beeline
Directions
Ulitsa Dybenko
3.6 km
ТК Мега-Дыбенко – Главный вход
380 m
Information verified by owner
Similar places nearby
18 reviews
April 25
Покупал в этом офисе телефон, купил именно у них, а не в других точках, потому что продавец мне объяснила, что по акции я получу 1500 рублей на счет телефона. 1500 рублей так и не поступили. Оставлял заявку в поддержку Билайн- приходит ответ - обратитесь с чеком в офис, так как был неправильно пробит чек. В офисе говорят, да была ошибка, но решить ничего не могут, составляют обращение в поддержку, а те опять шлют в офис. Этот цикл прошел уже 4 раза. Также в офисе пытались сослаться, что все решает директор, но его нет. Директор по телефону сказал, что тоже ничего решить не может. Когда описываю ситуацию поддержке в очередной раз - что меня гоняют по кругу, решите как-то по другому - операторы просто бросают трубку.
В итоге, в результате некомпетентости и халатности или мошеннических действий кассира Хоменко Натальи Петровны я потерял 1500 рублей и очень много времени, на эти хождения по кругу. Причем какие-то странные противоречивые заявления от сотрудников что офиса, что поддержки, мы Билайн, мы не Билайн, это не мы, это они...
Поддержка у Билайна была всегда отвратительной, например, за год постоянных обращений так и не смогли устранить ошибки в работе автоответчика на номере, из-за этого и перевел все свои номера к другому оператору.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного оператора, данного офиса. Если вы вынуждены это сделать - тщательно проверяйте все, может быть вас это убережет от мошеннических или непрофессиональных действий сотрудников. Хотя не знаю, как возможно проверить соблюдены ли кассиром правильно все условия их акций.
По сути Хоменко Наталья Петровна меня обманула на 1500 рублей, а компании Билайн на это абсолютно наплевать.
Upd: написал в ВК по контактам из официального ответа организации и одновременно письмо с жалобой на почту поддержки (точнее ранее на пару дней). На письмо после долгих уточнений ответили, что ничего не могут решить - идите в офис с телефоном и чеком (в пятый раз)! Зато по результатам негативного отзыва по контакту в ВК - сами разобрались, сами связались с офисом, все выяснили и начислили баллы. Очень быстро. Отзыв потому и написал, что раньше был опыт, когда Билайн меня подписал на подписку, которую я не просил и снял по ней за полгода 5000 рублей - мне вернули их только после такого же публичного негативного отзыва.
Ау, компания Билайн, что за странная политика, обращать внимание на проблему клиента и решать ее только после публичного негативного отзыва? Что за секретные каналы связи, по которым работают нормальные люди, которые реально помогают? Почему нельзя сразу, без пинка в виде публичного негатива? Зачем мучать клиентов месяцами? Вопрос риторический, видимо. Наверное, это невыгодно.
Хорошо, что хоть так удалось решить вопрос. Но снова стать клиентом билайн не захотелось. Очень сложно это
А нормальным людям где-то в недрах компании - искреннее спасибо - было приятно пообщаться с реально квалифицированными специалистами поддержки.
3
February 11
Хочу отметить прекрасную работу консультанта Натальи. Посоветовала, объяснила. Сделала это заинтересовано, но и ненавязчиво. Милая женщина, грамотный сотрудник. Остались только приятные впечатления о ее работе. Спасибо
November 21, 2023
11.11.2023 через сбермегамаркет был заказан айфон 15 с кэшбеком 60% с самовывозом из ближайшего ко мне салона билайн Кудрово (Мега Дыбенко). При получении заказа в салоне (в этот же день) продавец вынес вскрытую коробку с айфоном: с одной стороны стикер-пломба была аккуратно порезана, крышка коробки поднималась с этой стороны и айфон можно было вытащить. При проверке серийного номера на сайте apple оказалось, что айфон активирован 21.09.2023. Со слов продавца это был единственный экземпляр в этом салоне. Пришлось отказаться от заказа и сделать новый заказ с самовывозом из другого салона билайн, но при этом кэшбек стал меньше - 55%. Коробка не вскрытая, смартфон не активированный. Купил, но потеря в бонусах получилась минус 6250 рублей, которые покрыли бы траты на новые проводные наушники, зарядное устройство, чехол и защитное стекло.
3