Ozon
42 reviews
March 17, 2023
Живу рядом, так что давно хожу в этот пункт выдачи. Раньше все было отлично: чисто, вежливый персонал, без очередей. Но какое-то время назад все поменялось. Предполагаю, что они решили брать больше заказов, чем один пункт может выдать и хранить. На фото видно, что вокруг стоят коробки, в которых свалены ОТКРЫТЫЕ ЗАКАЗЫ!!! То есть, чтобы быстрее выдавать товары, они просто открывают заказ, кладут его в коробку с номером, и теперь выдача сокращается до пары минут, тк не надо искать среди кучи закрытых почтовых пакетов, а заказ сразу видно. Да, это очень удобно для персонала, но я сильно сомневаюсь, что озон разрешает такие манипуляции, в то время как заказы просто валяются в грязной коробке. Я уже молчу о том, что мы платим деньги, заказываем доставку, а нам отдают вскрытые заказы.
Далее персонал. Есть там у них несколько смен. Если вы попали на смену мужчины в очках (с появлением которого, кстати, все и началось) и девушки с темными волосами и недовольным взглядом- лучше прийти в другой день от греха подальше. Девушка при мне неоднократно хамила посетителям, у них ВСЕГДА огромная очередь, а скорость выдачи заказов просто ужасает. При любой попытке что-то спросить, глаза закатываются и заказы выдаются еще медленнее. Ощущения примерно как в почте России, только там хотя бы ваши заказы не вскрывают!!!
Я лично видела как очередь стояла такая большая, что людям пришлось ждать на улице, в это время работала только одна девушка. Что же делал мужчина в очках в это время? Правильно, неторопливо ел в подсобке, которую прекрасно видно, смотрел видосы и вообще делал вид, что ничего не происходит.
Помимо всего перечисленного посылки с надписью «придут после 17:00» появляются в пункте где-то к 21:00, тк надо же все вскрыть и разложить по коробкам.
Я уже молчу о том, что из-за постоянного хлама, коробок вокруг и палет с заказами просто нереально зайти в примерочную. На фото это все видно. Надеюсь, что проблемы этого пункта выдачи решат, тк теперь это больше похоже на какую-то шарашкину контору, а не на пункт Ozon.
1
1
October 5, 2023
Отлично. Коробки можно оставить, пакет выдают. Чисто и убрано. Одна примерочная. Самое главное близко к дому, поэтому часто захожу.
Пишу отзыв за 2023 год! С тех пор как стали работать молодые лица нерусской национальности в пункте постоянно сбой, заказ во время не могут выдать, приезжаешь впустую. 20 августа зашла в 19:30 вообще закрыто было...
1
December 2, 2023
Крыльцо на входе не соответствует нормам пожарной безопасности, пандус отсутствует, условий для работы с малоподвижными группами населения нет вообще. Плитка скользкая, перед входом снег не почищен. Пенсионерам категорически не рекомендовано посещать данный пункт выдачи.
3
December 5, 2022
Отвратительный пункт выдачи. Не заказывайте сюда никакие товары. Куча коробок, грязь, девушка отказывается делать свою работу и хамит.
Руководитель пункта не в состоянии грамотно организовать процесс работы, девушка, пробивающая заказы отказывается выполнять свои обязанности по разбору коробок, приезжающих в пункт выдачи. Происшествие было 5 декабря 2022 года. Я заходила 3 раза с 18 до 20:30 в этот пункт, каждый раз девушка отказывалась разбирать коробки и выдавать заказы, говорила приходите позже». Хамски отвечала на мои просьбы и выгоняла. Также отказывалась давать телефон руководства и жалобную книгу (только после прочтения вслух закона об обязанности по первому требованию предоставить жалобную книгу-еë дала). На 17 странице в жалобной книге мой отзыв.
3
June 28, 2023
Из минусов: Сотрудники вечно с недовольными и не приветливыми лицами, всего 1 узкая примерочная
Из плюсов: Обслуживание быстрое, из моих заказов ничего не теряли, и находится в моём доме))
3
1
January 30, 2023
Более хамского отношения к клиентам не встречала ни в каком другом пункте Озона. После грубых ответов сотрудника, попросила его представиться, он отказался. Сфотографировала контакты руководства, попробую до них донести информацию. Не советую оформлять заказы в этот пункт, если не хотите мотать себе нервы.
January 14, 2023
В последнее время все резко поменялось,сотрудница невежа.не может найти товар у себя на складе.из за этого создаются очереди.ушел из этого пункта.больше туда доставку не оформляю.
December 31, 2023
Нормальный пункт выдачи рядом с домом, проблем не возникало
3
September 25, 2023
обычный пункт выдачи. товары доставляют без повреждений, работники понимают с полу слова.
3
April 16, 2021
Мне очень удобен территориально (рядом с домом) , само помещение просторное и чистое, вежливый персонал, обслуживают быстро, людей обычно немного или совсем нет.
3
May 23, 2021
Каждый раз совершенно хамское обслуживание и недовольные девушки на выдаче. Пытаешься вежливо разговаривать, в ответ кислая мина, резкие ответы, ногой доталкали полуразвалившуюся посылку из зоны хранения(это вообще конечно нонсенс). Если бы не более долгая доставка до дома, воздержалась бы от посещения. Обидно, современная компания, а клиентоориентированности в работе персонала при личном общении с клиентами,никакой. Просьба обратить на это внимание.
3
1
August 23, 2022
Удобное расположение, быстрое обслуживание, вежливый персонал
June 24, 2022
Всегда приятные и улыбчивые сотрудники, очередей не бывает, чистое помещение.
September 17, 2019
Чисто, светло, просторно, есть примерочная. Без вывески сразу не видно, но вход прямо посередине дома, с улицы.
Два раза забирал (утром и вечером, перед закрытием) - два раза всё было быстро, без очередей.
3
November 5, 2020
Все хорошо и очень удобно. ВАЖНО для посетителей: нужен номер заказа а не ваш паспорт, будьте внимательны.
3
June 21, 2021
Чисто. Опрятно. Есть примерочная. Рядом с домом. Большего и ненадо!
3
January 28, 2022
хороший пункт выдачи, девушки работают вежливо и быстро
1
May 10, 2021
Вежливое общение. Проконсультировали по поводу доставки. Ответили на все вопросы, которые меня интересовали.
3
February 18, 2023
Работники хамят грубо разговаривают
1
December 4, 2021
Стандарт,вход , ступени полное безобразие,переломаться можно и стать вазоном у озона
1
January 26, 2020
Отличный пункт выдачи, светло ,просторно, посетителей нет. Но и вывески с улицы не хватает. 3 раза вокруг дома обошла ,пока нашла дверь
3
September 6, 2021
Очень удобно стало, всё чётко и быстро
3
March 19, 2021
Просто супер рядом дома аккуратно и чисто всегда!!!
3
August 27, 2021
Быстрое обслуживание, вежливый персонал
3
March 4, 2020
Быстро и удобно, очереди есть вечером, но небольшие
3
August 13, 2020
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал.
3
January 18, 2023
Хороший пункт выдачи.
May 13, 2021
Здорово, когда около дома есть пв
3
November 22, 2021
Стандартно для озон
November 1, 2021
Оперативно работают
April 5, 2021
удобное расположение,вежливый персонал
3
January 8, 2022
Вежливый персонал!
2
April 18, 2021
Рядом с домом. Никогда нет очередей.
3
February 14, 2020
Тихо , спокойно. Можно рядом припарковаться.
3
October 1, 2021
Быстрая доставка
1
October 29, 2020
Улыбчивый и добрый персонал!)
2
May 21, 2020
Быстро чётко, все понравилось
2
May 16, 2020
Очень удобный пункт, никогда нет очередей.
2
August 12, 2020
Нет очередей, все выдают быстро! 👌🏻
2
April 3, 2020
Всегда без очередей!
3
March 13, 2020
Быстро и без вопросов
3
August 11, 2020
норм так.
2