Yandex Dostavka
Directions
Ploschad Lenina
3.3 km
Бизнес-парк Полюстрово
81 m
60 reviews
June 30
Отзыв о сервисе в целом, а не о конкретном адресе. Заказ на Яндекс Маркете, оплата полностью вперед. Выбран день, время, правда, странное - с 10 до 23. Целый день получается на привязи. Ну да ладно, потерплю. Но ни в 10, ни ц 15, ни в 20 часов заказа не было. Никто не звонил мне, не присылал смс о том, что едет ко мне на всех парах, а на страничке заказа в личном кабинете оптимистичное "Заказ уже в пути". В 21 я написала в поддержку, и - о чудо! - "Из-за проблемы на складе он задержится, простите, пожалуйста. Уже выясняем, что пошло не так, напишем в течение суток. Готовы подождать?" ЧТО, простите? Сутки ждать, пока выяснится, что какой-то "ценный специалист", работник склада, протрынькал мой заказ по какой-то причине, знать которую я не очень хочу???! В двенадцатом часу ночи мне пришла смс, что мой заказ опаздывает, а время они мне напишут потом. Сижу и офигеваю...слов нет
9
1
August 31
Вызывала курьерскую доставку с двумя грузчиками. Надо было перевезти с адреса на адрес довольно тяжёлый и массивный груз. Заказывала накануне, заранее к определенному времени. За 10 минут, до назначенного времени заказ принимают и тут же сбрасывают. Хорошо, повторяю заказ по новой. Через минут 15 заказ взят в работу, на адрес едет машина. Дальше становится интересно. Приехав на адрес, они сидят просто в машине, хотя в комментариях к заказу было четко все написано, что и куда надо сделать и подойти. Звоню - на звонки не отвечают, либо сбрасывают. Когда дозвонились, сказали, что по русски не понимают. Пока все это происходило они включили платное время ожидания. С горем пополам забрали, привезли на адрес доставки и все повторилось со временем. В результате, за бесполезное ожидание, хотят еще почти 2000. Служба поддержки не отвечает на вопросы и просьбы разобраться, пишут общие слова из разряда - больше так не будем. А сейчас вообще не отвечают. Долг так и висит. Еще при заказе была одна сумма, списалась другая - больше чем озвучили, т как еще и этих денег хотят, хотя время искусственно затянуто было грузчиками, которые не понимают и не говорят по русски
1
September 27
Заказала доставку по Санкт-Петербургу, из пункта выдачи одного района, в пункт выдачи другого района города. Уже шестой день жду, каждый день кормят завтраками и обещают каждый день доставить. Но ничего не меняется, просто каждый день появляется новая дата доставки. Первый раз два года назад столкнулась с Яндексом, неделю по городу ждала доставку подгузников, в итоге заказ так и не привезли, ещё ждала возврат денег. Думала, что за два года что-то изменилось 😂😂😂, но не тут-то было. Все повторяется, опять жду, и опять детские вещи😡😡😡😡. В чате приложения не отвечают уже третий день, по телефону с ними не связаться, только через приложение или сайт, но сайт отсылает к приложению, т.к. оно установлено на моем телефоне. Замкнутый круг неизвестности. Жду, и не знаю, придет доставка, или уже безвозвратно потеряна 😭😭😭. Информации НОЛЬ! Последний раз я пользовалась этим сервисом, и всем расскажу, чтобы никто не обжёгся!!! Я все понимаю, но сейчас, в середине сентября, службы доставки ничем сильно не загружены, праздников нет, ажиотажа тоже нет. Ситуация КРАЙНЕ НЕПРИЯТНАЯ И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.
2