Maps · Moscow · Mattresses

Son.ru

4.6

112 ratings

Moscow, Snezhnaya Street, 27 • floor 2

Add photo or video

Address

Moscow, Snezhnaya Street, 27floor 2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Business hours unknown

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Delivery

Pickup points

Gift certificate

Wheelchair accessible:Available

Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, cash on delivery, installment, online

Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

10:00Usually moderately busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.6

112 ratings

Rate this place

Светлана Светлана

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру шоурума Юлии!Это очень профессиональный консультант и замечательный человек .Эксперт по подбору как кровати ,так и матраса .Выслушала все пожелания и требования,предложила варианты .Все в благоприятной,спокойной обстановке . Нам пришлось несколько раз переносить доставку ,всегда Юлия шла нам навстречу.Отвечала на все мои вопросы ,даже в нерабочее время 🙏. Поддержка и комфортное общение от Юлии для такого невротичного клиента как я ,оказалось бальзамом на душу .Огромная благодарность Юлии !!! Кровать ещё не собирали и матрас пока "дышит ."Но ,думаю,что качество изделий это уже зона ответственности производителей .

Show business's response

Мария Е.

Level 8 Local Expert

Update. В дополнение к остальной части отзыва - бинго. Спустя месяц выяснилось, что мне не привезли нужные ножки и деталь для ламелей потому, что производство закрыто !! Слов нет. Не ходите сюда. Вежливая менеджер по продажам. Кровать нормальная. На этом плюсы заканчиваются. Планирую писать досудебную претензию, а дальше, вероятно, придётся обращаться в суд, хотя не хочется. Абсолютно неадекватное общение с доставкой и сборщиком и некомплект кровати. Якобы продавец Сон ру, а также фабрика общается с доставкой по электронной почте, а со сборщиком общаются через службу доставки. Вы встречали такое? В 2025 году? В день доставки курьер позвонил и обещал привезти кровать в 5-6 часов, потом пропал, в итоге привез почти в 10 (вечером в субботу). Менеджер по продажам сказала, чтобы о сборке договорились с ним. Он отмахнулся, сказал, что ничего не знает и контактов у него нет. В течение трех дней нам обещали сборку, сборщик связался только в среду. Оказалось, что он вообще один на фабрику и либо собирает кровать в пятницу, либо уже после праздников в среду. В пятницу, естественно, он не собрал. Деньги за сборку включены в общий чек. Возврат занимает до 10 рабочих дней. Причём вы должны дополнительно связываться с фабрикой ради 2500р. Абсолютно непрофессионально со стороны продавца. Ведь знают же всю ситуацию, в чём проблема предупредить при продаже, что лучше заказать сборщика на профи ру. При сборке (которая состоялась в среду 5 ноября, потому что с возвратом канитель) выяснилось, что положили не те ножки, короткие, хотя мы с менеджером проговаривали неоднократно, что ножки должны быть 12 см для робота. И не хватает (спасибо, что хотя бы одной!!) сцепки для ламелей. Сообщила сразу. Прошла неделя, реакции ноль. Даже не предлагают мне ножки и сцепку из салона (хотя собранных кроватей там достаточно) Считаю, что с такими фирмами надо судиться и отсуживать моральный ущерб. Заказывать у них точно ничего не нужно.

Show business's response

Марина

Level 7 Local Expert

+нормальная кровать +вежливые менеджеры в магазине +водитель он же сборщик, собирает сразу при доставке На этом плюсы заканчиваются. Сервис - издевательство! -предварительные и реальные сроки доставки не совпадают -вам могут доставить заказ по частям в разные дни -недокомплект фурнитуры (сборщику не хватило болтов для ящика и 1 петля для подъёма вместо 2) -у нас был брак основания, 5 дней никакой информации, потом кто-то позвонил, назвал срок доставки, но в день - тишина; общее время ожидания с момента оформления - 23 дня -ни на почту, ни на один из номеров никто не отвечает, связаться можно только через менеджеров, но дальше они сами там все между собой не общаются; девушки вежливые, доброжелательные, но помочь могут только сочувствием -4 раза (при покупке и при звонках из отдела доставки) просила не скручивать матрас, каждый раз менеджер отвечала "да, я оставила пометку" - приехал скрученный -везде указаны рабочие дни, но в сб и вс работает только магазин, даже если вам позвонят и скажут, что привезут в субботу, не верьте, ждите понедельник Это был ближайший к дому магазин, лучше бы съездили в нормальный мебельный центр. Отдали те же 50 тыс, получили только расстройства, кровать как везде, ничем не лучше

Show business's response

Son.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

65 reviews