Альфа-Банк
Address
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Городской рынок
143 m
58 reviews
October 21
Ужасный банк, и доверие к нему теперь 0 . Кучу подводных камней для того, что бы запутать и дать споткнуться клиенту. Чего я не встречала не в одном банке, даже отп такого нету. Альфа просто полное дно.
Заказывала у них карту кредитную с безлимитным сроком 365дней , в октябре 24года льготный период подходил к концу, точной даты я не знала и не подала этому большое значение, т.к. 16.10.24 поступило сообщение что в этом месяце платеж 0 рублей и вы можете внести любую сумму. 20.10.24 я зашла, что бы закрыть до конца основной долг и увидела такую картину, что висит долг т.е. уже за 2 дня начислили 4700руб. Процентов , т.к. льготный период закончился еще 18.10.24, так же в самом приложении так же не корректно отображается информация о платеже, весит сумма долга и тут же подпись под этим долгом, что платить не нужно. Сплошной ввод в заблуждение, что довести человека до состояния платить % и заработать на нём, для этого сделано всё!!! Составив обращение мне сказали, что всё в рамках договора и что они не обязаны оповещать о том, когда заканчивается льготный период, но вопрос и дело было в другом в том, что смс информирование от них всё таки поступило и в нём было то, что нужно внести 0 рублей., очередной обман и ввод в заблуждение, что бы человек ни о чем не переживал, а тем временем, шли начисления %. А должно было бы быть иначе, как я вижу эту картину, система видит, что заканчивается льготный период, а это значит, что человек должен закрыть остаток по основном долгу, и сообщение должно было прийти не с суммой 0рублей, а остатком основного долга !!! Ни кто не говорит об оповещении о том, что закончился льготный период, но если бы вы были добросовестным банком, то сделали бы и это. Следовательно с этим банком ни каких связей больше иметь не хочу и не буду. И буду каждому своему знакомому рассказывать о вашей недобросовестности, что бы с вами ни кто не имел ни каких дел.
1
2
August 24
Альфа-Банк это просто такой шлак. Во-первых в прошлом году заказывала у них карточку, мне привезла ее женщина. Я её попросила установить приложение она мне что-то там попыталась сделать, сделала, в итоге у меня ничего не активируется, она говорит что надо просто немножечко подождать. ну вот я уже год немножечко жду, так-то на минуточку. Поэтому ни разу карточкой и не пользовалась. Решила недавно заказать опять же карточку и 2 стикера у ней. Карту и 1 стикер забрала в офисе друзой заказала доставкой.. Доставка должна была приехать с 12:00-13:00. И привезти должна была эта женщина, как раз таки, которая мне привозила год назад карту. Звонит мне примерно в 15:00, не представилась, я уже и забыла что заказала этот стикер. Спросила до скольки я буду в определённой части города, а то она не успевает. (теперь другой вопрос Альфа-Банк нахрен вы устанавливаете время если курьер подъезжает тогда когда он сможет ???) Я ей сказала, что я на работе до 21:00. Она этим и воспользовалась, что приехала ко мне в 6 вечера. Просто понимаете, я заказала стикер в час привезли к 6 вечера. Когда курьер звонила, что приехала, опять не представилась. Опять напомню, что я уже забыла про этот стикер, потому что его очень долго везли. Я вышла с работы, села к ней в машину. Всё хорошо. Всё оформляем. И тут она мне говорит что нужно активировать стикер. Я говорю что у меня уже есть стикер я его попозже активирую я знаю, что нужно сделать. Просто установить на нём пароль таким образом я активирую стикер. Она начала возмущаться говорит чтобы я делала это сейчас иначе ей видеть за заказ не заплатят. А меня могут оштрафовать за то что я ушла с рабочего места. это что вообще такое? Ты приехала ко мне в 6 вечера и говоришь, чтобы я ещё дольше сидела у тебя в машине, когда я на работе. Я заказывала стикер в свой обед. Почему я должна была выходить вообще вечером встречаться с кем то. Моё время было с 12:00 до 13:00. Я понимаю опоздала первый раз, но второй раз я считаю вы просто воспользовались моим положением, то что я на работе до 9 вечера и вы можете подъехать когда ВАМ будет удобно, а не клиенту. Во-вторых я не могу закинуть деньги на эту карту. У меня оказывается раздвоение счёта случилось. Когда я пришла в офис с этой проблемой мне никто помочь не мог. Зачем открываться если вы не можете справиться с какой-то проблемой? я приняла решение заблокировать карту. Заблокировала карту. И приходит мне уведомление:
Чтобы переводы были бесплатными в следующем месяце, потратьте от 10 000р. в этом. Если нет - спишем 149р. Подробнее alfa.me/aM1t18….
Это что стеб какой-то? Я карту заблокировала примерно месяц назад, какие уведомления? Я деньги туда положить и оттуда потратить не могу. Офисные работники никак не отреагировали на мою проблему, только развели руками. Поддержку дозвониться невозможно❗️❗️❗️❗️❗️ приходится идти только в офис банка. зайти сейчас в приложение Альфа-Банк тоже не могу потому что мне тупо не приходит сообщение на номер телефона для подтверждения. Так как напомню: у меня раздвоение счёта. Ну конечно же когда я блокировала карту я вышла везде, сломала карточку. Я не думала что такие проблемы возникнут. Альфа-Банк не рекомендую никому!!!
4
2
July 4
Прям приятное обслуживание, незаметное из-за скорости и понятное. Видно сразу, что обслуживается в современном банке. В целом все понравилось я смогла оформить детскую карту всего лишь за несколько минут и документов лишних у меня не спрашивали.
3
2