Maps · Saint Petersburg · Travel agencies

Anex Tour

4.0

21 rating

Closes in 29 min

Saint Petersburg, Bolshoy Petrogradskoy Storony Avenue, 29АБ

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Bolshoy Petrogradskoy Storony Avenue, 29АБ

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Wi-Fi

Parking

Visa support

Travel insurance

Transfer

Flights

Elevator wheelchair accessible

Online sales

Regions of the world:Russia and CIS, Baltic and Scandinavia, Eastern Europe, Southern Europe, Northern Europe, Western Europe, Canada and USA, Central America, South America, South Africa, Equatorial Africa, North Africa, Middle East and Turkey, South-East Asia, Far east and Japan, Oceania and Australia

Cooperation with tour operators:Pegas Touristik, Biblio Globus, Coral Travel, TUI, Intourist, TEZ Tour, ICS Travel Group, Sunmar, Anex, Russian Express, ITM, Good time travel, Maldiviana

Payment method:prepayment, cash, payment by card, cashless payment, online

Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts

Panorama

Are you the owner of this organization?

Similar places nearby

4.0

21 rating

Rate this place

Иван Д.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Впервые решил оставить подробный отзыв о работе компании в надежде, что это как то поможет Вам стать лучше, а будущим Вашим клиентам не попадать в подобные ситуации. Меня зовут Иван Дегтярев, и я приобретал у вас 10-дневный тур в Мексику. Туда летел рейсом ZF 111 , обратно летел ZF 112. К самому перелет вопросов нет, все прошло очень хорошо. Стюарды были очень доброжелательные и всегда стремились помочь и разрешить любые вопросы. Поэтому по прилету было прекрасное настроение, которое подпитывалось еще предстоящим прекрасным отпуском. Здесь сразу хочу отметить, что мы очень тщательно готовились к данной поездке: перечитали кучу форумов, сразу нашли то, что хотим посмотреть, проложили маршруты, внесли залоги и предоплаты за аренды. Мы были во всеоружии. Честно, мы были готовы к тому, что столкнёмся с трудностями и негативными эмоциями, потому что понимали, что Мексика - страна не простая. Но кто мог подумать, что все это начнется в автобусе от аэропорта до отеля… Как только мы сели в автобус, то сразу наш Гид начал нас «предостерегать» от всяческих опасностей: «полиция будет наживаться на вас, потому что вы туристы», «не арендуйте машину сами», «не ходите по отдельности, лучше в составах экскурсионных групп», «далеко от отеля не отходите», «водой лучше умываться из бутылки, из крана течет очень грязная вода, даже в отелях», «очень много воровства» - и с таким настроением мы двигались к отелю. Конечно, понятно для чего все это делается, чтобы можно было продать и навязать услуги. Но честно, так Гид только испортил впечатление о себе и первые впечатления о стране. Но ладно, мы решили отпустить ситуацию и наслаждаться новым местом, но впереди нас ждала встреча с Гидом в отеле, там тоже было очень весело. Прийдя на встречу, мы уселись в переговорку и все пошло по второму кругу. Мы почти сразу рассказали, что у нас уже все распланировано и все проплачено. Но Гид все таки пыталась перетянуть на себя одеяло и «заинтересовать» нас интересными предложениями. Честно, мы думали, что на этой встречи нам расскажут хоть какие-нибудь полезные вещи и «фишки», которые нужно знать, но нет, мы просто слушали как опасно и глупо ездить везде самим, что лучше быть все таки с гидом и с группой, что наши места это туристические места и кроме как туристов мы там ничего не увидем. Купите, купите, купите. Опасно самим, опасно, опасно! И снова негатив и плохое впечатление, но уже складывается негатив к компании, ведь это уже практика, а не исключение. Но ладно, мы постарались не зацикливаться и на этом и отдыхать по своему плану. Но осадок остался на весь отпуск, ведь не думать о словах Гидов, просто невозможно. Так же было оговорено, что за 24 часа до вылета Гид пришлёт время приезда трансфера из отеля. «Я всегда на связи, Вы всегда можете мне звонить и писать, в случае чего» - сказал Гид. Итог. За день до вылета нет сообщения от Гида и я пишу сам. В ответ получаю игнор почти на 7 часов. Причем было видно, что сообщения читаются, но ответа нет. Наверное, такое отношение было вызвано тем, что мы ничего не купили. А если бы мы попали в сложную ситуацию? Ну да и бог с ним. Отпуск прошел на ура, мы набрались суперский зарядом энергии и положительных эмоций и начали готовиться к выезду домой. Собрали чемоданы, упаковали Текилу, сувениру (куда без них?), сложили вещи и так же в чемодан я сложил Apple Watch, потому что смысла в самолете от них особого не было, да и сели они. Так что я их сложил в чемодан, ведь ничего не предвещало беды. Москва, Внуково. Я стою у ленты и жду багаж. И вижу его. Бедняга… Тебя били? Пинали? Пластиковый чемодан был весь помятый и грязный. Я не знаю каким образом происходит погрузка, но явно не руками. Времени проверить состояние вещей в чемодане в аэропорту у меня не было, потому что я торопился на поезд Москва - Санкт-Петербург. В такси и поезде я благополучно проспал и вот уже дома, открывая помятый чемодан я нахожу вот это) Лично по мне - это вишенка на торте!) Конечно, Вы сейчас начнете говорить: «Я не я, корова не моя», «мы не отвечаем на вещи в багаже», «вы сами виноваты», «вы сами разбили», «докажите, что мы виноваты» и тд. Я все это понимаю, что клиент в вашей компании вряд ли получит помощь. Я понимаю, что мой Новогодний подарок, мне теперь придется чинить за свой счет или даже покупать новые. Но впечатление от работы с Вами сложились наиужаснейшие, правда. Я больше чем уверен, что от придет шаблонный ответ и разбираться Вы ни в чем не будете, поэтому я постараюсь максимально распространить эту историю в интернете, на всех тревел форумах, на всех сайтах отзовиках, во всех соц. сетях, чтобы как можно меньше людей попадали в мою ситуацию. Спасибо.

Ольга Кирничная

Level 3 Local Expert

Прекрасная, надёжная фирма.покупали здесь тур в ОАЭ .Отдых был волшебный, гостиница превзошла ожидания, трансфер чёткий без задержек. Отдельное спасибо Станиславу за внимание и отзывчивость. В свой выходной день он помог нам заполнить анкету, необходимую в ОАЭ. Ещё раз всем сотрудникам спасибо.

Show business's response

Дмитрий К.

Level 11 Local Expert

В этом турагенстве покупали свадебный тур! Большое спасибо Станиславу за отлично подобранный отель на Мальдивы с условием ограниченного бюджета! Отдых оправдал все ожидания! 🔥Процесс оформления был комфортным, всегда были на связи по всем вопросам! Так держать! Обязательно воспользуемся вашими услугами ещё! 👍👌

Anex Tour

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

12 reviews