ассортиментом, что только радует.

Show business's response

елена буданова

Level 6 Local Expert

Люблю и магазин - самый большой из мне известных, где всегда есть актуальные подарки по рассылке. И СПА салон. Очень нравятся клиентские дни, где можно получить самую полную информацию по продукции, протестировать средства, сделать маникюр или макияж совершенно бесплатно. Немного разочарована тем, что закрылся отдел распродаж. Можно было очень выгодно приобрести продукцию из старых акций с большими скидками. Однажды так приобрела т.воду "Ваниль" 100 мл всего за 300 руб! Пожалела, что не взяла несколько флаконов!

Show business's response

Юлия К.

Level 12 Local Expert

Мой любимый магазин. Просторный, красивый, с большим ассортиментом. Очень приветливые продавцы. Всегда после покупки дают маленький пробник косметического средства. Очень приятно. А ещё здесь можно сдать, как мне сказали, пустые фирменные баночки /бутылочки от косметики.

Show business's response

Елена

Level 12 Local Expert

Очень огорчена сегодня качеством ранее очень любимой марки!Парфюм превратился в примитивный лосьон без стойкости и шлейфа, косметика для лица( пудра) вообще не поддается критике: футляр картонный, зеркала нет,кисточка отсутствует.Шампунь ,вилимо,разливали в глубоком подвале и этикетки клеили на коленке-сплошные заломы.Цены задрали неимоверно!!!Придется искать нового друга в косметике...

Show business's response

Nordine Bjerke

Level 8 Local Expert

Абсолютная невнимательность к клиентам. Не положили ни одного из обещанных подарков, а при обращении в поддержку заставляют делать новый заказ не менее 1600, чтобы прислать с ним половину из обещанного ранее. С издевательским "Другой компенсации у нас для вас нет". Видимо, совсем плохи дела в компании стали.

Show business's response

Элен

Level 15 Local Expert

Более 10 лет пользуюсь этой косметикой, замечательно мне подходит, аллергии нет, возрастная линейка, эффект есть. Скидки радуют, дополнительно подарки для покупателей.

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, отдельная благодарность мужчине-охраннику за галантное приветствие при входе в бутик и пожелания всего доброго при выходе. Хочется зайти и не убегать дальше мимо))) Девушки-консультанты очень внимательные и не навязчивые. По всей продукции грамотно проконсультировали, рассказали, показали. Впечатления остались самые приятные)))Атмосфера в бутике просто шикарная. СПАСИБО ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ! 🌹Обязательно будем и дальше приобретать свою любимую косметику именно у Вас! 🫶

Show business's response

Анастасия Архипенко

Level 5 Local Expert

Отлично) Вежливые консультанты. Регулярные акции и подарки за покупки☺ Мелочь,а приятно)) Тем более мне дарили крем для рук (хороший оказался) и тушь. Крем для лица их сейчас тестирую,приобрела.

Show business's response

Дарья Х.

Level 10 Local Expert

С 28 февраля 2024 года при заказе продукции на сайте не доступен самовывоз из бутика. Доставка в зависимости от продукта стоит 200 или 600 рублей. За доставку крема я заплатила 200 рублей, учитывая скидку на крем я осталась даже в плюсе. Но за доставку дезодоранта за 700 рублей запросили стоимость доставки 600 рублей! Цены на сайте и во всех бутиках отличаются. Качество продукции меня устраивает, но вот ценовая политика относительно стоимости доставки и отсутствие самовывоза стимулирует делать покупки продукции этого бренда в золотом яблоке. Цены практически не отличаются.

Show business's response

Starushka Roberta

Level 10 Local Expert

Очень отвратительно то, что на официальном сайте не публикуются отрицательные отзывы... Всегда пользовалась тушью для бровей оттенок 02, пепельный. Его сняли с производства, выпустили гель для бровей так же 02 - пепельный. Но это уже полное несовпадение цвета и безобразие. Цвет вовсе не пепельный, а просто песочный. Первое - я очень разочарована гелем для бровей Второе- это очень низко, не публиковать реальные отзывы на официальном сайте.

Екатерина Уханова

Level 10 Local Expert

Люблю этот бренд! Магазины удобно расположены по Москве. В центре более статусный, есть свой салон красоты! Покупаю в основном смываемые средства - уход за телом. Приятные ароматы гелей для душа и мыла для рук. Приемлимые составы. Смывка для лица отличная.

Show business's response

Елизавета Котляренко

Level 9 Local Expert

Любила этот магазин. Предложили консультацию, когда уже выбрала то, что мне необходимо. Покупала подарки… подарочный пакет за стоимость дали порванный. На кассе девушка проверила, но почему-то все равно отдали такой. Мне было бы все равно, но это подарки. Неприятно…

Show business's response

Anna

Level 14 Local Expert

Самый ужасный магазин из всей сети. Обходите его стороной. Отказались списывать бонусы, на основании того, что карта оформлена на мою дочь. Только с её согласия. При этом мне совершенно спокойно списывали бонусы в другом магазине. И самое абсурдное, что я могу показать любое сообщение, даже написанное самой себе, что разрешаю использовать бонусы, и скидку мне сделают. Бред и непрофессионализм, плюс хамское отношение к клиентам

Show business's response

анюта марля

Level 2 Local Expert

консультант неправильно проинформировала меня о акции и не стала выдавать мне подарок. настояла на том, что он выдается ТОЛЬКО за онлайн покупки, хотя в условиях акции четко написано: «Данный подарок можно получить в период 01.05.2025 по 31.05.2025 в любом розничном магазине Ив Роше, при предъявлении Уникального промокода и совершения покупки.». ушла без своей парфюмированной воды. спасибо, больше не придём)

Show business's response

Александра В.

Level 5 Local Expert

Мне очень нравится именно в этом магазине - просторный, светлый зал, всегда в наличии полный ассортимент товара, и все подарки по спец. предложениям.

Show business's response

Екатерина Ригнер

Level 9 Local Expert

Хожу к парикмахеру Яне Комаровой уже год, доверяю свою стрижку только ей. С первого раза поняла мой запрос на чёлку, выполняет работу очень качественно, с любовью и творчески. Объяснит каждый шаг стрижки, быстро и качественно подстрижёт, прислушивается к каждому пожеланию и максимально приближает к желаемому образу. Очень люблю подход Яны к своей работе <3 p.s. Редкий случай, когда парикмахер делает ровный срез ножницами, а не машинкой, если есть такой запрос

Show business's response

ира сметанка

Level 5 Local Expert

Хорошие консультанты, вынесли мне крем для рук с нужной отдушкой, хотя в зале такого не было. Ещё не смотря на совсем маленькую сумму покупки, дали пару пробников, мелочь, а приятно.

Show business's response

Эдуард Люшин

Level 30 Local Expert

👍🏻 Магазин и салон в одном месте. Салон красоты Ив Роше на 2 этаже. Можно здесь сделать маникюр и педикюр, процедуры для рук и ног, для лица и всего тела. Приятная атмосфера, вежливые сотрудники, кофеек в минуты ожидания своих сеансов. Со своей стороны рекомендую картинную галерею "Нагорная" (Москва, ул.Ремизова, д.10). Каждый месяц новая выставка и большой художественный салон с картинами художников из регионов России. Приходите! 🤝👍😄

Show business's response

Юлия Дегтерева

Level 5 Local Expert

Наиудобнейшее расположение. Салон на втором этаже магазина. Была на ультразвуковой чистке плюс подарок - LPG уход для глаз по акции. Масер Анна обладает волшебными руками, большим набором знаний и уютной манерой обслуживания клиента. Анна ответила на все мои вопросы из разных областей косметологии, дала практические и разумные рекомендации по уходу за кожей. Вернусь к вам на процедуру увлажнения! Не ожидала столь полной разнообразной процедуры - и распаривание, и чистка, и несколько успокаивающих уходов! Спасибо!

Show business's response

Екатерина Тихонова

Level 2 Local Expert

Персол очень доброжелательный, выбор товара представлен весь, качество, как обычно высокое, всё свежее. Скидки, акции, подарки - всё есть!!!!

Show business's response

Ольга Л.

Level 3 Local Expert

Опять перестановка! Или я в этот бутик давно не заходила. :) Опять любимое сняли с производства, а то, что оставили в новом (никаком, на мой взгляд) дизайне не узнать. Пришлось спрашивать продавцов, что где. Меня, честно говоря, напрягает, когда меня "отлавливают" при входе - здороваются, консультируют. Иногда хочется сбежать от излишнего внимания. :) Но здесь поняли, что меня интересует, показали что где и оставили спокойно выбирать. Очень тронуло, как девушка-консультант продемонстрировала на себе блеск для губ - такой мне подарили на день рождения подарок от "Ив Роше"! Я таким еще не пользовалась. :) Дело было незадолго до закрытия, она предложила на выбор 3 цвета, я немного колебалась - не совсем мои цвета, хотя остановилась бы на одном из них. И тут она ведет меня к витрине и предлагает еще чуть не десяток! Нанося себе на руку. Это минут за 15 до закрытия! В конце рабочего дня! Не покупку - подарок! Выбрала чудесный цвет! Очень приятно.

Show business's response

Илья Попов

Level 4 Local Expert

Огромный плюс это персонал. Все вежливые, прямо хочется что то купить. Товаров много, все качественные. Могу смело порекомендовать всем, кому нужна парфюмерия

Show business's response

Светлана К.

Level 5 Local Expert

Большой, наполненный светом магазин. Пользуюсь постоянно косметикой Ив Роше. Качество и новинки товаров радуют всегда.

Show business's response

зубова г.

Level 3 Local Expert

Мне очень нравится бутики "YVES ROCHER"! Проживаю в Москве район Солнцево, посещаю бутик в ТЦ Столица. Приветливые,вежливые и опытные в сфере продукции которую продают консультанты! Качественная продукция! И всегда приятно получать в качестве "комплимента " продукцию и подарки! Всем Спасибо!

Show business's response

Ольга Цветаева

Level 12 Local Expert

Сделала заказ на сайте. Пару дней не приходило подтверждение, после звонка, сказали ожидайте. Ещё через день написала, но сказали заказ в обработке. Далее приходит письмо, что заказ отменён. Денег естественно не возвращают. После звонка и общения с оператором обещали вернуть деньги в течение 5 дней. В общем, заказ у них на сайте это потеря времени сил и возможно денег. Подарок не удался, пришлось искать другой. Очень неприятно. Больше иметь дела не буду.

Show business's response

Екатерина Л

Level 11 Local Expert

Хуже интернет-магазина не найти, пожалуй. Все заказанные товары были просто без упаковки брошены в коробку. Консультанты в онлайн-магазине-это вообще отдельная песня. Позор, никакой заботы о клиентах

Show business's response

fishulka

Level 9 Local Expert

Посетила магазин на Тверской: отличное расположения,очень удобные часы работы( зашла после спектакля в МХТ), внимательный персонал,помогли с выбором парфюма для мужчины. Спасибо. Рекомендую.

Show business's response

Зубатка Олеговна

Level 7 Local Expert

Подарили сертификат, пришла в бутик чтобы обменять на деньги обратно. Обязали писать заказное письмо и ждать месяц, я позвонила в службу поддержки и сказала что меня это не устраивает, положили трубку. Плохая поддержка, неадекватные условия. Для меня ассортимент скудный, мне лично ничего не нравится.

Show business's response

Дарья Канивец

Level 12 Local Expert

Давно хотела взять парфюмированное молочко для тела с бурбонской ванилью и кокосом, наконец-то решилась и попробовала - качество супер.

Show business's response

Владимир Константинов

Level 9 Local Expert

Отличный сервис и обслуживание. Компетентные консультанты и с логически подходом к своей работе и проявление чувство уважение к своим клиентам.

Show business's response

Наталья Е.

Level 2 Local Expert

Магазин находится в самом центре, у него удобная локация. Профессиональные консультанты всегда помогут сделать правильный выбор. А ещё, если в других магазинах какой-либо продукт уже закончился (например, лимитированная коллекция духов), то здесь точно ещё можно купить!

Show business's response

Yulia P.

Level 15 Local Expert

Хороший салон, ходила к косметологу Анне на брови и уход за лицом...очень довольна, качественно, профессионально. Больше и добавить нечего. Советую. Услугами других специалистов не пользовалась , сам салон просторный , светлый.

Show business's response

Tatiana

Level 5 Local Expert

Всегда проблемы с доставкой, второй раз курьерская доставка переносится, задерживается. На сайте обозначена доставка в течении 3-х часов, но она не работает. Заказывала на сайте ко дню рождения, оплатила, банк обещал кэшбек. Но заказ отменили, деньги вернули, позвонили - сказали оплатить нужно будет курьеру. Уточнила сроки доставки, сказали 2-3 дня. Но по факту только сообщения о переносах доставки.

Show business's response

Каза4ка

Level 5 Local Expert

Наплевательское отношение к постоянным клиентам! Не получаю давно рассылки об акциях- мало того,на день рождения не умудрились прислать рассылку! 2 раза звонила в отдел претензий- никакого сдвига! Попросили позвонить еще через 4 дня! Такого конечно я не ожидала от компании!

Show business's response

Лариса Грудцына

Level 5 Local Expert

удобное расположение представлена большая линейка товаров приятные цены хорошее качество подарок при покупке спасибо, давно собиралась зайти!

Show business's response

Owlbymoon

Level 5 Local Expert

Приветливый персонал, встретили радушно, очень помогли с выбором, отдельное спасибо Светлане Михайловне за чуткое обслуживание, зайду туда ещё раз🥰

Show business's response

Алексей Бочаров

Level 9 Local Expert

Очень приятный магазин, отличные консультанты, довольно широкий выбор средств гигиены , косметики и подарков как мужской так и женской линейки, довольно умеренная ценовая категория

Show business's response

Vasya I.

Level 4 Local Expert

Была впервые в данном салоне на маникюре и педикюре, у мастера Натальи. Очень хорошее впечатление! Наталья профессионал - хорошее качество и быстро. Редкий случай, когда одно другому не противоречит. Плюс у меня тонкая чувствительная кожа, обычно не рискую менять мастера, хожу постоянно к одному, но Наталья сразу поняла особенности и очень аккуратно провела процедуры. Думаю прийду еще.

Show business's response

Rus Rus

Level 13 Local Expert

Очень чисто ! Теплый приём и отзывчивость сотрудников ! Удобно . Центральная локация ! Транспорт любого вида легкодоступна . Цены хорошие . Товары очень качественные ! Всё супер

Show business's response

Olga Olga

Level 11 Local Expert

Очень достойно! Приветливый и профессиональный персонал! Педикюр выполнен аккуратно, большая палитра лаков, удобное кресло. Если попасть на скидку, то ещё приятней)))

Show business's response

Гульнара

Level 6 Local Expert

Давно пользуюсь косметикой этого бренда. Фирменные магазины есть повсюду, но этот выгодно отличается от других атмосферой и качеством обслуживания!

Show business's response

SashaSia

Level 4 Local Expert

Раньше только по интернету их средства заказывала, а тут с подругой зашли в магазин, и я пропала) Куча куча всего по вполне адекватным ценам!

Show business's response

Anonymous review

Большой приличный бутик на Тверской. С салоном. Один из первых крупных в городе. Одно время закрывали на ремонт. Салоном не пользовалась. Но народ там всегда есть В бутике ассортимент примерно как везде в сети, только просторно, есть зеркала и высокие потолки и хорошо отделанное помещение Тверская и есть Тверская)

Show business's response

Анастасия С.

Level 5 Local Expert

Прекрасное место с приветливым и ненавязчивым персоналом. Удобное месторасположение бутика и полная продукция всегда радует, когда посещаю это место. Спасибо за вашу работу!

Show business's response

Marina

Level 7 Local Expert

ОТЗЫВ О ХАМКЕ ИЗ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКЕ по имени ЯНА +7 (495) 787-76-72 Обычно очень вежливые сотрудники, но вот сегодня попалась какая-то супер неприятная девушка, которая общалась в таком неприятном тоне, хотя я звонила совершенно не с претензиями и очень спокойно и вежливо излагала свою проблему, с которой столкнулась при оформлении онлайн заказа. Позвонить пришлось несколько раз, так как выполнив рекомендации предыдущего оператора, сайт у меня всё равно работал с ошибкой и мне сказали, что мне позвонит специалист минут через 10-15. Начнем с того, что перезвонили через 40 минут, всё это можно проследить в истории звонков. Девушка назвалась Яной и язвила с первых секунд, на каждый мой вопрос отвечала нехотя, с недовольным тоном, с такими интонациями, что в итоге я спросила : «девушка, а почему вы общаетесь со мной в таком тоне, я вам не предъявляю претензии, звонила с вопросом о работе сайта, возможно, вы можете помочь», на что мне ответили с ещё более язвительным тоном, что общаются со мной корректно, интересно услышать как она общается некорректно, если этот тон общения считает приемлемым, в итоге на вопрос мой не ответила, на вопрос почему на сайте не отображается информация сказала «при небольших неполадках сайта очищайте кэш», то есть нечем не помогла, и отвечала «на отвали», то есть дежурными фразами, без малейшего стремления помочь клиенту, с ярко выраженным язвительным тоном и когда я сказала, что она позвонила язвила мне, но нечем не помогла, девушка просто повесила трубку. Я перезвонила, ответила снова она, я спросила мы с вами только что общались, она начала говорить я данную информацию вам предоставлять не буду в чем ваш вопрос, я сказала, что вы бросили трубку и мой вопрос всё тот же, она опять как попугай повторяла я вам никакую информацию не предоставлю я попросила связать себя с другим сотрудником на, что она сказала, что такой возможности нет, что является дезинформацией клиента, так как я ранее сталкивалась с ситуацией, когда мне привозили не мой заказ и меня связывали и соединяли между сотрудниками, чтобы решить вопрос, то есть сотрудник просто отказался выполнять свою работу, затем она сказала, что я могу повторно позвонить( то есть снова потратить своё время, так как, видимо, ей неохота выполнять работу, за которую ей платят) и попробовать пообщаться с другим оператором. Еще раз повторю за много лет первый раз попался такой сотрудник, всегда девочки помогают, очень вежливо общаются, вообще была в шоке, что человек позвонил из отдела по контролю качества обслуживания клиентов и общался как хамло. Подняли с утра настроение за оформленный заказ, так сказать, и за потраченное время без решенного вопроса. Очень жаль, что компания, которая всегда радовала своим отношением к клиентам, по крайней мере, исходя из моего опыта, сейчас нанимает вот таких сотрудников в службу поддержки клиентов. Поддержки ноль, испорченное настроение и никакого желания что-то ещё когда-либо покупать у вас. Пока на сегодня так. Оставила претензию, все звонки были совершены по московскому телефону горячей линии ив роше , благо все разговоры записываются, желаю приятного прослушивания, а также не забывайте, на рынке много альтернативной косметики и корейской и французской, возможно, самое время попробовать корейские шампуни и крема и пересадить всю семью на них. Успехов.

nes245

Level 12 Local Expert

Отличный магазин, вежливый, компетентный персонал, хорошие цены, большой ассортимент, есть акционеров товары, есть подарки, рядом Красная Площадь, все здорово!

Show business's response

Yves Rocher

394 reviews