Являемся с мужем постоянными покупателями бренда. Меньше двух недель назад купили заварочный стеклянный чайник стоимостью в районе 10.000 рублей. Заварили вечером чай, поставили на стол, не успели сделать ни глотка-чайник на наших глазах растрескался на мелкие кусочки. Судя по всему от кипятка. Звучит, конечно, просто удивительно: заварочный чайник напрямую предназначенный для кипятка, треснул. Муж сразу позвонил в Bork. Менеджер сказал, чтобы чайник привезли на диагностику. Когда я покупаю что-то в премиальном сегменте (а такой чайник стоит раз в 5 дороже чем на маркетплейсах), я плачу в том числе за качественный сервис и гарантию того, что если что-то пойдет не так, бренд пойдет мне на встречу и решит проблему, особенно когда она по вине магазина. Почему-то мы должны ездить в сервис и разбираться, как могло стекло треснуть от кипятка-абсурд. Меня не интересует, почему так произошло, у меня нет на это времени и желания, мне нужен просто целый чайник!! Просто это такая глупость, что даже абсурдно писать об этом. Для действилтро хорошего бренда эта ситуация была бы настолько позорным недоразумением, что они бы в этот же вечер просто прислали новый чайник. Да и за то время пока что-то там будут диагностировать в обычном Заварочном чайнике, можно заказать чайник с маркетплейса, который привезут на следующий День, и он будет, судя по всему, еще и лучше. И я не пишу, о том, что это просто опасно. Мы могли бы не быть свидетелями того, как чайник треснул (выразительный звук был, осколки внутри, с внешней стороны он цел), так как чайник полон черного чая, можно не сразу обратить внимание и фактически выпить чай, полный осколков. Никакого вечернего чаепития после тяжелого рабочего дня. Еще дайте такую инструкцию, как чайник в таком виде везти на диагностику (фото прикладываю)-ну просто унизительно!

Show business's response

Диана. Ш

Level 4 Local Expert

Замечательный бутик! Все стильно и красиво. 😍 Приехала посмотреть стайлер, уехала не только с ним, но и с шикарным настроением! Персонал очень вежливый и внимательный. Всем большое спасибо, обязательно вернусь за новыми покупками к Новому году.

Show business's response

диана джабиева

Level 4 Local Expert

Заходили посмотреть, персонал не здоровается, лица как будто я пришла к ним в гости без приглашения.. клиентоориентированность ноль !! Хотела приобрести пылесос, но видимо меня не восприняли, как потенциального покупателя. Удачи вам ребята, приобрету в другом салоне BORK

Show business's response

Bork

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

36 reviews