Диана
92 reviews
July 31
Недавно я обратился в химчистку «Диана», чтобы почистить пальто жены. Результат превзошёл все ожидания! Сотрудники химчистки были очень вежливы и профессиональны. Они внимательно осмотрели пальто и рассказали мне, как будет проходить процесс чистки. Пальто было готово в срок, указанный в договоре. Оно выглядело как новое, и я не заметил никаких повреждений или изменений цвета. Особенно хочется отметить, что химчистка справилась с самыми сложными пятнами. Теперь пальто выглядит как новое! Я буду рекомендовать химчистку «Диана» своим друзьям и знакомым.
1
November 18
Отличный персонал и качество обслуживания!
Знакомые порекомендовали данную химчистку и мы с девушкой не пожалели! К дорогим вещам отнеслись очень бережно, что приятно порадовало! До этого пользовались услугами другой химчистки, там сотрудники к одежде как к тряпкам относятся. Сотрудники "Дианы" молодцы! Большое спасибо и уважение!
April 29
Хочу выразить благодарность сети химчисток "Диана" за отличное обслуживание и качественную работу! Осталась очень довольна Вашей работай! Мне всегда приятно обращаться к вам за услугами, так как все сотрудники компании профессионалы своего дела. Вещи всегда возвращаются чистыми, аккуратно упакованными и быстро готовы к использованию. Спасибо за ваше внимание к деталям и за то, что всегда идете на встречу клиентам. Желаю процветания и дальнейшего успеха вашей сети!
1
1
November 3
Сервис химчисток "Диана" просто невероятный! Одежду возвращают в идеальном состоянии, а цены вполне приемлемые. Персонал вежливый и внимательный, всегда готовы предложить помощь. Рекомендую всем, кто ценит качество и заботу о своих вещах!
October 25
Сеть химчисток "Диана" лучшие в своём деле! Блестяще справились с чисткой моего пиджака. Очень доволен!Всегда качественно, быстро и по доступной цене. Рекомендую!
August 9
Химчистка Диана на Ленинском проспекте 123 — это отличное место для чистки одежды! Я чистил там свою куртку, и остался очень доволен результатом. Куртка была возвращена в безупречном состоянии, как новая. Персонал вежливый и профессиональный, услуги предоставлены быстро и качественно. Рекомендую всем, кто ценит хорошее обслуживание и отличное качество работы!
1
October 26
Был очень сильно удивлён, когда без лишних вопросов и возражений взялись за работы и моя куртка засияла. Обращался во многие химчистки везде куда обращался кроме Дианы, говорили что бояться, из-за дифектов может испортиться, и отказывали в услуге.
В Диане проконсультировали и все объяснили, Больше спасибо менеджеру Юлии, рассказала о всех аспехат их дела и работу девушки свою сделали на 5+.
Ещё раз огромное спасибо!
June 2
Порвали вещь. Плохо общались с клиентом.
Абсолютный ужас в работе с клиентом. Менеджер-приемщица хамло и критикантка с отсутствием чуткости к клиенту, который получил испорченный товар. С директором связаться не дает . Как будто в МФЦ оказался. Провоцирует на эмоции и, очевидно, считает, что последнее слово за ней. Тот случай, когда в разговоре постоянно подливает масла в огонь, делая хуже состоянию клиента.
Теперь про товар. Порвали свадебное платье, бывает, ладно, наслышаны.
Так еще порвали обивку детской коляски. Менеджер сказала, что так и было и спорила со мной, хотя при приемке в работу этого не было, что отмечено в описании.
Оставил претензию. Прислали отписку, что уже было начато разрушение ткани у нас при эксплуатации, так как в месте трения. Но это не место трения. В ответ снова отписка.
Написали нам приезжать забирать. Приехал. Менеджер не отдала ничего, заявив, что всё лежит у другого менеджера по спорам, коего сейчас нет. Приезжайте завтра. Это нормально? Зачем звать приезжать, если выдать не можете?!
Вышло себе дороже: порванная вещь, нервы, холостой приезд по их же приглашению, и еще дополнительный приезд итоговый.
Как на это реагировать?
Больше сюда не хочу обращаться. Никому не рекомендую. Возможно хотя бы в другом филиале получше отношение к клиенту будет.
2
September 28
Никогда никому не посоветую данную химчистку!
Сдавали курточку и пальто в начале сентября, готовность пальто была обозначена на 16 сентября, куртки на 22 сентября.
22 сентября, когда подошли спросить готовность, ответили, что ещё не готово. В лучшем случае еще две недели ожидания.
Никто не спорит, что сейчас сезон и сроки увеличены, почему не сказать об этом сразу?
Дозвониться до них нереально, а как дозвонились, то ответа по готовности не получили, т.к. сотрудница занята другими клиентами. Сами сотрудники по готовности не звонят, т.к. в их обязанности это не входит, и на звонки отвечают через раз.
Хочется ещё отметить, что на рабочем месте часто никого нет и собираются огромные очереди.
Обслуживание, персонал и время ожидания оставляют желать лучшего.
Куртку и пальто я ни то, что не получила до сих пор. Я даже не знаю, когда будет оно готово и будет ли готово когда-то вообще.
1
October 5
Очень доволен химчисткой Диана. Вещи всегда возвращаются в отличном состоянии. Особо радует внимательное отношение к клиентам и быстрая работа. Всегда рекомендую друзьям и знакомым!
September 9
Недавно воспользовалась услугами химчистки "Диана" и осталась очень довольна! Они отлично справились с пятнами на моем пальто, которое я боялась испортить. Персонал вежливый и профессиональный, а цены вполне разумные. Теперь буду обращаться только сюда. Очень рекомендую всем, кто ищет качественную чистку!
September 4
А мне не повезло с данной химчисткой. Очень долго собиралась отвезти пуховик в химчистку. Наконец собралась, утром взяла с собой на работу. После работы заехала в химчистку Диана в Альтаире на Ленинградском проспекте 123. Зашла в химчистку, женщина -приемщица разговаривала, возможно с клиентом. Посмотрела на меня и сказала: "У вас сейчас я ничего не приму. У меня обед. "Предложила погулять пол часа.
Время на прогулку у меня не было. Пришлось уйти не с чем.
Будьте готовы к такому развитию событий!
По качеству чистки сказать ничего не могу,тно обслуживание ужасное. Конечно никогда не пойду в данную химчистку.
1
1
November 14
Все сотрудники химчистки профессионалы своего дела. Вежливо отвечают на звонки, дополнительные услуги не навязывают. Химчистка работает быстро но при этом результат всегда отличный Вещи после чистки выглядят, как новые. Даже не ожидала, что может быть такой результат!
October 1
Особенно хочу отметить услугу клиринга, которая действительно оправдала себя! Мои вещи были обработаны с заботой, и я получила их в идеальном состоянии. Даже самые мелкие загрязнения были устранены. Я обязательно вернусь в "Диану" и буду рекомендовать её друзьям и родственникам. Это отличное место для качественной химчистки!
April 25
Химчистка находится в удобном месте. Прейскурант услуг вполне адекватный, сотрудники внимательные и вежливые. Но главное, они действительно классно чистят одежду и домашний текстиль. В планах моих сдать туда обувь.
1
September 24
Повезло с данной химчисткой. Всё сделали быстро и в установленный срок. Если нужно срочно и качественно - вам сюда. Приятный персонал и отличное качество оказанных услуг.
August 16
Превосходная прачечная, очень качественная работа, сдавал свой деловой костюм, всех пятен как не бывало! Грамотный персонал и демократичные цены.
1
August 14
Огромная благодарность сотрудникам данной химчистки. Приносила любимое платье с пятном от вина, которое ничем не могла вывести. Справились на отлично. Платье как новое! Буду обязательно обращаться еще. Цены приемлемые, сотрудники вежливые и добросовестные! Спасибо!
1
April 11
Этой зимой очень классно и качественно куртку мою для катания на борде почистили. А то думала, новую уже покупать придется, пятна там были какие-то сложные. Но нет, покатаюсь еще в этой, потому что она теперь как новенькая. Реально, даже цвет как-будто бы ярче стал и белые вставки опять стали идеально белыми. По стоимости тоже получилось вполне нормально.
1
July 18
Отличная химчистка "Диана" в Ярославле на Ленинградском проспекте, 123! Высокое качество чистки, быстрые сроки, вежливый персонал. Рекомендую всем!
1
October 20
Решил немного освежить свое практически новое любимое кашемировое пальто. Времени было в обрез, повез пальто в химчистку. Там сказали, что при обычной чистке испортят пальто, надо какую то более дорогую, эко. Оплатил. Через пару дней забрал как новенькое. Благодарю.
May 20
Спасибо за качественную чистку моего горнолыжного костюма. Работа проведена отлично и внешний вид костюма не пострадал. Удобно, что сеть химчисток большая. При необходимости буду обращаться вновь.
1
1
July 14
Я регулярно пользуюсь услугами этой химчистки и всегда остаюсь доволен результатом. Недавно я сдавал в чистку ковер, который был загрязнен. После чистки пятна исчезли, ткань приобрела здоровый вид, а неприятные запахи пропали. Качеством услуг я доволен.
1
November 12
Сеть химчисток «Диана» оставила приятное впечатление. Вежливые сотрудники, качественная очистка курток, разумные цены и акции. Рекомендую!
July 18
Уже не первый раз пользуюсь услугами химчистки Диана. Персонал как всегда на высоте. Приемлемые цены, качество отличное. Спасибо вам за работу!
1
September 4
Очень понравилась данная химчистка. Привозил сюда свою куртку, работу выполнили быстро и качественно. Обратился сюда по рекомендации друга и не пожалел
September 18
Химчистка "Диана" — отличное место! Принес свои вещи, и они вернулись чистыми и аккуратными. Сервис на высоте, персонал вежливый. То что надо!
November 14
Великолепная химчистка . Идеально чистые вещи , сервис на высоте .
Всегда все во время , все вежливо .
April 27
Регулярно отдаем одежду в эту химчистку. Приемщицы конечно разные бывают, ну оочень все дотошно смотрят, иногда раздражает. К качеству претензий нет, вот первый раз давеча форменный ситель отдавал и брюки которые на праздник одеваю , очень освежились. Сроки выдерживают, иногда на день два раньше готово, если хочешь быстрее придется доплатить , ну так это везде. Нормальная кампания.
1
November 16
Отдавала в химчистку шубу и куртку. Осталась очень довольна результатом. С куртки убрали пятна, которые сами отстирать не смогли. Шуба как новая, спасибо большое работникам, за такую работу и доброжелательный персонал)
May 11
Сотрудники вежливые и очень приятные. Удобное месторасположение. Хорошо что берут в работу меховые изделия, сдавала шубы все хорошо почистили и вывели 2 пятна которые остальные химчистки отказывались брать. Рекомендую
1
1
April 10
Отличная химчистка. Отдавала зимние вещи и рубашки мужа. Чистят все быстро и хорошего качества. Персонал отзывчивый и готов помочь в любой ситуации.Всегда советую друзьям и близким.
1
September 27, 2023
рекомендую данную химчистку!! находится у трц с большой парковкой, быстрое обслуживание, приветливый персонал, все сделали быстро и качественно. сдавала зимнюю куртку и осталась довольна проделанной работой, большое спасибо!
1
April 9
Химчистка превзошла мои ожидания! Мой пятнистый ковер выглядел как новый после их волшебства. Сервис был первоклассным, а сотрудники дружелюбными и профессиональными. Рекомендую эту химчистку. Они заслуживают всех пяти звезд!
1
August 11
Отличная прачечная помогли отстирать сильно загрязненную вещь, большое спасибо. Пользуюсь услугами уже не первый раз, никогда не подводили.
September 1
Отдали рубашку в химчистку 28.08.24г, обговорив сроки работ к 30.08.24г.
Заказ был отдан 01.09.24г, когда уже и мероприятие прошло и клиент из города уехал, пришлось забирать друзьям
July 11
Работать не хотят, сроки химчистки на сайте заявлены 4 дня, с доплатой на следующий день. По факту 1-2 недели. И это мужские брюки… Я не понимаю везут в Москву, что бы почистить?
August 19
Идет четвертая неделя, как они чистят две куртки. На каждый звонок (еще попробуй дозвониться) еще не готово, позвоните через дня три, у нас много работы, работать некому. Это ужас просто!
1
October 11, 2023
Пользовалась услугами химчистки Диана на Ленинградском проспекте. Сдавала ковровую дорожку, свой пуховик и детский костюм брючный. обслуживание мне понравилось. Правда, пришлось немного в очереди постоять. Но это не критично. Вещи были осмотрены и приняты. Забрала вещи через пять дней, как и было оговорено. Качество чистки понравилось. О готовности заказа диспетчер позвонила заранее. Я довольна, меня вполне все устраивает. И по стоимости тоже не сильно дорого.
1
April 5
Очень хорошая химчистка. Рада, что сюда можно обратиться за помощью. Отдавала сюда манто на чистку. Переживала, конечно, потому что ткань дорогая, но в итоге всё получила в лучшем виде.
1
September 21
Профессионалы в химчистке выполняю важную работу делая одежду чистой и аккуратной. Этот факт экономит бюджет.
October 22
Отдал куртку в пятнах на чистку. Всё сделали быстро, качественно и в срок. Благодарность персоналу за труды.
November 18, 2023
Если бы можно было поставить 0 звезд, поставил бы 0. Первый раз сдавали в химчистку зимние куртки, сроки оказались огромными, по качеству оказанной услуги вроде бы быдо ничего, т.к. куртки были ношены один сезон. Далее решили сдать жилетку белую и замшевые кроссовки. Жилетку сделали за 50 дней , качество отвратительное , как-будто в обычной стиралке стирали, кроссовки были не готовы , сказали еще ждать месяц или два, оставили. Вместе с тем, сотрудницы которые принимают вещи абсолютно не умеют общаться с клиентами, дерзят, хамят, обращаются на"ты". При этом оформляя сдачу одежды ставят процент износа, как будто ты всю жизнь в этой одежде проходил и в конце решил в химчистку отдать. Приехали спустя 3 месяца за кроссовками, обратившись к сотруднику, которая пояснила, что наверное еще не готово, но все таки удосужидась сходить проверить, ушла в другое помещение и мы ее ждали минут 10, приходит со словами их конечно почистили, но больше с ними ничего не сделать, я открываю пакет с кроссовками и диву даюсь , что кроссовки в том же состоянии, те же загрязнения , те же пятна, пыль. Ну я то сразу понял, по двум следам на поверхности кроссовок, которые были сделаны для видимости пока мы ждали сотрудника. Т.е. 3 месяца кроссовки лежали , и тут я приехал их забирать их потерли в двух местах и говорят что это химчистка обуви. Написали претензию, посмотрим что будет дальше. При этом при всем , сотрудница пояснила на мои устные претензии по качеству оказанной услуги, что ей абсолютно все равно как мне почистили (вопрос чистили ли вообще).
Плюсов у данной организации не имеется !
Отвратительное отношение к клиентам, никогда не дозвониться. Советую обходить стороной данную организацию!!!
3
April 5
Отдавал на чистку верхнюю зимнюю одежду. Приняли быстро, без лишней суеты. Цены нормальные. Качеством работы доволен. Думаю, ковры здесь еще почистить. Рекомендую.
1
May 13
Хорошая химчистка с умеренными ценами. Хорошее качество чистки, мне понравилось. Сдавала сюда зимнее пальто, все понравилось. Спасибо!
1
October 15, 2023
Если вам надо постирать вещь, но она слишком большая для стиральной машины, что стоит дома, то вам сюда. Покрывало, плед, одеяло и пр. Принцип работы данной химчистки таков: стоят большие стиральные машины, в которую загружают вещи, разумеется сортируя по цвету и типу ткани и на этом всё. А далее так: отстиралось хорошо, нет - извините; если что-то испортилось, то ответственности химчистка не несёт, вы это подписываете сразу, плюс износ вашего изделия автоматом изначально оценивается в 50%.
3
March 23
Очень хорошая химчистка, вежливый персонал, качество отменное и сроки выполнения быстрые, вещи после них как новые, сейчас уже не ищу другие, так как меня здесь всё устраивает.
1
May 12
Хороша знакома с этой химчисткой, т.к. часто туда отправляю свои куртки по истечению сезона. За всё это время ни разу не возникло каких-либо негативных моментов, а возвращённые чистые куртки оставляют лишь один позитив.
1
October 30, 2023
Сдала два пледа....Ждала две недели...Пришла, а мне сказали, что пледы обрабатывать не стали, т.к.они слишком грязные....хотя это пледы с дивана и на одном из них было немного шерсти от котёнка...Я их сдавала им каждый год и никогда этого не слышала...Это что-то новенькое...А разве чистые пуховики и пледы сдают в химчистку?Предложили забрать грязными, они у них там где-то провалялись в общей грязи....Я конечно отказалась....Вот уже третья неделя идёт - заказ так и не получила....Приёмщица слишком заторможенная, работает еле-еле, накапливаются большие очереди....каждого клиента обслуживает по 40 минут. В этот раз недовольна обслуживанием....Хотя раньше сдавала эти пледы каждый год....
2
September 25, 2023
Из замшевого пальто сделали ткань . Мне кажется что просто взяли и засунули в стиральную машинку и под высоким давлением стирали , это просто ужас . Уже 4 месяца с ними ругаюсь , только хамят , все виноваты кроме них . Их отмазка что я подписал акт приемки , на котором написано потёртости ( оно было не грязное , просто освежить хотел ) , хотя это стандартная процедура и без неё не примут . Менеджер я не знаю какими слова описать данного персонажа , лгунья, только и делает что прячется у себя в кабинете и говорит что ее нету на рабочем месте
P.s фотки были сделаны прямо на месте приемки
2