Sportmaster
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
74 reviews
October 25
Плохое отношение руководителя.
Делал возврат пришлось очень долго ждать Её Величество Начальника Отдела, причём два раза, разговаривает как-будто ей всё равно, надменно, пропускает передо мной людей вперёд. Так нельзя, это пример плохого клиентского сервиса. Я не призываю к тому, чтобы бы улыбаться во всю ширину рта, но хотя бы быть доброжелательной. А то получается, что продавцы более дружелюбные, чем руководитель и работают быстрее.
May 14, 2023
Выбор товаров отличный, качественная одежда и обувь, всё яркое и красивое. На кассе тоже всё прекрасно, быстрая оплата, помочь с бонусами. Но вот в зале, ходит консультант и вместо консультаций занимается тем, что буквально не разрешает брать с полок товар, это были футболки, чтобы потом их непоправлять. После такого отношения к покупателям, именно на Волгоградскую идти не хочется, приходится ездить в центр
1
December 6, 2023
Директор магазина , блондинка , к сожалению не могу назвать фамилию при обращении по возврату сегодня 6 декабря примерно в 16:00 , разговаривала так будто ей все равно на покупателей , пришли вернуть ботинки мужские зимние явно с браком образовались заломы на изгибе и начали промокать в этих местах , начала задавать вопросы в каком помещении носили они с мембранной нога могла просто вспотеть , на что я ей ответила вы не видите заломов и отделения покрытия от ткани , начала нести какую несуразную речь , гнуть ботинки в разные стороны притворяясь что ни видит ни чего , говорить начала о том что если сейчас напишите претензию и их отправят на экспертизу то она будет платной , потому что не подтвердят дефект что они промокают , говорю отправляете вы и оплата идет экспертизы за счет магазина , на батниках были мокрые пятна в этих изгибах , дальше уже я начала общаться с ней на повышенных тонах , говорю научитесь разговаривать и скажите спасибо что не сам молодой человек подошел , наврятли стали бы вы так общаться , на что поступил ответ: и что , если он бы пришел, и что дальше бы было ( ее слова) , потом просто убежала , хорошо , что был парень консультант более адекватный , чем эта женщина и помог написать заявление на экспертизу .По-моему как бы клиент не высказался , она находится на рабочем месте и должна устранить не приятную ситуацию , а не доводить все до конфликта , тем более просто нужно было оформить возврат , а не слушать ее речи как и что может быть с недовольным лицом и речами , тем более объяснили ей что ситуация впервые такая и ботинки нужны и понравились изначально , но явно ни такого качества , и могли купить там же другие , но после такого обслуживания желания нет ни какого .