Уровень данного филиала ниже среднего. В ресторане: сотрудники часто недовольные, в период большого количества заказов отказывают в приеме заказа на кассе, отправляя в терминал, постоянно что то путают и забывают положить. Бургеры все как собакам накидали. На доставку, ситуация еще хуже: заказы собирают сразу не понимая где курьер находится и как итог заказ киснет на прилавке, и курьер приноситвечно холодные (я бы даже сказала ледяные) заказы, собирают неаккуратно, что при транспортировке заказ теряет товарный вид (и это за те 2 минуты, что курьеры едут от ресторана до моего дома), забывают положить, то соусы, то ложку, то напиток перепутают. У меня чат с поддержкой состоит из регулярных обращений по поводу этого ресторана. Какого же было мое удивление, когда очередной мой заказ чудом улетел в близлежащий филиал и там почему то у них получилось сохранить продукты горячими, свежими и все аккуратно собрать

Show business's response

Nikolai Pichugin

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа поддержки, которые не могут оперативно решить проблему, оформили доставку через приложение, мало того что курьер не позвонил, не постучал в дверь, не позвонил в звонок, в приложение увидев отметку что заказ доставлен, начал разбираться и о чудо, при выходе на улицу вижу что пакет с едой оставлен у двери но нет части заказа(напитков), пишу в поддержку, ответ: оставляйте заявку через приложение и ожидайте ответ в течении 48-ми часов, позвонил на горячую линию, что бы оперативно решить вопрос, мне было сказано что ждите ответ на почту возможно потребуются фотографии, какие фотографии? Курьер если оставляет у двери он должен сфотографировать заказ у двери! По итогу не понятно вернут деньги или как обычно спустя 48 часов попросят фото заказа

Show business's response

Артем Гаврилов

Level 10 Local Expert

Ничего другого от этого заведения, которое даже язык не поворачивается назвать вкусно и ждать не надо. Сделали замечание менеджеру, потому что помидоры в салате были прокисшие. Вместо того что бы извиниться, она начала доказывать что лично всё проверяла и что у них всё свежее. Им честно сказать начьхать, прийдёте вы к ним в следующий раз или нет, слово репутация - это не про них. Обходите стороной это заведение, если не хотите отравиться.

Show business's response

Vkusno — i tochka

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

154 reviews