Хочу выразить благодарность сотрудникам салона Аскона в Мытищах в мебельном центре Формат. Конкретно директору Левану и консультанту Анне. Очень отзывчивые люди и профессионалы. Мне нужна была мебель в кратчайшие сроки, поэтому в салоне выбирали из того, что было в наличии. Кровать подобрали сразу, а понравившегося дивана Локо в наличии не было, пришлось покупать другой. И только благодаря Анне, я все-таки купила Локо. Она периодически отслеживала в программе его появление, и вот за несколько дней до доставки он появился в наличии. Анна оперативно сработала, отменила из заказа старый диван и оформила заказ на новый. Ссылку для оплаты разницы в цене мне почти сразу прислали на почту, и я оплатила. На этом "приятное" закончилось. Буквально в день доставки звонит оператор и сообщает, что диван мне сегодня доставят по согласованному времени, а кровать оказалась бракованной. На просьбу заменить на другую модель было отказано. Сделали "шикарное" предложение изготовить кровать в кратчайшие сроки. Времени на это у меня по семейным обстоятельствам не было совсем. Мебель в квартиру нужна максимум завтра. По телефону горячей линии тоже ничем не помогли, мямлили полную ерунду. Я позвонила в салон, где оформляла заказ, и только сотрудники этого салона решили мою проблему. Леван очень быстро выбрал из имеющихся в наличии моделей кровать, похожую на оплаченную мной. Также быстро согласовал со мной и оформил заказ. А дальше - еще интереснее. На горячей линии сказали, что о доставке на сегодня или завтра и речи нет, и что я только через два дня смогу выбрать дату и время доставки. В общем, не изменяя себе, снова бредили. Я не знаю, что сделал Леван, но кровать мне доставили в тот же день, что и диван, только другой машиной. Он вошёл в моё положение и был постоянно со мной на связи, держал меня в курсе дела. Огромное человеческое спасибо!!!! Руководство, обратите внимание на мой отзыв, у вас прекрасные сотрудники Леван и Анна, они не просто продают, они до последнего работают с клиентом. Понятно, что это их обязанности, они должны это делать и т.д. Но делают это далеко не все сотрудники. Поощрите их, пожалуйста.

Show business's response

ушакова елена

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо Левану , который помог в выборе дивана, за быстрое и качественное оформление договора и услуг. Приятным дополнением оказалась скидка на две подушки и чехол на диван. До скорой встречи, обязательно приду потратить бонусы за покупку!

Show business's response

жасмина с.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! Хочу сказать слова благодарности Максимовой Анне. Прежде,чем купить мебель,я обошла много магазинов. Анна грамотно,терпеливо и профессионально дала консультацию,ответила на все вопросы. Замечательное обслуживание! Спасибо Анне за труд и внимание к клиентам! Желаю Вашей компании успехов и процветания!!!

Show business's response

Askona

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

39 reviews