Очень странный банк. Хотела заказать карту UnionPay, ходила в банк 3 дня. На дверях была надпись, что банк закрыт. Оказалось, что не работает, по техническим причинам. Когда я наконец-то попала в банк, просидела час, за этот час операционист обслужила одного клиента или если точнее сказать, то не обслужила, когда я уходила клиент ещё сидел, а очередь ждала. В итоге я сделала заявку на изготовление карты на сайте. Прошло 2 недели, а от банке ни ответа, ни привета. Решила на сайте с помощью чата поинтересоваться когда будет готова карта, т.к. через неделю уже ехать заграницу, а карты нет. Каково же было моё удивление, оказывается карта в офисе лежит, смс никакой не было, звонков тоже. На сайте банка мне ответили, что я не указала номер телефона, но я точно помню, что номер телефона я указывала, значит сайт так работает. Кроме этого я давно являюсь клиентом этого банка и они мне периодически звонят, то кредитную карту предлагают, то ещё чего-нибудь, а позвонить, сказать, что карта готова сложно. В офисе сотрудники постоянно новые, не компетентны во многих вопросах. Обслуживание клиентов очень долгое, техническое оснащение наверное очень плохое. Раньше делала вклады в этом банке, т.к. процентная ставка была хорошая, сейчас даже в Сбере выше. Вообщем банк не рекомендую, но карты UnionPay можно сделать у них только бесплатно, поэтому пойду забирать карту на следующей неделе, если повезёт, то попаду в банк и отстою очередь несколько часов.

Show business's response

Олег Петрович

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, сотрудница по работе с клиентами по имени Юлия не знает свою работу! Я просидел целый час. Юлия постоянно на телефоне, звонила куда-то. Все делает очень медленно и долго. Плюс я поинтересовался по поводу ипотеки, в итоге она мне толком ничего и не объяснила и ничего не сделала!

Show business's response

Алексей Яндексов

Level 3 Local Expert

Сегодня посетил отделение Россельхозбанка по адресу пр-кт Комсомольский, 48 , чтобы оформить карту UnionPay. Мне 14 лет, и карта срочно нужна для поездки заграницу. Вместо внятной консультации и помощи я столкнулся с полным равнодушием, некомпетентностью сотрудников и попытками просто “отмахнуться”. После длительного ожидания мне сообщили, что в моем возрасте карту оформить нельзя. Затем начали требовать присутствие родителя, хотя я объяснил, что такой возможности сейчас нет, так как родители работают. На этом всё не закончилось - сотрудники начали выдумывать всё новые причины отказа: якобы им теперь нужна какая-то дополнительная нотариальная справка от меня, (про которую я сам же сказал) с объяснением, зачем мне эта карта. Это уже выглядит как абсурд и превышение их полномочий. Они начали вмешиваться в то, что их вообще не касается. Я звонил на горячую линию несколько раз, подробно описывал ситуацию. Там мне подтвердили, что никаких формальных оснований для отказа в оформлении карты нет, и что такие вопросы должны решаться на уровне отделения. Мне предложили обратиться к старшему сотруднику на месте - я это сделал, но никакой реальной помощи не получил. Моим вопросом даже не попытались заняться. Вместо этого я получил лишь отговорки и ссылки на какие-то “внутренние правила”, которые, как я понимаю, противоречат здравому смыслу и, возможно, законодательству. Создаётся впечатление, что сотрудники просто не хотят ничего делать и ищут любой повод, чтобы отказать, даже когда клиент настроен серьёзно и готов к сотрудничеству. Очень разочарован отношением и уровнем обслуживания. *в конечном итоге мне помогли и хочу выразить особую благодарность тем сотрудникам, которые терпеливо и со спокойствием помогли мне

Show business's response

Russian Agricultural Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

71 review