Выбрала в приложении холодильник, а когда пришла его оформлять в магазин, то холодильника не оказалось в наличии. Ребята-консультанты уверили, что холодильник доставят по нужному адресу в ближайшее время, а в подарок за покупку мне в заказ добавили тостер. Доставку я заказала на дачу за город. Покупку привезли точно в срок, занесли на кухню, объяснили, когда можно будет начать пользоваться. Очень довольна и холодильником, и подарком от магазина тостером, и доставкой. Спасибо! Учись, ДНС, как нужно работать с покупателями.

Екатерина С.

Level 4 Local Expert

Покупали холодильник, выбирали долго. Сотрудник все четко и компетентно объяснил, на что обращать внимание, как правильно выбрать. Выбрали, оплатили.. И понеслась.. Доставка была оформлена с 16 до 22. Четко сказала сотруднику, что на работе до 17.30, сказали вам с доставки позвонят, договоритесь о точном времени. Курьер позвонил в 15.00 сказал ничего не знаю, в 16.00 буду у вас и бросил трубку. Как вообще так можно? Дозвонилась до горячей линии, сказали до 16.15 подождет. Отпросилась с работы, в 16.05 была дома, через 5 минут приходит сообщение "курьер не застал вас дома" это как вообще!? Позвонить по телефону не мог? На мой звонок ответил, нахамил и бросил трубку, больше я дозвониться не смогла. В магазине сказали ,что извозчик частный, но договор-то заключен с вами! Ответственность кто-то должен нести! В общем, негатив полный, это была моя первая и последняя покупка в этом магазине, не смотря на компетентность и вежливость сотрудников.

Show business's response

Анна Г.

Level 5 Local Expert

При покупке стиральной машины столкнулась с проблемой, которую мне придется решать уже через Роспотребнадзор. Менеджеры в зале очень хорошо "поют" про качество товара и про гарантии обслуживания и то, что нет проблем. Купила я 31.08. стиральную машину, с доставкой и установкой. Плюсом мне менеджер навязал услугу "Быстросервис", который так хорошенько стоимость накрутил. Привезли мне машинку 04.09., барабан мокрый. Спросила, откуда Вы ее такую привезли. Ответ: теперь такие правила, в Питере проверяют перед отправкой... Ну что спорить, чтоли с ними...У меня же уверенность, в том, что даже дополнительная страховка платная оформлена, что может пойти не так... Сегодня 05.09. пришел мастер от м-видео - по установке, подключил, включил и бежать.. догнать не смогла:)) и вот машинка начала сливать воду и я поняла, от чего мастер так быстро убежал...а стиральная машинка то оказалась с сюрпризом, она стала как металлическая погремушка трещать, скрежетать (единственное, плюс - что не прыгала), просто трещала по швам "звенела". Потом я обзвонила по всем имеющимся номерам....сказали идите в магазин, вам оформят возврат денег и заберут машину. Пришла я в магазин, мне сказали, что прав у меня никаких нет..а Закон о защите прав потребителей для м-видео "не писан". Они ссылаются на то, что стиральная машина относится к технически сложным товарам....Но при этом они забывают, что есть ст. 18 Закона по защите прав потребителя, согласно которого: "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. " Я обратилась в магазин в день установки, даже суток не прошло... А они мне указали на двери..говорят в сервисный центр идите, пусть они акт дадут, что стиральная машина не исправна...Получается, я купила товар, а пользоваться им не могу, так как он неисправен...ждать пока придут и официально это подтвердят...Так и живем.

Show business's response

M Video

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

223 reviews