M Video
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
ТРЦ Вершина
186 m
Information verified by owner
257 reviews
November 14
Я купил комплект бытовой техники на кухню 04.11.2024г в г. Минеральные Воды. В магазине девушка консультант подробно проконсультировала по товару, вопросов нет, помогла с выбором. 12.11.2024г. была запланирована доставка. В магазине оплатил доставку. Сказали все занесут, осмотр уже в квартире.
Приехали два человека. С улыбкой на лице обмерили дверной проем, который по факту составляет 78 см, но намерили 75 см, забавно, надо было у них сертификат на рулетку запросить, поверенную метрологом. Объяснил, что подъем на 2 этаж. После того, как часть товара подняли и занесли (В том числе НЕ ГАБАРИТНОГО!!!!! а именно духовой шкаф, который имеет одинаковый габаритный размер по ширине с холодильником!!!) в квартиру, они сказали, что в квартиру холодильник в упаковке заносить не будут, ссылаясь на договор, что должны быть зазоры в двери по 10 см. с каждой стороны (хотя он прекрасно проходил в упаковке в дверной проём с запасом, узкая сторона коробки с холодильником 67см, по 5,5 см с каждой стороны, да там Камаз игрушечный проедет). Странное решение, учитывая, что доставщики фактически приняли оферту и дав свое согласие, занеся половину товара, а вторую половину бросив "за забором". Но рак попятился назад(.
Сказали принимайте на лестничной площадке, иначе я сейчас увезу его обратно. Не стал это терпеть, отказался от доставки, т.к. после операции в одну каску заносить я его физически не смогу, объяснил, ноль понимания. Предложил подписать бумаги, и чтобы мне внесли под мою ответственность. не имея претензий (главное занести в квартиру, там уже проще), тоже нет.
Ну что ж, еду в магазин, объясняю, девушка продавец очень сильно удивляется, говорит, что проблем не было никогда. Не скандалил, мне был важен холодильник в квартире. Переделываем доставку на 14.11.2024. Второй раз история повторяется. Поехал вернул деньги за холодильник, было дикое желание вернуть все, но как представил себе - вынеси-занеси и т.д. Не стал связываться.
Вот такие вот договоры составляет многоуважаемое «МВидео» со своими подрядчиками, чтобы потом клиент на месте доплачивал в карман грузчикам, за уже оплаченную услугу, выставляя абсурдные требования к проемам. Предлагаю договорному отделу переделать 10см зазора сразу в 100см, чтобы даже слепой смог попасть в такие ворота, и нанять слепых, но сильных и дешевых грузчиков)) Шутка, конечно, но в каждой шутке лишь доля шутки.
Клиентоориентированность = 0.
Сухие слова: «у нас регламент». Как будто они топливные блоки в ядерный реактор грузят, а не
холодильник в проеме двери.
Негативные впечатления!
В следующий раз: первое это будет самовывоз, второе, это будет другой магазин. Видимо руководство и сотрудники магазина затуманены пьянящим дурманом санкций и ошибочно полагают, что являются единственным источником техники для обывателя. С 2014 года, а тем более с 2022г люди ходят как по музею, есть с чем сравнить, особенно в нашем маленьком городе. Делайте выводы, господа.
Спасибо за внимание.
September 6
Отличный магазин М. Видео. Консультант- продавец Алёна профессионал своего дела вежливая, трудолюбивая, отзывчивая грамотно рассказывает. Всегда придёт
На помощь в выборе техники. Посоветует лучший и качественный товар.
1
September 5
Хороший магазин, доступные цены. Приобретали телевизор, консультант Евгений помог выбрать роскошную модель. Настроил нам телевизор , установил все приложения. Очень довольны остались покупкой , ждем бонусы и придем за холодильником ☺️