Henderson
Address
Saint Petersburg, Polyustrovskiy Avenue, 84ТРК Европолис, этаж 2
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Lesnaya
840 m
Полюстровский проспект / Кантемировская улица
242 m
Information verified by owner
23 reviews
June 5
02 декабря пришёл в этот магазин заказать костюм к свадьбе дочери. Встретила консультант Елена и очень обходительно сняла мерки, параллельно обещая, что всё будет прекрасно, сделаем лучше чем индивидуальный пошив, в сроки всегда укладываемся, тысячи довольных клиентов… Срок назвали три месяца. В конце февраля, как раз через три месяца приглашают на примерку. Пиджак, не то чтобы ужасно сидит, он просто сшит на человека в два раза меньше чем я. Плечи не входят, на спине волны, лацканы торчат в стороны. Елену как подменили:
- Рукава? Вам нравится как пришиты рукава? Карманы? Смотрите какие хорошие карманы! Пуговицы? Видите как крепко пришиты? Что значит не сидит? Вы выдохните, сгорбитесь и подожмите ногу! Смотрите красота какая! Я вообще не обязана с вами здесь прыгать! Никто вам не обещал хорошую посадку, мы просто подгоняем готовые изделия. Да вы вес набрали за три месяца, кто же знал что вы так потолстеете?
Говорю дайте с директором поговорить – директор в отпуске. Отказываюсь принимать, два дня думают, звонит зам директора:
– Мы разобрались. Наша вина, наша ошибка, прощениия просим. Давайте другой пиджак сошьём.
- Но у вас же срок три месяца а мне 8 мая на свадьбу лететь.
- Ничего, ничего, всё успеем в индивидуальном порядке. До 1 мая сделаем!
- Давайте я приеду и заново снимим мерки.
- Нет, не нужно.
- Как не нужно? Сшили же не на меня
- Мы вас видели сейчас, поняли где ошибка, ничего не нужно
- И всё же давайте приеду, опять же ошибётесь
- Нет
В общей сложности пять раз предлагал потратить своё время, приехать и переснять мерки. Ни в какую. Тогда бы мне всё остановить, но столько времени уже спалил. Ладно, говорю, переделывайте, жду до 1 мая.
Пиджак привезли шестого. Напомню восьмого мне вылетать. Как вы уже догадываетесь, снова мимо. Складки на спине остались, но теперь по животу в пиджак могут поместиться трое. Вот! Говорят. Красота какая! У меня уже эмоции кончились, сразу говорю деректора зовите.
- Директор в отпуске.
Снова, вы понимаете? Я говорю, ребята забирать это ваше творение я не буду. Звоните своему руководству в Москву деньги назад или в суд. Вышел из этой помойки в шоке. Через день вылет, костюма нет. Смотрю, напротив магазин Diplomat. Зашёл, взял неплохой костм, в два раза дешевле и поехал к портному подгонять. На следущий день партной костюм выдал и на свадьбу я улетел с костюмом.
Звонок из Москвы:
- Добрый день, мы ознакомились с вашей проблемой. Наши специалисты прислали фото, на них всё хорошо, наш старший портной говорит костм отличный, вы придираетесь.
- Да вы охренели?! Я вам сейчас свои фото пришлю (как знал что нужно сделать для суда)
- Мы посмотрели ваши фото. Действительно плохо сидит, мы верём деньги
- И всё? После пяти месяцев? Нервов? Почти сорванной свадьбы? Ни сошьём в подарок что-нибудь, ни просто бутылки шампанского, ничего?
- Сами понимаете, не ошибается тот кто ничего не делает
Если хотите испытать всю гамму отрицательных чуств, столкнуться с грубостью и вопиющим непрофессионализмом, узнать про директора в отпуске, выяснить как вы потолстели за три месяца – зайдите в это место. Нервный срыв вам обеспечен. В противном случае обходите стороной
1
1
May 28, 2023
Пришел утром чтобы купить костюм на вечер. Очень приятная девушка помогла подобрать пиджак, брюки, сорочку, все подошло по размеру. Также посоветовала ботинки к нему. Вроде бы все отлично, НО оказалось, что подшить брюки по росту займет 4 дня.
На встречу по срокам не пошли, пришлось отказаться от покупки всего что выбрал. При потенциальном чеке 50-60 тыс. и скорости подшивки брюк в 20 минут, это немного странно, хотя может быть это политика сети эконом сегмента.
В сухом остатке - ассистенты приятные, выбор хороший, но на финальном этапе сервиса не хватило. С другой стороны , может быть у меня какие-то завышенные требования :)
3
October 23
Хороший магазин. Качественный товар. Хороший персонал.