Maps • Magnitogorsk • Call centers

Sipcolor

1 review

Closed until 9:00 AM

Magnitogorsk, Lenina Avenue, 87 • этаж 1

Add photo or video

Address

Magnitogorsk, Lenina Avenue, 87этаж 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Are you the owner of this organization?

Rate this place

Андрей Зянкин

Level 2 Local Expert

Записали на обучение. В час икс я зашла в скайп, предварительно девушка, с которой я раньше общалась написала, то что в 13:00 мне напишет Ирина (менеджер по обучению) и добавит в чат группы. И вот в назначенное время я жду звонка. Спустя пример минут 15-20 пишет та же девушка и сообщает, что у той самой Ирины технические проблемы и об этом ей было неизвестно, и что она напишет позже. Минут через 5-10 написала Ирина с вопросом: «Вы записаны на обучение?». Потом добавила в чат. Еще какое-то время мы ожидали подключения других участников группы (их было пять). Потом ждали, когда все отметятся, поставив плюсик. После этого она позвонила и сказала, давайте еще подождем остальных. На «ожидание остальных» мы потратили минут, наверное, 20. Далее менеджер Ирина скинула видео для ознакомления и сказала, что нужно внимательно его просмотреть и отписаться. После ознакомления с видео она скинула документ «Скрипт». Его нужно было целый час читать и проговаривать каждое слово, ну это и понятно, ведь в будущем мы должны по этим скриптам работать. Ирина говорила, что через час она позвонит и мы обговорим все появившиеся вопросы. Но спустя час очередная задержка и никто так и не позвонил. Только на вопрос одной участницы группы: «во сколько завтра встречаемся?» она ответила: «завтра в 13:00 по МСК». На следующий день обучение началось с опозданием в 10 минут. Сначала отметились снова, затем ожидали остальных. Ожидание затянулось… Я написала: «Может мы начнем, остальные потом догонят?». В ответ получила сообщение от Ирины: читайте скрипт, потом мне будете зачитывать». Через какое-то время она написал: «Кто готов?». За это время из группы вылетели две участницы. Я и еще одна участница написали, что готовы попробовать. На что в ответ опять: «Позвоню через 10 минут». Видимо те две участницы не выдержали этих ожиданий. Собственно и мое терпение было на пределе, но было интересно, что же будет дальше. И вот, спустя 12-15 минут звонок. Проверка связи, и… о чудо! Новая информация, а после зачитывание. «Как вы уже видели в видео, покажу как работать в программе…» Но в видео нам показывали устаревшую (от 2020 года) демонстрацию экрана, на которой была показана программа на старой серой винде. Ну ладно, программа вроде понятная, все очень даже просто. Только вот напрягало, что через практически каждые минут 5 нужно было сообщать что все понятно. Для того чтобы Ирина знала, что говорит не впустую. Ну а после ее объяснения она сказала: «Сейчас я звонок прерываю, а с вас (код какой-то программы). Мы обе сказали что за программа? Оказывается, все их программы работают только на их сервере, и для того, чтобы подключить эти программы на наши компьютеры мы должны установить определенную программу для удаленного доступа к нашим компьютерам. Я спросила: «А мы не можем сами это сделать?» Ирина сказала что этим занимаются только их программисты. Ну потом эту Ирину «выкинуло из звонка», как она позже сказала, и мы обе написали что не собираемся предоставлять доступ к своим компьютерам.