Maps · Perm · Telecommunication companies · Ростелеком

Ростелеком

1.0

143 ratings

Closed until Monday

Add photo or video

Serves locations in

Contacts

Business hours

Features

Wheelchair accessibility:unavailable

1.0

143 ratings

Rate this place

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Нужно было подключить интернет. Заранее приобрел роутер, который был указан у них на сайте в разделе поддерживаемого оборудования. При установке мастер не смог его подключить, пришлось покупать новый. После подключения, через 2 дня, пришла смска, что необходимо пополнить счет на 1280 (хотя на сайте было указано, что первые 30 дней бесплатно). Сумма была взята с потолка (900 за интернет + 500 за установку = 1400). Пополнил счет, в течение часа интернет не появился. Зайдя в личный кабинет увидел, что у меня подключен тариф не за 900, а за 1100 (при этом все равно не ясно, откуда сумма в 1280). Деньги с баланса не списались и интернета, как следствие, нету. Написал в техподдержку, через полчаса ответили, что спишут и интернет появится. До сих пор не списали (прошло уже более суток). Звонил в техподдержку, все номера, указанные на сайте, не работают. Как итог: вторые сутки сижу без интернета. UPD: Опять написал в техподдержку, сказали, что подключат в течение 5! дней. Думаю, в комментарии излишни

Надежда Лязгина

Level 2 Local Expert

Добрый день ,пользуюсь ростелекомом три года ,домашний интернет,плата 1860 руб в месяц, "Р " Брали в рассрочку позвонила ,спросила ,сколько осталось заплатить за Р на что мне ответили 4000 руб,задала вопрос сколько же его стоимость ? На заданный вопрос ответ не дали,задаю следующий вопрос ,если я сейчас заплачу этот остаток 4000 руб,сколько будет стоит абонентская плата в месяц ,на что получила размытый ответ от суммы 1860 руб минус 90 руб ,что за бред вообще, я задаю простой вопрос ,не получаю ответа.Сказала что хочу расторгнуть наш договор ,перекидывать с тель на другой тель ,очень долго жду и ничего.Совет не стоит пользоваться этим Ростелекомом,есть много других адекватных компаний,с более выгодным и понятным сервисом.

Ольга Гладких

Level 8 Local Expert

С таким некачественным оказанием услуг и настолько некомпетентной поддержкой я ещё не сталкивалась. Вместо решения проблемы — формальные ответы, отсутствие конкретики и полное игнорирование клиента, заученные операторами фразы:"информация уточняется", сразу после уточнения "информация не предоставляется" в итоге, не ответив ни на один вопрос "вся информация по вашему вопросу была предоставлена" и кладут трубки!!! Никто не заинтересован ни в качестве сервиса, ни в результате. Это абсолютно недопустимый уровень работы. На уже созданную заявку по отключению услуг, звонят, отправляют смс и создают ещё одну заявку!!! По указанному в чате адресу эл. почты направила претензию - тишина. Пишу в чате, уточняю срок обратной связи, ответ: информация не предоставляется!!!! НЕ пользуйтесь услугами данной компании!!!

Ростелеком

Add photo or video

Products and services

Contacts

Business hours

Features

71 review