Optics store +delivery point Ochkarik
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Skhodnenskaya
310 m
Химкинский бульвар
98 m
84 reviews
October 23
Пришли заказать мужу очки, все было хорошо пока на следующий день не позвонили и сказали что линз для очков в наличие нет и надо ждать до 3-х недель или идти к ним, выбирать новую оправу и другие линзы, но при этом надо оформить возврат, так как муж в отпуске то он не может ждать столько времени он оформил возврат. У меня вопрос к персоналу - а почему нельзя было сразу пока мы были в салоне выяснить о наличие линз и не предложить другие чтобы не тратить время на возврат и заказа очков в другой компании???
1
November 23
Здравствуйте, если бы я знал что меня ждёт то никогда бы не стал покупать очки в этом салоне.
У меня астигматизм, проверил зрение (врач сказал что очки нужно) в салоне есть проверка (проверил, стоимость 1к) подобрали оправу и линзы, сроки что говорят сотрудники не соответствуют, (очки ждал дольше, где то на полторы недели) ладно это еще цветочки, ягодки впереди.
Пришли, проверил внешне все хорошо, примерил вроде тоже хорошо (купил аксессуары) и ушёл.
Тут начинаются проблемы, при носке болят виски, болит за ушами и начинает болеть голова (из-за того что давят душки и заушники) дискомфорт ужасный.
Я подумал что нужно разносить, оправа металлическая были сомнения, но я подумал мало ли (мои первые очки, не особо разбирался в этом)
На след. день стало понятно что это бесполезно и дискомфорт только усиливается, иду в салон, объясняю проблему и мне говорят что нужно разносить, я говорю что металлическая оправа, сколько её разнашивать нужно (и возможно ли это тоже под вопросом) тут мне предлагают расширение с помощью фена ну или отдать в мастерскую (опять же ждать неделю ну по срокам скорее всего 2, а то и 3) я соглашаюсь на фен, итог расширили стало капельку лучше, одна душка ровная другая кривая, попросил исправить, не получилось (принесли тоже самое, как будто ничего не делали, я подумал мне же не на подиум пофигу) итог тот же дискомфорт и я возвращаюсь, далее такой шок, говорю опять же дискомфорт (чудо фен в деле) , расширили примеряю и тут дискомфорт (сотрудница говорит что не может больше расширить) и тут выходит (врач, который проверяет зрение) берет мои очки, что то вращала смотрела и начинает гнуть оправу (очки хрустнули, я подумал что все сломались) осмотрел вроде нет, примерил стало лучше, но на след. день у меня прям на лице разваливаются очки (чудом каким то я успел поймать их) смотрю у меня винта нету, такое терпеть я не стал (мало того что я долго ждал очки + ходил туда их греть чудо феном) так теперь они развалились, в итоге хочу сделать возврат, прихожу объясняю ситуацию, что желание носить такие очки нету (ждать ваших мастерских я не хочу) хочу вернуть деньги (3 сотрудника) осмотрели мои очки да тут делов то винт вкрутить (ну и по прошлому опыту я понял, что нет спасибо) начинаются уговоры давайте мы вам сделаем (прям щас) даже про мастерскую забыли (еще бы охраника позвали он же тоже специалист и может сделать) я написал заявление на возврат описал ситуацию (возврат средств) в итоге нужно ждать 21 день на проверку качества (если бы не позвонил на горячую линию, думаю ждал бы дольше)
В итоге прошло 15 дней и хорошо что я пришёл узнать (ну мы вам звонили, а я вот так плохой не подошел, стандартные отмазки)
В итоге я получил отказ (мол это можно починить, а то что дискомфорт в очках это так пофигу) и то что они развалились это так мелочи (К-Качество)
Дискомфорт остался, очки так же давят, что они там делали и насколько этого хватит (известно только им)
На след. день очки развалились, но уже не винт, а шарнир металлический сломался с другой стороны.
Опять пошёл туда ну и естественно есть (офигенное решение) отдать на проверку, самое забавное что после их проверок сломалась оправа, видимо я кому то надоел (и решили сделать подставу) если окажется что не я сломал, то поменяют оправу на ту же модель, которая мне давит и доставляет дискомфорт (другой нету, на заказ нельзя сделать) деньги вернуть нельзя, а если и можно то только за оправу (но смысл какой? если оправу на заказ не сделать, даже в других магазинах) тут можно было войти в положение и просто сделать полный возврат (ситуация не стандартная и не постоянная)
чисто даже по человеческий (но никому это не надо) лишь бы втюхать
.
Разговор с сотрудниками это отдельный вид искусства, мало того что вводят в заблуждения, сами не понимают можно расширять феном или нет + почитав другие негативные отзывы, понимаю что хамство в этом магазине норма
Сегодня например узнал что мне не верят (что мне что то жмёт) чуть ли не прямо говоря что я лжец, что по их опыту это я сломал (оправу) потому что они там работают долгое время.
Я еще говорю а какой в этом смысл? (врать вам чтобы что?) ну естественно ответа я не получил (я больше нервов потратил и времени, чем пользы от ваших очков)
Когда начинаешь разбираться в ситуации и объяснять, то понимаешь что им не интересно помочь тебе, лучше чтобы ты ушёл по скорее и все.
Я вот не совсем понимаю, это нормально для вашего сервиса?
Как мне сказали, у нас качественные очки и проблем не бывает. (Ага да уж)
За очки деньги не вернул 13к в пустую + потратил кучу времени + потратил кучу нервов.
Крайне не рекомендую данный магазин, надо уберечь своих знакомых от похода в этот магазин!!!
Совет тем кто хочет подобрать себе очки или линзы
Что вам нужно сделать
1) Это проверить зрение (не в салоне) а в больнице (желательно платно) консультация врача + диагностика зрения (так уже узнать про линзы и очки, какие лучше линзы и чтобы посоветовал именно врач) еще дилемма есть что нужно чередовать линзы и очки (в салонах одни говорят одно другие другое ) лучше уточнить у врача.
2) Подумайте хорошо что для вас лучше, очки или линзы (на мой взгляд лучше сначала попробовать линзы, зависит от предпочтений и удобств)
(если все таки решение в сторону очков)
Подбирайте оправу от хорошего бренда (так же можно почитать отзывы) и подороже (чтобы не нарваться на брак) лучше переплатить, чем попасть в мою ситуацию.
3) Посидите в этих очках, хотя бы минут 40 (обязательно проверьте удобно ли вам, чтобы не было давки на виски, уши и т.д.) лучше прийти пару раз и проверить разные.
4) Почитайте про возврат на каких условиях и если что сразу возвращайте деньги (отказывайтесь от мастерских и чудо фена) ниже можете фото посмотреть после фена душки не одинаковые и как все развалилось.
1
November 18
Удобное расположение, каждый день мимо на работу проезжаю, поэтому забрать готовые очки через неделю было не проблемой. На месте была возможность померять. очки подошли, как и всегда, не первый раз у них заказываю. Обслуживание как всегда на высоте.
1