Ужасная работа поддержки. Не можем оплатить наш портал Битрикс уже неделю, возникает ошибка. Обращаемся и в поддержку на сайт, и в телеграм, даже варианты решения проблемы не смогли предложить.

Show business's response

Олеся Вощенко

Level 2 Local Expert

Очень разочарован Битрикс, открытые линии Авито не работают, в контактах поддержки нет варианта обратной связи...только для платных тарифов. Система тяжелая, устаревшая и лагающая, даже нет умного бота по типовым вопросам.

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Мы клиенты Б24 более 10 лет, с момента открытия Б24, перешли ещё с Zoho crm. За эти годы, Б24 оброс массой ненужного функционала, думаю ненужного никому. Нас это не сильно волновало мы его не использовали. Но! Б24 меняет интерфейс не задумываясь об привычках пользователей. Например в 2025г. Окно комментариев и чата теперь строго в правом углу, изменить нельзя, боль и страдание для владельцев широких дисплеев, и радость продавцам мази для больных шейных суставов. Ранее оно было по центру экрана, согласитесь основная рабочая зона должна быть в фокусе по центру, а не в углу монитора. Раньше мы могли писать текст в комментариях задачи, прикрепляя файлы и параллельно копируя текст из самой задачи. Теперь если файл картинка прикрепляется, такой возможности нет, так как ты находишся в popup окне и оно схлопывается если кликнуть рядом. У всего офиса мы устанавливаем нетральную тему, например серую, так лучше концентрироваться. Каждый год Б24, после очередной презентации, включает всем пользователям Б24 новую тему , раньше её можно было переключить всем пользователям из под админ акаунта, теперь эта возможность только на более дорогомтарифе, либо бесплатно - индивидуально на каждом! рабочем месте делать. Нам абсолютно не нужны приложения из маркет плейса Б24, кроме работы со связью, ранее они были бесплатны до 3х штук, видимо маркет не пользуется спросом, поэтому теперь клиенты Б24 обязаны покупать подписку на все приложения маркет плейса Б24 иначе не будут работать и приложения МТС / мегафон / билайн и не будут работать синхронизации звонков CRM. При этом Б24 так и не научились открывать pdf и не появился удобный офисный редактор. Мобильное приложение ? Забудьте у Б24 оно для галочки и они не могут его сделать удобным и функциональным вот уже 10 лет! Зато роботы, ИИ и нейросети, блокчейн и прочее модное / трендовое, бесполезное в реальной работе появляется максимально сразу на радость акционерам и маркетологам, но не реальным пользователям ибо это бесполезный функционал и мы за него платим. Претензий за годы работы очень много, расписывать их все не хватит времени, порывались уйти каждый год, последние 3-4 года. Хотя ранее были адептами Б24 и даже ездили на их презентации в стиле apple. Скажу так, мы уходим в этом году с Б24 по двум причинам. 1. Постоянные обновления усложняющие работу 2. Рост тарифов ежегодно, что ещё можно понять, и мы готовы платить, но!: 2.1 Принуждение покупать более высокий тариф, за счёт перевода уже используемого функционала в более высокий тариф - это любимый инструмент извлечение денег у Битриксов иначе Вы не сможете работать. Приведу пример когда базовый мастхэв функционал теперь только на более высоком тарифе Вы не сможете закрыть задачу через проверку постановщиком этой задачи на Базовом тарифе, Вам потребуется следующей тариф, то есть задачу вы можете закрыть для всех без проверки или оценки тем кто её поставил. И так каждый год. Чувствуем себя "дойной коровой", которую зажимают уже тисками. Нам предстоит тяжёлая миграция, но все сотрудники согласны уйти с этого обнаглевшего комбаина. Если думаете использовать Б25, хорошо подумайте, так как миграция в другой сервис, будет дорога и сложна. По началу Б24 будет Вас любит, как подсядете, начнёт доить.

Bitrix24

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

102 reviews