Шале БлагоДать
1111 reviews
January 31, 2024
Great place, well maintained, multiple saunas, clean and peaceful.
1
November 1, 2024
Коттедж отличный, чисто. В кафе готовят вкусно и быстро. Девочки массажистки -супер. Но есть огромное НО! Абсолютно не клиентоориентированное руководство, к сожалению мы попали в пик нашествия мраморных клопов. Весь домик был имы просто усыпан. Первые сутки мы пытались их убрать самостоятельно, но это оказалось бесполезным занятием. Они лезли через щели в домике. Они были даже в кроватке у ребенка ! На наши просьбы как -то исправить ситуацию, нам сказали что проводилась обработка , но это не помогло. На вторые сутки , мы решили уехать ( хотя оплатили 3 ). Не возможно спать , сидели возле ребенка всю ночь и убирали их с кровати. На нашу просьбу вернуть оплату , за те сутки которые мы там не находились , руководство в достаточно грубой форме ответило нам , что это форс-мажор, ничего мы возвращать не будем, хотите подавайте в суд.
14
3
January 12
Отличное место для отдых семьёй. Посетили в праздничные дни бассейн с двумя саунами (финская и русская) и хамамом. Хотели взять безлимит (в рабочие дни 1450, в выходные 1700), но оказалось, что в праздничные дни его нет! По цене безлимита к праздничному настроению - только 4 часа. Обидно, конечно, но оправданно. Место пользуется спросом, поэтому вместить всех празднующих на весь день тяжеловато. Раздевалка имеет множество кабин с электронными замками, открывающимися бесконтактным браслетом. Имеются маленькие ячейки для мелочи типа денег и документов, но их смысл не очень понятен, так как они тоже деревянные и запираются как и большие кабинки. Раздевалка общая, для переодевания в ней предусмотрены специальные кабинки. Перед входом и выходом все проходят через душевые, которые для мужчин и женщин раздельные. Далее попадаешь в огромное помещение, в котором размещены сауны, хамам, купель, дополнительные душевые, комната со снегогенератором и кафе. Финская сауна имеет солевую стену над печью, поэтому для астматиков, наверное, самое оно. Хамам устроен довольно интересно: нет трубы выдающей пар из под лавочки... Пар подаётся у стены в центре из под камней, очень удобно и безопасно. Небо в хамаме с подсветкой, имитирующей звездное небо. Сидя на лавках не сильно прогреваешься, при необходимости подышать горячим паром - необходимо встать. Русская сауна особых отличий от стандартных не имеет, кроме большой стеклянной стены - все сидящие в ней и в финской - как на полках витрины. Бассейн внутри помещения небольшой и особой популярностью, в отличие от собрата под открытым небом, не особо пользуется... Купель довольно холодная, но прогреться хорошо для ее качественного посещения из-за шатаний народа из саун и в них не получается. Снегогенератор для натирания после саун пользуется популярностью даже у детей. Особо хотелось бы отметить местное кафе, которое обеспечивает питание в часы посещения. Это, наверное, должно стать визитной карточкой БлагоДати. Качество еды 10 из 10. Есть и пицца и нормальное горячее меню. Цены средние, доступные. Поэтому брать с собой желательно только воду. В уличном бассейне есть несколько мест гидромассажа, глубина достаточная для плавания, в наличии и легушатник для детей. Есть круговорот (вода движется по кругу и увлекает за собой купающихся). В крытом павильоне три ванны с горячей минеральной водой. При необходимости включается бурбулятор на 5 минут. Написано, что рекомендуется там сидеть в течение 1-2 дней 15 раз по 15 минут. Всего в ванну комфортно помещается 6 человек. Поэтому на деле получится там посидеть 2-3 раза за весь день, так как желающих в разы больше. В целом, достаточно комфортное пребывание. Рекомендую посещение группой - так интереснее. Из минусов был странный персонал кафе. Чай с заявленным объемом двух чайников в 600 мл разлился в две кружки и в три кружки по 150... Попросили долить кипятка в чайник, налили до половины... В чем фишка - так и осталось загадкой. Ну и 4 часовую замену безлимита в праздничные дни лучше бы увеличить. Ни чем для посетителей выходной день от праздничного не отличается... Хотя может мы не заметили...
1
1
November 7, 2024
Не плохое место для отдыха с детьми )мы снимали домик на сутки)но можно и одним днем прекрасно провести время в спа и бассейне)бассейн крытый достаточно большой,на улице тоже не маленький,есть баня и хамам и купель с ледяной водой )на территории спа комплекса можно покушать ,цены конечно завышены ,особенно за простую воду )алкоголя нет вообще на территории и он запрещен,может конечно это не плохо,но вечером хочется пожарить мясо и выпить бутылочку шампанского,беседок мало,теплая беседа только одна ,за отдельную плату)хотелось бы побольше комфортных беседок)домики очень маленькие для 4 х )но в принципе переночевать нормально)
October 27, 2024
Отличное место для отдыха.Вода не термальная, но организовано всё очень хорошо.Мне нравится когда вода в бассейне погорячее,но здесь три вида бани,поэтому 34-35 градусов самое то.Чистота,если какой то мусор или ещё что-то,тут же убирают,вытирают.Очень радует, что ни каких мангалов,шашлыков,возле бассейна ни каких перекусов,выпивок.В кафе все вкусно и цена хорошая.Жаль что если с ночевкой, то бассейн отдельно,а жильё отдельно,как бы на соседней территории.А так пять с плюсом.Рекомендую.
December 3, 2024
Отличное место для отдыха, за 4 часа безлимитного посещения всех секций, чувствовала себя, словно оказалась в раю. Все чисто, приветливый персонал, хорошо оборудовонная душевая. Сауны все отличные, особенно хамам - рекомендую. Ночью уличный бассейн очень завораживает подводной подсветкой!
2
January 4
Отличное место для отдыха, есть крытый бассейн и открытый, соединены между собой переходом, поэтому не придется выходить на улицу и мерзнуть. Есть баня, сауна и хамам. Отдельные джакузи с термальной водой, очень удобно что можно в них посидеть и вернуться в большой бассейн. Для детей лягушатник внутри и снаружи.
Раздевалка общая для мужчин и женщин, каждому выдают браслет, который закрывает кабинку, очень удобно что спокойно можно вернуться в раздевалку если что-то забыл. Так же выдают полотенца бесплатно.
Отличное место для отдыха с детьми и без, разные зоны, не успевает наскучить
December 18, 2024
Отличное место для отдыха. Всё очень чисто и опрятно. Вкусная еда в кафе, которое находится прямо в комплексе. Помимо горячего бассейна есть шикарная баня и ледяной бассейн, а также снежная комната (хоть и снега там маловато) и хаммам
November 14, 2024
Отличное место чтобы расслабиться. Большие бассейны с течением, вода чистая, прекрасные купели, контрастные ванночки, баня, сауна, хамам, все очень достойно. Есть кафе чтоб перекусить, кухня довольно разнообразная, готовят вкусно. Все чисто, удобно и красиво. Четыре часа пролетели бысто, нужно было брать безлимит
3
September 15, 2024
Место чудесное! Небольшая ухоженная территория, хорошие бассейны. Бани любые на выбор. Снимали шале, приветливые ухоженные современные домики. В них мини кухни. Не хватило плетеных кресел на веранде. Очень они туда просятся, вместо лавок. У нас было спа с массажем и обёртыванием, всё на хорошем уровне. Замечательный массажист. Рекамендую. Из минусов, общение по телефону, при бронировании. Не хватает персонала. Девушка на ресепшен и отвечает на звонки и встречает людей в зоне бассейнов. Поэтому недопонимание при общении по телефону.
4
November 6, 2024
Хорошее место , ездили сюда семьёй и всё понравилось. Есть несколько видов бань , несколько бассейнов и джакузи. Но долго там делать нечего , 3-4 часа хватает с головой чтобы отдохнуть , искупаться и хорошо пропариться. Так же если проголодались есть небольшая кафешка прямо в комплексе. Еда довольно вкусная. Вообщем всем советую.
February 13, 2024
Это просто рай на земле. Отличное место. Очень уютно. Вежливый, приветливый персонал. Все организованно грамотно. Удобные электронные браслеты с помощью которых можно замыкает шкафчик с одеждой, а так же на них записывается кредит в кафе. Можно не носить с собой деньги, карту или телефон, Очень удобно. Бассейны просторные, чистые, есть бассейн и джакузи с минеральной водой, несколько видов бань, холодная купель и снежная комната. Бассейны крытые и открытые, разные бульбуляторы и души. В кафе разнообразные меню и очень вкусно. Цены приемлемы. Можно приехать на час, два, четыре, есть безлимит, а так же есть возможность заселения в шале. Рядом форелевая ферма. Можно отдыхать и взрослым и детям. Отличное место где можно провести и несколько дней, и просто заскочить на часок для релакса после работы. Рекомендую однозначно к посещению
4
2
September 16, 2024
Потрясающее место для отдыха всей семьёй или просто порелаксировать и спокойно отдохнуть одному. Бассейны с термальной водой и разной температурой, финская сауна, русская баня и хамам. Мангальная зона, красивые, уютные домики со всеми удобствами для тех, кто решил остаться отдохнуть.
Атмосферное место.
Есть ресторан -кафе с прекрасным видом.
Все для прекрасного отдыха.
April 6
Классное место для всей семьи, бани, басики, джакузи, все есть, все в достойном виде. Один минус, кафе довольно дорогое, если бы руководство сделало бы там пельмешки, вареники, пиццу, пасту и курочку в стиле KFC, сотрудники кафе не спали бы, а делали хорошую выручку)))
October 23, 2024
Бываю иногда в этом месте, мне очень нравится, можно хорошо отдохнуть, вкусно покушать. Территория чистая и ухоженная. Единственное были крайний раз в начале октября, вечером была вода уже достаточно прохладная для этого времени.
1
April 8
Место хорошее, вода теплая, бани и сауны горячие, обслуживание внимательное, девушки на ресепшене очень доброжелательные. Еда обычная, но сделана хорошо и вкусно, в целом очень приятное впечатление
January 7
Потрясающие место комфорт во всем и прилегающая территория очень красивая попугайчики сад павлины фазаны красота форелевое и осетровое хозяйство детская площадка для детей в общем рекомендую всем там побывать пушка
March 16
Отличное место отдыха и быстрого оздоровления. Теплые бассейны на улице и в помещении с гидромассажем, термалиные-минеральнные бассейны. Сауна, русская, финская, хамам. Снежная комната....... Кафе, массаж, солевая комната,детская комната, все из перечисленного включено в стоимость кроме кафе и массажа.
January 31
Отличное место для отдыха и релаксации, бассейн отличный, хамам и бани отличные, везде порядок и чистота. Во дворе есть где погулять, беседки замечательные, павлин красивущий!!!
June 9, 2024
Великолепные домики, потрясающие бассейны, ездили с супругом, нам очень понравилось, единственное в кафе меню нам не понравилось. Во всём остальном отлично рекомендую. Умные дома это произведение искусства 👌только очень дорого, ну думаю есть и те кому они по карману. Хотелось бы снять такой дом, но для нас 40 т. за сутки это очень дорого. Вобщем рекомендую, отличное место для семейного отдыха.
2
July 27, 2024
Очень приятное место! Во второй половине дня, правда, много детей. Но даже при большом количестве посетителей все равно довольно комфортно. А утром просто чудесно))
Не слишком разнообразно, три бани, один уличный и один крытый бассейн и три джакузи с минеральной водой, но чтобы просто расслабиться - идеально! 4 часа ровно хватает, чтобы получить удовольствие вдосталь)) очень чисто, даже в хамаме, давно не видела действительно чистых хамамов. И цена вполне разумная! И даже еда вкусная!!
В общем, очень рада, спасибо большое за отдых)))
October 3, 2024
Хороший комплекс в том числе для отдыха с детьми.
Есть крытый и открытые бассейны с обычной водой и есть три джакузи с минеральной водой.
Три круглых бассейна с обычной водой сообщаются между собой и в одном из этих бассейнов сделана водная река - из стен бассейна бьют очень сильные струи и образуется поток, по которому можно плыть, не прилагая никаких усилий.
В крытой части есть несколько разных саун, есть ледяная купель и снежная комната, есть зона отдыха и кафе с открытой террасой.
Хорошая, ухоженная территория комплекса, есть гостиница, можно остановиться на несколько дней, есть кафе.
Есть стоянка для автомобилей.
Для пенсионеров скидки.
1
June 9, 2024
Домик очень понравился, удобно, уютно и чисто, есть холодильник, микроволновка, посуда и чайные принадлежности, фен, белые халаты на всех членов семьи.
Спа комплекс тоже порадовал, вода в бассейнах теплая, с детьми смело можно отдыхать, дают полотенца, есть шкафчики для хранения, все современно, комплекс новый, свежий ремонт, вообщем приятная атмосфера🔥
November 5, 2024
Отличное место, можно отдыхать с детками, много различных видов бассейнов, хамам, русская баня, финская сауна, купель, и ледяная комната. По приемлимым ценам так же доп услуги .
3
December 24, 2024
Потрясающе! 2 часа не хватило! Очень вежливый персонал, в выходной были, может повезло, но народу не много. С дороги вывеску бы поменять на более привлекательную, в остальном всё очень комфортно÷ большая парковка, 3 бани, бассейн на улице в холод вообще кайф, прошу прощения. Очень много ячеек для вещей, фены, полотенца каждому гостю. Спасибо за комфортный отдых!
October 30, 2024
Прекрасный отдых душой и телом. Снимали домик - есть все необходимое для жизни. А нагулявшись днем по горам, настоящее блаженство посетить бани и бассейны. Очень классный комплекс в очень классном месте. Здесь чисто, много шкафчиков в раздевалке, нет очередей, очень доброжелательный персонал, особенно на заселении.
Бани: хамам, русская и финская - везде отличный жар. Есть ледяная купель, комната со снегом, ванночки для ног. Бассейны: в помещении и на улице. Все бассейны с гидромассажами, на улице есть бассейн с течением реки. В кафе вкусно: мы брали шурпу, пасту. Цены абсолютно адекватные. Обязательно будем приезжать сюда.
1
November 15, 2024
Крутое место для отдыха, очень понравилось! Бассейны, бани, джакузи, просто супер! Удобные раздевалки, сотрудники отзывчивые . Обязательно приедем еще)))
1
December 25, 2024
Хорошее место для отдыха с семьей. Это из плюсов. Конечно же есть и минусы, а минус заключается в том что мы арендовали домик а в нем были жуки вонючки, клопы короче говоря, ну штук 10 точно я поймал . По мне это единственный минус. Скорее всего стало холодать и они полезли в щели домика из сруба между бревен. Ну и цены в буфете конечно на сок особенно 1 литр доброго 380 это тоже конечно перебор. А со своим нельзя.
January 16, 2024
Хороший свежий спа комплекс, шикарный бассейн, чаши с гидромассажем, и вариативность выбора баня или хамам радует. Прилегающая территория и двор выглядят очень приятно. Домики мне не очень понравились. Было холодно, он не успел нагреться, душевая комната и туалет это одно помещение, в том плане что вот унитаз а вот и лейка душа, у входа - умывальник. Тоже очень холодно там было, душ так и не приняла. Шкаф для вещей вызвал недоумение. И это удовольствие обошлось в 17 тысяч. Завтраков нет. Еду проще заказать через доставку в любом другом кафе. В самом спа комплексе можно тоже покушать, но нам не довелось. Кухня уже к 8 закрыта была.
3
1
January 5
Менеджер испортила все впечатление о месте отдыха. Очень не приятно от этого. Раньше было строго, более 150 человек не пускали, но в этом году от принципов отступили, людей пускают всех, не хватает шкафчиков и полотенец.
Оплату приняли, сказали, что скоро будут полотенца выйдите возьмете. Я переодела детей и отправила с папой купаться, вышла ждать полотенца, что очень раздражало одну из менеджеров и она раздражительно сказала идти отдыхать, полотенца выдаются тем кто уже отдыхает . И принципиально мне их не давали, а другим выносили по просьбе. На мои слова, даже не реагировали. Аргументируя, что другим они важнее, а я могу отдыхать без них. Итог, вышел муж, который 15 минут купался из 4 часов и ему любезно выдали сразу. Вывод -принципиальность менеджера сыграла роль.
January 31
Бассейны класс,джакузи удобные,хамам,сауна,все понравилось,стоянка есть,но нет розеток для электромобилей(надеюсь скоро сделают)Домик за свои деньги пойдет.Провести отлично время и отдохнуть самое то,рекомендую.
February 2
Двоякое впечатление. Из плюсов красивая ухоженная территория перед домиками розы яблони газоны, места отдыха, все шикарно даже зимой. Сам домик с террасой на ней сушилка и стол с лавками.
Внутри тоже все красиво, но аргономика жуть. Что бы воспользоваться холодильником нужно уметь прогибаться как акробат, к шкафу тоже нормально не подойти дверь толком не открыть рядом очень близко к нему стоит столик, зато на этот столик удобно положить чемодан. Матрсы удобные, но простынь мала с вечера лёг на простынь утром встал на голом матрасе, неприятненько. Кровать стоит так что все время бъешься об неё ногами. И вишенка на торте это санузел. Вода в душе льётся прямо на пол, в результате если помылся в душе потом идёшь в туалет по мокрому полу и поскользнуться можно и обувь потом мокрая и стойкий запах канализации. Ну и ещё вечно хлопающая железная дверь начиная с восьми утра и бодрые говорливые сотрудники идущие через эту дверь на работу.
В целом спится в домике хорошо, температура комфортная была, до бассейна близко, отельная косметика и зубные щётки есть халаты полотенца тоже. По тарифу удобное посещение СПА зоны.
November 9, 2024
Красивое место.
Много разных саун, бассейнов.
Были в начале ноября.
Если бы в бассейне на улице температура воды была выше( не +34, а + 40)- место было бы просто идеальным.
И считалось бы по комфорту и разнообразию услуг самым лучшим среди термальных центров в регионе.
Я посетила все оздоровительные термальные центры в этом регионе.
И могу судить.
Открытый бассейн большой.
Просторный.
Сделайте воду теплее- цены вам не будет!
Хочу ещё добавить- очень удобная и просторная раздевалка.
Это тоже важно.
В Псегупсе и Акватермо раздевалки намного хуже.
April 8
Очень круто. Сервис не хуже заграничного. Очень душевно обслуживание. Нам с мужем всё понравилось придраться некчему. Обязательно ещё вернёмся сюда и посоветуем друзьям.
1
April 29, 2024
Спа зона на высоте. Теплая чистая вода, несколько вариантов саун, плюс что все сауны с панорамным остеклением, что делает удобным наблюдать за своими детьми в басейне, плюс их шаговая доступность. Все компактно но при этом не громоздко. Однако наше прибывание там омрачило жилье в домиках. Уборка производится только в районе 60 см от пола, все чт выше не трогается, куча твои и паутины на шкурках животных, на работал кондиционер в номере, после сообщения о проблеме, были присланы не компетентные сотрудники, которые обещали что в течение часа его починят, но никто так и не пришел до конца нашего отдыха, про нас просто забыли, или забили, у наших друзей из соседнего домика не работал пульт, мелочь но не приятно. Еще немного не понятно было почему предоставляя мангальные зоны не предусмотрены банальные шампура, и уголь в продаже. Вообщем сервис в зоне спа и сервис в зоне отеля сильно отличается. Кухня в местной кафешке вкусная, только обслуживание подкачивает. Блюда выносились по мере готовности, и получалось так что один человек ест, а другие смотрят. Такое себе
1
1
November 1, 2024
Название говорит само за себя❤️
Идеальное место для отдыха. Вода в бассейнах чистая, теплая, парные супер,персонал очень приветливый. Место в которое хочется вернуться👍
1
November 12, 2024
Отлично отдохнули, много разных зон, баня, сауна, снежная комната, бассейны на улице, в крытом помещении. Отлично, что в бассейн на улице выплываешь из помещения 👍👍👍
December 21, 2024
Постоянно приезжали сюда отдыхать, но многое изменилось в худшую сторону. Вода летом довольно прохладная, вечером не покупаешься, холодно, на просьбу увеличить температуру, отказали ссылаясь на запрет хозяина. Круг где катались на воде за счёт течения, теперь вода еле двигаться работает только 2 двигателя. Не купание, а сплошные разочарование.
На мой отзыв отреагировали, вода стала комфортной температуры, спасибо, Но на водной карусели убрали еще один двигатель! То есть вода стала практически стоячей! Цены подняли,а стало хуже.эта карусель Ваша фишка, изюминка, а из-за экономии и жадности вы её теряете. Поток людей уменьшился и решили что и так сойдет!
September 16, 2024
Любимое место. Можно приятно провести время, бассейны, парилки, хамам, ледяная комната, купель, кафе. Территория, беседки. Все красиво и ухоженно. Единственный минус - это раздевалки, лабиринт, очень неудобно и неприятно в них.
2
November 29, 2024
Отдыхали вдвоем в ноябре, жили в шале и целую неделю кайфовали. Бассейн теплый, джакузи постоянно все работали, хамам замечательный, я его оценила. Сам домик очень стильный, администраторы все хорошие, но с Мариной на контакт больше пошли, советовала места отдыха, кафе ну и конечно же где купить сыр. В общем отдых удался. 10 из 10💯🌞
June 29, 2024
Прекрасный комплекс!!!! Были во многих местах, но остановились здесь!!! Прекрасное сочетание цены и качества!!! Спа комплекс блеск!!!! На втором этаже можно перекусить, с собой полотенце брать не надо, круги то же, очень удобно!!! Персонал отзывчивый, следят за чистотой!! Есть услуги прекрасного расслабляющего массажа. Ездием всей семьёй, каждые выходные!!!!
3
1
August 10, 2024
Отличное место для отдыха всей семьёй и релакса. Чистые бассейны. Прекрасная облагороженная территория, приятно даже просто прогуляться. Есть детские аква зоны и детская площадка на территории, что не мало важно для посетителей с детьми.
January 3
Посетили спа комплекс в этом месте. Очень понравилось. Чисто, есть парные, теплые бассейны, выход в бассейн на улицу сразу через теплую воду, есть кафе. В общем, вернемся сюда еще
August 19, 2024
В целом все понравилось. В шале чисто, уютно и вкусно пахнет деревом ) Бассейны и спа тоже классные, только конечно народу много + ожидание в кафе в пик загруженности было около 40 мин, но посетить место однозначно стоит
3
November 21, 2024
Отличное место доя отдыха с детьми - все на виду! Отличный комплекс, очень рекомендую! Если брать с проживанием - дают 4 часа спа комплекса, получается очень выгодно
December 18, 2024
Самое лучшее место для отдыха всей семьёй. Несколько бассейнов, русская парная, финская сауна, турецкий хамам, снежная комната, удобные раздевалки, душевые, есть фены и полотенца.
June 30, 2024
Из 4 посещенных термальных бассейнов этот самый крутой и современный. Термальные ванны с джакузи, большие бассейны с чистой, бани, ледяная комната, очень удобные раздевалки. Единственное, но
Очень много людей, дети по всем бассейнам без присмотра, балуются, прыгают. В общем это больше не про лечение, а развлечение.
January 5
История о том, как спа комплекс потерял более 30 тысяч рублей просто потому, что сотрудник отдела бронирования не захотела присылать мне реквизиты на оплату.
Итак. утром 4го января мы согласовали с друзьями, что обязательно должны попасть в прекрасное место Благодать - мы уже в нем были, гуляли по территории, нам все очень понравилось! Но попасть в саму зону спа не получилось уже не помню почему. Но не суть.
И вот, спланировав наш отпуск, я и моя подруга, находясь в разных городах, параллельно обращаемся в службу бронирования Благодати. Хотели через сайт, но так и не поняли как при бронировании туда добавить ребенка. Ни она, ни я - мы не нашли (((
Далее по тексту буду вставлять дословные цитаты из переписки с менеджером.
"Здравствуйте!
Хочу забронировать на сайте 2 шале стандарт, но не могу понять как вписать туда ребенка.
В одно шале заселяются муж + жена
Во второе бабушка + 2 внука.
И вот получается, что 5го человека не могу добавить. Помогите, пожалуйста"
Без здравствуйте и предоставления получаю сообщение: "Вам нужно 2 шале
На какие даты ?"
Далее идет переписка, мы обсуждаем возраст детей, я получаю цену и тот самый куэркод, из-за которого и случилась ситуация.
Мое банковское приложение отказалось распознавать этот код.
Я сообщаю о проблеме. В ответ получаю (внимание!) лист с реквизитами. То есть мне предлагают сидеть и по одной циферке туда-сюда набирать БИК, инн и кор счет...
На середине диалога я уже была согласна это сделать, но есть одно но! КПП у неё в реквизитах нету, а без него мой банк все равно не пропустит - буквально две недели назад я уже с такой ситуацией сталкивалась при проведении другого платежа в адрес другой компании.
Конечно же об этом я сообщила менеджеру и попросила предложить альтернативный способ оплаты. Например, прислать ссылку на платёжную страницу (по факту, это тоже самое, что и куэркод, просто в виде ссылки, а не чб картинки).
А в ответ я получила сообщение, от которого почувствовала себя, словно я стою на картонке на рынке и торгуюсь с ней за нереальную скидку на шмотку.
"Мария Андреевна! О чем тут идёт разговор!... " и далее она мне начала рассказывать как я не права и что она ничем помочь мне не может в таком тоне, будто шлет меня куда подальше.
Ох. Сказать, что я удивилась - ничего не сказать. Я опешила. Но собралась с духом и уточнила - может она примет перевод на карту и уже дальше сама разберется со своими способами оплаты. Ведь раньше у них проблем с оплатой по коду не случалось.
"Таким мы не занимаемся!" - получила возмущенный ответ.
А потом начался сюр. Моя подруга то уже давно оплатила. У нее все прошло и предложила оплатить бронь и за меня. А я уже не против. Дети ждали этого путешествия 4 месяца! Я им обещала. Ну и что, что вот такой сотрудник нам попался. Это не испортит нам отдых (спойлер - я заблуждалась)
Иду я значит в переписку наверх взять свой код и ей переслать, чтобы она попробовала оплатить (вдруг коды разные, мы ж не знаем), а код пропал! И реквизиты с кучей цифр тоже! Их тупо удалили из переписки!
На мой вопрос где код получила следующий ответ:"Как найдёте способ оплаты напишите мне пожалуйста я повторно вам пришлю реквизиты и qr-код".
А перед этим (это важно! Дочитайте до конца) вот такое сообщение - "Предбронь я могу оставить сегодня до 20:00, если не найдёте способ внесения предоплаты бронь аннулируется"
Итак, далее уже просто копирую и вставляю переписку, поехали!
[04.01, 14:10] +7 989 807-59-05: Как найдёте способ оплаты напишите мне пожалуйста я повторно вам пришлю реквизиты и qr-код
[04.01, 14:12] я: Можно, пожалуйста, номер телефона вашего руководства?
[04.01, 14:15] +7 989 807-59-05: Личный номер телефона руководство я не имею права назвать
рабочий номер телефона будет функционировать после 8 января
[04.01, 14:21] я: Прекрасно! Дайте мне, пожалуйста, рабочий.
[04.01, 14:21] я: код для оплаты я должна каким-то специальным образом у вас попросить?
[04.01, 14:41] я: код для оплаты я должна каким-то специальным образом у вас попросить?
[04.01, 14:46] +7 989 807-59-05: На эти даты все свободные домики буквально 5 минут назад забронировали
И вот с этого момента меня в итоге заблокировали )))
[04.01, 15:00] я: Вы прикалываетесь????
[04.01, 15:01] я: Я уже час выпрашиваю с вас код для оплаты!!!!
[04.01, 15:06] я: Я хочу оплатить свою предбронь!
Давайте резюмируем:
У компании из 8ми человек испорчен отдых
У наших друзей будет комиссия за возврат денег, тк мы связаны в путешествиях и одна машина без другой не поедет
Комплекс потерял доход
Комплекс потерял потенциальных постоянных клиентов, которые бы приводили к ним других клиентов
Комплекс получил негативный отзыв на Яндексе
А менеджер самоутвердилась за мой счет
А все почему? Потому что мне не дали оплатить бронь(((
Я искренне не хочу встречаться с таким антисервисом!
Уважаемая Ирина Борисовна! Примите, пожалуйста, меры!
Объясните, пожалуйста, сотрудникам, что есть рамки общения с клиентами. А еще, клиенты приносят доход компании и если так будет строиться диалог и с другими клиентами, то ничего хорошего с этого не выйдет.
П. С. С моей подругой тоже оборвали диалог, все скрины всех переписок у меня есть. Как со мной связаться Вы знаете, мой номер есть в этой заблокированной переписке.
Ожидаю ваш ответ!
1
1
November 12, 2024
Место супер. Советую всем обязательно для посещения. Отдых для всей семьи. Все удобно и безопасно. Дети в восторге. Взрослые тоже.
December 8, 2024
Очень понравилось, были всей семьей, бани, басейны все чисто, атмосфера классная в кафешке вкусно большой выбор еды, рекомендую!!!