Maps · Saint Petersburg · Points of delivery

Ozon

1.0

30 ratings

Closed until tomorrow

Saint Petersburg, Kollontay Street, 31к1 • этаж 1

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Kollontay Street, 31к1этаж 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

1.0

30 ratings

Rate this place

Эл Гараева

Level 4 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи, который стабильно портит настроение. Судя по всему, сотрудники просто «переехали» со старого проблемного адреса, прихватив с собой всё хамство, недовольство и полное пренебрежение к клиентам. Фамильярность, раздражение, упрёки в стиле «не вовремя пришли» — независимо от времени суток. Работа организована хаотично: вместо того чтобы заниматься заказами, сотрудники болтают на посторонние темы, обсуждают погоду, своё самочувствие и даже то, что заказывают клиенты. При этом элементарные операции затягиваются — штрихкоды путают, заказы выдают медленно, постоянно что-то «не так», но виноват, конечно, всегда клиент. Отдельный «шедевр» — отношение в конфликтных ситуациях. Ни извинений, ни попытки помочь, только перекладывание ответственности и обвинения: «вы не сказали», «вы не так проверили», «у нас очередь». Очередь, к слову, появляется именно из-за их неспешности и полного отсутствия фокуса на работе. Могут спокойно закрыть пункт, потом выйти и начать ругаться на посетителей, заниматься своими делами и лишь потом соизволить начать выдачу. Абсолютно неприемлемо, когда клиентов обслуживают выборочно, пропуская тех, кто пришёл раньше, потому что «так быстрее» или «у вас отправка». Это не сервис, а бардак. Единственный плюс — близость к дому, но он не стоит потраченных нервов и испорченного дня. Лучше выбрать пункт дальше, чем снова сталкиваться с этим хамством и непрофессионализмом. Никому не рекомендую

ДАРЬЯ Р.

Level 3 Local Expert

Отвратительная пожилая женщина, решает личные вопросы во время работы, нарушает порядок очереди, специально заставляет ждать. Расположение удобное, но больше не приду, это просто возмутительно. Хозяева, обратите внимание, вы просто теряете клиентов

Иван Иванов

Level 4 Local Expert

Отзыв о пункте выдачи Ozon (и сотруднице от 08.05.2026) Хочу оставить негативный отклик о работе пункта выдачи и конкретно о сотруднице, работавшей 8 мая 2026 года. Я пришла за своим заказом (Авито Доставка). Когда я вошла, сотрудница уже 10 минут болтала с другой клиенткой не про работу, а про прически — как лучше стричься и укладывать волосы. При этом обслуживание шло очень медленно: разговорам уделялось больше внимания, чем выдаче заказов. Когда наконец подошла моя очередь, я вежливо сказала, что мне нужно забрать отправление с Avito. В ответ сотрудница начала грубить. Заявила, что я должна ждать полчаса, потому что у нее «поставка Ozon», которую надо срочно вбить, иначе ей выпишут штраф. На мой резонный вопрос: «Почему я, пришедший клиент, должна ждать?» — последовала пассивная агрессия в стиле: «У нас тут что по талончикам запись?» Уважаемая сотрудница! Чтобы успеть всё и не получать штрафы, нужно не болтать с клиентами на отвлеченные темы по 10 минут, стоя в очереди, а делать свою работу. Ваш пункт выдачи также работает с Avito, а значит вы ОБЯЗАНЫ выдавать такие заказы без хамства и очередей по полчаса. Прошу руководство Ozon разъяснить этой сотруднице основы трудовой этики: на рабочем месте нужно РАБОТАТЬ, а не чесать языками, когда есть очередь и невнесенная поставка. Если она не справляется с объемом — это вопрос к организации труда, но срываться на клиентах недопустимо. Крайне неприятное впечатление от сервиса.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

21 review